Etkili Bir İçerik Pazarlama Stratejisi için 9 Adım

Günümüzde geleneksel doğrudan pazarlama, birkaç yıl önce olduğu kadar iyi çalışmıyor. Afiş yorgunluğu, tünel vizyonu ve bilgi taşması çağında, potansiyel müşterileri etkilemek için daha çekici bir şeye ihtiyacınız var.

İçerik pazarlaması hakkında düşünmenin zamanı geldi. Bu makalede, etkili bir içerik pazarlama stratejisi oluşturmak için adım adım bir kılavuz bulacaksınız. Hedef belirlemekten içeriğinizin performansını değerlendirmeye kadar her şeyi anlamak için okumaya devam edin.

İçerik pazarlama stratejisi nedir?

İçerik pazarlaması, farklı marka imajı ve performans hedeflerine ulaşmak için değerli içerik oluşturmaya ve dağıtmaya odaklanan bir pazarlama yaklaşımıdır.

İşte bazı resim hedefleri örnekleri:

• marka bilinirliğini artırmak;
• marka güvenilirliğini artırmak ve olumlu bir itibar oluşturmak;
• olumsuz geribildirimi ele almak;
• çevrimiçi bir topluluk oluşturmak, sadakat oluşturmak ve marka savunucuları kazanmak.

Performans hedeflerine gelince:

• müşteri tabanınızı genişletmek;
• kitlenizi korumak;
• hedef kitlenizi satış hunisinden geçirmek;
• yeni bir ürüne veya özelliğe dikkat çekmek, talep yaratmak ve teşvik etmek.

Kullanıcıları bilgilendirmek veya eğitmek gibi bazı hedefler her iki gruba da atıfta bulunabilir. Ancak, bu hedeflere ulaşmak için stratejik bir yaklaşıma ihtiyacınız vardır ve içerik pazarlama stratejisinin amacı budur. Dijital platformlarda içerik oluşturma, yayınlama ve dağıtma ile bağlantılı genel, uzun vadeli ve hedefe yönelik bir faaliyet planıdır.

İçerik pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?

Etkili bir içerik pazarlama stratejisi oluşturmak oldukça zordur. Çoğu şirket içerik pazarlama performansından memnun değil: %43'ü sonuçların sadece "iyi", %38 - "ortalama" olduğunu söylüyor.

Aşağıdaki adımları ve ipuçlarını takip ederek, işletmeniz için işe yarayan mükemmel bir içerik pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağını daha iyi anlayacaksınız.

Adım 1: Hedeflerinizi belirleyin

İlk olarak, hedeflerinizi görüntü veya performans kategorisine ayırın, daha spesifik hedefler belirleyin ve bunlara öncelik verin.

Hedeflerinizi belirlerken SMART ilkesini kullanın:

• S pecific - Belirli işletme alanında, genel olarak değil, işinizle alakalı hedeflerinizi belirleyin
• Easurable M - ayarlanan belirli kriterleri hedefi gerçekleştirmeye yönelik ilerlemeyi izlemek için
• Bir ttainable - makyaj emin hedefe ulaşmak için yeterli mali, teknolojik ve insan kaynakları var
• R elevant — işiniz için hem gerçekçi hem de temel hedefler belirleyin
• T ime bağlı - hedefe ulaşmak için bir tarih ya da “son tarih” set

Ayrıca, uzun vadeli ve kısa vadeli hedefler arasında ayrım yapmak önemlidir. Örneğin, uzun vadeli hedefiniz ülkenizde en çok tanınan giyim markası olmaksa, kısa vadeli hedefleriniz önümüzdeki üç ay içinde giyim medyasında 20 kez bahsetmek veya e-posta listenize 1.000 yeni abone çekmek olabilir.

2. Adım: Kitlenizin acı noktalarını belirleyin

Uyarı: Konferans odalarında beyin fırtınası yapmak gerçekten yardımcı olmuyor. Neyse ki, hedef kitleniz hakkında veri toplamanın bazı yolları var:

• yalnızca bir e-posta adresinden daha fazla bilgi isteyerek abonelik formlarınızdan en iyi şekilde yararlanın;
• abonelerinizden kısa bir ankete katılmalarını isteyin;
• sörf forumları ve sosyal medya sayfaları;
• Kullanıcıları Skype üzerinden bile görüşmeye davet edin.

Sonunda, müşteri profilleri oluşturmak ve hedef kitlenizi segmentlere ayırmak için yeterli veri toplarsınız. Bu, içeriğinizi her bir kullanıcı grubuna uyarlamanıza ve daha iyi ilişkiler kurmanıza olanak tanır.

3. Adım: Bir içerik stratejisi şablonu oluşturun

Hedeflerinize ve hedef kitle araştırması aşamasında edindiğiniz bilgilere dayanarak şunları belirlemeye çalışın:

• içeriğin türü;
• içerik için konu;
• üretmek için ihtiyaç duyduğunuz kaynaklar;
• yayın platformları;
• yeni içerik gönderilerinin miktarı ve sıklığı;
• dağıtım kanalları;
• beklenen sonuç.

Yakında yeni bir ürün piyasaya sürmek üzere olduğunuzu hayal edin. Bu durumda hedefleriniz ürün ve marka bilinirliğini artırmak, talep yaratmak ve hedef kitlenizi satış hunisinden geçirmektir.

İşte bu durum için olası bir içerik pazarlama stratejisi şablonu:

İyi bir içerik pazarlama stratejisi örneği, Sephora'nın web sitesidir: testler, kullanıcıların ürünlerle tanışmasına yardımcı olurken, satın alma kılavuzları da en alakalı ürünleri seçmelerine ve sipariş etmelerine yardımcı olur.

4. Adım: Bir ekip oluşturun

Temel olarak, bir içerik pazarlama ekibi yalnızca bir içerik yazarı gerektirir, çünkü metin diğer içerik türlerine kıyasla en uygun maliyetlidir. Ancak, iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak ilgi çekici içerik oluşturmak istiyorsanız bu basit yaklaşım yeterli değildir.

Rüya içerik pazarlama ekibi şunları içerir:

• metinler oluşturmak için yazar veya içerik oluşturucu;
• içerik pazarlamasının yönlerini tanımlayacak ve süreçleri organize edecek bir içerik pazarlama yöneticisi veya stratejisti;
• içeriği dağıtmak için sosyal medya yöneticisi ve e-posta pazarlamacısı;
• resimler ve videolar oluşturmak için tasarımcı;
• Web sitesinin SERP konumunu iyileştirmek ve daha fazla organik trafik çekmek için SEO içerik yöneticisi;
• web sitenizi korumak, gerekli özellikleri eklemek, kullanılabilirliği artırmak için web geliştiricisi;
• veri toplamak ve içerik pazarlama performansınızı değerlendirmek için veri bilimcisi veya analisti.

Adım 5: Bütçeyi hesaplayın

Başarılı kuruluşlar, toplam pazarlama bütçelerinin yaklaşık %40'ını içerik pazarlama stratejisine harcarlar. Bu şaşırtıcı değil çünkü ücretli kanallar olmadan içeriğinizin kapsamı nispeten küçük olacağından iyi sonuçlar beklemeniz pek mümkün değil. Basitçe söylemek gerekirse, yeterli bir bütçe olmadan yalnızca sahip olduğunuz kitleye ulaşabilirsiniz: sosyal medyadaki takipçiler, e-posta aboneleri ve blogunuzun okuyucuları.

Ayrıca kaliteli içerik oluşturmak için ekibinizin tasarımcınız için Adobe Illustrator veya Figma gibi profesyonel araçlara ihtiyacı vardır.

Bu nedenle, içerik pazarlama ekibi üyelerinizin maaşının yanı sıra, aşağıdakiler gibi ekstra masrafları da hesaba katmalısınız:

• ücretli reklam;
• profesyonel medyada blog bakımı veya ücretli yayınlar;
• aletler;
• dış kaynak kullanımı;
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmalarını istiyorsanız abonelerin motivasyonu.

6. Adım: İçerik oluşturun

İçerik oluşturma, şu sorunun yanıtlanmasıyla başlar: Hedef kitleniz satış hunisinin hangi aşamasında? Hedefler ve içerik türü buna bağlıdır.

• Hedef kitleniz dönüşüm hunisinin (TOFU) en üstündeyse, hedefiniz markanız, ürününüz veya sorunlarına yönelik çözümünüz hakkındaki farkındalıklarını artırmaktır. İnfografikler, blog gönderileri, videolar, podcast'ler, e-Kitaplar, beyaz kağıtlar, özgün çalışmalar yapmalısınız.
• Kitleniz huninin (MOFU) ortasındaysa, onlara nasıl bir çözüm bulabilecekleri konusunda faydalı bilgiler sağlamalısınız. Uygun içerik türleri kılavuzlar, nasıl yapılır, web seminerleri, raporlar, kontrol listeleri, testler, faydalı kaynak listeleri, vaka çalışmalarıdır.
• Kitleniz huninin (BOFU) en altındaysa, onları ürününüzün sorunlarına en iyi çözüm olduğuna ikna etmeniz gerekir. SSS'leri, müşteri başarı öykülerini, ayrıntılı özellikleri kullanın. Ardından içerik, meşaleyi demolara, ücretsiz denemelere ve promosyon kodlarına iletir.

Tüm bu aşamalarda bilgilendirici, eğlenceli ve tanıtım amaçlı içeriklere ihtiyacınız var. Yine de dengeyi korumak önemlidir: Sürekli olarak yalnızca tanıtım içeriği yayınlıyorsanız, kitlenizin ilgisini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Öte yandan, işin eğlenceli kısmına fazla önem verirseniz, iş hedeflerinize ulaşamazsınız.

Optimum içerik oranı:

• %70 - bilgilendirici
• %15 — eğlenceli
• %15 — promosyon

Kitlenizin sizin için içerik oluşturmasına da izin verebilirsiniz. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya basitçe UGC, içerik pazarlama stratejinize fayda sağlayabilir çünkü onu üretmek için paraya ihtiyacınız yoktur, alakalıdır ve sosyal kanıt olarak çalışır - insanlar genellikle diğer insanlara bir markaya güvendiklerinden daha fazla güvenirler.

7. Adım: Yayınlarınızı planlayın

Bir program olmadan, içerik etkili bir şekilde çalışamaz. Sık sık içerik yayınlama fırsatınız yoksa, en azından bunu düzenli bir programa göre yapmaya çalışın. Kitlenizin gözünde tahmin edilebilir olmak istiyorsunuz: Blogunuzda haftada 10 makale yayınlarsanız ve ardından birkaç ay boyunca “ölürseniz”, hedef kitleniz ayrılır.

İçeriğinizin performansını iyileştirmek için, haftanın en iyi gününü ve onu yayınlayacağınız zamanı, yani hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanı belirlemeye çalışın. En uygun zamanı bulmak için analizlerinize bakın.

8. Adım: Dağıtın

İçerik pazarlama stratejinizin bir diğer önemli parçası da dağıtımdır. İçeriğinizi dağıtmak için kullanabileceğiniz birkaç kanal vardır:

• Push bildirimleri;
• e-posta;
• sosyal medya;
• haberciler;
• çapraz gönderi ve içerik sendikasyonu;
• organik arama;
• ücretli reklam

Uygun bir dağıtım kanalı seçerken iki şeyi göz önünde bulundurmalısınız:

1. İçeriğin türü. İçeriğiniz - metin, görsel veya işitsel içerik - seçtiğiniz platform için organik görünmelidir. Örneğin bir fotoğraf veya kısa bir video üretiyorsanız Instagram uygun bir dağıtım kanalıdır.
2. Satış hunisinin aşaması. Bir kişi satın almaya neredeyse hazır olduğunda veya sıcak bir teklifiniz olduğunda, mesajlaşma veya e-posta pazarlamasını kullanmak en iyisidir.

Bazen içerik viral hale gelir, kullanıcılar kendileri dağıtır. Kitleniz tarafından paylaşılan içerik genellikle bazı komik videolar, memler, UGC vb. içerir. UGC'den bahsedecek olursak, Coca Cola'nın Coca Cola'yı Paylaş kampanyası buna iyi bir örnektir: dünyanın her yerinden insanlar üzerinde isimlerinin yazılı olduğu kutu ve şişeleri arıyorlardı ve ardından sosyal medyada fotoğraf ve videolar paylaştılar. Sadece Instagram'da 660.000'den fazla gönderi var.

9. Adım: İçerik pazarlama sonuçlarınızı ölçün

İçeriğinizi dağıttıktan sonra iş bitmez: Bütçenizi bir bütün olarak optimize etmek ve ondan en iyi şekilde yararlanmak için içerik pazarlama sonuçlarınızı ölçmeniz gerekir.

Etkililik değerlendirmesi, hedeflerinize (marka imajı veya performans hedefleri) dayalı olmalıdır.

Performans etkisini ölçmek için aşağıdaki gibi metrikleri kullanabilirsiniz:

• organik trafik;
• SERP pozisyonu;
• yol açar;
• dönüşüm oranı;
• sayfadaki süre;
• yatırım getirisi.

Görsel hedefleriniz varsa şu metrikleri kullanabilirsiniz:

• medya ve sosyal medyadaki sözler;
• sayfa görüntüleme;
• yorumlar, paylaşımlar ve beğeniler;
• SERP pozisyonu;
• geri bağlantılar.

Temel web analitiği araçları genellikle bu ölçümlerin çoğunu izlemek için yeterlidir. Ancak içerik pazarlama stratejinizden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, daha fazlasına ihtiyacınız olabilir.

Faydalı içerik pazarlama araçları

Aşağıda, içeriğinizi planlamanıza, oluşturmanıza ve dağıtmanıza ve aynı zamanda performansını ölçmenize yardımcı olacak temel araçların kısa bir incelemesini bulacaksınız.

Google Analytics

Amaç: izleme ve analitik.

Google Analytics size şu konularda yardımcı olacaktır:

• en popüler ve ilgi çekici içeriği belirleyin;
• insanları web sitenize yönlendiren kanalları görün;
• hedef kitleniz hakkında değerli veriler toplayın;
• Web sitenizdeki kullanıcıların davranışlarını izleyin.

Google Trendler

Amaç: izleme, analitik, planlama.

Bu araç, kitlenizin ne aradığını görmenize yardımcı olur.

Örneğin, Kasım 2019 – Ocak 2020 arasında sweatshirt satıyorsanız, ilgi oldukça yüksek olduğu için bebek Yoda ile ürünler üretmeye başlamalıydınız:

Hootsuite

Amaç: izleme, analitik, otomasyon.

Bu araçla gönderileri düzenleyebilir, planlayabilir ve tanıtabilir, kanallar arasında performansı değerlendirebilir ve tek bir gösterge panosunda raporlar oluşturabilirsiniz.

GönderPulse

Amaç: otomasyon ve dağıtım.

SendPulse, içeriğinizi e-posta, web push bildirimleri ve Facebook Messenger kampanyaları aracılığıyla tanıtmanıza yardımcı olur. Platform, kişiselleştirme, segmentasyon ve A/B testi için harika fırsatlar sunar.

BuzzSumo

Amaç: izleme.

BuzzSumo, sosyal medyadaki yüksek performanslı içeriği keşfetmenize ve rakiplerinizi, marka sözlerinizi ve sektör güncellemelerini izlemenize yardımcı olur. Araç ayrıca markanızı veya içerik pazarlama kampanyanızı güçlendirmeye yardımcı olabilecek etkileyicileri belirlemenize yardımcı olur.

Özetlemek

İçerik pazarlaması, markanızın imajını oluşturmanın, hedef kitlenizi bilgilendirmenin ve ayrıca müşteri tabanını genişletme, potansiyel müşteri yaratma, talep yaratma ve teşvik etme gibi performans hedeflerinizi gerçekleştirmenin iyi bir yoludur.

Etkili bir içerik pazarlama stratejisi oluşturmak için gerekli adımları özetleyelim:

1. Hedeflerinizi belirleyin - hem uzun hem de kısa vadeli. Spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana bağlı olmalıdırlar.
2. Kitle araştırması yapın: abonelik formunuza sorular ekleyin, anket sunun, forumlarda ve sosyal medya sayfalarında gezinin ve röportajlar düzenleyin. Hedef kitlenizin acı noktalarını ve ilgi alanlarını bulmak ve alakalı içerik oluşturmak için müşteri profilleri oluşturun.
3. Bir içerik stratejisi şablonu oluşturun. İçerik türü, konu, yayın miktarı ve sıklığı, yayın platformları, dağıtım kanalları, içerik pazarlama kampanyalarınızın beklenen sonuçları için bir plan oluşturun.
4. Bir ekip kurun. İçeriğinizi planlama, oluşturma, dağıtma ve analiz etme ile ilgilenebilecek bir ekibiniz olduğundan emin olun.
5. Bütçenizi hesaplayın. Yalnızca içerik pazarlama ekibinizin üyelerinin maaşını değil, aynı zamanda özel araçlar, ücretli reklam, blog bakımı ve profesyonel medyada sponsorlu yayınlar gibi masrafları da ekleyin.
6. İçerik oluşturun. Satış hunisindeki hedef kitlenizin aşamasına göre bir içerik türü seçin. Bilgilendirici, eğlenceli ve tanıtım amaçlı içerik arasında bir denge sağlayın.
7. Yayınlamayı planlayın. Sık sık içerik yayınlama fırsatınız yoksa, en azından düzenli olarak yapın. Kitlenizin gözünde tahmin edilebilir olmayı hedefleyin.
8. SendPulse ile içeriği uygun pazarlama kanalları aracılığıyla dağıtın. Uygun bir kanal seçerken, en iyi sonuçları elde etmek için içeriğin türünü ve kitlenizin satış hunisindeki aşamasını dikkate alın.
9. İçeriğinizin performansını analiz edin . Stratejinizi geliştirmek ve bütçenizi daha etkin bir şekilde yönetmek için analiz gereklidir.