효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 위한 9단계

오늘날, 전통적인 직접 마케팅은 몇 년 전처럼 잘 작동하지 않습니다. 배너 피로, 터널 비전, 정보 범람의 시대에 잠재 고객에게 영향을 미치려면 더 매력적인 것이 필요합니다.

콘텐츠 마케팅에 대해 생각할 때입니다. 이 기사에서는 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하기 위한 단계별 가이드를 찾을 수 있습니다. 목표 설정에서 콘텐츠 성과 평가에 이르기까지 모든 것을 파악하려면 계속 읽으십시오.

콘텐츠 마케팅 전략이란?

콘텐츠 마케팅은 다양한 브랜드 이미지와 성과 목표를 달성하기 위해 가치 있는 콘텐츠를 만들고 배포하는 데 중점을 둔 마케팅 접근 방식입니다.

다음은 이미지 목표의 몇 가지 예입니다.

• 브랜드 인지도 증가;
• 브랜드 신뢰도를 높이고 긍정적인 평판을 구축합니다.
• 부정적인 피드백 처리;
• 온라인 커뮤니티 생성, 충성도 구축, 브랜드 지지자 확보.

성과 목표:

• 고객 기반 확장
• 청중 유지;
• 판매 깔때기를 통해 청중을 이동합니다.
• 새로운 제품이나 기능에 관심을 끌고 수요를 창출하고 자극합니다.

사용자에게 알리거나 교육하는 것과 같은 일부 목표는 두 그룹을 모두 참조할 수 있습니다. 그러나 이러한 목표를 달성하려면 전략적 접근 방식이 필요하며 이것이 바로 콘텐츠 마케팅 전략의 전부입니다. 디지털 플랫폼에서 콘텐츠를 생성, 게시 및 배포하는 것과 관련된 일반적인 장기 및 목표 지향적인 활동 계획입니다.

콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 방법

효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 것은 상당히 어렵습니다. 대부분의 회사는 콘텐츠 마케팅 성과에 만족하지 않습니다. 43%는 결과가 "좋다"고, 38%는 "보통"이라고 말했습니다.

아래 단계와 팁을 따르면 비즈니스에 적합한 훌륭한 콘텐츠 마케팅 전략을 만드는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

1단계: 목표 설정

먼저 목표를 이미지 또는 성능 범주로 나누고 보다 구체적인 목표를 설정하고 우선 순위를 지정합니다.

목표를 설정할 때 SMART 원칙을 사용하십시오.

• S의 pecific은 - 특정 사업 영역, 일반적으로하지 비즈니스와 관련된 목표를 설정
• easurable M - 세트 특정 기준은 목표를 달성을 향해 진행 상황을 추적 할 수
• ttainable - 메이크업은 확실히 당신이 목표를 달성하기에 충분한, 금융 기술 및 인적 자원을 가지고
• R의 elevant - 귀하의 비즈니스에 모두 현실적이고 필수적인 목표를 설정
• T의 IME는 바인딩 - 목표를 달성하기위한 날짜 또는 "마감일"로 설정

또한, 장기 목표와 단기 목표를 구분하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 장기 목표가 해당 국가에서 가장 인정받는 의류 브랜드가 되는 것이라면 단기 목표는 향후 3개월 동안 의류 미디어에서 20개의 멘션을 얻거나 메일링 리스트에 1,000명의 신규 구독자를 유치하는 것일 수 있습니다.

2단계: 청중의 문제점 파악

경고: 회의실 내부에서 브레인스토밍하는 것은 실제로 도움이 되지 않습니다. 다행히도 대상 고객에 대한 데이터를 수집하는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 이메일 주소뿐 아니라 더 많은 정보를 요청하여 구독 양식을 최대한 활용하십시오.
• 가입자에게 간단한 설문 조사를 요청하십시오.
• 서핑 포럼 및 소셜 미디어 페이지;
• Skype를 통해서도 인터뷰에 사용자를 초대할 수 있습니다.

결국 고객 프로필을 만들고 잠재고객을 분류하기에 충분한 데이터를 수집하게 됩니다. 이를 통해 각 사용자 그룹에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하고 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.

3단계: 콘텐츠 전략 템플릿 만들기

목표와 잠재고객 조사 단계에서 받은 정보를 바탕으로 다음을 확인하세요.

• 콘텐츠 유형;
• 콘텐츠 주제;
• 그것을 생산하는 데 필요한 자원;
• 출판을 위한 플랫폼;
• 새로운 콘텐츠 게시물의 양과 빈도;
• 유통 채널;
• 예상 결과.

곧 새 제품을 출시할 예정이라고 상상해 보십시오. 이 경우 목표는 제품 및 브랜드 인지도를 높이고 수요를 창출하며 판매 유입경로를 통해 잠재고객을 이동시키는 것입니다.

이 경우에 가능한 콘텐츠 마케팅 전략 템플릿은 다음과 같습니다.

좋은 콘텐츠 마케팅 전략의 예로는 Sephora의 웹사이트가 있습니다. 퀴즈는 사용자가 제품을 익히는 데 도움이 되며 구매 가이드는 가장 관련성이 높은 항목을 선택하고 주문하는 데 도움이 됩니다.

4단계: 팀 설정

기본적으로 콘텐츠 마케팅 팀은 콘텐츠 작성자만 있으면 됩니다. 다른 콘텐츠 유형에 비해 텍스트가 가장 비용 효율적이기 때문입니다. 그러나 이러한 기본적인 접근 방식은 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 매력적인 콘텐츠를 만들고자 한다면 충분하지 않습니다.

꿈의 콘텐츠 마케팅 팀에는 다음이 포함됩니다.

• 텍스트를 만드는 작가 또는 콘텐츠 제작자
• 콘텐츠 마케팅 관리자 또는 전략가는 콘텐츠 마케팅의 방향을 정의하고 프로세스를 구성합니다.
• 콘텐츠 배포를 위한 소셜 미디어 관리자 및 이메일 마케팅 담당자
• 이미지와 비디오를 만드는 디자이너;
• SEO 콘텐츠 관리자는 웹사이트의 SERP 위치를 개선하고 더 많은 유기적 트래픽을 유치합니다.
• 웹 개발자는 웹 사이트를 유지 관리하고 필요한 기능을 추가하며 사용성을 개선합니다.
• 데이터 과학자 또는 분석가가 데이터를 수집하고 콘텐츠 마케팅 성과를 평가합니다.

5단계: 예산 계산

성공적인 조직은 총 마케팅 예산의 약 40%를 콘텐츠 마케팅 전략에 지출합니다. 유료 채널이 없으면 콘텐츠의 적용 범위가 상대적으로 작기 때문에 좋은 결과를 거의 기대할 수 없기 때문에 놀라운 일이 아닙니다. 간단히 말해서, 적절한 예산 없이 소셜 미디어 팔로어, 이메일 구독자, 블로그 독자 등 이미 보유하고 있는 잠재고객에게만 도달할 수 있습니다.

또한 고품질 콘텐츠를 만들려면 디자이너를 위한 Adobe Illustrator 또는 Figma와 같은 전문 도구가 필요합니다.

따라서 콘텐츠 마케팅 팀원의 급여 외에도 다음과 같은 추가 비용을 고려해야 합니다.

• 유료 광고;
• 전문 매체의 블로그 유지 관리 또는 유료 출판물;
• 도구;
• 아웃소싱;
• 구독자가 사용자 생성 콘텐츠를 만들기를 원하는 경우 동기 부여.

6단계: 콘텐츠 만들기

콘텐츠 제작은 다음과 같은 질문에 답하는 것으로 시작됩니다. 판매 유입경로의 어느 단계에서 타겟 고객이 되나요? 콘텐츠의 목표와 유형은 이에 따라 다릅니다.

• 잠재고객이 유입경로 상단(TOFU)에 있는 경우 목표는 브랜드, 제품 또는 문제에 대한 솔루션에 대한 인지도를 높이는 것입니다. 인포그래픽, 블로그 포스트, 비디오, 팟캐스트, eBook, 백서, 독창적인 연구를 만들어야 합니다.
• 청중이 유입경로(MOFU)의 중간에 있는 경우 솔루션을 찾는 방법에 대한 유용한 정보를 제공해야 합니다. 적절한 유형의 콘텐츠는 가이드, 사용법, 웨비나, 보고서, 체크리스트, 퀴즈, 유용한 리소스 목록, 사례 연구입니다.
• 청중이 깔때기(BOFU)의 최하층에 있다면 당신의 제품이 그들의 문제에 대한 최선의 해결책이라는 것을 그들에게 확신시켜야 합니다. FAQ, 고객 성공 사례, 자세한 사양을 사용하십시오. 그런 다음 콘텐츠는 횃불을 데모, 무료 평가판 및 프로모션 코드로 전달합니다.

이 모든 단계에서 정보 제공, 오락 및 판촉 콘텐츠가 필요합니다. 하지만 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 지속적으로 홍보 콘텐츠만 게시하는 경우 청중의 관심을 잃을 위험이 있습니다. 반면에 재미있는 부분을 지나치게 강조하면 비즈니스 목표를 달성할 수 없습니다.

최적의 콘텐츠 비율은 다음과 같습니다.

• 70% — 정보 제공
• 15% — 재미있는
• 15% — 판촉

청중이 귀하를 위해 콘텐츠를 만들도록 할 수도 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠 또는 간단히 UGC는 제작에 돈이 필요하지 않고 관련성이 있으며 사회적 증거로 작용하기 때문에 콘텐츠 마케팅 전략에 도움이 될 수 있습니다. 사람들은 종종 브랜드보다 다른 사람을 더 신뢰합니다.

7단계: 출판 일정 잡기

일정이 없으면 콘텐츠가 효과적으로 작동하기 어렵습니다. 콘텐츠를 자주 게시할 기회가 없다면 최소한 정기적으로 게시하도록 노력하십시오. 당신은 청중의 눈에 예측 가능하기를 원합니다. 블로그에 일주일에 10개의 기사를 게시한 다음 몇 달 동안 "죽으면" 청중이 떠날 것입니다.

콘텐츠의 성능을 향상시키려면 가장 좋은 요일과 게시 시간(청중이 가장 활동적인 시간)을 파악하세요. 분석을 살펴보고 최적의 시간을 찾으십시오.

8단계: 배포

콘텐츠 마케팅 전략의 또 다른 핵심은 배포입니다. 콘텐츠를 배포하는 데 사용할 수 있는 여러 채널이 있습니다.

• 푸시 알림;
• 이메일;
• 소셜 미디어;
• 메신저;
• 교차 게시 및 콘텐츠 신디케이션
• 유기적 검색;
• 유료 광고.

적합한 유통 채널을 선택할 때 다음 두 가지를 고려해야 합니다.

1. 콘텐츠 유형입니다. 텍스트, 시각 또는 오디오 콘텐츠와 같은 콘텐츠는 선택한 플랫폼에 유기적으로 표시되어야 합니다. 예를 들어 사진이나 짧은 동영상을 제작하는 경우 Instagram이 적절한 배포 채널입니다.
2. 판매 깔때기의 단계. 사람이 거의 구매할 준비가 되었거나 핫 오퍼가 있을 때 메신저나 이메일 마케팅을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

때로는 콘텐츠가 입소문을 타고 사용자가 직접 배포합니다. 청중이 공유하는 콘텐츠에는 일반적으로 재미있는 동영상, 밈, UGC 등이 포함됩니다. UGC에 대해 이야기하면 좋은 예가 Coca Cola의 Share Coke 캠페인입니다. 전 세계 사람들이 자신의 이름이 적힌 캔과 병을 검색한 다음 소셜 미디어에서 사진과 비디오를 공유했습니다. Instagram에만 660,000개 이상의 게시물이 있습니다.

9단계: 콘텐츠 마케팅 결과 측정

콘텐츠를 배포한 후에도 작업은 끝나지 않습니다. 콘텐츠 마케팅 결과를 측정하여 전체적으로 예산을 최적화하고 최대한 활용해야 합니다.

효과 평가는 브랜드 이미지 또는 성능 목표와 같은 목표를 기반으로 해야 합니다.

성능 효과를 측정하기 위해 다음과 같은 측정항목을 사용할 수 있습니다.

• 유기적 트래픽;
• SERP 위치;
• 리드;
• 전환율;
• 페이지에 있는 시간;
• ROI.

이미지 목표가 있는 경우 다음 측정항목을 사용할 수 있습니다.

• 미디어 및 소셜 미디어에서의 언급;
• 페이지뷰;
• 댓글, 공유 및 좋아요
• SERP 위치;
• 백링크.

기본 웹 분석 도구는 일반적으로 이러한 지표의 대부분을 추적하는 데 충분합니다. 그러나 콘텐츠 마케팅 전략을 최대한 활용하려면 더 많은 것이 필요할 수 있습니다.

유용한 콘텐츠 마케팅 도구

아래에서 콘텐츠를 계획, 생성 및 배포하고 성능을 측정하는 데 도움이 되는 필수 도구에 대한 간략한 검토를 찾을 수 있습니다.

구글 애널리틱스

목적: 모니터링 및 분석.

Google 웹로그 분석은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 가장 인기 있고 매력적인 콘텐츠를 식별합니다.
• 어떤 채널이 사람들을 귀하의 웹 사이트로 유도하는지 확인하십시오.
• 청중에 대한 귀중한 데이터를 수집합니다.
• 웹사이트에서 사용자의 행동을 추적합니다.

구글 트렌드

목적: 모니터링, 분석, 계획.

이 도구는 청중이 무엇을 검색하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 2019년 11월 - 2020년 1월에 스웨트셔츠를 판매하고 있었다면 관심이 상당히 높았기 때문에 Baby Yoda와 함께 아이템 생산을 시작했어야 합니다.

훗스위트

목적: 모니터링, 분석, 자동화.

이 도구를 사용하면 하나의 대시보드에서 게시물을 편집, 예약 및 홍보하고, 여러 채널에서 성과를 평가하고, 보고서를 작성할 수 있습니다.

센드펄스

목적: 자동화 및 배포.

SendPulse는 이메일, 웹 푸시 알림 및 Facebook Messenger 캠페인을 통해 콘텐츠를 홍보하는 데 도움이 됩니다. 플랫폼은 개인화, 세분화 및 A/B 테스트를 위한 훌륭한 기회를 제공합니다.

버즈스모

목적: 모니터링.

BuzzSumo는 소셜 미디어에서 고성능 콘텐츠를 탐색하고 경쟁업체, 브랜드 언급 및 업계 업데이트를 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 또한 브랜드 또는 콘텐츠 마케팅 캠페인을 강화하는 데 도움이 될 수 있는 인플루언서를 식별하는 데 도움이 됩니다.

요약하자면

콘텐츠 마케팅은 브랜드 이미지를 만들고 청중에게 정보를 제공할 뿐만 아니라 고객 기반 확장, 리드 생성, 수요 생성 및 자극과 같은 성과 목표를 달성하는 좋은 방법입니다.

효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하기 위한 필수 단계를 요약해 보겠습니다.

1. 장기 및 단기 목표를 확인하십시오 . 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간 제한이 있어야 합니다.
2. 청중 조사: 구독 양식에 질문을 추가하고, 설문 조사를 제공하고, 포럼 및 소셜 미디어 페이지를 검색하고, 인터뷰를 구성합니다. 고객 프로필을 만들어 청중의 애로점과 관심사를 찾고 관련 콘텐츠를 만드세요.
3. 콘텐츠 전략 템플릿을 만듭니다. 콘텐츠 유형, 주제, 출판 수량 및 빈도, 출판 플랫폼, 배포 채널, 콘텐츠 마케팅 캠페인의 예상 결과에 대한 계획을 세우십시오.
4. 팀을 구성합니다. 콘텐츠 계획, 생성, 배포 및 분석을 처리할 수 있는 팀이 있는지 확인하십시오.
5. 예산을 계산하십시오. 콘텐츠 마케팅 팀 구성원의 급여뿐만 아니라 전용 도구, 유료 광고, 블로그 유지 관리 및 전문 미디어의 후원 출판물과 같은 비용을 포함합니다.
6. 콘텐츠를 만듭니다. 판매 유입경로에서 잠재고객의 단계에 따라 콘텐츠 유형을 선택합니다. 정보 제공, 오락 및 판촉 콘텐츠 사이의 균형을 유지하십시오.
7. 게시 일정을 잡습니다. 콘텐츠를 자주 게시할 기회가 없다면 적어도 정기적으로 게시하십시오. 청중의 눈에 예측 가능한 것을 목표로 하세요.
8. SendPulse로 적절한 마케팅 채널을 통해 콘텐츠 를 배포 하십시오. 적합한 채널을 선택할 때 최상의 결과를 얻으려면 판매 유입경로에서 콘텐츠 유형과 잠재고객의 단계를 고려하십시오.
9. 콘텐츠의 실적을 분석합니다 . 전략을 개선하고 예산을 보다 효과적으로 관리하려면 분석이 필요합니다.