9 etapas para uma estratégia eficaz de marketing de conteúdo

Hoje em dia, o marketing direto tradicional já não funciona tão bem como há alguns anos. Na era da fadiga do banner, visão de túnel e estouro de informações, você precisa de algo mais cativante para influenciar os clientes em potencial.

É hora de pensar sobre marketing de conteúdo. Neste artigo, você encontrará um guia passo a passo para criar uma estratégia de marketing de conteúdo eficaz. Continue lendo para descobrir tudo, desde a definição de metas até a avaliação do desempenho do seu conteúdo.

O que é uma estratégia de marketing de conteúdo?

O marketing de conteúdo é uma abordagem de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo valioso para atingir diferentes imagens de marca e objetivos de desempenho.

Aqui estão alguns exemplos de objetivos de imagem:

• aumentar o conhecimento da marca;
• melhorando a credibilidade da marca e construindo uma reputação positiva;
• lidar com feedback negativo;
• criando uma comunidade online, construindo lealdade e ganhando defensores da marca.

Quanto às metas de desempenho:

• expandindo sua base de clientes;
• reter seu público;
• mover seu público através do funil de vendas;
• atrair a atenção para um novo produto ou recurso, criando e estimulando a demanda.

Alguns objetivos, como informar ou educar os usuários, podem se referir a ambos os grupos. No entanto, para atingir esses objetivos, você precisa de uma abordagem estratégica e é disso que se trata uma estratégia de marketing de conteúdo. É um plano geral de atividades de longo prazo e orientado a objetivos relacionados com a criação, publicação e distribuição de conteúdo em plataformas digitais.

Como criar uma estratégia de marketing de conteúdo

Criar uma estratégia de marketing de conteúdo eficaz é bastante desafiador. A maioria das empresas não está satisfeita com seu desempenho de marketing de conteúdo: 43% dizem que os resultados são apenas “bons”, 38% - “médios”.

Seguindo as etapas e dicas abaixo, você compreenderá melhor como criar uma excelente estratégia de marketing de conteúdo que funcione para sua empresa.

Etapa 1: Defina suas metas

Primeiro, divida suas metas em categoria de imagem ou desempenho, defina metas mais específicas e priorize-as.

Use o princípio SMART ao definir seus objetivos:

• S ESPECÍFICOS - estabelecer metas relacionadas com a sua área de negócio específico, não negócios em geral
• M ensurável - conjunto de critérios específicos para acompanhar o seu progresso no sentido de cumprir a meta
• A ttenível - certifique-se de ter recursos financeiros, tecnológicos e humanos suficientes para atingir a meta
• R elevant - defina metas realistas e essenciais para o seu negócio
• T ime-bound - definir uma data ou “deadline” para atingir a meta

Além disso, é importante diferenciar entre objetivos de longo prazo e de curto prazo. Por exemplo, se sua meta de longo prazo é se tornar a marca de vestuário mais reconhecida em seu país, suas metas de curto prazo podem ser ganhar 20 menções na mídia de vestuário nos próximos três meses ou atrair 1.000 novos assinantes para sua lista de mala direta.

Etapa 2: determinar os pontos problemáticos do seu público

Aviso: o brainstorming dentro das salas de conferência não ajuda muito. Felizmente, existem algumas maneiras de coletar dados sobre seu público-alvo:

• aproveite ao máximo seus formulários de inscrição solicitando mais informações do que apenas um endereço de e-mail neles;
• peça aos seus assinantes para responderem a uma breve pesquisa;
• fóruns de surf e páginas de redes sociais;
• convide usuários para uma entrevista, até mesmo pelo Skype.

Eventualmente, você coletará dados suficientes para criar perfis de clientes e segmentar seu público. Isso permitirá que você adapte seu conteúdo a cada grupo de usuários e construa relacionamentos melhores.

Etapa 3: crie um modelo de estratégia de conteúdo

Com base em seus objetivos e nas informações que você recebeu durante a fase de pesquisa de público, tente identificar:

• o tipo de conteúdo;
• o tópico para conteúdo;
• recursos de que você precisa para produzi-lo;
• plataformas para publicação;
• a quantidade e frequência de novas postagens de conteúdo;
• canais de distribuição;
• o resultado esperado.

Imagine que você está prestes a lançar um novo produto em breve. Nesse caso, seus objetivos são aumentar o reconhecimento do produto e da marca, criar demanda e mover seu público através do funil de vendas.

Aqui está um possível modelo de estratégia de marketing de conteúdo para esse caso:

Um bom exemplo de estratégia de marketing de conteúdo é o site da Sephora: os questionários ajudam os usuários a se familiarizarem com os produtos, enquanto os guias de compra os ajudam a escolher e solicitar os itens mais relevantes.

Etapa 4: Forme uma equipe

Basicamente, uma equipe de marketing de conteúdo requer apenas um redator de conteúdo porque o texto é o mais econômico em comparação com outros tipos de conteúdo. No entanto, essa abordagem básica não é suficiente se você deseja criar um conteúdo atraente que o ajudará a atingir seus objetivos de negócios.

A equipe de marketing de conteúdo dos sonhos inclui:

• escritor ou criador de conteúdo para criar textos;
• um gerente ou estrategista de marketing de conteúdo para definir as direções do marketing de conteúdo e organizar os processos;
• gerente de mídia social e comerciante de email para distribuir conteúdo;
• designer para criar imagens e vídeos;
• Gerente de conteúdo de SEO para melhorar a posição SERP do site e atrair mais tráfego orgânico;
• desenvolvedor web para manter seu site, adicionar recursos necessários, melhorar a usabilidade;
• cientista ou analista de dados para coletar dados e avaliar o desempenho do seu marketing de conteúdo.

Etapa 5: Calcule o orçamento

Organizações de sucesso gastam cerca de 40% de seu orçamento total de marketing em estratégia de marketing de conteúdo. Não é nenhuma surpresa porque, sem canais pagos, você dificilmente pode esperar bons resultados, pois a cobertura do seu conteúdo será relativamente pequena. Resumindo, sem um orçamento decente, você pode atingir apenas o público que já possui: seguidores nas redes sociais, assinantes de e-mail e leitores do seu blog.

Além disso, para criar conteúdo de qualidade, sua equipe precisa de ferramentas profissionais, como Adobe Illustrator ou Figma, para seu designer.

Portanto, além do salário dos membros da equipe de marketing de conteúdo, você deve levar em consideração despesas extras, como:

• publicidade paga;
• manutenção de blogs ou publicações pagas em mídia profissional;
• Ferramentas;
• terceirização;
• a motivação para os assinantes se você quiser que eles criem conteúdo gerado pelo usuário.

Etapa 6: Criar conteúdo

A criação de conteúdo começa com a resposta à pergunta: em qual estágio do funil de vendas está seu público-alvo? Os objetivos e o tipo de conteúdo dependem disso.

• Se seu público está no topo do funil (TOFU), sua meta é aumentar o reconhecimento de sua marca, produto ou solução para o problema. Você deve fazer infográficos, postagens em blogs, vídeos, podcasts, e-books, white papers, estudos originais.
• Se o seu público está no meio do funil (MOFU), você deve fornecer a eles informações úteis sobre como encontrar uma solução. Os tipos apropriados de conteúdo são guias, instruções, webinars, relatórios, listas de verificação, questionários, listas de recursos úteis, estudos de caso.
• Se o seu público está na parte inferior do funil (BOFU), você precisa convencê-los de que seu produto é a melhor solução para o problema deles. Use FAQs, histórias de sucesso de clientes, especificações detalhadas. Em seguida, o conteúdo passa a tocha para demonstrações, avaliações gratuitas e códigos promocionais.

Em todas essas etapas, você precisa de conteúdo informativo, divertido e promocional. Porém, é importante manter o equilíbrio: se você publica constantemente apenas conteúdo promocional, corre o risco de perder o interesse do seu público. Por outro lado, se você enfatizar demais a parte divertida, não alcançará seus objetivos de negócios.

A proporção de conteúdo ideal é:

• 70% - informativo
• 15% - divertido
• 15% - promocional

Você também pode permitir que seu público crie conteúdo para você. O conteúdo gerado pelo usuário, ou simplesmente UGC, pode beneficiar sua estratégia de marketing de conteúdo porque você não precisa de dinheiro para produzi-lo, é relevante e funciona como prova social - as pessoas geralmente confiam nas outras pessoas mais do que em uma marca.

Etapa 7: programe suas publicações

Sem uma programação, o conteúdo dificilmente funcionará de maneira eficaz. Se você não tem a oportunidade de publicar conteúdo com frequência, pelo menos tente fazê-lo regularmente. Você quer ser previsível aos olhos de seu público: se você postar 10 artigos por semana em seu blog e depois “morrer” por alguns meses, seu público irá embora.

Para melhorar o desempenho do seu conteúdo, tente identificar o melhor dia da semana e o melhor horário para postá-lo - quando seu público está mais ativo. Examine suas análises para encontrar o momento ideal.

Etapa 8: Distribuir

Outra parte importante de sua estratégia de marketing de conteúdo é a distribuição. Existem vários canais que você pode usar para distribuir seu conteúdo:

• notificações via push;
• o email;
• mídia social;
• mensageiros;
• postagem cruzada e distribuição de conteúdo;
• pesquisa orgânica;
• publicidade paga.

Ao escolher um canal de distribuição adequado, você deve levar em consideração duas coisas:

1. O tipo de conteúdo. Seu conteúdo - seja texto, visual ou áudio - deve parecer orgânico para a plataforma que você escolheu. Por exemplo, se você produz uma foto ou um vídeo curto, o Instagram é um canal de distribuição apropriado.
2. O estágio do funil de vendas. Quando uma pessoa está quase pronta para comprar ou você tem uma oferta interessante, é melhor usar mensageiros ou email marketing.

Às vezes, o conteúdo se torna viral e os próprios usuários o distribuem. O conteúdo compartilhado por seu público geralmente inclui alguns vídeos engraçados, memes, UGC e assim por diante. Por falar em UGC, um bom exemplo é a campanha Compartilhe uma Coca da Coca Cola: pessoas em todo o mundo estavam procurando latas e garrafas com seus nomes e, em seguida, compartilhavam fotos e vídeos nas redes sociais. Existem mais de 660.000 postagens apenas no Instagram.

Etapa 9: Avalie seus resultados de marketing de conteúdo

Depois de distribuir seu conteúdo, o trabalho não acabou: você precisa medir seus resultados de marketing de conteúdo para otimizar seu orçamento como um todo e tirar o melhor proveito dele.

Uma avaliação de eficácia deve ser baseada em seus objetivos - imagem da marca ou objetivos de desempenho.

Para medir o efeito do desempenho, você pode usar métricas como:

• tráfego orgânico;
• Posição SERP;
• pistas;
• taxa de conversão;
• tempo na página;
• ROI.

Se você tem metas de imagem, pode usar estas métricas:

• menções na mídia e nas redes sociais;
• visualizações de página;
• comentários, compartilhamentos e curtidas;
• Posição SERP;
• backlinks.

As ferramentas básicas de análise da web geralmente são suficientes para rastrear a maioria dessas métricas. Mas se você quiser aproveitar ao máximo sua estratégia de marketing de conteúdo, pode precisar de algo mais.

Ferramentas úteis de marketing de conteúdo

Abaixo você encontrará uma breve revisão das ferramentas essenciais que o ajudarão a planejar, criar e distribuir seu conteúdo, bem como medir seu desempenho.

Google Analytics

Objetivo: monitoramento e análise.

O Google Analytics irá ajudá-lo a:

• identificar o conteúdo mais popular e envolvente;
• veja quais canais levam as pessoas ao seu site;
• coletar dados valiosos sobre seu público;
• rastreie o comportamento dos usuários em seu site.

tendências do Google

Objetivo: monitoramento, análise, planejamento.

Essa ferramenta ajuda você a ver o que seu público procura.

Por exemplo, se você estava vendendo moletons em novembro de 2019 - janeiro de 2020, deveria ter começado a produzir itens com o bebê Yoda porque o interesse era bastante alto:

Hootsuite

Objetivo: monitoramento, análise, automação.

Com essa ferramenta, você pode editar, programar e promover postagens, avaliar o desempenho em todos os canais e criar relatórios em um painel.

SendPulse

Objetivo: automação e distribuição.

SendPulse o ajudará a promover seu conteúdo por e-mail, notificações push na web e campanhas do Facebook Messenger. A plataforma oferece grandes oportunidades para personalização, segmentação e testes A / B.

BuzzSumo

Objetivo: monitoramento.

O BuzzSumo ajuda a explorar conteúdo de alto desempenho nas mídias sociais e monitorar seus concorrentes, menções de marcas e atualizações do setor. A ferramenta também ajuda a identificar influenciadores que podem ajudar a fortalecer sua marca ou campanha de marketing de conteúdo.

Resumindo

O marketing de conteúdo é uma boa forma de criar a imagem da sua marca, informar o seu público, bem como atingir seus objetivos de desempenho, como expandir a base de clientes, gerar leads, criar e estimular a demanda.

Vamos recapitular as etapas essenciais para a criação de uma estratégia eficaz de marketing de conteúdo:

1. Identifique seus objetivos - de longo e curto prazo. Eles devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e limitados no tempo.
2. Faça pesquisas de público: adicione perguntas ao seu formulário de inscrição, ofereça uma pesquisa, navegue em fóruns e páginas de mídia social e organize entrevistas. Crie perfis de clientes para encontrar os pontos fracos e os interesses de seu público e faça conteúdo relevante.
3. Crie um modelo de estratégia de conteúdo. Elabore um plano para o tipo de conteúdo, assunto, quantidade e frequência de publicação, plataformas para publicação, canais de distribuição, resultados esperados de suas campanhas de marketing de conteúdo.
4. Forme uma equipe. Certifique-se de ter uma equipe que possa lidar com o planejamento, criação, distribuição e análise de seu conteúdo.
5. Calcule seu orçamento. Inclua não apenas o salário dos membros de sua equipe de marketing de conteúdo, mas também despesas como ferramentas dedicadas, publicidade paga, manutenção de blogs e publicações patrocinadas na mídia profissional.
6. Crie conteúdo. Escolha um tipo de conteúdo com base no estágio de seu público no funil de vendas. Mantenha um equilíbrio entre conteúdo informativo, divertido e promocional.
7. Agende a publicação. Se você não tem a oportunidade de publicar conteúdo com frequência, pelo menos faça isso regularmente. Procure ser previsível aos olhos do seu público.
8. Distribua conteúdo por meio de canais de marketing apropriados com SendPulse. Ao escolher um canal adequado, leve em consideração o tipo de conteúdo e o estágio do seu público no funil de vendas para obter os melhores resultados.
9. Analise o desempenho do seu conteúdo . A análise é necessária para melhorar sua estratégia e gerenciar seu orçamento de forma mais eficaz.