2021年の美容マーケティングへの決定的なガイド

競争が激しくトレンド主導の美容およびスキンケア市場は、これまで以上に進化しています。 美容買い物客の心をメイクやパーソナルケアで溶かすつもりなら、考慮すべきことがたくさんあります。 これをまとめて、2021年に美容製品を販売する方法を学びましょう。美容マーケティングを一新する準備をしてください。

美容製品をマーケティングするための適切なチャネルを選択する方法

Facebook IQの洞察によると、美容業界は、人々が化粧品やスキンケア製品を発見、評価、購入する方法に大きな変化に直面しています。

世界中の美容買い物客の大多数は今でも店内で化粧品を購入していますが、ソファの快適さから商品を検索して評価することを好む人はますます増えています。

米国市場におけるメイクアップ消費者のカスタマージャーニーに関するいくつかの重要な統計は次のとおりです。

この変化は、オムニチャネル美容マーケティング戦略により、オンラインと販売時点の両方でブランドの存在感と一貫性が高まることを示唆しています。

大手ブランドの美容会社はこの傾向に従い、オフラインのショールーム、ポップアップショップ、さらには…販売用トラックに支えられた大規模なデジタルマーケティングキャンペーンを開始することで、オンラインとオフラインのエクスペリエンスを橋渡しします。

たとえば、NYXは、自動販売トラックを使用して最新のメイクパレットを宣伝しました。 彼らは夏の間、消費者をターゲットにして、ニューヨークのユニオンスクエアにトラックを配置しました。 同社は、新製品で消費者に無料の改造を提供しました。

これは、ニュースを広めるために美容製品をどこにでも売り込む必要があるという意味ではありません。 目標は、消費者、その好み、買い物行動を理解し、すべての主要なタッチポイントにわたって強力なメッセージを作成することです。

では、どの戦略と戦術を採用する必要がありますか？ オンライン美容マーケティングに関しては、ソーシャルメディアのインフルエンサーやサードパーティのレビューを利用する必要があります。 これらは、大多数の美容買い物客にとっての主要な情報源です。

ただし、このチャートを詳しく調べた結果、良いニュースと悪いニュースがあります。

良いニュース：個人的および専門的な推奨事項に直接取り組むことはできませんが、ソーシャルメディアのインフルエンサーとレビューはアクセス可能であり、美容製品をマーケティングするときに効果的に使用できます。

悪いニュース：広告とダイレクトマーケティングは、美容製品をマーケティングするための最も効果的で信頼できない情報源と見なされています。 ただし、顧客の旅の発見段階やリードの育成に引き続き使用できます。

考慮されるすべてのことは、このブログ投稿では、ソーシャルメディアにもっと注意を払いますが、全体的な戦略に貢献できる他のデジタルチャネルもカバーします。 ヒントに！

ソーシャルメディアでの美容マーケティング

美容製品を販売する場合、ソーシャルメディアはマスカラと同じくらい重要です。 ただし、美容愛好家の間で最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームは、Instagram、Facebook、およびYouTubeであることに注意してください。

上位3つのプラットフォームには魅力的なビジュアルコンテンツがたくさんあるので、これは当然のことです。 それはあなたが最終的に販売しようとしている特定の外観と外観であることを忘れないでください。 そのため、画像、ストーリー、ビデオ、ライブストリームは言葉よりも雄弁です。

それとは別に、これらのプラットフォームはインフルエンサーの本拠地であり、消費者がコメントやメッセージを介して直接対話できるようにします。これは双方にメリットがあります。買い物客は必要なすべての情報と買い物の楽しみを手に入れ、最終的には視聴者にできるだけ近づくことができます。いつものように。

2021年にソーシャルメディアで美容製品を販売する方法に関する5つの最もホットなヒントを次に示します。

マイクロインフルエンサーとのコラボレーション

ソーシャルメディアのインフルエンサーは、特定の専門知識とフォロワーのコミュニティを持つブロガーまたは有名人です。 マイクロインフルエンサーは通常1,000から100,000のファンを持ち、1つまたは2つの特定のニッチの専門家です。

非常に有名なブロガーの時代がすでに過ぎているので、マイクロインフルエンサーは美容製品を販売する可能性が高くなります。 何百万人ものフォロワーを持つインフルエンサーは、関係が難しいテレビスターと同等であると見なされています。

消費者は、彼らのように見え、彼らと同じ苦労をしているインフルエンサーに耳を傾けます。 だからこそ、実際に色素斑を持っている人をフィーチャーした色素斑を隠す方法に関する専門家ではないYouTubeビデオは、光沢のある「完璧な肌」の広告よりもうまく機能します。

マイクロインフルエンサーは、トップインフルエンサーほどリーチがない可能性がありますが、ユーザーエンゲージメントの点でははるかに優れています。 トップインフルエンサーはブランド認知度を高めることができますが、小さなインフルエンサーは購入決定に直接影響します。

ケーススタディ： Suave Beautyは、パーソナルケア製品を提供する会社です。 多文化のヘアケア製品の買い物客にリーチするために、彼らはアフリカ系アメリカ人の美容インフルエンサーとブランドコンテンツを組み合わせたキャンペーンを開始しました。 その結果、ブランドの想起が11ポイント上昇し、購入意向が6ポイント上昇しました。

これが、SuaveがInstagramで美容インフルエンサーとどのように協力しているかです。

美容製品をマーケティングするためのインフルエンサーのリストを作成するときは、それらの関連性とエンゲージメント率に注意してください。 この調査は、手動で行うことも、HYPR、Upfluence、Pitchbox、trendHEROなどの自動インフルエンサー追跡ツールを使用して行うこともできます。

たとえば、HYPRは、ブランドが特定の分野のクリエイターを検索して発見し、キャンペーンのコンテキスト内でクリエイターを評価し、CRMシステムを使用してインフルエンサー管理を自動化するのに役立ちます。

ユーザー生成コンテンツを奨励する

インフルエンサーマーケティングには明らかに予算が必要ですが、ユーザー生成コンテンツまたはUGCは、1ペニーを費やすことなく売り上げを伸ばすのに役立ちます。 美容の買い物客、特にミレニアル世代は、ブランドとつながり、製品に関する経験を共有するのが大好きです。 あなたがしなければならないのは尋ねるだけです！

この戦略は、アメリカの美容スタートアップGlossierにすでに報われています。 彼らは彼らの顧客の一人である「普通の」女の子の経験を共有しました、そしてそれは信じられないほどの口コミ広告と非常に熱心なブランド伝道者の群れをもたらしました。

ブランド支持者全員を集めるために、同社はクローズドSlackグループと、特別プロモーションやメンバー限定オファーを備えたロイヤルティプログラムを作成しました。 会社の創設者であるエミリーワイスは、彼女の会社の収益成長の90％を、ブランド支持者からの口コミ広告によるものと考えています。そのほとんどは18〜35歳の年齢層です。

エミリーワイス、
化粧品会社GlossierとブログIntotheGlossの創設者兼CEO

私たちにとって非常にやる気を起こさせるのは、すべての女性がインフルエンサーであるというこの考えです。 美容マーケティングのより広い世界では、インフルエンサーは、数百万人のフォロワーに製品を放送するために数千ドルを請求するKardashianである可能性があります。 Glossierでは、インフルエンサーは一般の人々、つまりInstagram、Slack、およびポップアップイベントでブランドに関与する顧客です。

バイラルになるだけでなく、UGCコンテンツは社会的証明としても使用できます。 たとえば、Olayはそのコミュニティを「Olay部族」と呼び、最新のInstagram投稿を#olaytribeハッシュタグでウェブサイトにブロードキャストしています。

購入を簡単にする

Instagramで美容製品をマーケティングするときは、ショッピングタグを使用してください。 この機能はInstagramShoppingと呼ばれ、現在は少数の国でのみ利用可能ですが、間もなく世界中に普及することを願っています。 米国では、選択した数の企業向けにチェックアウト機能も利用できます。

Instagramのショッピングタグは、オーガニックの投稿やストーリーに追加でき、検索と探索で紹介されます。 写真の商品にラベルを貼ったステッカーのように見えます。 消費者がタグをタップすると、価格とeコマースサイトへのリンクが記載された製品説明ページにリダイレクトされます。

これにより、Instagramのリードがリンクを探したり、価格を尋ねたりする必要がなくなるため、ショッピングの旅がはるかに簡単になります。

セフォラがInstagramショッピングを使用してアイクリームを宣伝する方法を見てみましょう。 このオーガニック投稿にはヒーローの画像があり、クリームにはショッピングタグが付いています。 それをタップすると、製品を紹介する「この写真の中」カードが表示されます。 投稿にさらに商品やショッピングタグがある場合は、興味のあるものを選択できます。クリームを選択すると、ウェブサイトへのリンクが記載された商品説明ページに移動します。

Facebookでの美容マーケティングに関して言えば、購入を促進する効率的な方法は、FacebookMes​​sengerチャットボットを起動することです。

チャットボットは店内体験をオンラインにし、買い物客がオンラインでの購入に自信を持つのに役立ちます。 肌や髪のタイプに基づいたヒントやパーソナライズされた製品の推奨事項をボットにプリロードすると、美容の専門家とチャットするのと同じように、顧客は本当に魅力的な体験をすることができます。

たとえば、ボビーブラウンは、お客様が完璧なスキンファンデーションを選択できるように支援する美容コンシェルジュを立ち上げました。

リターゲティングと動的広告を使用する

意思決定には常に時間がかかります。 美容業界も例外ではありません。 美容マーケティングで購入を促進する方法の1つは、リターゲティングを使用することです。

このツールを使用すると、すでにWebサイトにアクセスしたことのある消費者にリーチし、パーソナライズされた広告を再利用できます。 これは通常どのように機能するかです：

FacebookとInstagramでリターゲティングキャンペーンを作成するときは、次を使用できます。

• CRM連絡先リスト;
• FacebookピクセルでキャプチャされたWebサイト訪問者またはアプリユーザー。

これにより、カスタムオーディエンスを作成し、それらをカスタマイズされた広告でターゲティングして、放棄されたカートのコンバージョンを増やすことができます。

ソーシャルメディアで美容製品をマーケティングするときに採用するもう1つの戦術は、動的広告です。 それらを作成するには、FacebookまたはInstagramに製品カタログをアップロードするだけで、訪問者に広告が自動的に表示されます。

ケーススタディ： 2019年、ヨーロッパのブランドMyGlammは、動的なFacebook広告を使用して、より多くの美容買い物客にリーチし、オンライン購入を促進しました。 同社は2つのキャンペーンを実施しました。1つは幅広いオーディエンスに購入する可能性のある製品を紹介するためのもので、もう1つは既存の顧客をリターゲットしてアップセルするためのものです。 その結果、売上高は51％増加しました。

YouTubeとTikTokを最大限に活用する

YouTubeで美容製品をマーケティングするときにGoogleがブランドに与える主なアドバイスは、クリエイターが作るものを作ることです。 YouTubeでクリエイターが制作したコンテンツを俯瞰すると、そのほとんどは3つの主要なカテゴリに分類されます。

• 心に強く訴えるビデオ;
• 教育ビデオ;
• 独占ビデオ。

インスピレーションを与えるコンテンツとは、ストーリーを伝え、消費者に新製品や外観を発見させることを意味します。 教育用ビデオは、製品を適用し、専門的なヒントや推奨事項を共有する方法を示しています。 独占ビデオは舞台裏で、美容ファンを決して訪れることのない場所に連れて行ったり、会うことのない人々に紹介したりしています。

これが、Glossierがこのコンテンツミックスを適用する方法です。 彼らのYouTubeチャンネルは4つのプレイリストに分かれています。 彼らは朝の日課の間に誰かを特集した「GetReadyWith Me」ビデオをホストしており、これは独占ビデオの例です。 プレイリスト「Feelinglikeglosier」と「Ourproducts」はインスピレーションあふれるブランドストーリーであり、「MakeupLooks」プレイリストは教育チュートリアル用です。

Z世代の消費者をターゲットにする場合は、美容マーケティング戦略でTikTokを使用することを検討してください。 ここのコンテンツは、チャレンジに参加するインフルエンサーや一般の人々によって宣伝することができます。

たとえば、美容ブランドのミルクメイクは、短い動画とオリジナルの効果音を使用して、楽しく魅力的なハウツーやハックを作成します。

TikTokでそれを殺している別の美容ブランドはSephoraです。 文化的および性別の多様性を示すこととは別に、彼らはバイラルになるために創造的なメイクアップの課題を開始します。

彼らの最近の挑戦では、彼らはアイシャドウパレットを宣伝しました。 タスクは、都市または市外局番に対応する色で外観を作成することでした。

モバイル美容マーケティング

大多数の消費者が携帯電話を使用して新製品を発見していることを念頭に置いて、Webサイトがモバイル対応であることを確認してください。 それが最初で最も重要なことです。 正しく理解すれば、スタンドアロンのモバイルアプリを作成する必要もありません。

たとえば、Glossierのウェブサイトは完全に最適化されているため、アプリはありません。

• 高品質のビジュアルコンテンツがたくさんあるにもかかわらず、すばやく読み込まれます。
• 簡素化されたサイトメニューにより、ナビゲートが簡単です。
• アクションを実行するのは簡単です、メインのCTAボタンは太字で明確です。

ウェブサイトがモバイルでどのように表示されるかを次に示します。

スタンドアロンアプリを作成したいという野心がまだある場合は、単にWebサイトをミラーリングするだけでなく、アプリが提供できる独自のエクスペリエンスについて考えてください。

パーソナライズは2021年の最大のトレンドの1つです。そのため、製品が特定の人にどのように役立つかを気にかけていることを示すものを作成してください。

それは、便利なメイクアップチュートリアルのセット、ネイルカラーライブラリ、または購入前に製品を適用するための没入型AR体験でさえあり得ます。

ケーススタディ： ARアプリを最初に展開した美容会社の1つは、ロレアルでした。 これは口紅のみのアプリで、ユーザーにさまざまな色を仮想的に試す機会を提供しました。 発売直後、同社は売り上げの大幅な増加を観察し、すぐにフルメイクのARアプリを構築しました。 現在、ARは大多数の大手美容ブランドで使用されています。

たとえば、マルチブランドのeコマース美容会社は、顧客が利用可能なブランドや製品の海をナビゲートするのに役立つアプリを作成し、インサイダーのヒントやパーソナライズされた製品の選択を提供します。

あなたの美容マーケティングを活性化する他のチャネル

優れたソーシャルメディア戦略が実施されており、モバイルレスポンシブウェブサイトがアプリによってバックアップされている場合、その道のりは70％です。 100％にするために採用すべき残りのチャネル、メールマーケティング、有料広告について話しましょう。

メール美容マーケティング

Eメールマーケティングは、現在の顧客にアップセルし、リードを育成するための最良のツールの1つです。

採用する最新のB2Cメールマーケティングのヒントのいくつかを次に示します。

• 顧客のデータを利用して、電子メールをセグメント化およびパーソナライズします。
• さまざまな種類のメールを試してみてください。
• 本物の有用なコンテンツを使用する。
• メールをモバイル向けに最適化します。

ブランドは通常、メールマーケティングを使用して、景品や季節限定のプロモーションを発表したり、特別な日に個人割引を提供したりします。 教育用の電子メールやステップバイステップのチュートリアルもあります。 たとえば、これはハリーズがメールを使用して、面白くて人目を引く方法で事前に剃る方法についてリードを教育する方法です。

有料広告

ソーシャルメディアでの有料広告とリターゲティングについてはすでに説明しました。 ここに残された唯一のアドバイスは、可能な場合は短いビデオ広告を使用することです。

ケーススタディ：世界的な美容および化粧品会社であるWUNDER2は、FacebookとInstagramのビデオ広告を使用して、製品を紹介し、それらの使用方法について視聴者を教育しました。 その結果、新規顧客からの売り上げが9倍に増加し、広告費用対効果が3倍に増加しました。

また、Googleの有料広告を使用してGoogleで商品を宣伝することもできます。 検索広告とショッピング広告の両方で遊ぶことができます。

検索広告は、ユーザーがあなたのブランドや製品に関連するキーワードを検索したときに、検索リストのトップに到達するのに役立ちます。 美容マーケティングのベストプラクティスは、広告キャンペーンをセグメント化する方がよいことを示しています。

• ブランドごとに、複数ある場合。
• スキンケア、ボディ、メイクなどのカテゴリごと。
• ブランドおよび非ブランド。
• 買収およびリマーケティングキャンペーン。

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クリック単価とエンゲージメント単価に基づいて商品を紹介するショッピング広告もあります。 キーワードではなく、商品の画像と説明を使用して、広告を表示する方法と場所を決定します。

これは、Googleでの商品ショッピング広告の外観です。

まとめると

美容製品をマーケティングするときに最初に考えるべきことは、消費者が美容製品をオンラインからオフラインで発見、評価、購入する可能性が高いということです。 そのため、消費者の買い物行動を調べて、主要なタッチポイントに立ち会う必要があります。

1. Instagramのインフルエンサーとサードパーティのレビューが美容買い物客の2つの主要な調査ソースであるため、ソーシャルメディアマーケティングに投資します。
2. ウェブサイトがモバイル対応であることを確認し、ウェブサイトのエクスペリエンスを反映するだけでなく、パーソナライズされた特別なものをもたらすアプリを構築します。
3. 有料検索やメールマーケティングなどのデジタルマーケティングチャネルは、100％効果的になるため、忘れないでください。

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