Ghidul definitiv de marketing pentru frumusețe în 2021

Foarte competitivă și orientată spre tendințe, piața înfrumusețării și îngrijirii pielii evoluează mai mult ca niciodată. Dacă intenționați să topiți inimile unor cumpărători de frumusețe cu machiajul sau îngrijirea personală, există multe lucruri de luat în considerare. Să aranjăm acest lucru împreună și să învățăm cum să comercializăm produse de înfrumusețare în 2021. Pregătește-te pentru a-ți schimba marketingul pentru frumusețe!

Cum să alegeți canalul potrivit pentru comercializarea produselor de înfrumusețare

Conform perspectivelor Facebook IQ, industria de frumusețe se confruntă cu o mare schimbare în modul în care oamenii descoperă, evaluează și cumpără produse de machiaj și îngrijire a pielii.

Deși majoritatea cumpărătorilor de frumusețe din întreaga lume cumpără încă produse cosmetice în magazin, tot mai mulți dintre ei preferă să caute și să evalueze produsele din confortul canapelelor lor.

Iată câteva statistici cheie despre călătoria clienților consumatorului de machiaj pe piața SUA:

Această schimbare sugerează că strategiile omnichannel de marketing pentru frumusețe vor face ca marca dvs. să fie mai prezentă și mai consistentă atât online, cât și la punctul de vânzare.

Companiile de frumusețe de marcă mare urmăresc această tendință și pun bazele experiențelor online și offline, lansând campanii masive de marketing digital susținute de showroom-uri offline, magazine pop-up și chiar ... vending truck!

De exemplu, NYX și-a promovat cea mai nouă paletă de machiaj folosind un camion automat. Țintindu-și consumatorii în timpul verii, au staționat camionul la Union Square din New York. Compania a oferit consumatorilor lor schimbări gratuite cu noile produse.

Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să-ți comercializezi produsele de înfrumusețare peste tot pentru a primi toate știrile. Scopul este să vă înțelegeți consumatorii, preferințele și comportamentul de cumpărături și să creați mesaje puternice în toate punctele de contact principale.

Deci, ce strategii și tactici ar trebui să adoptați? Când vine vorba de marketingul online pentru frumusețe, ar trebui să vă bazați pe influențatori de pe rețelele sociale și recenzii de la terți. Acestea sunt sursele primare de informații pentru majoritatea cumpărătorilor de frumusețe.

Cu toate acestea, după ce am analizat mai profund acest grafic, avem vești bune și vești proaste pentru dvs.

Vestea bună: deși nu puteți lucra direct la recomandări personale și profesionale, influențatorii și recenziile de pe rețelele de socializare sunt accesibile și pot fi utilizați eficient atunci când comercializați produse de înfrumusețare.

Vestea proastă: reclamele și marketingul direct sunt considerate sursa cea mai puțin eficientă și de încredere pentru comercializarea produselor de înfrumusețare. Însă le puteți folosi în etapa de descoperire a călătoriei clientului dvs. și pentru creșterea plumbului.

Toate lucrurile luate în considerare, în această postare de blog, vom acorda mai multă atenție rețelelor sociale, dar vom acoperi și alte canale digitale care pot contribui la strategia dvs. generală. La sfaturi!

Marketing de frumusețe pe social media

Când comercializați produse de înfrumusețare, social media este la fel de esențială ca rimelul. Dar rețineți că cele mai populare platforme de socializare printre pasionații de frumusețe sunt Instagram, Facebook și YouTube.

Nu este o surpriză, deoarece primele trei platforme au un conținut vizual atrăgător. Nu uitați că este un aspect anume și un aspect pe care în cele din urmă încercați să îl vindeți. De aceea, imaginile, poveștile, videoclipurile și fluxurile live vorbesc mai tare decât cuvintele.

În afară de asta, aceste platforme găzduiesc influențatori și le permit consumatorilor să interacționeze direct cu ei prin intermediul comentariilor și mesajelor, ceea ce este un câștig-câștig: cumpărătorii primesc toate informațiile și distracția de cumpărături de care au nevoie și puteți fi în cele din urmă cât mai aproape de publicul dvs. ca niciodată.

Iată cele mai tari cinci sfaturi despre cum să comercializați produse de înfrumusețare pe social media în 2021.

Colaborați cu micro-influențatori

Persoanele care influențează rețelele sociale sunt bloggeri sau vedete cu o anumită expertiză și o comunitate de adepți. Micro-influențatorii au de obicei între 1.000 și 100.000 de fani și sunt experți în una sau două nișe specifice.

Micro-influențatorii au mai mult potențial pentru comercializarea produselor de înfrumusețare, deoarece era bloggerilor extrem de faimoși a trecut deja. Influenții cu milioane de adepți sunt văzuți ca un echivalent cu vedetele TV cu care sunt dificil de relaționat.

Consumatorii ascultă influențatori care seamănă cu ei și au aceleași lupte ca și ei. De aceea, un videoclip YouTube neprofesionist despre cum să ascunzi petele de pigment care prezintă o persoană care le are de fapt va funcționa mai bine decât un anunț lucios „cu piele perfectă”.

Este posibil ca microinfluențerii să nu aibă la fel de multă acoperire ca influenții de top, dar sunt mult mai buni în ceea ce privește implicarea utilizatorilor. În timp ce influențatorii de top pot spori gradul de cunoaștere a mărcii, influențatorii mai mici influențează direct deciziile de cumpărare.

Studiu de caz: Suave Beauty este o companie care oferă produse de îngrijire personală. Pentru a ajunge la cumpărătorii multiculturali de produse pentru păr, aceștia au lansat o campanie, combinând influenți de frumusețe afro-americani și conținut de marcă. Drept urmare, au obținut o creștere de 11 puncte în rechemarea mărcii și o creștere de 6 puncte în intenția de cumpărare.

Iată cum Suave colaborează cu influențatori de frumusețe pe Instagram.

Atunci când faceți o listă de influențatori pentru comercializarea produselor de înfrumusețare, acordați atenție relevanței și ratelor de implicare. Această cercetare poate fi realizată manual sau cu ajutorul instrumentelor de urmărire automată a influențatorilor, cum ar fi HYPR, Upfluence, Pitchbox și trendHERO.

De exemplu, HYPR ajută mărcile să caute și să descopere creatori în anumite zone, îi evaluează în contextul campaniei și automatizează gestionarea influencerului cu un sistem CRM.

Încurajați conținutul generat de utilizatori

În timp ce marketingul influencer necesită în mod evident un buget, conținutul generat de utilizatori sau UGC vă pot ajuta să creșteți vânzările fără a cheltui un ban. Cumpărătorilor de frumusețe, în special millennials, le place să se conecteze cu mărcile și să împărtășească experiența lor cu produsul. Tot ce trebuie să faceți este să întrebați!

Această strategie a dat deja roade pentru startup-ul american de frumusețe Glossier. Au împărtășit experiența unuia dintre clienții lor, o fată „obișnuită” și a dus la o publicitate incredibilă din gură în gură și la o turmă de evangheliști de marcă foarte implicați.

Pentru a aduna toți susținătorii mărcii, compania a creat grupuri închise Slack și un program de loialitate cu promoții speciale și oferte numai pentru membri. Fondatoarea companiei Emily Weiss atribuie 90% din creșterea veniturilor companiei sale la publicitate din gură din partea susținătorilor mărcii, dintre care majoritatea sunt cuprinse între 18 și 35 de ani.

Emily Weiss,
Fondator și CEO al companiei de cosmetice Glossier și al blogului Into the Gloss

Ceea ce este foarte motivant pentru noi este ideea că fiecare femeie este influențatoare. În lumea largă a marketingului pentru frumusețe, un influencer ar putea fi un Kardashian care percepe mii de dolari pentru a transmite un produs milioanelor sale de adepți. La Glossier, influențatorii sunt oameni obișnuiți - clienți care se angajează cu marca pe Instagram, Slack și la evenimente pop-up.

În afară de a deveni viral, conținutul UGC poate fi folosit și ca dovadă socială. De exemplu, Olay își numește comunitatea „tribul Olay” și transmite cele mai recente postări de Instagram sub hashtag #olaytribe pe site-ul lor web.

Faceți achiziția ușoară

Folosiți etichete de cumpărături atunci când comercializați produse de înfrumusețare pe Instagram. Această caracteristică se numește Instagram Shopping și este acum disponibilă doar într-un număr mic de țări, dar, sperăm, în curând se va răspândi în întreaga lume. Există, de asemenea, o funcție de plată disponibilă în SUA pentru un număr select de companii.

Etichetele de cumpărături Instagram pot fi adăugate la postări și povești organice și sunt prezentate în Căutare și explorare. Arată ca niște autocolante, etichetând produsele din fotografie. Dacă consumatorii apasă pe etichetă, aceștia sunt redirecționați către o pagină de descriere a produsului cu prețul și un link către site-ul de comerț electronic.

Acest lucru face călătoria de cumpărături mult mai ușoară, deoarece potențialul dvs. de pe Instagram nu va trebui să caute linkuri și să solicite prețuri.

Să ne uităm la modul în care Sephora își promovează crema de ochi folosind Instagram Shopping. Există o imagine de erou în această postare organică, unde crema este etichetată cu o etichetă de cumpărături. Apăsând pe el, vedeți un card „În această fotografie”, cu produsul. Dacă există mai multe produse și etichete de cumpărături într-o postare, o puteți alege pe cea care vă interesează. Alegând crema, veți fi condus la o pagină de descriere a produsului cu un link către site-ul web.

Când vine vorba de marketingul de frumusețe pe Facebook, o modalitate eficientă de a conduce achizițiile este lansarea unui chatbot Facebook Messenger.

Un chatbot aduce experiența în magazin online și îi ajută pe cumpărători să se simtă încrezători în ceea ce privește achiziționarea online. Încarcă-ți botul cu sfaturi și recomandări personalizate de produse bazate pe tipul de piele sau de păr, iar clienții tăi vor avea o experiență cu adevărat captivantă, la fel ca și discuția cu un expert în frumusețe.

De exemplu, Bobbi Brown a lansat un concierge de înfrumusețare care îi ajută pe clienți să aleagă fondul de ten perfect.

Utilizați reclame și anunțuri dinamice

Luarea deciziilor durează întotdeauna un timp; industria frumuseții nu face excepție. Una dintre modalitățile de a stimula o achiziție în marketingul de înfrumusețare este utilizarea retargetingului.

Acest instrument vă permite să ajungeți la consumatorii care v-au vizitat deja site-ul web și să-i reimplicați cu reclame personalizate. Acesta este modul în care funcționează de obicei:

Când creați o campanie de retargeting pe Facebook și Instagram, puteți utiliza:

• Liste de contacte CRM;
• vizitatorii site-ului web sau utilizatorii aplicației, capturați cu pixelul dvs. Facebook.

Acest lucru vă va permite să creați segmente de public personalizate și să le vizați cu anunțuri personalizate, de exemplu, pentru a crește conversiile de coș abandonate.

O altă tactică de adoptat atunci când comercializează produse de înfrumusețare pe social media sunt reclame dinamice. Pentru a le crea, trebuie doar să încărcați catalogul dvs. de produse pe Facebook sau Instagram, iar anunțurile vor fi afișate automat vizitatorilor dvs.

Studiu de caz: în 2019, marca europeană, MyGlamm, a folosit reclame dinamice pe Facebook pentru a ajunge la mai mulți cumpărători de frumusețe și a încuraja achizițiile online. Compania a derulat două campanii: una pentru un public larg pentru a le arăta produsele pe care ar putea să le cumpere și a doua - pentru retargeting și revânzare a clienților existenți. Drept urmare, au obținut o creștere de 51% a vânzărilor.

Profitați la maximum de YouTube și TikTok

Principalul sfat pe care Google îl oferă mărcilor atunci când comercializează produse de înfrumusețare pe YouTube este să facă ceea ce fac creatorii . Dacă privim cu ochiul liber conținutul produs de creatori pe YouTube, majoritatea se încadrează în trei categorii principale:

• videoclipuri de inspirație;
• videoclipuri educaționale;
• videoclipuri exclusive.

Conținutul inspirațional înseamnă să spui povești și să permiți consumatorului să descopere noi produse sau înfățișări. Videoclipurile educaționale arată cum să aplicați produse și să împărtășiți sfaturi și recomandări profesionale. Videoclipurile exclusive sunt în culise, aducând fanii frumuseții în locurile pe care nu le-ar vizita niciodată sau le prezintă oamenilor pe care nu i-ar întâlni niciodată.

Așa aplică Glossier acest mix de conținut. Canalul lor YouTube este împărțit în patru liste de redare. Aceștia găzduiesc videoclipuri „Pregătește-te cu mine” care prezintă pe cineva în timpul rutinelor de dimineață și acesta este un exemplu de videoclip exclusiv. Playlisturile „Feeling like glossier” și „Produsele noastre” sunt povești de inspirație, iar lista de redare „Makeup Looks” este destinată tutorialelor educaționale.

Luați în considerare utilizarea TikTok în strategia dvs. de marketing pentru frumusețe, dacă vizați consumatorii Gen Z. Conținutul de aici poate fi promovat de influențatori și oameni obișnuiți care iau parte la provocări.

De exemplu, Milk Makeup, un brand de frumusețe folosește videoclipuri scurte și efecte sonore originale pentru a crea instructiuni și hacks distractive și atrăgătoare.

Un alt brand de frumusețe care îl ucide pe TikTok este Sephora. În afară de a arăta diversitatea culturală și de gen, lansează provocări creative de machiaj pentru a deveni virale.

În provocarea lor recentă, au promovat o paletă de umbre de ochi. Sarcina a fost de a crea un aspect cu culori corespunzătoare orașului sau codului de zonă.

Marketing de frumusețe mobil

Ținând cont de faptul că majoritatea consumatorilor folosesc telefoanele mobile pentru a descoperi produse noi, asigurați-vă că site-ul dvs. web este receptiv pentru mobil. Acesta este primul și cel mai important lucru de care trebuie să avem grijă. Dacă îl înțelegeți, nici nu va trebui să creați o aplicație mobilă autonomă.

De exemplu, Glossier nu are o aplicație, deoarece site-ul său web este perfect optimizat:

• se încarcă rapid, în ciuda faptului că are mult conținut vizual de calitate;
• este ușor de navigat datorită meniului site-ului simplificat;
• este ușor să luați măsuri, butoanele principale CTA sunt îndrăznețe și clare.

Iată cum se afișează site-ul său web pe mobil:

Dacă aveți în continuare ambiția de a crea o aplicație autonomă, gândiți-vă la o experiență unică pe care o poate oferi în afară de simpla oglindire a site-ului dvs. web.

Personalizarea este una dintre cele mai mari tendințe pentru 2021, deci creați ceva care vă arată că vă pasă de modul în care produsul dvs. ajută o anumită persoană.

Ar putea fi un set de tutoriale utile de machiaj, o bibliotecă de culori de unghii sau chiar o experiență imersivă de AR care oferă aplicarea produselor înainte de cumpărare.

Studiu de caz: una dintre primele companii de frumusețe care a lansat o aplicație AR a fost L'Oreal. A fost o aplicație numai pentru ruj, oferind utilizatorilor șansa de a încerca practic diferite culori. La scurt timp după lansare, compania a observat o creștere semnificativă a vânzărilor și a construit imediat o aplicație AR completă pentru machiaj. Acum AR este utilizat de majoritatea marilor branduri de frumusețe.

De exemplu, companiile de frumusețe multi-brand eCommerce realizează aplicații pentru a-și ajuta clienții să navigheze în marea de mărci și produse disponibile, oferind sfaturi privilegiate și selecții personalizate de produse.

Alte canale pentru a vă alimenta marketingul de frumusețe

Dacă aveți la dispoziție o strategie strălucitoare de social media și un site web cu receptivitate mobilă susținut de o aplicație, vă aflați la 70%. Să vorbim despre restul canalelor pe care ar trebui să le folosiți pentru a face 100%, marketing prin e-mail și reclame plătite.

Marketing de frumusețe prin e-mail

Marketingul prin e-mail este în continuare unul dintre cele mai bune instrumente pentru a vinde clienților dvs. actuali și pentru a susține clienții potențiali.

Iată câteva dintre cele mai recente sfaturi de marketing prin e-mail B2C de adoptat:

• utilizați datele clienților pentru a vă segmenta și personaliza e-mailurile;
• experimentați cu diferite tipuri de e-mailuri;
• utilizați conținut autentic și util;
• optimizați-vă e-mailurile pentru mobil.

Mărcile folosesc de obicei marketingul prin e-mail pentru a anunța cadouri și promoții sezoniere sau pentru a oferi reduceri personale la date speciale. Există, de asemenea, e-mailuri educaționale și chiar tutoriale pas cu pas. De exemplu, acesta este modul în care Harry folosește e-mailurile pentru a-și educa clienții cu privire la modul de pre-bărbierire într-un mod amuzant și atrăgător:

Anunțuri plătite

Am vorbit deja despre reclame plătite și retargeting pe social media. Singurul sfat rămas aici este: utilizați anunțuri video scurte atunci când este posibil.

Studiu de caz : WUNDER2, o companie mondială de cosmetică și cosmetică, a folosit reclame video pe Facebook și Instagram pentru a-și prezenta produsele și pentru a-și educa publicul despre cum să le folosească. Drept urmare, au obținut o creștere de 9 ori a vânzărilor de la clienții noi și o creștere de 3 ori a rentabilității cheltuielilor publicitare.

De asemenea, vă puteți promova produsele pe Google folosind anunțuri plătite de Google. Există atât reclame de căutare, cât și reclame de cumpărături cu care să vă jucați.

Anunțurile de căutare vă ajută să ajungeți în partea de sus a listei de căutare atunci când o persoană caută cuvinte cheie legate de marca sau produsele dvs. Cele mai bune practici de marketing pentru frumusețe arată că ar fi mai bine să vă segmentați campaniile publicitare:

• pentru fiecare marcă, dacă aveți mai multe;
• pentru fiecare categorie, cum ar fi îngrijirea pielii, corpul și machiajul;
• de marcă și fără marcă;
• campanii de achiziție și remarketing.

Pentru a avea o rată de clic mai bună, profitați la maximum de fragmentul și extensia de anunțuri afișate în rețeaua de căutare. Menționați avantajele și avantajele pentru cumpărături ale produselor dvs.: expediere și returnare gratuite, mostre gratuite, reduceri de bun venit și prețuri speciale pentru seturile de produse.

Există, de asemenea, anunțuri pentru Cumpărături Google care oferă prezentarea produselor dvs. în funcție de cost pe clic și cost pe angajament. Aceștia folosesc imaginile și descrierile produselor dvs. - nu cuvinte cheie - pentru a decide cum și unde să vă afișeze anunțurile.

Iată cum arată anunțurile pentru cumpărături de produse pe Google:

Pentru a rezuma

Primul lucru la care trebuie să vă gândiți atunci când comercializați produse de înfrumusețare este că este probabil ca consumatorii dvs. să descopere, să evalueze și să achiziționeze produse de înfrumusețare online până la offline. De aceea ar trebui să examinați comportamentele de cumpărături ale consumatorilor și să fiți prezenți la principalele puncte de contact:

1. Investiți în marketing pe rețelele sociale, deoarece influențatorii Instagram și recenziile de la terți sunt cele două surse principale de cercetare pentru orice cumpărător de frumusețe.
2. Asigurați-vă că site-ul dvs. este receptiv pentru mobil și creați o aplicație care nu doar reflectă experiența site-ului, ci aduce și ceva personalizat și special.
3. Nu uitați de canalele de marketing digital precum căutarea plătită și marketingul prin e-mail, deoarece acestea vă vor face eforturile 100% eficiente.

Creșteți-vă baza de clienți și înscrieți-vă cu SendPulse pentru a revinde cu e-mailuri eficiente și campanii de marketing conversaționale!