เหตุใดคุณจึงต้องการแนวทางของแบรนด์อีเมลและสิ่งที่ควรใส่ในนั้น

การออกแบบการพิมพ์และเว็บไม่ได้แปลอย่างราบรื่น—หรือบางครั้งเลย—ไปยังการออกแบบอีเมล

นั่นเป็นเพราะ:

• การแสดงอีเมลนั้นซับซ้อนกว่าการพิมพ์และเว็บอย่างมาก และรวมถึงความจำเป็นที่ควรพิจารณาการบล็อกรูปภาพอีเมลด้วย
• ทีมการตลาดมีโอกาสสำหรับองค์ประกอบอีเมลเชิงโต้ตอบและการปรับปรุงแบบก้าวหน้าอื่นๆ ซึ่งจะต้องสมดุลกับความต้องการทางเลือกสำรองเพื่อให้แน่ใจว่ามีการลดลงอย่างสง่างาม
• ช่วงความสนใจอีเมลสั้นเพราะโดยทั่วไปเป็นเพียงประตูสู่หน้า Landing Page ที่เกิด Conversion และการโต้ตอบที่นานขึ้น

คู่มือสไตล์แบรนด์มักจะให้รายละเอียดแบบอักษรที่อนุญาต ขนาดส่วนหัว สไตล์รูปภาพ ขนาดและตำแหน่งของโลโก้ที่อนุญาต และอื่นๆ อย่างพิถีพิถัน เพื่อสร้างความสอดคล้องในรูปลักษณ์และความรู้สึกของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีการพิจารณาช่องที่ชัดเจนเป็นพิเศษ แต่หลายๆ บริษัทก็ไม่มีคำแนะนำเฉพาะทางอีเมลในหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของตน

เกือบ 38% ของแบรนด์ไม่มีหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมล ตามการสำรวจของ 2018 State of Email Survey ของนักการตลาดเกือบ 3,000 คนทั่วโลกของ Litmus

Lynn Baus รองประธานฝ่ายประสบการณ์ดิจิทัลของ Shaw + Scott กล่าวว่า "นักการตลาดใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่หลากหลายในการผลิตข้อความอีเมล ซึ่งส่วนใหญ่ไม่มีความรู้หรือประสบการณ์ในการผลิตอีเมลเชิงลึก “แต่ยังมีแบรนด์น้อยเกินไปที่ลงทุนในเอกสารรูปแบบเฉพาะอีเมล”

โชคดีที่แบรนด์ต่างๆ เห็นความจำเป็นในการเพิ่มเนื้อหาเฉพาะอีเมลลงในคู่มือสไตล์ของตน โดยแบรนด์ต่างๆ เพิ่มขึ้น 18% ที่สร้างหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลตั้งแต่ปี 2016 นั่นเป็นเหตุผลที่ดี

การมีหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลทำให้การสร้างอีเมลง่ายขึ้นและเร็วขึ้น โดยเฉพาะในองค์กรที่มีโปรแกรมอีเมลแบบกระจายหรือที่ใช้เอเจนซี่อีเมลหรือฟรีแลนซ์

หลักเกณฑ์ของแบรนด์ทำให้โปรแกรมอีเมลประสบความสำเร็จมากขึ้น นักการตลาดที่อธิบายว่าโปรแกรมอีเมลของตนประสบความสำเร็จ มีแนวโน้ม 27% เมื่อเทียบกับโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่าที่จะมีหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์สำหรับอีเมล (68% เทียบกับ 53%) [ทวีตสิ่งนี้ →]

“หากนักการตลาดไม่ได้เตรียมการ—ด้วยเอกสารที่กระจัดกระจายหรือขาดหายไป และกระบวนการหรือช่องว่างของความเชี่ยวชาญ—ก็คุ้มค่าที่จะลงทุนในการสร้างระบบการออกแบบที่ประกอบด้วยเทมเพลต คู่มือสไตล์ ไลบรารีรูปแบบ และอื่นๆ” Baus กล่าว “สิ่งนี้ไม่ควรรวมถึงองค์ประกอบของการออกแบบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริบทของชิ้นงานสร้างสรรค์และเครื่องมือที่จำเป็นในการดำเนินการตามกลยุทธ์”

สิ่งที่ควรรวมไว้ในหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของคุณ

ทุกแบรนด์มีความต้องการที่แตกต่างกัน แต่นี่คือรายการองค์ประกอบที่คุณอาจต้องการรวมไว้ในหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของคุณ:

ข้อความ

สำเนาซองจดหมาย สำเนานี้ปรากฏในกล่องจดหมายก่อนที่สมาชิกจะเปิดอีเมลของคุณ ประกอบด้วยชื่อผู้ส่ง หัวเรื่อง และข้อความแสดงตัวอย่าง ซึ่งทั้งหมดนี้คุณอาจต้องการกำหนดเนื้อหาและหลักเกณฑ์เกี่ยวกับโทนเสียง

ตัวอย่างเช่น มีกรณีใดบ้างที่คุณต้องการใช้อย่างอื่นที่ไม่ใช่ชื่อผู้ส่งมาตรฐานของคุณ แบรนด์ของคุณควรใช้อิโมจิในหัวเรื่องหรือไม่? คุณใช้แฮ็กข้อความแสดงตัวอย่างที่ไม่ใช่ตัวเชื่อมแบบ zero-width เพื่อสร้างช่องว่างที่ส่วนท้ายของข้อความแสดงตัวอย่างที่คุณต้องการหรือไม่

ข้อความกราฟิกกับ HTML มีโอกาสเกือบ 100% ที่แบบอักษรแบรนด์ของคุณไม่ใช่แบบอักษรที่ปลอดภัยสำหรับเว็บที่สนับสนุนในระดับสากล เนื่องจากคุณต้องตัดสินใจเลือกชุดแบบอักษรที่ยอมรับได้สำหรับอีเมล

Logan Sandrock Baird หัวหน้าฝ่ายบริการออกแบบของ Emma กล่าวว่า "ในอุดมคติแล้ว คุณต้องการเลือกแบบอักษรของเว็บหรือ Google Font เป็นตัวเลือกแรกสำหรับแบบอักษรอีเมล" แต่คุณควรรวมแบบอักษรของระบบความปลอดภัยของเว็บไว้ด้วยเสมอ อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับพาดหัวข่าวและคัดลอกเนื้อหา”

นอกจากนี้ คุณจะต้องพิจารณาด้วยว่าเคยมีสถานการณ์ใดบ้างที่คุณไม่ต้องการประนีประนอมกับแบบอักษรของแบรนด์หรือแคมเปญของคุณ ซึ่งคุณจะต้องใช้เป็นข้อความกราฟิกในรูปภาพ และเสี่ยงต่อการถูกบล็อกรูปภาพทำให้ข้อความนั้นไม่แสดงขึ้น

ข้อความ ALT แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของคุณควรระบุแนวทางของแบรนด์เกี่ยวกับข้อความ ALT สำหรับรูปภาพของคุณ ตลอดจนวิธีอื่นๆ ในการแปลหลักการเข้าถึงเว็บของคุณเป็นอีเมล

ตัวอย่างเช่น ข้อความ ALT ของรูปภาพควรทำซ้ำข้อความกราฟิกในรูปภาพเสมอหรือไม่ คุณใช้ ALT สำหรับไอคอน (ถ้าเป็นตัวอักษรเพียงตัวเดียว) หรือไม่? เมื่อใดที่รูปภาพไม่ควรมีข้อความ ALT

หลีกเลี่ยงข้อความ ALT ที่ซ้ำซ้อนกับข้อความสดในอีเมล และอย่าใช้ข้อความ ALT ที่ไม่เพิ่มคุณค่าหรือบริบท ตัวอย่างเช่น การใช้ "ภาพถ่ายพระอาทิตย์ตก" เนื่องจากข้อความ ALT อาจอธิบายรูปภาพได้ แต่จะไม่เป็นประโยชน์กับผู้สมัครสมาชิก

คำแนะนำของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นหากแบรนด์ของคุณใช้ข้อความ ALT ที่มีสไตล์ ซึ่งใช้งานน้อยเกินไปอย่างมาก แม้ว่าโปรแกรมรับส่งเมลจะไม่รองรับในระดับสากล แต่ฟอนต์ข้อความ ALT สี ขนาด สไตล์ และน้ำหนักสามารถจัดสไตล์ได้โดยใช้ CSS แบบอินไลน์เพื่อสร้างอีเมลปิดรูปภาพที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

ปรับให้เหมาะสมสำหรับภาพปิด ดูตัวอย่างอีเมลของคุณที่มีรูปภาพที่ถูกบล็อก และดูว่ารูปภาพใดของคุณไม่มีข้อความ ALT ด้วย Litmus Checklist เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการตรวจสอบ →

โทน. เสียงของการส่งข้อความอีเมลของคุณเป็นแบบไหน และแตกต่างจากเสียงปกติของคุณหรือไม่? มันอาจจะต้องเป็น

Katya Hoogerhuis รองผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ Shaw + Scott กล่าวว่า "ในอีเมล นักการตลาดจำเป็นต้องจัดการกับการขาดบริบททั่วไปของแบรนด์และช่วงความสนใจที่ต่ำกว่าตามแบบฉบับของประสบการณ์กล่องจดหมาย"

การกำหนดสไตล์เวอร์ชันข้อความธรรมดา เวอร์ชันข้อความธรรมดาของอีเมล HTML ของคุณสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น จำเป็นต้องแก้ไขรูปแบบและเนื้อหาอย่างไร หากไม่ได้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ มีขั้นตอนอย่างไรในการสร้างด้วยตนเองและมีรูปแบบอย่างไร

รูปภาพ

เวลาในการโหลดหน้าเว็บมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพ และเวลาในการโหลดอีเมลก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน โดยได้รับผลกระทบจากจำนวนรูปภาพในอีเมล รวมถึงประเภทรูปภาพ ขนาดรูปภาพ และความละเอียดของรูปภาพ

ประเภทรูปภาพ PNG, GIF หรือ JPEG? รูปแบบรูปภาพใดดีที่สุดสำหรับอีเมล คำตอบจะเปลี่ยนไปตามหัวเรื่องของรูปภาพ เนื้อหาโดยรวมของอีเมล และปัจจัยอื่นๆ

หากแบรนด์ของคุณใช้ GIF แบบเคลื่อนไหว คุณจะต้องรวมหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น เช่น ขนาดไฟล์สูงสุด และวิธีจัดการกับการขาดการสนับสนุน GIF แบบเคลื่อนไหวใน Outlook

ขนาดรูปภาพ สำหรับองค์ประกอบมาตรฐาน เช่น รูปภาพเด่น รูปภาพรอง และรูปขนาดย่อในตารางผลิตภัณฑ์ เนื่องจากความจำเป็นในการปรับภาพให้เหมาะสมกับเรตินาเพื่อให้ภาพดูคมชัดบนหน้าจอ DPI สูง คุณจึงต้องกำหนด...

ความละเอียดของภาพ ตามที่เราอธิบายในคำแนะนำในการทำความเข้าใจภาพ Retina ในอีเมล HTML คุณจะต้องบันทึกรูปภาพที่ความสูงและความกว้างสองเท่าตามที่ต้องการ จากนั้นระบุขนาดที่ต้องการในแท็ก <img> ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้รูปภาพปรากฏที่ 200×200 พิกเซลในอีเมล คุณจะต้องบันทึกรูปภาพที่ 400×400 พิกเซล

อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่คุณเสียสละความคมชัดของภาพเพียงเล็กน้อยเพื่อแลกกับเวลาในการโหลดภาพที่เร็วขึ้น หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณควรระบุว่าเมื่อใดควรทำการแลกเปลี่ยน

สไตล์ภาพ รูปภาพของคุณมีมุมมนหรือไม่? เงาตก? หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของคุณควรชี้แจงว่ารูปภาพต่างๆ ในอีเมลควรประกอบและจัดรูปแบบอย่างไร

โลโก้ อาจเป็นภาพที่สำคัญที่สุดในอีเมลของคุณ โลโก้ของคุณอาจต้องปรับเปลี่ยนเพื่อให้เหมาะสมกับอีเมล ไม่ว่าหลักเกณฑ์สำหรับโลโก้ของคุณในอีเมลจะเป็นอย่างไร เราขอแนะนำให้คุณเขียนโค้ดโลโก้ลงในอีเมลของคุณเป็นบางส่วน ซึ่งไม่เพียงแต่รับประกันว่าโลโก้ของคุณจะเหมือนกันในทุกข้อความ แต่ยังช่วยให้คุณสามารถอัปเดตโลโก้ของคุณในอีเมลทั้งหมดได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

เรียกร้องให้ดำเนินการ

เป็นไปได้มากที่คู่มือสไตล์แบรนด์ของคุณจะมีปุ่มแบบรูปภาพและปุ่มแบบโค้ด <button> มากมายสำหรับเว็บ ซึ่งไม่ควรใช้ในอีเมลเนื่องจากปัญหาการบล็อกรูปภาพและการสนับสนุนการเข้ารหัส คุณควรใช้...

ปุ่มกันกระสุน หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของคุณควรมีข้อมูลโค้ดสำหรับปุ่มกันกระสุนทุกรูปแบบที่คุณต้องการสำหรับอีเมลของคุณ

ลำดับชั้นของ CTA คำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งหมดไม่ควรมีน้ำหนักเท่ากัน คุณแยก CTA หลักจาก CTA รอง และ CTA รองจาก CTA ระดับอุดมศึกษาอย่างไร บางทีแม่ของคุณอาจเป็นปุ่มสี ปุ่มผีรองของคุณ และลิงก์ข้อความระดับอุดมศึกษาของคุณ

ภาษาซีทีเอ รวมไลบรารีภาษามาตรฐานสำหรับ CTA ของคุณ ตัวอย่างเช่น CTA ผลิตภัณฑ์ของคุณพูดว่า "ซื้อเลย" "ซื้อเลย" หรือ "เรียนรู้เพิ่มเติม" หรือไม่ CTA ของคุณควรแตกต่างกันไปตามกลุ่มสมาชิก (เช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเทียบกับลูกค้า) หรือไม่

เนื้อหาที่ใช้บ่อย

นอกจากโลโก้และปุ่มของคุณ นักการตลาดควรมีไลบรารีของสินทรัพย์ที่ใช้บ่อยอื่น ๆ ที่ปลายนิ้วของพวกเขาเพื่อเพิ่มความเร็วในการสร้างอีเมล

“ขออภัยในภาษาของฉัน แต่หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของคุณควรให้ FUC” Matthew Caldwell รองประธานอาวุโสฝ่ายครีเอทีฟโฆษณาทั่วโลกของ Yes Lifecycle Marketing กล่าว “นั่นหมายถึงเนื้อหาที่ใช้บ่อย”

ของคุณควรมีภาษา รูปภาพ และเนื้อหาอื่นๆ สำหรับ:

• ส่วนหัวของอีเมล
• ส่วนท้ายของอีเมล (รวมถึงลิงก์ยกเลิกการสมัคร)
• แถบนำทาง
• ค้ำประกัน
• ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
• แท็กไลน์
• รายละเอียดสินค้า
• คุณค่า หัวข้อย่อย ฯลฯ
• แอพมือถือและโปรโมชั่นโซเชียลมีเดีย
• ไอคอน
• และอื่นๆ ที่คุณต้องการให้เป็นมาตรฐาน

ส่วนบุคคลและเนื้อหาแบบไดนามิก

ด้านพลิกของเนื้อหาที่ใช้บ่อยคือเนื้อหาส่วนบุคคล ซึ่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละอีเมลขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้สมัครสมาชิก

“องค์ประกอบไดนามิกอย่างง่ายเช่นข้อความหรือกราฟิกแต่ละรายการได้รับการปฏิบัติอย่างไร” ถาม DeeDee Flagg ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาดิจิทัลของ Shaw + Scott “ควรใส่ตัวอย่างหรือการอ้างอิงในแนวทางการใช้แบรนด์อีเมลของคุณ เพื่อให้ชัดเจนว่าควรมีลักษณะอย่างไร”

ด้วยความสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่เพิ่มขึ้นของเนื้อหาแบบไดนามิก แบรนด์ทั้งหมดควรมองหาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำเสนอในวิธีที่ดีที่สุดและไม่ทิ้งรายละเอียดใด ๆ ให้มีโอกาส

การปรับปรุง & ความล้มเหลว

การพยายามสร้างประสบการณ์อีเมลที่สอดคล้องกันโดยสิ้นเชิงสำหรับสมาชิกทุกคนเป็นกลยุทธ์ที่สูญเสียไป เพราะมันหมายความว่าคุณกำลังใช้ตัวหารร่วมที่ต่ำที่สุดในแง่ของฟังก์ชันไคลเอ็นต์อีเมล

แต่นักการตลาดจำเป็นต้องมองหาโอกาสที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับสมาชิกบางส่วนโดยใช้เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพแบบก้าวหน้าที่ให้การแสดงผลที่ดีขึ้นหรือการทำงานขั้นสูงในสภาพแวดล้อมอีเมลบางประเภท อย่างไรก็ตาม วิธีการดังกล่าวทำให้เกิดความต้องการทางเลือกเมื่อการเข้ารหัสไม่ได้รับการสนับสนุน เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์พื้นฐานที่เพียงพอ

Katya Hoogerhuis, Associate Creative กล่าวว่า "การทำความเข้าใจกรณีการใช้งานของลูกค้าที่เกี่ยวข้องซึ่งโดยปกติแล้วจะดูอีเมลช่วยให้ทรัพยากรมุ่งเน้นไปที่การออกแบบข้อความที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงและกำหนดความคาดหวังกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่อาจไม่ได้เป็นตัวแทนของกรณีการใช้งานของสมาชิก" ผู้กำกับที่ Shaw + Scott “ตัวอย่างเช่น ผู้ดู iOS จะได้รับประสบการณ์การปรับปรุงที่ซับซ้อนมากขึ้นในอีเมล ในขณะที่ Outlook จะดึงเอาการปรับปรุงจำนวนมากออกไป”

เทมเพลต การใช้โมดูล และการออกแบบที่แตกสลาย

แม่แบบ หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของคุณควรมีเทมเพลตอีเมลใดบ้างที่ควรใช้สำหรับอีเมลใด ที่กล่าวว่าแบรนด์ต่างๆ กำลังใช้เทมเพลตอีเมลสากลที่ปรับขนาดได้ไม่รู้จบและยืดหยุ่นเพื่อสร้างอีเมลทั้งหมดของตน หากเป็นกรณีนี้กับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของคุณมี...

ตัวอย่างการผสมและจับคู่โมดูล “หลายแบรนด์ใช้โมดูลและบล็อกเนื้อหามาตรฐานอื่นๆ เพื่อสร้างอีเมล” คาลด์เวลล์กล่าว "ดังนั้น ให้รวมตัวอย่างต่างๆ เกี่ยวกับวิธีที่สิ่งเหล่านี้สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างอีเมลที่ต่างกันอย่างมากมาย ตั้งแต่แบบสั้นไปจนถึงแบบยาว"

การออกแบบฝ่าวงล้อม ความสม่ำเสมอนั้นยอดเยี่ยม แต่คุณยังได้รับอะไรอีกมากจากการเบี่ยงเบนจากครีเอทีฟโฆษณาปกติของคุณเป็นครั้งคราว การออกแบบแบบแยกส่วนสามารถส่งสัญญาณไปยังสมาชิกของคุณว่าข้อความในอีเมลมีความพิเศษเป็นพิเศษ และครั้งนี้พวกเขาควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ

หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของคุณควรระบุเมื่อการออกแบบฝ่าวงล้อมสามารถทำได้และควรใช้ ตัวอย่างเช่น 54% ของแบรนด์ใช้การออกแบบอีเมลแบบครั้งเดียวสำหรับการประกาศสำคัญ ตามการสำรวจสถานะอีเมลปี 2018 ของ Litmus

“เรามีแทคติกอย่าง 'การหันหัวเสา' และอื่นๆ ที่สร้างความกระฉับกระเฉงและดูแตกต่างออกไป” คาลด์เวลล์กล่าว “เรารู้ว่าเราต้องการกลยุทธ์นี้ ดังนั้นเราจึงตั้งกฎว่าเมื่อใดจะสามารถใช้งานได้ ตัวอย่างเช่น สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการขายปีละสองครั้งเท่านั้น”

อีเมลแก้ไขและขอโทษ เมื่อคุณตระหนักว่าคุณได้ทำผิดพลาดเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมล คุณต้องการที่จะสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากข้อผิดพลาดบางอย่างจำเป็นต้องมีการส่งอีเมลแก้ไขหรือขอโทษ คุณควรมีรูปแบบการแก้ไขมาตรฐานเป็นส่วนหนึ่งของคู่มือสไตล์ของคุณ รวมทั้งเทมเพลตอีเมลคำขอโทษที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดกับหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมล

การสร้างหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลอาจเป็นเรื่องยาก การอัปเดตข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมออาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ถ้ายังไม่เป็นปัจจุบัน แสดงว่าพวกเขาไม่ได้ทำตามวัตถุประสงค์อย่างเต็มที่และช่วยให้ทีมของคุณสร้างอีเมลได้อย่างง่ายดาย มีประสิทธิภาพ และสม่ำเสมอ

“เราพบว่าระบบที่ดีคือการวางแผนสำหรับ 'หน้าต่างแนะนำลักษณะ' สองครั้งต่อปี” คาลด์เวลล์กล่าว “สิ่งเหล่านี้มีกำหนดการในช่วงเวลาต่ำ เช่น เมษายน/พฤษภาคม และกรกฎาคม/สิงหาคม—และมีการกำหนดขอบเขตเพื่อให้สามารถอัปเดตและเพิ่มในคู่มือสไตล์อีเมลของแบรนด์ได้”

ความท้าทายที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการแจกจ่ายหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมล

“บ่อยครั้งที่คู่มือสไตล์ได้รับการออกแบบให้เป็นชิ้นงานพิมพ์และมีอยู่ในรูปแบบดิจิทัลเป็น PDF เท่านั้น” Baus กล่าว “ด้วยเหตุนี้ ไฟล์ PDF รุ่นเก่าจึงยังคงถูกเผยแพร่เป็นเวลานานหลังจากมีการอัพเดท ซึ่งทำให้เกิดความสับสน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ บางยี่ห้อได้ย้ายไปยังคู่มือบนเว็บที่อยู่เบื้องหลังการเข้าสู่ระบบ รูปแบบนี้ง่ายต่อการอัปเดตและช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลเดิมจะถูกนำออกจากการหมุนเวียนที่ใช้งานอยู่ทันทีที่เลิกใช้”

การใช้ชีวิตโดยปราศจากแนวทางของแบรนด์อีเมล

ไม่มีคู่มือสไตล์สำหรับอีเมลและไม่มีทางที่คุณจะได้รับในเร็วๆ นี้ใช่หรือไม่ ตราบใดที่แบรนด์ของคุณพร้อมที่จะยืดหยุ่นและให้อภัยความไม่สอดคล้องกัน ก็อาจไม่ใช่ปัญหาใหญ่

“ที่จริงแล้วฉันไม่คิดว่าควรมีหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์เฉพาะอีเมล” อเล็กซ์ วิลเลียมส์ รองประธาน Creative Director ของ Trendline Interactive กล่าว “ทีมอีเมลควรใช้ทุกอย่างที่มีในหลักเกณฑ์ของแบรนด์ ซึ่งมักจะรวมสีที่เน้นเสียงรองและความแตกต่างของเสียงและโทน ทีมอีเมลเพียงแค่ต้องสามารถขยายแบรนด์ไปถึงขอบเหล่านั้นได้”

วิลเลียมส์กล่าวเสริมว่า "ฉันเชื่อเสมอมาว่าแบรนด์ต่างๆ เป็นเหมือนบรรยากาศ—และอีเมลนั้นเป็นกระแสสากล หากความสวยงามได้รับการปฏิบัติอย่างถูกต้อง น้ำเสียงและโทนเสียงถูกต้อง อีเมลคือช่องทางที่ดีที่สุดในการทดลองส่งข้อความและความคิดสร้างสรรค์”

ต้องการทรัพยากรเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่?

สมัครสมาชิก Litmus Weekly เพื่อรับแรงบันดาลใจ เคล็ดลับ และลูกเล่นทางอีเมลประจำสัปดาห์จากกล่องจดหมายของคุณ

รับในรายการ →