การตลาดแบบเน้นคุณค่า: เหตุใดจึงสำคัญและนำไปใช้กับลูกค้าของคุณอย่างไร

ฉันรู้สึกถึงความเจ็บปวดของคุณ. เมื่อคุณเหลือเชื่อ การโฟกัสข้อความของคุณก็ยากขึ้น ท้ายที่สุด คุณนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และธุรกิจของคุณมอบสิทธิประโยชน์มากมายแก่ลูกค้า ดังนั้น คุณจึงสงสัยว่าจะมุ่งเน้นสิ่งเหล่านี้สำหรับแนวทางการตลาดแบบเน้นคุณค่าได้อย่างไร

หรือบางทีคุณอาจกำลังคิดว่า “การตลาดแบบเน้นคุณค่าคืออะไรกันแน่?” ข่าวดีก็คือคุณอาจใช้แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลของคุณทำการตลาดประเภทนี้อยู่แล้วโดยไม่ต้องเรียกชื่อ

แต่คุณทำได้และน่าจะทำได้มากกว่านี้ด้วยคุณค่าของคุณ ยังไง? สิ่งที่คุณต้องมีคือความแตกต่างเล็กน้อย ตัวอย่างไม่กี่ตัวอย่าง ความมั่นใจเล็กน้อย และความคิดริเริ่มเล็กน้อย มาเริ่มกันเลย

คุณค่าในการตลาดคืออะไร?

คุณค่าที่นำเสนอในการตลาดเป็นการสรุปที่เน้นคุณค่าที่คุณให้แก่ลูกค้า ซึ่งเป็นข้อดีที่โน้มน้าวให้พวกเขามอบธุรกิจให้กับคุณ

พยายามจบประโยคนี้ด้วยหกคำหรือน้อยกว่า:

• เราเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเราเพราะ ________

นั่นคือคุณค่าของคุณ ในการนำเสนอคุณค่าทางการตลาด คุณใส่ข้อความนั้นไว้ด้านหน้าและตรงกลาง คุณใช้มันเพื่อแสวงหาลูกค้าใหม่และเตือนลูกค้าเก่าว่าทำไมพวกเขาถึงควรอยู่กับคุณ

คุณค่าในการตลาดหมายถึงอะไร?

มูลค่าทางการตลาด หมายถึง มูลค่าที่ลูกค้ารับรู้ เป็นองค์ประกอบที่ทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาชนะการแลกเปลี่ยนระหว่างต้นทุนและผลประโยชน์ — แนวคิดที่ว่าพวกเขาได้รับมากกว่าคุ้มกับเงินที่จ่ายไป

หัวใจของรูปแบบธุรกิจของคุณ มีความสำคัญขั้นพื้นฐาน: ความมุ่งมั่นในการส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าของคุณมองว่ามีมูลค่าสูงในลักษณะเฉพาะ บางทีคุณอาจขายแบรนด์ที่มีสถานะสูงหรือผลิตภัณฑ์ราคาไม่แพงแต่คงทน บางทีคุณอาจอุทิศตนเพื่อชุมชนแบรนด์ของคุณหรือเพื่อทำให้การซื้อที่จำเป็นสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

มีหลายวิธีในการเพิ่มมูลค่า ซึ่งนำไปสู่ประเภทของคุณค่าที่แตกต่างกัน

การตลาดแบบเน้นคุณค่าแตกต่างจากการตลาดแบบเน้นคุณค่าอย่างไร?

การตลาดแบบเน้นคุณค่ามุ่งเน้นไปที่การพิสูจน์ว่าแบรนด์ของคุณสามารถส่งมอบให้กับลูกค้าได้ตามที่ลูกค้าบอก

อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบ "เน้นคุณค่า" มุ่งเน้นไปที่จริยธรรมและศีลธรรมที่แบรนด์มีเพื่อประโยชน์ส่วนรวม

สำหรับบางบริษัท ทั้งสองจะทับซ้อนกัน ใช้ฉลากเสื้อผ้า prAna ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ชุดออกกำลังกายที่อุทิศตนเพื่อความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม พวกเขาขายการออกแบบที่เรียบง่ายในราคาที่สูงกว่าคู่แข่งบางราย อย่างไรก็ตาม แฟนๆ ให้ความสำคัญกับแนวทางปฏิบัติด้านแรงงานของแบรนด์ การผลิตที่ยั่งยืน และความร่วมมือด้านการกุศล

ข้อเสนอคุณค่าแตกต่างจากข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครอย่างไร

คุณค่าที่นำเสนอของคุณมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับข้อเสนอการขายเฉพาะของคุณ (USP) แต่ไม่เหมือนกัน

USP ของคุณทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งเมื่อพูดถึงตลาดหรือผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง มันเป็นวิธีการวางตำแหน่งตัวเอง คุณค่าของคุณมีความลึกมากขึ้นและเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบธุรกิจพื้นฐานของคุณ

คุณน่าจะมี USP หลายรายการ ซึ่งมีเป้าหมายหรือข้อเสนอที่แตกต่างกัน พวกเขาดึงคุณค่าหลักของคุณและบอกตลาดบางแห่งว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรมาหาคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ

ในทางกลับกัน คุณค่าที่นำเสนอของคุณจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อชัดเจนและเป็นเอกเทศ คุณอาจทำการตลาดได้หลายวิธี แต่วิธีเหล่านั้นมีรากเหง้าเดียวกัน

ทำไมคุณต้องเริ่มการตลาดแบบเน้นคุณค่า

การตลาดที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าทำให้แคมเปญของคุณมีโครงสร้างและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ใช้เพื่อ:

• เน้นกลยุทธ์เนื้อหา จัดเตรียมเอกสารที่สนับสนุนการเรียกร้องของคุณ ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคำนวณผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นหรือแสดงประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการอ้างสิทธิ์ด้วยตนเอง
• รับและให้ข้อมูลที่ดีขึ้น มูลค่าจูงใจคนให้ซื้อ หากความคิดริเริ่มทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าไม่เกิดผล คุณต้องตรวจสอบวิธีสื่อสารข้อความของคุณอีกครั้ง คุณอาจใช้ข้อมูลเพื่อประเมินคุณค่าที่นำเสนอสำหรับกลุ่มเป้าหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ
• พัฒนาโอกาสในการขายที่ดีขึ้น ใครได้ประโยชน์สูงสุดจากมูลค่าที่คุณเสนอ พวกเขาค้นหาอะไรทางออนไลน์ สร้างบุคลิกของลูกค้าที่ดีขึ้นและใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกของคุณบน Facebook หรือ Google
• สร้างแรงบันดาลใจผู้สนับสนุนคุณค่า คนชอบที่จะส่งต่อเคล็ดลับที่คนอื่นจะชื่นชม เมื่อคุณประหยัดเงิน ให้อาหารมื้อที่ดีที่สุดในชีวิตแก่พวกเขา หรือทำให้งานที่น่ารำคาญง่ายขึ้น คุณจะสร้างตัวแทนของแบรนด์ที่กระตือรือร้นที่จะเผยแพร่ข่าวดี

ด้วยการตลาดแบบเน้นคุณค่า คุณจะได้รับความชัดเจน คุณได้กลั่นกรองการนำเสนอของคุณให้เป็นสิ่งที่ผู้คนสามารถเข้าใจ ประเมิน และทำซ้ำได้

สิ่งที่ลูกค้ามองหาในการตลาดแบบเน้นคุณค่า

ลูกค้าต้องการการยืนยันที่ชัดเจน: "ผลลัพธ์ B จะเป็นประโยชน์ต่อคุณโดยการทำ A" พวกเขามองหาผลิตภัณฑ์ที่ให้คุณค่าและสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ด้วยหลักฐานที่น่าเชื่อถือ

ลูกค้าให้ความสำคัญกับอะไร?

ลูกค้าของคุณไม่ใช่หุ่นยนต์ พวกเขาเป็นคนซับซ้อนที่มีความต้องการและความปรารถนาที่ไม่หยุดนิ่ง ซึ่งทำให้เกิดค่าที่หลากหลายซึ่งอาจเป็นเรื่องยากที่จะนำทางจนกว่าคุณจะจัดประเภทแต่ละค่าออกเป็น 1 ใน 4 หมวดหมู่:

• ฟังก์ชั่น (การออม, คุณภาพ, องค์กร, ความหลากหลาย)
• อารมณ์ (สุขภาพ ความน่าดึงดูดใจ ความบันเทิง ความคิดถึง)
• การเปลี่ยนแปลงชีวิต (แรงจูงใจ ความหวัง ความผูกพัน)
• ผลกระทบทางสังคม (Self-transcendence)

ธุรกิจของคุณอาจตอบสนองความต้องการของลูกค้าหลายๆ คน แต่ให้ถามตัวคุณเองว่าสิ่งใดที่น่าจะกระตุ้นยอดขายได้มากที่สุด ราคาที่แข่งขันได้? ทีเซอร์ตลก? เข้าถึงชุมชนพิเศษ?

สิ่งที่ลูกค้าพบว่าโน้มน้าวใจ?

จากนั้น คุณต้องสำรองข้อมูลการอ้างสิทธิ์ของคุณ หลักฐานรูปแบบใดๆ เหล่านี้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้คุณค่าตามที่สัญญาไว้:

• ตัวเลข
• การศึกษาทางวิทยาศาสตร์
• คำอธิบายเกี่ยวกับวิธีที่คุณปฏิบัติตาม
• ผลงาน/สาธิต
• การรับประกัน/การรับประกัน
• หลักฐานทางสังคม
• กรณีศึกษา/คำรับรอง/เรื่องราวส่วนตัว
• รางวัลอุตสาหกรรม
• การรับรองคนดัง / ผู้มีอิทธิพล

หลักฐานในรูปแบบต่างๆ ยืมตัวมาจากช่องทางและ USP ที่แตกต่างกัน แต่ควรจัดลำดับความสำคัญของรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดกับคุณค่าที่นำเสนอต่อธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพแอพออกกำลังกายสองแอพ หนึ่งคือเครื่องมือการจัดการอาหารและการออกกำลังกายที่รวบรวมข้อมูลสุขภาพของคุณเพื่อบอกคุณอย่างชัดเจนว่าจะบรรลุเป้าหมายการลดน้ำหนักได้อย่างไร นอกจากนี้ยังมีวิธีแก้ปัญหาการทำงานเพื่อช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ ถ้าให้ผมพิจารณา ผมอยากได้ตัวเลข คำอธิบายที่ชัดเจน และภาพก่อน-หลัง

ตอนนี้ลองนึกภาพว่าแอปอื่นมีแรงจูงใจและความท้าทายรายวันจากนักกีฬาและผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกาย มันสัญญาว่าจะเปลี่ยนชีวิตของคุณ ผสานคุณเข้ากับชุมชนที่น่าตื่นเต้นและให้การสนับสนุน ฉันต้องการหลักฐานทางสังคม เนื้อหาฟรี และเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ

ประเภทของการตลาดแบบเน้นคุณค่า

คุณค่าของลูกค้านั้นซับซ้อน แต่คุณค่าที่นำเสนอของคุณควรเรียบง่าย คุณสัญญาว่าจะทำอะไรให้กับลูกค้าของคุณ? ใส่คุณค่าที่เป็นหัวใจของการตลาดของคุณ

ค่าทันที: แก้ปัญหาของพวกเขา

คุณได้ระบุจุดบกพร่องและสร้างบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไข ในการตลาดแบบเน้นคุณค่า คุณจะเน้นประเภทของโซลูชันที่คุณนำเสนอ

คุณภาพ: ทางออกที่ดีที่สุด

บางทีคุณอาจจะดีกว่าธรรมดา คุณใช้วัสดุที่ดีกว่า เน้นงานฝีมือ หรือเสนอบริการที่ครอบคลุมมากกว่า ไม่เป็นไรที่จะตุ๊ดแตรของคุณเอง! เรียกร้องความได้เปรียบของคุณด้วยวลีหรือประโยคเดียวที่ลูกค้าจำได้

จากนั้น สำรองข้อเรียกร้องนี้ด้วยเอกสารสนับสนุนที่เน้นความเหนือกว่าของข้อเสนอของคุณ รายละเอียดความแตกต่างระหว่างคุณและ   การแข่งขันของคุณ แสดงข้อมูลรับรองและรางวัล แสดงทักษะของคุณในการดำเนินการ รวบรวมเว็บไซต์ผลงานของโครงการในอดีตที่คุณชื่นชอบ

การใช้งานหรือความสะดวกสบาย: ทางออกที่ง่ายที่สุด

คุณทำให้ชีวิตของคนอื่นง่ายขึ้นหรือไม่? ซอฟต์แวร์ของคุณใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ หรือเวลาทำงานของคุณยืดหยุ่นผิดปกติหรือไม่ อุปกรณ์ในครัวของคุณลดเวลาเตรียมอาหารลงครึ่งหนึ่งหรือไม่?

บอกคนอื่นว่าคุณจะบรรเทาได้อย่างไร จัดแสดงผู้คนจำนวนมากที่ใช้เครื่องมือของคุณหรือรายละเอียดคุณลักษณะที่ลูกค้าของคุณชอบมากที่สุด ตั้งค่าแคมเปญอีเมลสำหรับเรื่องราวของมือสมัครเล่นที่ทำสิ่งที่น่าทึ่งซึ่งคุณทำได้ง่ายขึ้น

ความเข้ากันได้หรือการปรับแต่ง: โซลูชันที่แม่นยำ

บริการของคุณอาจเสนอตัวเลือกตามสั่งที่มักจะรวมเข้าด้วยกัน หรือคุณอาจรองรับคำขอที่ผิดปกติจำนวนมากได้ บางทีผลิตภัณฑ์ของคุณอาจทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี และคุณสามารถขีดเส้นใต้การผสานรวมที่มีอยู่ได้

นักวางแผนงานอาจแสดงเหตุการณ์ในอดีตที่ท้าทายเป็นพิเศษ หรือนักออกแบบเว็บไซต์อาจเน้นการออกแบบส่วนบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่ม

ความใหม่: ในที่สุดก็เป็นทางออก

บริการของคุณใช้เทคโนโลยีใหม่ที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่หรือไม่ หรือบางทีคุณอาจสร้างวิธีแก้ปัญหาใหม่ที่ชาญฉลาดสำหรับปัญหาเก่า

ใช้หน้าจาก playbook ของ RingHero RingHero เป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มต้นโดยผู้หญิงสามคนที่กระตือรือร้นซึ่งไม่รู้ว่าจะทำอะไรกับแหวนแต่งงานขณะออกกำลังกาย พวกเขาสร้างสายรัดข้อมือพร้อมกระเป๋าใบเล็ก การตลาดของพวกเขาเน้นที่ความคิดริเริ่มและความเรียบง่ายที่สง่างามของผลิตภัณฑ์ของตน

ค่าที่ปลอดภัย: ให้ความอุ่นใจแก่พวกเขา

แตกต่างจากผู้ซื้อที่มองหามูลค่าในทันที ลูกค้าที่ต้องการมูลค่าที่ปลอดภัยจะได้รับการลงทุนในความเสี่ยงที่ลดลง ประสิทธิภาพในอนาคต และการรับประกันการสนับสนุน

ความน่าเชื่อถือ: ชื่อเสียงของคุณ

บางอุตสาหกรรมพึ่งพาความไว้วางใจในตราสินค้าเป็นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น คุณค่าของที่ปรึกษาทางการเงินควรให้ข้อเท็จจริงที่ชัดเจนซึ่งแสดงถึงความสามารถของพวกเขา แต่เหนือสิ่งอื่นใด ผู้คนต้องเชื่อว่าเงินและข้อมูลของพวกเขาปลอดภัยอยู่ในมือของที่ปรึกษา

ความยืดหยุ่น: ความสามารถในการเปลี่ยนความคิดของพวกเขา

ผู้คนไม่ควรรู้สึกภักดีต่อบริการเพียงเพราะการยกเลิกนั้นยุ่งยาก สัญญากับลูกค้าของคุณว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนใจได้ บางทีธุรกิจของคุณอาจแตกต่างด้วยนโยบายการคืนสินค้าที่ดีหรือการทดลองใช้แบบไร้ความเสี่ยง

ในโลกที่มีตัวเลือกการสตรีมที่หลากหลาย Netflix โฆษณาตัวเองว่าเป็นสุดยอดแห่งความสะดวกสบาย ความสะดวกในการยกเลิกเป็นหนึ่งในข้อเรียกร้องที่โดดเด่นที่สุดของพวกเขา

สนับสนุน: อนาคตที่ใช้ร่วมกัน

คุณมาที่นี่เพื่อพวกเขาวันนี้ แต่พรุ่งนี้ล่ะ คุณมีคลังเอกสารเสริมหรือบทวิจารณ์ที่น่าประทับใจสำหรับการสนับสนุนลูกค้าหรือไม่? คุณสามารถเสนอการรับประกันหรือรับประกันบางประเภทได้หรือไม่?

ให้ความมั่นใจในความสัมพันธ์ในอนาคตกับธุรกิจของคุณ

มูลค่าทางเศรษฐกิจ: ช่วยให้พวกเขาประหยัดหรือหารายได้

เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ลูกค้าของคุณต้องการมากขึ้นในราคาที่ถูกลง คุณจะทำให้เงินดอลลาร์หรือเวลาของพวกเขายืดออกไปอีกได้อย่างไร?

ราคา: เหรียญน้อยลง

บางบริษัทเสนออัตราการต่อรองราคาแก่ลูกค้าและส่งข้อความทั้งหมดไปยังจุดสิ้นสุดนั้น ลองนึกถึง Spirit Airlines ซึ่งเป็นหนึ่งใน "สายการบินต้นทุนต่ำพิเศษ" แห่งแรกๆ ทีมการตลาดของพวกเขาไม่เคยหันเหไปในทิศทางอื่น สื่อส่งเสริมการขายทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่ค่าโดยสารราคาถูกที่สายการบินเสนอ

ประสิทธิภาพหรืออายุการใช้งานที่ยาวนาน: คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป

บางทีความได้เปรียบด้านราคาอาจไม่ชัดเจนในทันที หากคุณนำเสนอสิ่งที่มีราคาแพงซึ่งช่วยให้ลูกค้าประหยัดได้ในระยะยาว ให้ต่อสู้กับตัวเลขด้วยตัวเลข ทำให้กำไรของพวกเขาเป็นรูปธรรมเท่ากับราคาที่ต้องจ่าย

ผลผลิต: เงินมากขึ้นสำหรับปังของพวกเขา

หากคุณเสนอโอกาสในการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนสูงอย่างไม่น่าเชื่อ ให้เน้นผลลัพธ์ของคุณ ขอคำรับรองจากลูกค้าสำหรับเว็บไซต์ของคุณ และเชิญผู้คนให้แบ่งปันเรื่องราวของตนเองบนบัญชีโซเชียลของคุณ

การตลาดแบบเน้นคุณค่าแบบ B2B ส่วนใหญ่เน้นที่ผลลัพธ์ แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะบอกธุรกิจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาสามารถช่วยให้พวกเขาทำอะไรได้มากขึ้น

คุณค่าทางสังคม: เพิ่มชุมชนหรือสถานะของพวกเขา

การตลาดตามมูลค่าของธุรกิจบางแห่งเจาะเข้าไปในความต้องการของลูกค้าสำหรับชุมชนหรือการเปลี่ยนแปลงสถานะ พวกเขาสัญญาว่าจะเข้าถึง ดึงดูดอัตตา หรือเล่นเป็นตัวตนบางอย่าง

เอกลักษณ์ของแบรนด์: ดึงดูดภาพลักษณ์หรือแรงบันดาลใจของตนเอง

แบรนด์หรูอาศัยการตลาดที่สร้างแรงบันดาลใจ พวกเขาส่งเสริมไลฟ์สไตล์ที่ชื่อแบรนด์มีบทบาทสำคัญ และผู้คนต้องการเป็นเจ้าของชื่อเหล่านั้น คุณค่าของพวกเขาเกี่ยวข้องกับคุณภาพน้อยกว่าสถานะ

แบรนด์อื่น ๆ สอดคล้องกับวัฒนธรรมย่อย พวกเขาเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของตนให้เป็นข้อความแสดงตัวตนและความเกี่ยวข้อง

ชุมชนส่วนบุคคลหรือแบรนด์: ดึงดูดความปรารถนาที่จะเชื่อมต่อ

คุณทำให้ผู้คนติดต่อกับคนที่รักด้วยวิธีพิเศษได้ง่ายขึ้นหรือไม่? บางทีคุณอาจนำเสนอผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์หอยทากแบบเก่าหรือทำเสื้อยืดและผลิตภัณฑ์อื่นๆ จากของใช้ส่วนตัว บางทีโรงยิมของคุณอาจสร้างชุมชนของผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกายซึ่งมีปฏิสัมพันธ์ทางออนไลน์และพบปะกันเป็นประจำ

คุณค่าของคุณอาจขึ้นอยู่กับการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกของคุณน้อยกว่าการเข้าถึงกลุ่มคนที่สนับสนุน

ลักษณะส่วนบุคคล: ดึงดูดความไร้สาระของพวกเขา

ไม่มีอะไรผิดปกติกับความไร้สาระเล็กน้อย ร้านเสริมสวยระดับไฮเอนด์ไม่ได้สัญญาว่าจะดูแลผมแตกปลายเท่านั้น พวกเขาสัญญาว่าจะทำให้คุณดูและรู้สึกสวยงาม แสดงฝีมือของคุณและบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาหันเหความสนใจได้เช่นกัน

ค่านิยมส่วนบุคคลหรือแบรนด์: ดึงดูดความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของพวกเขา

prAna ไม่ใช่แบรนด์แฟชั่นเพียงแบรนด์เดียวที่ให้ความสำคัญกับตลาดคนรุ่นใหม่ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้น คนต้องการรู้สึกดีเกี่ยวกับตัวเองและผลกระทบต่อโลก หากคุณค่าเป็นหัวใจของแบรนด์ของคุณ ให้รวมเข้ากับข้อความของคุณในทุกช่องทาง

คุณค่าส่วนบุคคล: จุดประกายความสุขหรือส่งเสริมสุขภาพ

บางครั้งเราต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม บางครั้งเราต้องการเวลาหรืออาณาเขตส่วนตัวเล็กน้อย

Singularity: ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

คน ๆ หนึ่งทิ้งเงิน 4,000 ดอลลาร์ในกระเป๋าถือเพื่อออกแถลงการณ์ เมื่อพวกเขายอมจ่ายเงินมากขนาดนั้นเพื่อซื้อภาพวาดเล็กๆ ที่ไม่ซ้ำแบบใครมาแขวนในห้องนอน พวกเขาทำเพราะมันพิเศษและทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ มันทำให้พวกเขามีความสุขโดยที่พวกเขาไม่ต้องแบ่งปันกับใคร

ประสบการณ์: ทำให้พวกเขาหิว

คุณทำบาร์บีคิวที่ดีที่สุดในรัฐไวโอมิงหรือไม่? หรือเสนอทัวร์ท้องถิ่นของเมืองยอดนิยม? มีเหตุผลที่ลูกค้าจะมาหาคุณแทน Taco Bell หรือ Big Bus Tour พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

สุขภาพ: ทำให้พวกเขารู้สึกได้รับการเลี้ยงดู

การสร้างแบรนด์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีนั้นทรงพลัง ทุกวันนี้ เราทุกคนต้องการรู้สึกเหมือนมีใครสักคนดูแลเรามากขึ้นกว่าเดิม สัญญากับลูกค้าสปาว่าสามารถทิ้งโลกส่วนตัวไว้ข้างหลังได้หนึ่งชั่วโมง หรือให้ลูกค้าร้านสุขภาพใช้แพ็คเกจที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดเป้าหมายข้อร้องเรียนทั่วไป

ตัวอย่างการตลาดแบบเน้นคุณค่า

นอกจากการให้ตัวอย่างการนำเสนอคุณค่าและการตลาดบนเพจแล้ว ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันยังขยายการตลาดที่มีคุณค่าต่อลูกค้าไปสู่ช่องทางดิจิทัลอื่นๆ รับแรงบันดาลใจจากสามบริษัทที่ทำได้ดี

ตอร์ตูกา

เป้สะพายหลังสำหรับเดินทางของ Tortuga เป็นทางเลือกใหม่ — เป้สะพายหลังที่ไม่ได้ผลิตมาสำหรับโรงเรียนหรือตั้งแคมป์ แต่ได้รับการออกแบบให้เป็นกระเป๋าถือขึ้นเครื่องที่นักเดินทางที่ชอบการผจญภัยสามารถพกพาจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้อย่างง่ายดาย การเล่าเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การต่อสู้เพียงครั้งเดียวของผู้ก่อตั้งทั้งสองเพื่อหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาคิดค้นขึ้นในภายหลัง

บริษัทเติมบัญชี Instagram ของพวกเขาด้วยภาพที่สื่อถึงคุณค่าของพวกเขา เกือบทุกภาพแสดงให้เห็นคนหนุ่มสาวที่สะพายเป้ Tortuga ขณะที่พวกเขาสำรวจจุดหมายปลายทางที่ยอดเยี่ยม

สตราวา

Strava เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ฆ่ามันด้วยคุณค่าทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แอปฟิตเนสมอบเครื่องมือการฝึกซ้อมให้กับนักกีฬาและเชื่อมต่อพวกเขากับชุมชนผู้ใช้ทั่วโลก ซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักวิ่งและนักปั่นจักรยาน

ในขณะที่บัญชีโซเชียลของบริษัทได้รับความนิยม — Instagram ของพวกเขามีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน — มันยังยอดเยี่ยมในเกมแฮชแท็กโดยเฉพาะอีกด้วย #Strava มีโพสต์มากกว่า 7.5 ล้านโพสต์บน Instagram และแฮชแท็กที่เจาะจงมากที่สุด 3 อันดับแรกมีมากกว่าล้านโพสต์ต่อโพสต์

อูเบอร์

Uber ไม่ใช่บริษัทยักษ์ใหญ่อย่างเช่นทุกวันนี้เสมอไป และการตลาดแบบเน้นคุณค่าที่ชัดเจนช่วยให้เติบโตได้ Uber ตระหนักดีว่าข้อเสนอหลัก (สำหรับทั้งคนขับและผู้โดยสาร) คือความสะดวกสบาย แอพที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณกำหนดเวลาขึ้นลิฟต์ได้โดยไม่ต้องวุ่นวายกับการเรียกแท็กซี่หรือจำกัดตัวเองให้อยู่เฉพาะจุดที่รับและส่ง

จดหมายข่าวทางอีเมลฉบับล่าสุดกำหนดคำสัญญานี้สำหรับตลาดเฉพาะ - ครอบครัว พวกเขามีโปรไฟล์ Uber Family ที่ช่วยให้ผู้ปกครองที่มีงานยุ่งทำวิธีง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกๆ ของพวกเขาได้รับจากคะแนน A ถึง B

วิธีการใช้การตลาดแบบเน้นคุณค่า

แล้วคุณจะทำให้คุณค่าเป็นหัวใจของการตลาดของคุณเองได้อย่างไร? เริ่มต้นด้วยการจินตนาการถึงลูกค้าของคุณและปรับแต่งคุณค่าของคุณ จากนั้นนำข้อความเข้าสู่ช่องทางการตลาดดิจิทัลตามปกติของคุณ

การเดินทางของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

1. สร้าง อ วาตาร์ลูกค้า โดยละเอียด รวบรวมตลาดเป้าหมายทั้งหมดของคุณให้เป็นลูกค้าที่สมบูรณ์ คุณอาจทำตามขั้นตอนนี้ควบคู่ไปกับขั้นตอนถัดไป
2. วางกรอบคุณค่าของคุณตามนั้น คุณจะสื่อสารคุณค่าพื้นฐานของคุณตามสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการได้อย่างไร สิ่งใดที่โน้มน้าวให้พวกเขาซื้อมากที่สุด
3. รวมข้อเสนอไว้ในหน้าแรกของคุณอย่างเด่นชัด ทำให้ใหญ่และหนาจนผู้เยี่ยมชมอดไม่ได้ที่จะมองเห็น คุณยังสามารถแก้ไขโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อให้สะท้อนถึงค่านี้ได้ดีขึ้น
4. กำหนดข้อความของคุณสำหรับเป้าหมายที่แตกต่างกัน หามุมที่เหมาะสมหรือ USP สำหรับอวตารของลูกค้าทั้งหมดของคุณโดยไม่สูญเสียแกนหลักทั่วไป เตรียมพร้อมที่จะแก้ไขสิ่งเหล่านี้เมื่อธุรกิจและฐานลูกค้าของคุณพัฒนาขึ้น
5. สร้างเนื้อหาตามมูลค่า เลือกช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับเป้าหมายต่างๆ และสร้างเนื้อหาเฉพาะที่พิสูจน์คำกล่าวอ้างของคุณ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการทำให้การแบ่งส่วนอีเมลของคุณทำงานได้ แทนที่จะทำให้กล่องจดหมายท่วมท้น ให้เลือกว่าจะส่งอะไรถึง ใคร
6. ประเมินอัตราการแปลงตามลำดับ การเข้าชมที่ทำกำไรได้มากที่สุดของคุณมาจากไหน คุณจะใช้ข้อมูลนี้ปรับแต่งข้อความและอวาตาร์ของลูกค้าได้อย่างไร
7. อยู่ในหลักสูตร ข้อความที่แน่นอนของคุณจะเปลี่ยนไป แต่ - ไม่ควรเปลี่ยนแบรนด์ธุรกิจหลัก - คุณค่าหลักของคุณไม่ควรเป็นเช่นนั้น รักษาเนื้อหาให้สดใหม่เท่าที่จะทำได้ แต่อย่ากลัวที่จะทำซ้ำ หากคุณนึกมนต์บางอย่างออกจากหัวไม่ได้ โอกาสที่ตลาดของคุณก็จะจำมันได้เช่นกัน

ใช้เวลาของคุณกับขั้นตอนเริ่มต้น บุคลิกของลูกค้าที่แข็งแกร่งและมีรายละเอียดจะช่วยคุณในทุกขั้นตอนของการตลาด และอาจใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหาคำที่เหมาะสมเพื่อกลั่นค่าที่คุณนำเสนอ

ใช้การตลาดแบบเน้นคุณค่าเพื่อนำเสนอแบรนด์ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ที่นั่นคุณมีมัน การตลาดแบบเน้นคุณค่าคือการบอกลูกค้าว่าพวกเขาจะได้อะไรจากการทำธุรกิจกับคุณ และด้วยการเน้นข้อความของคุณ คุณจะให้ความแข็งแกร่งและความชัดเจนแก่ข้อความนั้น

เมื่อคุณสร้างหรือทบทวนภาพแทนตัวลูกค้าของคุณ ให้ใส่ใจเป็นพิเศษกับความปรารถนาและแรงจูงใจของพวกเขา ถามตัวเองว่า: คุณค่าประเภทใดที่มีแนวโน้มที่จะชักจูงพวกเขาให้เข้าข้างคุณมากที่สุด เมื่อคุณมีหมวดหมู่ที่ถูกต้องแล้ว คุณจะพบว่าการนำเสนอคุณค่าที่เฉพาะเจาะจงนั้นง่ายขึ้น

จากนั้นเป็นเพียงเรื่องของการรับข้อความ คุณสามารถตะโกนจากดาดฟ้าได้ แต่คุณอาจจะพบว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าหากใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัลชั้นยอด เช่น โฆษณา Google, โซเชียลมีเดีย, การส่งข้อความ SMS และการตลาดทางอีเมล