6 เคล็ดลับในการรักษาพนักงาน Gen-Z ของคุณ

มันคือปี 2022 Gen Z กำลังเข้าสู่ตลาดแรงงานอย่างเป็นทางการ และเบบี้บูมเมอร์ก็กำลังจะออกไป

ในช่วงเวลาที่กำหนดเป็น The Great Resignation คุณดึงดูดและรักษา Gen Z ไว้เป็นพนักงานได้อย่างไร

A Gen Z POV ต่อการรักษาพนักงาน

สวัสดี ฉันชื่อนิโคล เป็นนักดื่มกาแฟตัวยง ผู้รักการเล่นโยคะ และเป็นคนที่มุ่งมั่น

ฉันยังเป็นพนักงาน Gen Z

เมื่อพูดถึงอาชีพของฉัน ฉันให้คุณค่ามากกว่าแค่เงินเดือน ฉันต้องการได้รับประโยชน์จาก 9 ถึง 5 ของฉันมากกว่าอุโมงค์ carpal ความเครียดที่มากเกินไปและเงินเดือน

เช่นเดียวกับพนักงาน Gen Z คนอื่นๆ ฉันต้องการรู้สึกได้รับแรงบันดาลใจจากงานของฉัน ด้วยบรรทัดฐานที่ท้าทาย ฉันได้รับนวัตกรรมและสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนในอุตสาหกรรมที่ฉันทำงานอยู่

แม้จะจบการศึกษาจากวิทยาลัยไปสู่ตลาดงานที่เลวร้ายที่สุดในประเทศนี้นับตั้งแต่ภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งล่าสุด ฉันก็ตั้งใจที่จะหางานทำ ไม่ใช่แค่งานใด ๆ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของอาชีพของฉัน

ฉันอยากทำงานในบริษัทที่ให้พนักงานมาก่อน บริษัทที่บังคับให้ฉันก้าวออกจากเขตสบาย ๆ และเสนอโอกาสในการเรียนรู้ที่ไม่รู้จบ

เมื่อฉันเริ่มต้นเส้นทางอาชีพ ฉันได้เห็นเพื่อนและเพื่อนร่วมงานจำนวนมากออกจากงานใหม่ที่พวกเขารู้สึกตื่นเต้นมาก อันที่จริง อัตราการหมุนเวียนในปี 2564 อยู่ที่ 57.3% เพิ่มขึ้นจากอัตราการลาออกของชาติในปี 2562 ซึ่งอยู่ที่ 36.4%

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนายจ้าง? สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพนักงานของคุณตั้งตารอเวลาทำงานมากกว่าที่จะกังวล

นอกเหนือจากงานประจำวันแล้ว คุณต้องการให้พวกเขาจดจ่อกับเหตุผลทั้งหมดที่พวกเขาอยากอยู่ที่บริษัทของคุณแทนที่จะคิดถึงการจากไป

การรักษาพนักงาน: มันคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การรักษาพนักงานมุ่งเน้นไปที่ความสามารถขององค์กรในการรักษาพนักงาน ประมาณ 31% ของคนงาน ลาออกจากงานเต็มเวลาภายในหกเดือนแรกของการจ้างงาน โดยมี คน 4.3 ล้านคน ออกจากงานในเดือนสิงหาคม 2564 เพียงลำพัง

เมื่อพนักงานลาออก องค์กรจะต้องลงประกาศงานใหม่ ประชาสัมพันธ์ ตรวจสอบประวัติย่อและใบสมัคร สัมภาษณ์ผู้สมัครที่มีสิทธิ์ จ้างใครสักคน จากนั้นจึงเข้าร่วมงาน

กระบวนการทั้งหมดนี้อาจใช้เวลาหลายเดือนและมีค่าใช้จ่าย

ณ จุดนี้นายจ้างกำลังโยนเหรียญออกไปนอกหน้าต่าง ต้นทุน เฉลี่ยในการเปลี่ยนพนักงาน สามารถอยู่ในช่วงครึ่งถึงสองเท่าของเงินเดือนประจำปีของพนักงาน

แล้วคุณจะประหยัดเวลาและเงินได้อย่างไร? เริ่มต้นด้วยการดูวิธีปรับปรุงการรักษาพนักงาน

ดำเนินการและดูการสัมภาษณ์ทางออก ใช้เวลาในการให้คำตอบแต่ละข้อทบทวนในเชิงลึก โดยสังเกตว่าบริษัทสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง พนักงานที่ลาออกมักจะซื่อสัตย์มากเกี่ยวกับเหตุผลที่ทำให้พวกเขาลาออกในท้ายที่สุด

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณควรดำเนินการแก้ไขปัญหาทั่วไป เมื่อทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทของคุณจะเห็นการรักษาพนักงานดีขึ้น

ทำไมเราถึงออกจากงาน?

• มีพนักงาน เพียง 16% เท่านั้น ที่พึงพอใจอย่างเต็มที่กับการตอบสนองของนายจ้างต่อความคิดเห็นของพนักงาน
• 34% ของพนักงาน รู้สึกว่าไม่ได้รับการประเมินจากหัวหน้างาน
• พนักงาน 1 ใน 4 คนลาออกจากงานเพราะอยากทำงานจากที่บ้าน
• พนักงานมีแนวโน้มที่จะออกจากตำแหน่งปัจจุบันมากกว่า 12 เท่า เนื่องจาก มองเห็นอุปสรรคต่อการเติบโตของอาชีพ

เหตุใดคนทุกวัยจึงออกจากงานในอัตราที่รวดเร็วเช่นนี้

• ความไม่แน่นอนของ COVID-19
• เงินชดเชยการว่างงาน
• เบบี้บูมเมอร์ (ผู้ที่เกิดในปี พ.ศ. 2489 – 2507) กำลังจะเกษียณ
• มีแพ็คเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ดีกว่าที่อื่น
• โอกาสความก้าวหน้าใหม่ ๆ ในอาชีพปัจจุบันของพวกเขามีให้ที่อื่น
• โอกาสในการประกอบอาชีพที่แตกต่างไปพร้อมกัน

เป็นคณิตศาสตร์ง่ายๆ

หากเบบี้บูมเมอร์กำลังอยู่ในวัยทำงาน คุณต้องทำงานให้เต็มเพื่อลดปัญหาการขาดแคลนแรงงาน

ทางออกที่เป็นธรรมชาติคือการส่งเสริมจากภายในบริษัท คุณจะต้องกรอกตำแหน่งระดับเริ่มต้นโดยมีคนเข้าร่วมในทีมเป็นครั้งแรก

Gen Z ได้เข้าร่วมห้องรอ

เมื่อคุณจ้างคนรุ่นใหม่ คุณจะต้องเรียนรู้วิธีรักษาพวกเขาไว้ เพื่อดึงดูดกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับความสมดุลและจุดประสงค์มากกว่าเช็คเงินเดือน บริษัทของคุณต้องพิจารณาวิธีใหม่ๆ ในการจูงใจและรักษาพนักงานไว้

Gen Z คือใคร?

เกิดระหว่างช่วงปลายทศวรรษ 1990 ถึงต้นปี 2010 Gen Z ถูกกำหนดโดยยุคเทคโนโลยีที่เราเติบโตขึ้นมา

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของคนรุ่นที่เชื่อมต่อกันสูงนี้ ฉันได้ดู Steve Jobs กลับมาที่ Apple และสร้างแล็ปท็อปสำหรับใช้ส่วนตัว ฉันดูแล็ปท็อปพัฒนาเป็นโทรศัพท์มือถือ และเห็นแท็บเล็ต เครื่องติดตามฟิตเนส และสมาร์ททีวีเพิ่มขึ้น

ฉันเฝ้าดูพ่อแม่ของฉันถูกเลิกจ้างเนื่องจากธุรกิจต่างๆ ล้มเหลวในภาวะตลาดหุ้นตกในปี 2008 เหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์ เป็นตัวกำหนดชีวิตของฉัน: 9/11, สงครามในตะวันออกกลาง, ประธานาธิบดีผิวดำคนแรก, ขบวนการ MeToo, การเพิ่มขึ้นของชุมชน LGBTQIA+ และอีกมากมาย

Gen Z เป็นกลุ่มที่สามารถปรับตัวได้ เนื่องจากเราเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโลกนี้ตั้งแต่เกิด ทำให้เรามีอิสระมากขึ้นและคาดหวังการตรวจสอบน้อยลง

แล้วลักษณะเหล่านี้มีบทบาทอย่างไรในที่ทำงาน?

กลุ่ม Gen Z มีลักษณะเป็นผู้ประกอบการ แข่งขันได้ มีแรงจูงใจด้านความปลอดภัย และขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย นอกจากนี้ สมาชิก Gen Z ไม่กลัวที่จะยืนหยัดในสิ่งที่พวกเขาเชื่อ

เราค่อนข้างจะว่างงานมากกว่าไม่มีความสุขในขณะที่เราพยายามสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและงาน

ทัศนคติแบบนี้ต่อการทำงานจะส่งผลดีในทุกระดับในองค์กรของคุณ พนักงานระดับเริ่มต้นจะนำบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมของการทำงานไปสู่ความเหนื่อยล้า

และคุณอาจมองว่าเราเกียจคร้านหรือมีสิทธิ์ แต่ฉันมาที่นี่เพื่อบอกคุณว่าเป็นความเข้าใจผิด

Gen Z มีความเชื่อที่มั่นคง และเราใส่เสียง เวลา และเงินไว้เบื้องหลัง เราต้องการให้งานของเราสอดคล้องกับความเชื่อเหล่านี้ แก่นแท้ของเราคือสิ่งที่เราเป็นและสิ่งที่เราทำ

เมื่อเรารู้สึกถึงความสำเร็จ งานจะน้อยลงเกี่ยวกับเงินเดือนและมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถทำได้ร่วมกัน

ภายในปี 2568 พนักงาน Gen Z จะ คิดเป็น 27% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด และเปอร์เซ็นต์นั้นจะเพิ่มขึ้นต่อไปเท่านั้น

การกระจายของประชากรในสหรัฐอเมริกาในปี 2020 แยกตามรุ่น

บริษัทของคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อรักษาพนักงาน Gen Z ที่มีแรงจูงใจสูงไว้

กลยุทธ์ในการรักษาพนักงาน Gen Z ของคุณ

1. สร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่พนักงานของคุณเชื่อมั่น

ใครๆ ก็อยากทำงานให้กับบริษัทที่ "เจ๋ง" วิธีที่ง่ายที่สุดในการเป็นบริษัทที่ "เจ๋ง" คือการสร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่พนักงานของคุณสามารถนำไปใช้ได้ ไม่เกี่ยวกับโต๊ะพูลหรือการชงเย็นด้วยไนโตร มันคือการสร้างสถานที่ที่พนักงานทุกคนรู้สึกยินดีและได้รับการต้อนรับ

เมื่อพนักงานของคุณซื้อพันธกิจของบริษัท พวกเขาจะมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น ตระหนักถึงแบรนด์มากขึ้น และในที่สุดก็เติบโตเป็นผู้สนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์ของคุณ

ในโลกหลังการแพร่ระบาด หลายบริษัทเสนอโอกาสในการทำงานจากที่บ้านและทางไกล หากบริษัทของคุณเสนอโซลูชันแบบไฮบริด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้โอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลและผู้ปฏิบัติงานที่เผชิญหน้ากัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเสนอการพบปะแบบตัวต่อตัวสำหรับ Happy Hour ให้ส่งเครดิต DoorDash และลิงก์ Zoom แก่พนักงานที่อยู่ห่างไกลเพื่อที่พวกเขาจะได้เข้าร่วมและทำความรู้จักกัน

2. จัดลำดับความสำคัญของความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ชัดเจน

อย่าเอาแต่พูดจา

ความสมดุลระหว่างงานและชีวิตที่ชัดเจนไม่ควรแยกงานออกจากชีวิตเพียงอย่างเดียว ควรให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีในที่ทำงานด้วย

กำหนดวันพักหรือ "วันเพื่อสุขภาพ" ประมาณไตรมาสละครั้งเพื่อให้พนักงานของคุณได้รับอนุญาตให้หยุดพัก

คุณยังสามารถส่งแพ็คเกจเพื่อสุขภาพในช่วงเวลาที่มีงานยุ่งของปี เช่น การสิ้นสุดไตรมาสหนึ่งหรือการทำงานเกินกำหนดส่งที่เข้มงวด แพ็คเกจสุขภาพสามารถมาเป็นของขวัญ บันทึกส่วนตัวจากผู้จัดการโดยตรง บัตรของขวัญ ฯลฯ

อย่าลืมเสนอการเช็คอิน ในการส่งเสริมวัฒนธรรมบริษัท คุณต้องการให้พนักงานรู้สึกสบายใจที่จะติดต่อสมาชิกในทีมเพื่อขอรับการสนับสนุน อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อเหล่านี้โดยให้เวลาที่พนักงานสามารถเป็นคนร่วมกันและพูดคุยและปล่อยมือ

3. ให้ผลประโยชน์ที่พวกเขาต้องการแก่พนักงานของคุณ

เพียงเพราะคุณคิดว่าคุณกำลังเสนอผลประโยชน์ที่ดีไม่ได้หมายความว่าพนักงานของคุณเห็นด้วย ถึงเวลาให้พนักงานของคุณบอกคุณว่าพวกเขาต้องการอะไร เพื่อให้พวกเขาได้รับผลประโยชน์ที่พวกเขาให้ความสำคัญอย่างแท้จริง:

• ส่งแบบสำรวจพนักงาน
• ฟังความคิดเห็นส่วนตัวระหว่างเช็คอิน
• รวบรวมข้อเสนอแนะระหว่างการประชุมทีม

เมื่อคุณรู้แล้วว่าพนักงานของคุณให้ความสำคัญกับอะไร ให้สร้างแพ็คเกจผลประโยชน์ที่ดึงดูดใจพวกเขา แพ็คเกจสิทธิประโยชน์นี้ควรครอบคลุมสุขภาพโดยรวม

ไม่น่าแปลกใจเลย เกือบ หนึ่งในห้าของผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ได้เปลี่ยนแปลงโครงการสวัสดิการเพื่อรักษาพนักงานไว้ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

ต้องการความคิดบางอย่าง?

• ผลประโยชน์ด้านสุขภาพทางการเงิน: การจับคู่ 401k, แผนการชำระคืนเงินกู้นักเรียน, บัญชีการใช้จ่ายที่ยืดหยุ่น, บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ, แผนโทรศัพท์ลดราคา, การชดใช้ค่าเล่าเรียน, กองทุนพัฒนาวิชาชีพ, ค่าจ้างดูแลเด็ก, โปรแกรมอ้างอิงพนักงาน
• สิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพกาย: คลาสออกกำลังกาย ค่าชดเชยสุขภาพ ฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่ฟรี สวัสดิการด้านสุขภาพที่รวมคนข้ามเพศ วันป่วยไม่จำกัด คูปองสำหรับการนวด หรือการนัดหมายหมอนวด ความคุ้มครองการรักษาภาวะเจริญพันธุ์ในหลอดทดลอง บริการดูแลผู้สูงอายุ
• ผลประโยชน์ด้านสุขภาพทางอารมณ์: การลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง, การประชุมเชิงปฏิบัติการด้านสุขภาพจิต, โครงการช่วยเหลือพนักงาน, วันสุขภาพจิต, โปรแกรมการทำงานทางไกล, การรับเลี้ยงเด็กในสถานที่สำหรับวันที่ทำงานแบบลูกผสม
• สวัสดิการด้านสังคม: ชมรมหนังสือของบริษัท โปรแกรมให้คำปรึกษาภายในองค์กร การรับรองอุตสาหกรรมที่จ่ายเงิน อคติโดยไม่รู้ตัวและการฝึกอบรมความหลากหลาย โอกาสในการเป็นอาสาสมัคร เซสชันวิทยากรรับเชิญ

4. พนักงานควรรู้สึกเห็นและได้ยิน

ส่งแบบสำรวจและรับฟังความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท ผู้คนให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาที่ได้ยิน

รับทราบแนวคิดใหม่และข้อเสนอแนะ จากนั้น เมื่อเป็นไปได้ ให้พยายามรวมแนวคิดเหล่านี้เข้ากับกิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้น

รักษาขวัญกำลังใจของบริษัทให้สูงโดยเน้นที่พนักงานในสำนักงาน บนโซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของบริษัท

มีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณด้วยการแบ่งปันข่าวสารของบริษัท ความสำเร็จ และชัยชนะครั้งใหญ่ในการประชุมด้วยมือเปล่า

5. ลงทุนในการเติบโตของพนักงาน

คุณเพิ่มการรักษาลูกค้าโดยเสนอโอกาสให้พนักงานของคุณเติบโตภายในบริษัท

จัดเวิร์กช็อปภายในเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันและพัฒนาทักษะของพนักงาน สร้างงบประมาณสำหรับทีมในการเรียนและรับใบรับรองร่วมกัน ส่งเสริมการเติบโตของอาชีพ

หากพนักงานแสดงความสนใจในการเปลี่ยนแปลงอาชีพ ให้ทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายในอาชีพต่อไปภายในบริษัทของคุณหรือไม่ คุณสามารถทำได้ผ่านการเช็คอินรายเดือน โปรโมชั่นปกติ และการตรวจสอบประสิทธิภาพ

สุดท้าย ให้ร่างวิธีที่พนักงานสามารถได้รับการเลื่อนตำแหน่งและสื่อสารสิ่งนี้กับบุคคลและบริษัท ความชัดเจนชนะเสมอ!

6. จ่ายอย่างแข่งขันได้

เลือกซื้อของและดูว่าคู่แข่งของคุณจ่ายเงินให้พนักงานอย่างไร จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจ่ายเงินให้พนักงานแต่ละคนตามจำนวนงานที่พวกเขาทำสำเร็จเพียงพอ

คุณสามารถให้รางวัลพนักงานของคุณโดยจัดทำแผนโบนัสแบบง่ายๆ แผนนี้ควรมีความชัดเจนสำหรับพนักงานทุกคนและรวมถึงทุกคนด้วย

ไม่มีทางออกที่ง่าย

ทุกคนแตกต่างกัน

ในฐานะพนักงาน Gen Z เราแสวงหาสิ่งที่แตกต่างจากอาชีพของเรามากกว่าผู้ที่มาก่อนเรา

หากคุณสามารถใส่ใจกับสิ่งที่เรากำลังมองหาจากนายจ้าง คุณจะสามารถจัดหาทีมบุคคลที่มีแรงผลักดันซึ่งทุ่มเทให้กับการทำงานอย่างหนักและภักดีต่อบริษัทของคุณ

มุ่งเน้นที่กลยุทธ์ทั้ง 6 ประการนี้เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน การเติบโต และท้ายที่สุด รักษาพรสวรรค์ที่คุณมีอยู่แล้ว