Single Opt-In vs. Double Opt-In: กรณีสำหรับSOI

เผยแพร่แล้ว: 2016-05-19

เรารวมตัวกันที่นี่เพื่อยุติข้อโต้แย้งทั้งหมดว่าการเลือกเข้าร่วมครั้งเดียวหรือการเลือกเข้าร่วมสองครั้งเป็นกระบวนการลงชื่อสมัครใช้ที่ดีกว่า ก่อนที่เราจะเริ่มต้น ให้ทำความเข้าใจว่าคำสองคำนี้หมายถึงอะไร:

Single opt-in (SOI) เป็นกระบวนการสมัครสมาชิกที่มีการเพิ่มที่อยู่อีเมลใหม่ลงในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ โดยไม่ต้องให้เจ้าของที่อยู่อีเมลนั้นยืนยันอย่างแน่ชัดว่าพวกเขาทราบดีและเต็มใจที่จะเข้าร่วม
Double opt-in (DOI) หรือที่รู้จักในชื่อ Confirmation opt-in (COI) คือกระบวนการสมัครรับข้อมูลซึ่งจะมีการเพิ่มที่อยู่อีเมลใหม่ไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณหลังจากที่เจ้าของที่อยู่อีเมลคลิกลิงก์ยืนยันในการเปิดใช้งานการสมัครรับข้อมูลหรือเลือก -ในอีเมลคำขอยืนยันที่ส่งถึงพวกเขาหลังจากที่พวกเขาเลือกใช้ผ่านแบบฟอร์มหรือช่องทำเครื่องหมาย

ด้วยวิธีนั้น ตอนนี้เรามาฟังกรณีของการเลือกใช้ครั้งเดียวกัน...

คำกล่าวเปิดงาน

บางคนจะโต้แย้งว่า SOI กับ DOI เป็นกรณีของปริมาณเทียบกับคุณภาพ แต่จริงๆ แล้วเป็นกรณีของการผลิตรายการ การเลือกรับครั้งเดียวเป็นกระบวนการสมัครสมาชิกที่เหนือกว่า เนื่องจากช่วยเพิ่มการเติบโตของรายการและประสิทธิภาพโดยรวมโดยลดอุปสรรคในการสมัครและโอกาสในการเกิดข้อผิดพลาด

(ฉันได้เก็บคำกล่าวเปิดของฉันไว้อย่างสั้นและเรียบง่าย เช่นเดียวกับกระบวนการเลือกเข้าร่วมครั้งเดียวที่ดี)

การแสดงหลักฐานและคำให้การของพยาน

เอกสารประกอบ A: การเลือกเข้าร่วมครั้งเดียวช่วยลดอุปสรรคในการสมัครรับข้อมูล

ยิ่งมีแรงเสียดทานในกระบวนการมากเท่าไร คนก็จะยิ่งทำให้เสร็จน้อยลงเท่านั้น ไม่มีอะไรจะฆ่าอัตราการสำเร็จได้ เช่น ฟิลด์ในแบบฟอร์มจำนวนมาก คำตอบที่ยาวเหยียด และขั้นตอนที่มากเกินไป

การเลือกเข้าร่วมสองครั้งนั้นมากเกินไปเพียงขั้นตอนเดียว เราเห็นว่าในการยืนยันอัตราความล้มเหลวซึ่งโดยทั่วไปอยู่ในช่วง 20% ถึง 40% นั่นไม่ใช่แค่ตัวเลข คนเหล่านี้คือผู้สนใจจริงๆ จำนวนมากที่จะผิดหวังเมื่อไม่ได้รับอีเมลของคุณเพราะพวกเขาไม่เห็นอีเมลยืนยันการสมัครรับข้อมูลของคุณ หรือไม่เห็นแต่ไม่เข้าใจในสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อยืนยัน

ใจกว้างและถือว่ามีเพียง 20% ของสมาชิกที่อยากจะเป็นไม่ยืนยันการสมัครของพวกเขา ในกรณีนั้น รายการของคุณจะเติบโตเร็วขึ้น 25% โดยใช้การเลือกใช้ครั้งเดียวแทนการเลือกใช้สองครั้ง นั่นคือการเติบโตอย่างมากที่จะทิ้งไว้บนโต๊ะ

เอกสารประกอบ B: การเลือกใช้ครั้งเดียวมีอัตราความล้มเหลวต่ำกว่า

กระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้นมีจุดล้มเหลวมากกว่า นั่นเป็นกรณีที่มีการเลือกรับสองครั้งเช่นกัน

อัตราความล้มเหลวของแบบฟอร์มการสมัครอีเมลหน้าแรกที่ใช้การเลือกรับสองครั้งอยู่ที่ประมาณ 27% จากการวิจัยที่ฉันทำเกี่ยวกับ 160 แบรนด์ B2C นั่นเป็นเกือบสองเท่าของอัตราความล้มเหลวของกระบวนการเลือกรับโดยรวมที่ 15%

โปรดทราบว่าการศึกษาดูเฉพาะแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลหน้าแรกเท่านั้น ซึ่งคุณหวังว่าจะเป็นหนึ่งในแหล่งการได้มาซึ่งที่อยู่อีเมลที่นักการตลาดดำเนินการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ เมื่อพิจารณาจากสิ่งนี้ ดูเหมือนว่าอัตราความล้มเหลวอาจสูงกว่าแหล่งอื่นในการได้มาซึ่งที่อยู่อีเมลที่อยู่ห่างไกลออกไป

เพิ่มโอกาสในการเลือกเข้าร่วมที่ล้มเหลวนอกเหนือจากอัตราการไม่สำเร็จของกระบวนการ และการเลือกรับสองครั้งเป็นระบบที่มีการรั่วไหลมาก

เอกสารประกอบ C: การเลือกรับครั้งเดียวสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น

นี่คือที่มาของข้อโต้แย้งของคุณภาพของรายการ รายการเลือกเข้าร่วมสองครั้งจะมีอัตราการเปิด อัตราการคลิก และอัตรา Conversion ที่สูงกว่ารายการเลือกเข้าร่วมรายการเดียวเสมอ นั่นสมเหตุสมผลเพราะสมาชิกเหล่านี้ได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเต็มใจและสามารถข้ามผ่านห่วงเพิ่มเติมเพื่อรับอีเมลของคุณ

อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือรายการการเลือกใช้รายการเดียวจะสร้างการเปิด การคลิก และ Conversion มากกว่ารายการการเลือกใช้แบบคู่เสมอ นั่นเป็นเพราะรายการการเลือกรับรายการเดียวรวมถึงทุกคนที่จะเสร็จสิ้นกระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้งแล้วตามด้วยบางส่วน

ให้ถามตัวเองว่า คุณต้องการ อัตรา ประสิทธิภาพที่สูงขึ้นหรือประสิทธิภาพ โดยรวมที่ สูงขึ้นหรือไม่ ยังดีกว่าถาม CEO หรือ CMO ของคุณว่าพวกเขาชอบอะไร

สิ่งที่ส่งมาด้วย ง: มีวิธีอื่นๆ ที่เป็นภาระน้อยกว่าในการปกป้องคุณภาพของรายการของคุณ

นอกจากการสร้างสมาชิกที่มุ่งมั่นมากขึ้นแล้ว Double Opt-in ยังได้รับการยกย่องในการปกป้องรายชื่ออีเมลจากการพิมพ์ผิด บอท การลงชื่อสมัครใช้ที่เป็นอันตราย และผู้คนที่มีความสำนึกผิดของสมาชิก แม้ว่าจะเป็นความจริงที่การเลือกเข้าร่วมสองครั้งทำอย่างนั้น แต่ก็มีวิธีการอื่นๆ ที่ให้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันในขณะที่เพิ่มความเสียดทานให้กับกระบวนการน้อยลงหรือไม่มีเลย ตัวอย่างเช่น…

การยืนยันรายการสองครั้ง กำหนดให้ผู้สมัครสมาชิกต้องป้อนที่อยู่อีเมลสองครั้งในสองฟิลด์ที่แตกต่างกัน วิธีนี้ต้องใช้ความพยายามเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในการสมัคร แต่ความพยายามพิเศษนั้นเกิดขึ้นในแบบฟอร์มการสมัครมากกว่าในกล่องจดหมายเช่นเดียวกับการเลือกใช้สองครั้ง การยืนยันรายการสองครั้งช่วยลดจำนวนการพิมพ์ผิดในที่อยู่อีเมล และอาจขัดขวางกิจกรรมของบอทบางส่วน
เครื่องมือยืนยันอีเมล จาก BriteVerify, Fresh Address และอื่นๆ ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ส่งมาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีรูปแบบที่ไม่ดี โดเมนที่ไม่ดี หรือบัญชีที่ไม่ดี เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยลดอัตราการตีกลับของคุณ
การลบสมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วม เป็นอีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงสุขอนามัยรายการของคุณ เราเรียกสมาชิกใหม่ที่ไม่เคยมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณว่า Never-Activs และแนะนำให้ส่งอีเมลอนุญาตอีกครั้งหากพวกเขาไม่ได้เปิดหรือคลิกอีเมลใดๆ ของคุณในช่วง 4 เดือนแรกในรายการของคุณหรืออีเมล 10 ฉบับแรกที่พวกเขาทำ รับแล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อน เช่นเดียวกับอีเมลขอยืนยันการสมัคร อีเมลการอนุญาตใหม่จะขอให้สมาชิกยืนยันการเลือกเข้าร่วมโดยคลิกลิงก์ในอีเมล มิฉะนั้นคุณจะหยุดส่งอีเมลถึงพวกเขา

นอกเหนือจากการพิจารณาวิธีการเหล่านั้น นักการตลาดควรตรวจสอบแนวทางปฏิบัติในการอนุญาตสำหรับแหล่งที่มาของการรับที่อยู่อีเมลแต่ละแห่ง รวมถึงภาษาที่พวกเขาใช้และความคาดหวังที่พวกเขาตั้งไว้ในแบบฟอร์มการสมัคร หน้ายืนยันการสมัคร และอีเมลต้อนรับ โอกาสที่การสมัครที่มีปัญหาส่วนใหญ่ของคุณจะเข้าสู่รายการของคุณผ่านแหล่งการได้มาหนึ่งหรือสองแหล่ง พิจารณาว่าแหล่งข้อมูลเหล่านั้นคุ้มค่ากับความเสี่ยงหรือไม่

พยานหมายเลข 1: สารสีน้ำเงิน

เราใช้ตัวเลือกเดียวที่นี่ที่ Litmus สำหรับการสมัครรับจดหมายข่าวทั้งหมดของเรา ลองด้วยตัวคุณเองและสัมผัสกับความเรียบง่ายของการเลือกรับครั้งเดียว:

สมัครรับจดหมายข่าวของเราและรับเนื้อหาล่าสุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

สำหรับแบบฟอร์มการสมัครที่โฮสต์โดย ESP, Pardot นั้นจะมีการยืนยันทางอีเมล และสำหรับแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลที่โฮสต์ไว้ที่อื่น เราใช้ BriteVerify เพื่อตรวจจับการพิมพ์ผิดและป้องกันกิจกรรมของบ็อต เครื่องมือเหล่านั้นช่วยเราลดความเสี่ยง ในปัจจุบัน ความสามารถในการส่งของเรานั้นสูงกว่า 99% อย่างต่อเนื่อง และเรากำลังดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งระดับที่สูงกว่า 99.5% อย่างสม่ำเสมอ

พยานเพิ่มเติม?

หากคุณต้องการเป็นพยานในนามของการเลือกรับเพียงครั้งเดียว โปรดส่งความคิดเห็นของคุณด้านล่าง

การปิดข้อโต้แย้ง

การสะกดผิดของที่อยู่อีเมล การลงชื่อสมัครใช้ที่เป็นอันตราย และบอทล้วนเป็นภัยคุกคามอย่างแท้จริง แต่การเลือกใช้สองครั้งเป็นขวานขวานเมื่อสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ คือชุดมีดผ่าตัดที่ดีเพื่อจัดการกับความเสี่ยงเกี่ยวกับการเลือกใช้ครั้งเดียว

บรรทัดล่าง:

การเลือกรับครั้งเดียวทำให้กระบวนการสมัครรับข้อมูลง่ายขึ้นและสะอาดขึ้นมากสำหรับทั้งสมาชิกและนักการตลาด
รายการเลือกเข้าร่วมรายการเดียวดีกว่ารายการเลือกเข้าร่วมสองครั้งทุกครั้งที่มีส่วนร่วมทั้งหมด ตราบใดที่คุณลดความเสี่ยงอย่างชาญฉลาดด้วยภาษาอนุญาตที่ชัดเจน สุขอนามัยของรายการที่ดี และการจัดการที่สมเหตุสมผลของสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน

ฉันพักกรณีของฉัน

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ...

รับฟังการอภิปรายทั้งสองฝ่าย สิ่งที่เพื่อนการตลาดของคุณคิด และคำตัดสินขั้นสุดท้าย:

Single Opt-In vs. Double Opt-In: กรณีสำหรับDOI
Single Opt-In vs. Double Opt-In: ศาลความคิดเห็นสาธารณะ
Single Opt-In vs. Double Opt-In: คำตัดสินในการอนุญาตอีเมล

ไปที่กล่องจดหมาย ไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม

ระบุปัญหาที่อาจขัดขวางคุณจากกล่องจดหมายและรับความช่วยเหลือที่นำไปดำเนินการได้สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาด้วย Litmus Spam Testing

ลองลิตมัสฟรี →