Single Opt-In vs. Double Opt-In: cazul pentru SOI

Ne adunăm aici pentru a soluționa o dată pentru totdeauna dezbaterea cu privire la faptul dacă un singur opt-in sau dublu este procesul de înscriere mai bun. Înainte de a începe, să fim clari ce înseamnă acești doi termeni:

• Single opt-in (SOI) este un proces de abonare în care o nouă adresă de e-mail este adăugată la lista dvs. de corespondență fără a solicita proprietarului acelei adrese de e-mail să confirme definitiv că s-a înscris cu bună știință și de bunăvoie.
• Double opt-in (DOI) , cunoscut și sub denumirea de confirmat opt-in (COI), este un proces de abonare în care o nouă adresă de e-mail este adăugată la adresa dvs. poștală numai după ce proprietarul adresei de e-mail dă clic pe un link de confirmare într-o activare a abonamentului sau optează. -în e-mailul de solicitare de confirmare care le este trimis după ce se înscrie printr-un formular sau o casetă de selectare

Cu asta din drum, să auzim acum cazul pentru înscrierea unică...

Declarație de deschidere

Unii vor argumenta că SOI vs. DOI este un caz de cantitate vs. calitate, dar este într-adevăr un caz de productivitate a listei. Single opt-in este procesul de abonament superior, deoarece maximizează creșterea listei și performanța generală, reducând la minimum barierele de înscriere și oportunitățile de erori.

(Mi-am păstrat declarația de deschidere scurtă și simplă, la fel ca un proces bun de înscriere unică.)

Prezentarea dovezilor și mărturiei martorilor

Anexa A: Înscrierea unică minimizează barierele în calea abonării.

Cu cât mai multe frecări într-un proces, cu atât mai puțini oameni care îl vor finaliza. Nimic nu distruge rata de completare precum multe câmpuri de formular, răspunsuri lungi și prea mulți pași.

Double opt-in este pur și simplu un pas în plus. Vedem asta în ratele de eșec de confirmare, care sunt în general între 20% și 40%. Acestea nu sunt doar numere. Sunt o mulțime de oameni cu adevărat interesați care vor fi dezamăgiți atunci când nu vă vor primi e-mailurile pentru că nu au văzut e-mailul de solicitare de confirmare a abonamentului sau l-au văzut, dar nu au înțeles ce trebuie să facă pentru a confirma.

Să fim generoși și să presupunem că doar 20% dintre potențialii abonați nu își confirmă abonamentul. În acest caz, lista dvs. s-ar crește cu 25% mai repede utilizând înscrierea unică în loc de înscrierea dublă. E multă creștere de lăsat pe masă.

Anexa B: înscrierea unică are rate mai mici de eșec.

Procesele mai complexe au mai multe puncte de eșec. Așa este și cazul double opt-in-ului.

Rata de eșec a formularelor de înscriere prin e-mail de pe pagina de pornire care foloseau opt-in-ul dublu este de aproximativ 27%, conform cercetărilor pe care le-am făcut, care a implicat 160 de mărci B2C. Aceasta este de aproape dublul ratei generale de eșec a procesului de înscriere de 15%.

Rețineți că studiul a analizat doar formularele de înscriere prin e-mail de pe pagina de pornire, care ați spera să fie una dintre sursele de achiziție a adreselor de e-mail pe care specialiștii de marketing le întrețin constant. Având în vedere acest lucru, pare probabil ca ratele de eșec să fie și mai mari pe alte surse de achiziție de adrese de e-mail mai îndepărtate.

Adăugați potențialul de eșec de înscriere pe lângă rata de finalizare a procesului și înscrierea dublă este un sistem foarte nesigur.

Anexa C: înscrierea unică produce mai multă implicare.

Aici intervine argumentul calității listei. Listele de înscriere dublă vor avea întotdeauna rate de deschidere, rate de clic și rate de conversie mai mari decât listele de înscriere unică. Acest lucru are sens, deoarece acești abonați au demonstrat că sunt atât dispuși, cât și capabili să treacă prin cercuri suplimentare pentru a vă primi e-mailurile.

Cu toate acestea, ceea ce este și adevărat este că listele de înscriere unică vor genera întotdeauna mai multe deschideri, clicuri și conversii decât listele de înscriere dublă. Acest lucru se datorează faptului că o singură listă de înscriere include toți cei care ar fi finalizat un proces dublu de înscriere și apoi unii.

Așadar, întrebați-vă: doriți rate de performanță mai mari sau performanță totală mai mare? Mai bine, întreabă-ți CEO-ul sau CMO care ar prefera.

Anexa D: Există și alte modalități, mai puțin împovărătoare, de a proteja calitatea listei dvs.

Pe lângă faptul că generează mai mulți abonați angajați, opt-in-ul dublu este, de asemenea, lăudat pentru protejarea listelor de e-mail de greșeli de scriere, roboți, înscrieri rău intenționate și persoanele cu remușcări ale abonaților. Deși este adevărat că opt-in-ul dublu face asta, există alte metode care obțin rezultate similare, adăugând mult mai puțină frecare procesului sau deloc. De exemplu…

• Confirmarea intrării duble necesită ca potențialii abonați să introducă adresa lor de e-mail de două ori în două câmpuri diferite. Această metodă necesită puțin mai mult efort pentru a vă abona, dar acest efort suplimentar are loc pe formularul de înscriere, mai degrabă decât în ​​căsuța de e-mail, ca în cazul înscrierii duble. Confirmarea intrării duble ajută la reducerea numărului de greșeli de scriere în adresele de e-mail și poate, de asemenea, să împiedice unele activități bot.
  

  

• Instrumentele de verificare a e- mailului de la BriteVerify, Fresh Address și altele verifică adresele de e-mail trimise pentru a se asigura că nu conțin un format prost, un domeniu prost sau un cont prost. Aceste instrumente vă vor reduce rata de respingere.
• Eliminarea abonaților care nu se implică este o altă modalitate de a vă îmbunătăți igiena listei. Apelăm noii abonați care nu interacționează niciodată cu e-mailurile dvs. Never-Active și recomandăm să le trimiteți un e-mail de re-permisiune dacă nu au deschis sau au dat clic pe niciunul dintre e-mailurile dvs. în primele 4 luni de pe lista dvs. sau pe oricare dintre primele 10 e-mailuri pe care le-au primiți, oricare survine primul. La fel ca un e-mail de solicitare de confirmare a abonamentului, un e-mail de re-permisiune îi cere abonatului să-și confirme înscrierea făcând clic pe un link din e-mail, altfel nu le mai trimiteți prin e-mail.

Pe lângă aceste metode, agenții de marketing ar trebui să își examineze practicile de autorizare pentru fiecare dintre sursele lor de achiziție a adreselor de e-mail, plus limbajul pe care îl folosesc și așteptările pe care le stabilesc în formularele de înscriere, paginile de confirmare a înscrierii și e-mailurile de bun venit. Sunt șanse ca majoritatea înscrierilor tale problematice să ajungă pe lista ta prin una sau două surse de achiziție. Determinați dacă acele surse merită riscul pe care îl prezintă.

Martorul nr. 1: Turnesol

Folosim opt-in unic aici la Litmus pentru toate înscrierile noastre la buletine informative. Simțiți-vă liber să încercați și să experimentați simplitatea înscrierii unice:

Abonați-vă la buletinul nostru informativ și primiți cel mai recent conținut pentru profesioniștii de marketing prin e-mail direct în căsuța dvs. de e-mail.

Pentru formularele de înscriere care sunt găzduite de ESP-ul nostru, Pardot, acestea oferă o verificare prin e-mail. Și pentru formularele de abonare care sunt găzduite în altă parte, folosim BriteVerify pentru a detecta greșelile de scriere și a ne apăra împotriva activității botului. Aceste instrumente ne ajută să minimizăm riscurile. În prezent, capacitatea noastră de livrare este constant peste 99% și ne străduim să o obținem constant peste 99,5%.

Martori suplimentari?

Dacă doriți să depuneți mărturie în numele single opt-in, vă rugăm să trimiteți comentariile dvs. mai jos.

Argumente de închidere

Greșelile de scriere la adresa de e-mail, înscrierile rău intenționate și roboții reprezintă amenințări foarte reale. Dar double opt-in este o hache atunci când ceea ce aveți nevoie cu adevărat este un set frumos de bisturii pentru a aborda riscurile legate de un singur opt-in.

Linia de jos:

1. Single opt-in oferă un proces de abonare mult mai simplu și mai curat atât pentru abonat, cât și pentru agent de marketing.
2. O singură listă de înscriere depășește o listă dublă de înscriere de fiecare dată pe angajament total, atâta timp cât atenuați în mod înțelept riscurile cu un limbaj clar de autorizare, o bună igienă a listei și o gestionare rațională a abonaților inactivi.

Îmi odihnesc cazul.

Înainte să iei decizia...

Ascultă ambele părți ale acestei dezbateri, ce cred colegii tăi de marketing și verdictul final:

• Single Opt-In vs. Double Opt-In: cazul pentru DOI
• Single Opt-In vs. Double Opt-In: Curtea Opiniei Publice
• Opt-In unic vs. Double Opt-In: Verdictul asupra permisiunii prin e-mail

Ajungeți în căsuța de e-mail, nu în dosarul de spam Identificați problemele care v-ar putea împiedica să accesați căsuța de e-mail și obțineți ajutor pentru a le rezolva cu Litmus Spam Testing. Încercați Litmus gratuit →