Keikutsertaan Tunggal vs. Keikutsertaan Ganda: Kasus untuk SOI

Kami berkumpul di sini untuk menyelesaikan sekali dan untuk semua perdebatan mengenai apakah single opt-in atau double opt-in adalah proses pendaftaran yang lebih baik. Sebelum kita mulai, mari kita perjelas apa arti kedua istilah ini:

• Single opt-in (SOI) adalah proses berlangganan di mana alamat email baru ditambahkan ke milis Anda tanpa mengharuskan pemilik alamat email tersebut untuk mengonfirmasi secara definitif bahwa mereka secara sadar dan sukarela ikut serta
• Double opt-in (DOI) , juga dikenal sebagai keikutsertaan yang dikonfirmasi (COI), adalah proses berlangganan di mana alamat email baru hanya ditambahkan ke alamat surat Anda setelah pemilik alamat email mengklik tautan konfirmasi dalam aktivasi berlangganan atau memilih -dalam email permintaan konfirmasi yang dikirimkan kepada mereka setelah mereka ikut serta melalui formulir atau kotak centang

Dengan menyingkir, sekarang mari kita dengar kasus untuk single opt-in…

Pernyataan Pembukaan

Beberapa orang akan berpendapat bahwa SOI vs. DOI adalah kasus kuantitas vs. kualitas, tetapi ini benar-benar kasus produktivitas daftar. Keikutsertaan tunggal adalah proses berlangganan yang unggul karena memaksimalkan pertumbuhan daftar dan kinerja keseluruhan dengan meminimalkan hambatan pendaftaran dan peluang kesalahan.

(Saya telah membuat pernyataan pembuka saya singkat dan sederhana, seperti proses keikutsertaan tunggal yang baik.)

Penyerahan Barang Bukti dan Kesaksian Saksi

Bukti A: Keikutsertaan tunggal meminimalkan hambatan untuk berlangganan.

Semakin banyak gesekan dalam suatu proses, semakin sedikit orang yang akan menyelesaikannya. Tidak ada yang membunuh tingkat penyelesaian seperti banyak bidang formulir, jawaban panjang, dan terlalu banyak langkah.

Pilihan ganda hanyalah satu langkah yang terlalu banyak. Kami melihat bahwa dalam tingkat kegagalan konfirmasi, yang umumnya berada di kisaran 20% hingga 40%. Itu bukan hanya angka. Mereka adalah banyak orang yang benar-benar tertarik yang akan kecewa ketika mereka tidak menerima email Anda karena mereka tidak melihat email permintaan konfirmasi berlangganan Anda, atau melihatnya tetapi tidak mengerti apa yang harus mereka lakukan untuk mengonfirmasi.

Mari bermurah hati dan asumsikan hanya 20% calon pelanggan yang tidak mengonfirmasi langganan mereka. Dalam hal ini, daftar Anda akan tumbuh 25% lebih cepat menggunakan keikutsertaan tunggal daripada keikutsertaan ganda. Itu banyak pertumbuhan untuk meninggalkan di atas meja.

Tampilan B: Keikutsertaan tunggal memiliki tingkat kegagalan yang lebih rendah.

Proses yang lebih kompleks memiliki lebih banyak titik kegagalan. Itulah yang terjadi dengan double opt-in juga.

Tingkat kegagalan formulir pendaftaran email beranda yang menggunakan double opt-in adalah sekitar 27%, menurut penelitian yang saya lakukan dengan melibatkan 160 merek B2C. Itu hampir dua kali lipat dari keseluruhan tingkat kegagalan proses keikutsertaan sebesar 15%.

Perlu diingat bahwa studi hanya melihat formulir pendaftaran email beranda, yang Anda harapkan akan menjadi salah satu sumber akuisisi alamat email yang dilakukan pemasar secara konsisten. Mengingat bahwa, tampaknya tingkat kegagalan mungkin lebih tinggi pada sumber akuisisi alamat email lain yang lebih jauh.

Tambahkan potensi kegagalan keikutsertaan di atas tingkat ketidaksempurnaan proses dan keikutsertaan ganda adalah sistem yang sangat bocor.

Tampilan C: Keikutsertaan tunggal menghasilkan lebih banyak keterlibatan.

Di sinilah argumen kualitas daftar berperan. Daftar keikutsertaan ganda akan selalu memiliki rasio buka, rasio klik, dan rasio konversi yang lebih tinggi daripada daftar keikutsertaan tunggal. Itu masuk akal karena pelanggan ini telah menunjukkan bahwa mereka bersedia dan mampu melewati rintangan tambahan untuk menerima email Anda.

Namun, yang juga benar adalah bahwa daftar keikutsertaan tunggal akan selalu menghasilkan lebih banyak pembukaan, klik, dan konversi daripada daftar keikutsertaan ganda. Itu karena daftar keikutsertaan tunggal mencakup semua orang yang akan menyelesaikan proses keikutsertaan ganda dan kemudian beberapa.

Jadi tanyakan pada diri sendiri: Would you like tingkat kinerja yang lebih tinggi atau total kinerja yang lebih tinggi? Lebih baik lagi, tanyakan kepada CEO atau CMO Anda mana yang lebih mereka sukai.

Tampilan D: Ada cara lain yang tidak terlalu memberatkan untuk melindungi kualitas daftar Anda.

Selain menghasilkan lebih banyak pelanggan berkomitmen, double opt-in juga dipuji karena melindungi daftar email dari kesalahan ketik, bot, pendaftaran berbahaya, dan orang-orang dengan penyesalan pelanggan. Meskipun benar bahwa keikutsertaan ganda melakukan itu, ada metode lain yang mencapai hasil serupa sambil menambahkan lebih sedikit gesekan pada proses atau tidak sama sekali. Sebagai contoh…

• Konfirmasi entri ganda mengharuskan calon pelanggan memasukkan alamat email mereka dua kali di dua bidang yang berbeda. Metode ini memerlukan sedikit lebih banyak upaya untuk berlangganan, tetapi upaya ekstra itu terjadi pada formulir pendaftaran daripada di kotak masuk seperti halnya dengan double opt-in. Konfirmasi entri ganda membantu mengurangi jumlah kesalahan ketik pada alamat email, dan juga dapat menggagalkan beberapa aktivitas bot.
  

  

• Alat verifikasi email dari BriteVerify, Fresh Address, dan lainnya memeriksa alamat email yang dikirimkan untuk memastikan tidak mengandung format yang buruk, domain yang buruk, atau akun yang buruk. Alat-alat ini akan mengurangi tingkat bouncing keras Anda.
• Menghapus pelanggan yang gagal terlibat adalah cara lain untuk meningkatkan kebersihan daftar Anda. Kami memanggil pelanggan baru yang tidak pernah terlibat dengan email Anda Never-Actives dan merekomendasikan untuk mengirimi mereka email izin ulang jika mereka belum membuka atau mengklik salah satu email Anda selama 4 bulan pertama mereka di daftar Anda atau salah satu dari 10 email pertama mereka terima, mana yang lebih dulu. Seperti email permintaan konfirmasi berlangganan, email izin ulang meminta pelanggan untuk mengonfirmasi keikutsertaan mereka dengan mengklik tautan di email atau Anda berhenti mengirim email kepada mereka.

Selain mempertimbangkan metode tersebut, pemasar harus memeriksa praktik izin mereka untuk setiap sumber akuisisi alamat email mereka, ditambah bahasa yang mereka gunakan dan harapan yang mereka tetapkan pada formulir pendaftaran, halaman konfirmasi pendaftaran, dan email selamat datang mereka. Kemungkinannya adalah sebagian besar pendaftaran bermasalah Anda masuk ke daftar Anda melalui satu atau dua sumber akuisisi. Tentukan apakah sumber-sumber itu sepadan dengan risiko yang ditimbulkannya.

Saksi No. 1: Lakmus

Kami menggunakan satu pilihan di sini di Litmus untuk semua pendaftaran buletin kami. Jangan ragu untuk mencobanya sendiri dan rasakan kesederhanaan dari single opt-in:

Berlangganan buletin kami dan dapatkan konten terbaru untuk pro pemasaran email yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Untuk formulir pendaftaran yang di-host oleh ESP kami, Pardot, mereka menyediakan beberapa verifikasi email. Dan untuk formulir berlangganan yang di-host di tempat lain, kami menggunakan BriteVerify untuk menangkap kesalahan ketik dan mempertahankan diri dari aktivitas bot. Alat-alat itu membantu kami meminimalkan risiko. Saat ini, keterkiriman kami secara konsisten di atas 99% dan kami berupaya untuk membuatnya secara konsisten di atas 99,5%.

Saksi Tambahan?

Jika Anda ingin bersaksi atas nama single opt-in, silakan kirimkan komentar Anda di bawah.

Argumen Penutup

Kesalahan ketik alamat email, pendaftaran berbahaya, dan bot semuanya menimbulkan ancaman yang sangat nyata. Tetapi keikutsertaan ganda adalah kapak ketika apa yang benar-benar Anda butuhkan adalah satu set pisau bedah yang bagus untuk mengatasi risiko di sekitar keikutsertaan tunggal.

Garis bawah:

1. Keikutsertaan tunggal memberikan proses berlangganan yang jauh lebih sederhana dan bersih bagi pelanggan dan pemasar.
2. Daftar keikutsertaan tunggal mengalahkan daftar keikutsertaan ganda setiap kali pada keterlibatan total, selama Anda dengan bijak mengurangi risiko dengan bahasa izin yang jelas, kebersihan daftar yang baik, dan manajemen pelanggan tidak aktif yang masuk akal.

Saya mengistirahatkan kasus saya.

Sebelum Anda Membuat Keputusan…

Dengarkan kedua sisi perdebatan ini, apa pendapat rekan pemasaran Anda, dan keputusan akhir:

• Keikutsertaan Tunggal vs. Keikutsertaan Ganda: Kasus untuk DOI
• Keikutsertaan Tunggal vs. Keikutsertaan Ganda: Pengadilan Opini Publik
• Keikutsertaan Tunggal vs. Keikutsertaan Ganda: Putusan tentang Izin Email

Masuk ke inbox, bukan ke folder spam Identifikasi masalah yang mungkin menghalangi Anda dari kotak masuk dan dapatkan bantuan yang dapat ditindaklanjuti untuk cara memperbaikinya dengan Pengujian Spam Litmus. Coba Lakmus gratis →