التقيد الفردي مقابل الاشتراك المزدوج: حالة SOI
نشرت: 2016-05-19نجتمع هنا لتسوية النقاش مرة واحدة وإلى الأبد حول ما إذا كان الاشتراك الفردي أو الاشتراك المزدوج هو عملية الاشتراك الأفضل. قبل أن نبدأ ، لنكن واضحين بشأن ما يعنيه هذان المصطلحان:
- الاشتراك الفردي (SOI) هو عملية اشتراك تتم فيها إضافة عنوان بريد إلكتروني جديد إلى قائمتك البريدية دون مطالبة مالك عنوان البريد الإلكتروني هذا بالتأكيد بشكل قاطع على اشتراكه عن قصد وعن طيب خاطر
- الاشتراك المزدوج (DOI) ، المعروف أيضًا باسم الاشتراك المؤكد (COI) ، هو عملية اشتراك حيث تتم إضافة عنوان بريد إلكتروني جديد إلى عنوانك البريدي فقط بعد أن ينقر مالك عنوان البريد الإلكتروني على رابط التأكيد في تنشيط الاشتراك أو الاشتراك -في طلب التأكيد عبر البريد الإلكتروني الذي تم إرساله إليهم بعد الاشتراك عبر نموذج أو مربع اختيار
بعد هذا بعيدًا ، دعنا نسمع الآن حالة الاشتراك الفردي ...
البيان الافتتاحي
قد يجادل البعض بأن SOI مقابل DOI هي حالة الكمية مقابل الجودة ، لكنها في الحقيقة حالة إنتاجية قائمة. الاشتراك الفردي هو عملية الاشتراك الفائقة لأنه يزيد من نمو القائمة والأداء العام عن طريق تقليل حواجز الاشتراك وفرص الأخطاء.
(لقد أبقيت البيان الافتتاحي قصيرًا وبسيطًا ، تمامًا مثل عملية الاشتراك الفردية الجيدة.)
تقديم أدلة وشهادة الشهود
الشكل التوضيحي أ: يقلل الاشتراك الفردي من العوائق التي تحول دون الاشتراك.
كلما زاد الاحتكاك في العملية ، قل عدد الأشخاص الذين يكملونها. لا شيء يقتل معدل الإكمال مثل الكثير من حقول النموذج والإجابات الطويلة والعديد من الخطوات.
الاشتراك المزدوج هو ببساطة خطوة واحدة كثيرة جدًا. نرى ذلك في معدلات فشل التأكيد ، والتي تكون بشكل عام في نطاق 20٪ إلى 40٪. هذه ليست مجرد أرقام. هؤلاء كثيرون من الأشخاص المهتمين حقًا والذين سيصابون بخيبة أمل عندما لا يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنهم لم يروا البريد الإلكتروني الخاص بطلب تأكيد الاشتراك ، أو رأوه ولكنهم لم يفهموا ما يتعين عليهم فعله للتأكيد.
لنكن كرماء ونفترض أن 20٪ فقط من المشتركين المحتملين لا يؤكدون اشتراكهم. في هذه الحالة ، ستنمو قائمتك بنسبة 25٪ أسرع باستخدام الاشتراك الفردي بدلاً من الاشتراك المزدوج. هذا كثير من النمو يجب تركه على الطاولة.
الشكل ب: الاشتراك الفردي له معدلات فشل أقل.
العمليات الأكثر تعقيدًا لها نقاط فشل أكثر. هذا هو الحال مع الاشتراك المزدوج أيضًا.
يبلغ معدل فشل نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني للصفحة الرئيسية التي استخدمت الاشتراك المزدوج حوالي 27٪ ، وفقًا لبحث قمت به شمل 160 علامة تجارية من نوع B2C. هذا ما يقرب من ضعف معدل فشل عملية التقيد الإجمالي البالغ 15٪.
ضع في اعتبارك أن الدراسة نظرت فقط في نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني للصفحة الرئيسية ، والتي كنت تأمل أن تكون أحد مصادر الحصول على عنوان البريد الإلكتروني التي يقوم المسوقون بصيانتها باستمرار. بالنظر إلى ذلك ، يبدو من المحتمل أن معدلات الفشل قد تكون أعلى في مصادر الحصول على عناوين البريد الإلكتروني الأخرى الأكثر انتشارًا.
أضف احتمالية حدوث إخفاقات في الاشتراك أعلى معدل عدم اكتمال العملية والاشتراك المزدوج هو نظام متسرب للغاية.
الشكل ج: الاشتراك الفردي ينتج عنه تفاعل أكبر.
وهنا يأتي دور حجة جودة القائمة. ستتمتع قوائم الاشتراك المزدوجة دائمًا بمعدلات فتح ومعدلات نقر ومعدلات تحويل أعلى من قوائم الاشتراك الفردية. هذا أمر منطقي لأن هؤلاء المشتركين أظهروا استعدادهم والقدرة على القفز عبر الأطواق الإضافية لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
ومع ذلك ، فإن الأمر الصحيح أيضًا هو أن قوائم الاشتراك الفردية ستؤدي دائمًا إلى إنشاء المزيد من عمليات الفتح والنقرات والتحويلات أكثر من قوائم الاشتراك المزدوجة. ذلك لأن قائمة الاشتراك الفردية تتضمن كل شخص كان سيكمل عملية الاشتراك المزدوجة ثم البعض الآخر.
لذا اسأل نفسك: هل ترغب في معدلات أداء أعلى أم أداء إجمالي أعلى؟ والأفضل من ذلك ، اسأل رئيسك التنفيذي أو CMO الذي يفضلونه.
الشكل د: هناك طرق أخرى أقل إرهاقًا لحماية جودة قائمتك.
بالإضافة إلى جذب المزيد من المشتركين الملتزمين ، يتم الإشادة أيضًا بالاشتراك المزدوج لحماية قوائم البريد الإلكتروني من الأخطاء المطبعية والروبوتات والاشتراكات الخبيثة والأشخاص الذين يعانون من ندم المشترك. في حين أنه من الصحيح أن الاشتراك المزدوج يفعل ذلك ، إلا أن هناك طرقًا أخرى تحقق نتائج مماثلة مع إضافة احتكاك أقل إلى العملية أو عدم احتكاكها على الإطلاق. على سبيل المثال…
- يتطلب تأكيد الإدخال المزدوج من المشتركين المحتملين إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني مرتين في حقلين مختلفين. تتطلب هذه الطريقة مزيدًا من الجهد للاشتراك ، ولكن هذا الجهد الإضافي يتم في نموذج الاشتراك بدلاً من البريد الوارد كما هو الحال مع الاشتراك المزدوج. يساعد تأكيد الإدخال المزدوج في تقليل عدد الأخطاء الإملائية في عناوين البريد الإلكتروني ، وقد يحبط أيضًا بعض أنشطة الروبوت.
- تتحقق أدوات التحقق من البريد الإلكتروني من BriteVerify و Fresh Address وغيرهما من عناوين البريد الإلكتروني المرسلة للتأكد من أنها لا تحتوي على تنسيق سيئ أو مجال سيء أو حساب سيء. ستعمل هذه الأدوات على تقليل معدل الارتداد الصعب.
- تعد إزالة المشتركين الذين فشلوا في المشاركة طريقة أخرى لتحسين نظافة قائمتك. نتصل بالمشتركين الجدد الذين لا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مطلقًا ، ونوصي بإرسال بريد إلكتروني لإعادة الإذن لهم إذا لم يفتحوا أو ينقروا على أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال الأشهر الأربعة الأولى في قائمتك أو أي من أول 10 رسائل بريد إلكتروني قاموا بها استقبال أيهما يأتي أولا. مثل رسالة البريد الإلكتروني لطلب تأكيد الاشتراك ، تطلب رسالة بريد إلكتروني لإعادة الإذن من المشترك تأكيد اشتراكه عن طريق النقر فوق ارتباط في البريد الإلكتروني وإلا ستتوقف عن إرساله بالبريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى النظر في هذه الأساليب ، يجب على المسوقين فحص ممارسات الأذونات الخاصة بهم لكل مصدر من مصادر الحصول على عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، بالإضافة إلى اللغة التي يستخدمونها والتوقعات التي حددوها في نماذج الاشتراك وصفحات تأكيد الاشتراك ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بهم. من المحتمل أن يتم إدراج معظم عمليات الاشتراك التي تنطوي على مشاكل في قائمتك من خلال مصدر اكتساب واحد أو اثنين. حدد ما إذا كانت هذه المصادر تستحق المخاطرة التي تشكلها.
الشاهد رقم 1: عباد الشمس
نستخدم الاشتراك الفردي هنا في Litmus لجميع عمليات الاشتراك في الرسائل الإخبارية. لا تتردد في تجربته بنفسك واختبر بساطة الاشتراك الفردي:
اشترك في النشرة الإخبارية لدينا واحصل على أحدث محتوى لمحترفي التسويق عبر البريد الإلكتروني يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
بالنسبة لنماذج الاشتراك التي تستضيفها ESP ، Pardot ، فإنها توفر بعض التحقق من البريد الإلكتروني. وبالنسبة لنماذج الاشتراك التي يتم استضافتها في مكان آخر ، فإننا نستخدم BriteVerify للقبض على الأخطاء الإملائية والدفاع ضد نشاط الروبوت. هذه الأدوات تساعدنا في تقليل المخاطر. حاليًا ، تزيد قابلية التسليم لدينا باستمرار عن 99٪ ونعمل على جعلها أعلى من 99.5٪ باستمرار.
شهود إضافيون؟
إذا كنت ترغب في الإدلاء بشهادتك نيابة عن اشتراك فردي ، فيرجى إرسال تعليقاتك أدناه.
المرافعات الختامية
تشكل الأخطاء الإملائية في عناوين البريد الإلكتروني والاشتراكات الضارة والروبوتات تهديدات حقيقية للغاية. لكن الاشتراك المزدوج يعد أمرًا صعبًا عندما يكون ما تحتاجه حقًا هو مجموعة رائعة من المباضع لمواجهة المخاطر المتعلقة بالاشتراك الفردي.
الخط السفلي:
- يوفر الاشتراك الفردي عملية اشتراك أبسط وأنظف لكل من المشترك والمسوق.
- تتفوق قائمة الاشتراك الفردية على قائمة الاشتراك المزدوجة في كل مرة عند المشاركة الكاملة ، طالما أنك تخفف بحكمة من المخاطر باستخدام لغة إذن واضحة ، ونظافة قائمة جيدة ، وإدارة معقولة للمشتركين غير النشطين.
انهيت قضيتي.
قبل أن تتخذ قرارك ...
استمع إلى كلا جانبي هذا النقاش ، وما يعتقده زملاؤك في التسويق ، والحكم النهائي:
- التقيد الفردي مقابل التقيد المزدوج: حالة DOI
- التقيد الفردي مقابل التقيد المزدوج: محكمة الرأي العام
- التقيد الفردي مقابل الاشتراك المزدوج: الحكم على إذن البريد الإلكتروني
 | انتقل إلى البريد الوارد ، وليس مجلد البريد العشوائيحدد المشكلات التي قد تبعدك عن البريد الوارد واحصل على مساعدة قابلة للتنفيذ حول كيفية إصلاحها باستخدام Litmus Spam Testing. جرب Litmus مجانًا → |