Powody, dla których większość sklepów eCommerce nie odnosi sukcesu

W dzisiejszym szybkim świecie większość ludzi (korzystających z Internetu) kupuje produkty/usługi w witrynach eCommerce, aby zaoszczędzić swój cenny czas i energię. Ten trend skłonił przedsiębiorców do tworzenia swoich witryn eCommerce, aby mogli dotrzeć do maksymalnej liczby osób w krótkim czasie i przyspieszyć sprzedaż.

Prowadzenie biznesu eCommerce może być ekscytującym uczuciem. Ale oprócz kilku korzyści, istnieją różne fatalne wyzwania, które mogą doprowadzić właścicieli firm eCommerce do całkowitego fiaska. Wielu pasjonatów w dziedzinie eCommerce z wielkim zapałem realizuje swoje przedsiębiorcze marzenia, ale ich długo wyczekiwane marzenie (o uznanej marce eCommerce) rozpada się w ciągu kilku lat. W tym artykule przeanalizujemy, dlaczego tak wiele organizacji biznesowych eCommerce ponosi klęskę. Wystarczy dokładnie zapoznać się z poniższymi punktami.

1. Nieodpowiedni projekt strony internetowej

Faktem jest, że klienci są bardziej otwarci na stronę internetową, która jest atrakcyjna wizualnie, łatwa w nawigacji i oferuje dokładne informacje (treści wysokiej jakości). Jeśli Twoja witryna jest skomplikowana i ma bałagan (np. dużo reklam, zbyt dużo treści wizualnych – kilka suwaków i wyskakujących okienek, ostrzeżenia o plikach cookie, złożona nawigacja itp.), odwiedzający szybko tracą pasję do przeglądania witryny i natychmiast wychodzą bez podejmowania jakichkolwiek działań . Tacy rozczarowani klienci nigdy nie wrócą na Twoją stronę w przyszłości. Powoduje to gwałtowny spadek ruchu na stronie, leadów, sprzedaży, subskrypcji e-mail itp.

● Rozwiązanie

Zachowaj prostą i przejrzystą strukturę swojej witryny eCommerce. Upewnij się, że jest atrakcyjny wizualnie i zawiera wszystkie niezbędne elementy, które pomogą odwiedzającym szybko i łatwo kupić produkty/usługi.

Zaprojektuj swoją witrynę eCommerce przez ekspertów/firmy internetowe, które mają doświadczenie w projektowaniu i tworzeniu witryn eCommerce. Zawsze należy odnawiać projekt witryny i jej układ zgodnie ze zmieniającym się gustem kupujących. Upewnij się, że odwiedzający mają przyjemne przeglądanie i robienie zakupów w Twojej witrynie eCommerce. To bardzo działa w Twojej firmie. Zadowolony klient nie tylko często kupuje u Ciebie, ale także poleca Twój portal eCommerce innym.

2. Wadliwa strategia marketingu treści

Posiadanie predefiniowanego content marketingu i jego terminowa realizacja jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu w biznesie eCommerce. Musisz zdawać sobie sprawę z tego, że klienci nie mają żadnej szansy na fizyczne sprawdzenie produktów, gdy mają zamiar dokonać zakupu w Twoim portalu eCommerce. To jest więc Twój styl prezentacji treści, który pozwala im mieć podstawowe pojęcie o produkcie i zachęcać ich do zakupu.

Problem polega na tym, że większość właścicieli witryn eCommerce nie ma dobrze zdefiniowanej strategii marketingu treści. W rezultacie stosują nieuczciwe praktyki (takie jak kopiowanie treści z cudzych witryn, wielokrotne używanie tego samego opisu produktu, obracanie treści, które są już dostępne w innych witrynach itp.), aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na zawartość witryny. Wadliwy plan marketingu treści może być kompletną katastrofą dla każdej witryny handlu elektronicznego, ponieważ nie zachęca klientów do kupowania produktów i usług.

● Rozwiązanie

Po prostu twórz świeże, zorientowane na użytkownika i znaczące treści i regularnie aktualizuj swoją witrynę eCommerce. Zachęci kupujących do odwiedzenia Twojej witryny, zapoznania się z treścią i zakupu potrzebnych produktów. Zawsze pamiętaj, że tworzenie treści to czasochłonny proces. Jeśli więc masz do czynienia z niedoborem wysokiej jakości treści, skorzystaj z usług agencji marketingu cyfrowego, które oferują usługi opracowywania treści. Możesz omówić swoje konkretne potrzeby (w zakresie treści) z agencją content marketingu i łatwo i bez wysiłku uzyskać żądaną treść, aby osiągnąć ostateczny cel swojego biznesu eCommerce.

3. Brak polityki zatrzymywania klientów

Dzisiejszy biznes eCommerce jest pełen konkurencji. Jest wielu sprzedawców internetowych, którzy starają się zwiększyć sprzedaż w handlu elektronicznym i zwiększyć swój udział w rynku. Tak więc dla poważnych przedsiębiorców każdy klient jest ważny, od kogo dostają interesy.

Od czasu do czasu kupujący napotykają problemy w Twojej działalności eCommerce, takie jak znalezienie wadliwego produktu, prośba o wymianę produktu, zwrot pieniędzy, niedostarczenie produktu w terminie itp.

Jeśli nie rozwiążesz uzasadnionych obaw klientów, sprawi to, że będą niezadowoleni. Może to negatywnie wpłynąć na Twoją firmę, ponieważ rozczarowani klienci nie tylko przestają kupować od Ciebie, ale także zniechęcają innych do nie kupowania w Twojej witrynie.

● Rozwiązanie

Aby uniknąć takich kłopotów, powinieneś wyraźnie wyświetlić zasady wymiany produktu, zwrotu i zwrotu pieniędzy na swojej stronie internetowej. Ponadto musisz mieć jasną politykę zatrzymywania klientów, ponieważ w jaki sposób rozwiążesz obawy klientów i odzyskasz je.

4. Niska widoczność w wyszukiwarkach

Jest to jeden z głównych powodów, dla których firmy eCommerce upadają w ciągu zaledwie kilku dni, tygodni, miesięcy lub lat po ich rozpoczęciu. Kiedy uruchamiasz witrynę eCommerce, powinna ona być dobrze umieszczona w SERP. Gdy odwiedzający szukają produktów/usług za pomocą preferowanych wyszukiwarek, mogą znaleźć Twoją witrynę lub jej strony w wynikach (w zależności od jej rankingu) i ostatecznie dokonać zakupu w Twojej witrynie.

Jeśli Twoja witryna ma niższą pozycję w wynikach wyszukiwania, możliwe jest, że użytkownicy nie dotrą do Twojej witryny przez wyszukiwarki. Jeśli Twoja witryna ma niską pozycję w SERP, stracisz różne możliwości biznesowe z bezpłatnych wyników wyszukiwania.

● Rozwiązanie

Prowadząc witryny eCommerce, upewnij się, że wdrażasz najlepsze praktyki SEO, aby poprawić jego pozycję w wynikach wyszukiwania. Dobry ranking w wyszukiwarkach oznacza większy ruch na Twojej stronie.

Jednak optymalizacja witryny eCommerce nie jest łatwym zadaniem. Jeśli nie rozumiesz „jeśli” i „ale” SEO eCommerce, lepiej będzie zatrudnić ekspertów/firmy ds. marketingu cyfrowego, aby wykonały to działanie. Zoptymalizują Twoją witrynę eCommerce zgodnie z najnowszymi trendami w SEO i zapewnią pożądane wyniki. Musisz mieć na to osobny budżet i strategię.

5. Korzystanie z przestarzałej technologii

Istnieje wiele witryn eCommerce, które nie utrzymują się długo z powodu korzystania z wadliwych lub przestarzałych technologii, takich jak zły wybór platformy oprogramowania eCommerce, CMS, serwera, systemu operacyjnego, technologii internetowej itp. Podczas gdy popełniasz błędy w tym kontekście, napotykasz liczne kwestie związane z bezpieczeństwem, użytecznością, skalowalnością i wydajnością Twojego eCommerce.

● Rozwiązanie

Bądź mądry i upewnij się, że nie popełnisz błędu, jeśli chodzi o korzystanie z różnych technologii do obsługi witryny.

Korzystaj z najlepszej jakości i niezawodnego systemu operacyjnego, serwera, kreatorów stron internetowych lub systemu CMS, oprogramowania antywirusowego, rozszerzeń, wtyczek, technologii zabezpieczeń internetowych itp., aby Twoja witryna była jak najbardziej przyjazna dla użytkownika.

6. Bez kontroli

Kiedy prowadzisz działalność eCommerce, musisz regularnie monitorować, testować i analizować wydajność swojej witryny eCommerce, aby z dużą pewnością stawiać czoła różnym wyzwaniom podczas obsługi codziennych operacji, zapytań klientów, próśb o zakup produktu itp.

Jeśli nie przeanalizujesz wydajności swojej witryny, wcześniej niż później zagrozi to Twojemu biznesowi eCommerce.

● Rozwiązanie

Powinieneś regularnie sprawdzać wydajność swojej witryny eCommerce. Jeśli z jakichś powodów nie możesz tego zrobić, możesz z łatwością skorzystać z usług monitorowania stron internetowych. Pomoże Ci to wyśledzić błędy w Twojej witrynie eCommerce i wyeliminować je na czas.

7. Niezadowolenie personelu

Kiedy wkraczasz w świat biznesu eCommerce, musisz konkurować z kilkoma uznanymi markami biznesowymi eCommerce. Aby przyciągnąć klientów (w obliczu silnej konkurencji ze strony rywali), musisz mieć zespół wysoce zmotywowanych pracowników, aby móc sprawnie obsługiwać swoją stronę internetową i zaspokajać potrzeby klientów.

Aby prowadzić witrynę eCommerce i utrzymywać ją przez 24*7/365 dni, różni profesjonaliści muszą pracować przez długie godziny. Obserwuje się, że przedsiębiorcy dysponujący ograniczonymi środkami pieniężnymi nie rekompensują swoim pracownikom korzyści i nie zapewniają im przyjemnego i przyjaznego środowiska pracy. Powoduje to duże niezadowolenie pracujących profesjonalistów, co ostatecznie przekłada się na wydajność witryn eCommerce.

● Rozwiązanie

Upewnij się, że masz wystarczający budżet i biznesplany, aby sfinansować swoją witrynę eCommerce i zmotywować swoich pracowników do rozwoju Twojego biznesu eCommerce. Zespół pełnych pasji i innowacyjnych profesjonalistów może pójść o krok dalej, aby rozwinąć lub rozwinąć Twój biznes eCommerce i zapewnić Ci maksymalne zwroty przy niewielkiej inwestycji.

8. Kwestia wiarygodności

Są miliony ludzi, którzy chcą kupować online, ale wahają się, czy to zrobić z powodu strachu przed ujawnieniem swoich poufnych informacji lub oszustwami internetowymi. Jeśli Twoja witryna eCommerce ma problemy z bezpieczeństwem (takie jak częste ataki online, naruszenie danych, kilka przestojów itp.), klienci nie będą zajmować się Twoją firmą.

● Rozwiązanie

Zajmij się kwestiami bezpieczeństwa witryny z najwyższą starannością i upewnij się, że Twoja witryna jest bezpieczna dla transakcji. W takim przypadku możesz wykonać następujące czynności:

• Dodaj certyfikat SSL do swojej witryny eCommerce. Sprawia, że ​​transakcje online są bezpieczne i zapobiega dostępowi do poufnych danych przechowywanych w bazie danych Twojej witryny przez cyberprzestępców.
• Dodaj kilka opcji płatności do swojej witryny.
• Wyświetl recenzje i referencje.
• Od czasu do czasu przeprowadzaj audyt bezpieczeństwa i eliminuj luki w zabezpieczeniach oraz
• Zapewnij silną obecność w mediach społecznościowych.

Pomysł na wynos

Jest wiele powodów, które przemawiają za tym, że przedsięwzięcia biznesowe eCommerce kończą się niepowodzeniem pomimo ich wspaniałej premiery. Jeśli planujesz spróbować szczęścia w biznesie eCommerce i odnieść sukces, wdrożenie tych zaleceń pomoże Ci bezbłędnie przedłużyć swój biznes.