Razões pelas quais a maioria das lojas de comércio eletrônico não tem sucesso

No mundo rápido de hoje, a maioria das pessoas (que usa a Internet) compra produtos/serviços de sites de comércio eletrônico para economizar seu valioso tempo e energia. Essa tendência levou os empreendedores a configurar seus sites de comércio eletrônico para alcançar o número máximo de pessoas em um curto período de tempo e acelerar suas vendas.

Administrar um negócio de comércio eletrônico pode ser uma sensação emocionante. Mas, além de vários benefícios, existem vários desafios fatais que podem levar os proprietários de empresas de comércio eletrônico a um fiasco completo. Muitos caras apaixonados no campo do comércio eletrônico perseguem seus próprios sonhos empresariais com grande zelo, mas seu sonho tão esperado (de ter uma marca de comércio eletrônico reconhecida) é destruído em poucos anos. Neste artigo, analisaremos por que tantas organizações comerciais de comércio eletrônico falham miseravelmente. Basta percorrer os pontos abaixo mencionados com cuidado.

1. Design de site inadequado

É um facto que os clientes são mais receptivos a um website visualmente apelativo, fácil de navegar e que oferece a informação exata (conteúdo de qualidade). Se o seu site é complicado e tem desordem (como muitos anúncios, muito conteúdo visual - vários controles deslizantes e pop-ups, avisos de cookies, navegação complexa etc.), os visitantes perdem rapidamente a paixão por navegar em seu site e saem imediatamente sem tomar nenhuma ação . Esses clientes decepcionados nunca mais voltarão ao seu site no futuro. Isso causa um declínio acentuado no tráfego do site, leads, vendas, assinaturas de e-mail etc.

● Solução

Mantenha a estrutura do seu site de comércio eletrônico simples e direta. Certifique-se de que seja visualmente atraente e tenha todos os elementos necessários que ajudem os visitantes a comprar produtos/serviços de forma rápida e fácil.

Obtenha seu site de comércio eletrônico projetado por desenvolvedores/empresas da Web especializados que têm experiência em design e desenvolvimento de sites de comércio eletrônico. Você deve sempre renovar o design do seu site e seu layout de acordo com a mudança de gosto dos compradores. Certifique-se de que os visitantes tenham uma experiência agradável de navegação e compra em seu site de comércio eletrônico. Funciona muito para o seu negócio. Um cliente satisfeito não apenas compra com frequência de você, mas também recomenda seu portal de comércio eletrônico para outras pessoas.

2. Estratégia de marketing de conteúdo com falhas

Ter um marketing de conteúdo pré-definido e sua execução oportuna é vital para obter sucesso no negócio de e-commerce. Você deve estar ciente do fato de que os clientes não têm chance de inspecionar os produtos fisicamente quando estão prestes a comprar em seu portal de comércio eletrônico. Então, é o seu estilo de apresentação de conteúdo, que permite que eles tenham uma ideia básica do produto e os incentive a comprar.

O problema é que a maioria dos proprietários de sites de comércio eletrônico não possui uma estratégia de marketing de conteúdo bem definida. Como resultado, eles usam práticas desleais (como copiar conteúdo do site de outros, usar a mesma descrição do produto repetidamente, girar o conteúdo que já está ativo em outros sites etc.) para atender às crescentes demandas por conteúdo do site. Um plano de marketing de conteúdo falho pode ser um desastre completo para qualquer site de comércio eletrônico, pois não leva os clientes a comprar produtos e serviços.

● Solução

Basta criar conteúdo novo, centrado no usuário e significativo e atualizar seu site de comércio eletrônico regularmente. Isso incentivará os compradores a visitar seu site, ler o conteúdo e comprar os produtos de que precisam. Tenha sempre em mente que o desenvolvimento de conteúdo é um processo demorado. Portanto, se você enfrentar a escassez de conteúdo de qualidade, aproveite os serviços de agências de marketing digital que oferecem serviços de desenvolvimento de conteúdo. Você pode discutir suas necessidades específicas (em termos de conteúdo) com a agência de marketing de conteúdo e obter o conteúdo desejado criado com facilidade e sem esforço para atingir o objetivo final do seu negócio de comércio eletrônico.

3. Nenhuma política de retenção de clientes

O negócio de comércio eletrônico de hoje está cheio de concorrência. Existem muitos varejistas eletrônicos que tentam aumentar suas vendas de comércio eletrônico e aumentar sua participação no mercado. Assim, para empreendedores sérios, cada cliente é importante de quem eles fazem negócios.

De tempos em tempos, os compradores encontram problemas em sua operação de comércio eletrônico, como encontrar um produto com defeito, solicitação de substituição do produto, devolução do dinheiro, produto não entregue na data de vencimento etc.

Se você não abordar as preocupações legítimas dos clientes, isso os deixará insatisfeitos. Isso pode afetar negativamente seus negócios, pois os clientes desapontados não apenas param de comprar de você, mas também dissuadem outras pessoas a não comprarem em seu site.

● Solução

Para evitar tais aborrecimentos, você deve exibir a política de substituição do produto, devolução e devolução do dinheiro claramente em seu site. Além disso, você deve ter uma política clara de retenção de clientes sobre como abordar as preocupações dos clientes e recuperá-los.

4. Baixa visibilidade nos motores de busca

É uma das principais razões pelas quais as empresas de comércio eletrônico falham em apenas alguns dias, semanas, meses ou anos após o início. Quando você lança um site de comércio eletrônico, ele deve ser bem colocado nas SERPs. Quando os visitantes procuram produtos/serviços usando seus mecanismos de pesquisa preferidos, eles podem encontrar seu site ou suas páginas nos resultados (dependendo de sua classificação) e comprar em seu site eventualmente.

Se o seu site tiver um posicionamento inferior nos resultados dos mecanismos de pesquisa, é possível que os visitantes não cheguem ao seu site por meio dos mecanismos de pesquisa. Se o seu site tiver uma classificação baixa em SERPs, você perderá várias oportunidades de negócios da pesquisa orgânica.

● Solução

Ao operar sites de comércio eletrônico, certifique-se de implementar as melhores práticas de SEO para melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa. Uma classificação decente nos motores de busca significa mais tráfego para o seu site.

No entanto, a otimização do site de comércio eletrônico não é uma tarefa fácil de fazer. Se você não entende os ifs and buts do eCommerce SEO, será melhor você contratar especialistas/empresas de marketing digital para realizar essa ação. Eles otimizarão seu site de comércio eletrônico de acordo com as últimas tendências em SEO e fornecerão a saída desejada. Você deve ter um orçamento e uma estratégia separados para isso.

5. Uso de tecnologia desatualizada

Existem muitos sites de comércio eletrônico que não se sustentam por muito tempo devido ao uso de tecnologias defeituosas ou desatualizadas, como uma seleção ruim de plataforma de software de comércio eletrônico, CMS, servidor, sistema operacional, tecnologia da Internet etc. inúmeras questões relacionadas à segurança, usabilidade, escalabilidade e desempenho do seu comércio eletrônico.

● Solução

Seja esperto e certifique-se de não cometer erros quando se trata do uso de várias tecnologias para operar seu site.

Use a melhor qualidade e sistema operacional robusto, servidor, construtores de sites ou CMS, antivírus, extensão, plugins, tecnologia de segurança da Internet, etc., e torne seu site amigável o máximo possível.

6. Sem escrutínio

Quando você opera negócios de comércio eletrônico, você precisa monitorar, testar e analisar o desempenho do seu site de comércio eletrônico regularmente para que você possa enfrentar diferentes desafios com alto nível de confiança ao lidar com operações do dia-a-dia, consultas de clientes, solicitação de compra de produtos , etc

Se você não analisar o desempenho do seu site, isso prejudicará seus negócios de comércio eletrônico mais cedo ou mais tarde.

● Solução

Você deve verificar o desempenho do seu site de comércio eletrônico em intervalos regulares. Se você não puder fazer isso por alguns motivos, poderá usar os serviços de monitoramento de sites facilmente. Isso ajudará você a rastrear falhas em seu site de comércio eletrônico e eliminá-las a tempo.

7. Insatisfação da equipe

Quando você entra no mundo dos negócios de comércio eletrônico, precisa competir com várias marcas comerciais de comércio eletrônico estabelecidas. A fim de atrair os clientes (enquanto enfrenta forte concorrência de seus rivais), você precisa ter uma equipe de funcionários altamente motivados para que você possa operar seu site sem problemas e atender às necessidades dos clientes.

Para operar um site de comércio eletrônico e mantê-lo ativo 24*7/365 dias, vários profissionais precisam trabalhar por horas prolongadas. Observa-se que os empresários com recursos monetários limitados deixam de compensar benefícios ao seu quadro funcional e proporcionar-lhes um ambiente de trabalho agradável e amigável. Isso resulta em grande insatisfação nos profissionais que trabalham o que acaba refletindo no desempenho dos sites de comércio eletrônico.

● Solução

Certifique-se de ter orçamento e planos de negócios suficientes para financiar seu site de comércio eletrônico e motivar sua equipe para o desenvolvimento de seu negócio de comércio eletrônico. Uma equipe de profissionais apaixonados e inovadores pode ir além para desenvolver ou expandir seu negócio de comércio eletrônico e fornecer o máximo de retorno com pouco investimento.

8. Questão de credibilidade

Existem milhões de pessoas que querem comprar online, mas hesitam em fazê-lo por medo de vazar suas informações confidenciais ou fraudes online. Se o seu site de comércio eletrônico tiver problemas de segurança (como ataques on-line frequentes, violação de dados, vários períodos de inatividade etc.), os clientes não lidarão com sua empresa.

● Solução

Lide com problemas de segurança do site com o máximo cuidado e garanta que seu site seja seguro para transações. Você pode fazer o seguinte neste caso:

• Adicione um certificado SSL ao seu site de comércio eletrônico. Ele torna as transações online seguras e evita que elementos agressores online acessem os dados confidenciais armazenados no banco de dados do seu site.
• Adicione várias opções de pagamento ao seu site.
• Exibir comentários e depoimentos.
• Realize auditorias de segurança de tempos em tempos e elimine falhas de segurança e
• Garanta uma forte presença nas redes sociais.

Ideia para levar

Essas são muitas razões que afirmam por que os empreendimentos de comércio eletrônico falham, apesar de seu fabuloso lançamento. Se você planeja tentar a sorte nos negócios de comércio eletrônico e ter sucesso, a implementação dessas recomendações o ajudará a prolongar seus negócios sem falhas.