Причины, по которым большинство магазинов электронной коммерции не преуспевают

В современном быстром мире большинство людей (пользователей Интернета) покупают товары/услуги на веб-сайтах электронной коммерции, чтобы сэкономить свое драгоценное время и энергию. Эта тенденция побудила предпринимателей настроить свои веб-сайты электронной коммерции, чтобы они могли охватить максимальное количество людей за короткий промежуток времени и ускорить свои продажи.

Ведение бизнеса электронной коммерции может быть захватывающим чувством. Но, помимо нескольких преимуществ, существуют различные фатальные проблемы, которые могут привести владельцев бизнеса электронной коммерции к полному фиаско. Многие страстные парни в области электронной коммерции с большим рвением преследуют свои собственные предпринимательские мечты, но их долгожданная мечта (о признанном бренде электронной коммерции) разбивается вдребезги в течение нескольких лет. В этой статье мы проанализируем, почему так много бизнес-организаций электронной коммерции терпят неудачу. Просто внимательно пройдитесь по нижеуказанным пунктам.

1. Неподходящий дизайн сайта

Это факт, что клиенты более восприимчивы к веб-сайту, который визуально привлекателен, прост в навигации и предлагает точную информацию (качественный контент). Если ваш веб-сайт сложен и имеет беспорядок (например, много рекламы, слишком много визуального контента — несколько ползунков и всплывающих окон, предупреждения о файлах cookie, сложная навигация и т. д.), посетители быстро теряют интерес к просмотру вашего веб-сайта и немедленно покидают его, не предпринимая никаких действий. . Такие разочарованные клиенты больше никогда не вернутся на ваш сайт. Это вызывает резкое снижение посещаемости сайта, лидов, продаж, подписок по электронной почте и т. д.

● Решение

Сохраняйте структуру вашего веб-сайта электронной коммерции простой и понятной. Убедитесь, что он визуально привлекателен и имеет все необходимые элементы, которые помогают посетителям быстро и легко покупать товары/услуги.

Получите свой веб-сайт электронной коммерции от опытных веб-разработчиков / фирм, которые имеют опыт в дизайне и разработке сайтов электронной коммерции. Вы всегда должны обновлять дизайн своего веб-сайта и его макет в соответствии с меняющимся вкусом покупателей. Убедитесь, что посетители получают удовольствие от просмотра и покупок на вашем веб-сайте электронной коммерции. Это много работает для вашего бизнеса. Довольный клиент не только часто покупает у вас, но и рекомендует ваш портал электронной коммерции другим.

2. Несовершенная стратегия контент-маркетинга

Наличие предопределенного контент-маркетинга и его своевременное выполнение жизненно важны для достижения успеха в бизнесе электронной коммерции. Вы должны осознавать тот факт, что у клиентов нет возможности физически осмотреть продукты, когда они собираются совершить покупку на вашем портале электронной коммерции. Таким образом, это стиль презентации вашего контента, который позволяет им получить общее представление о продукте и побудить их к покупке.

Проблема в том, что у большинства владельцев веб-сайтов электронной коммерции нет четко определенной стратегии контент-маркетинга. В результате они используют недобросовестные методы (такие как копирование контента с чужих веб-сайтов, использование одного и того же описания продукта снова и снова, распространение контента, который уже размещен на других веб-сайтах, и т. д.), чтобы удовлетворить свои растущие потребности в контенте веб-сайтов. Несовершенный план контент-маркетинга может стать полной катастрофой для любого веб-сайта электронной коммерции, поскольку он не побуждает клиентов покупать товары и услуги.

● Решение

Просто создавайте свежий, ориентированный на пользователя и значимый контент и регулярно обновляйте свой веб-сайт электронной коммерции. Это будет побуждать покупателей посещать ваш сайт, читать контент и покупать нужные им товары. Всегда помните, что разработка контента — это длительный процесс. Итак, если вы столкнулись с нехваткой качественного контента, воспользуйтесь услугами агентств цифрового маркетинга, которые предлагают услуги по разработке контента. Вы можете обсудить свои конкретные потребности (с точки зрения контента) с агентством контент-маркетинга и легко и без усилий создать желаемый контент для достижения конечной цели вашего бизнеса в области электронной коммерции.

3. Отсутствие политики удержания клиентов

Сегодняшний бизнес электронной коммерции полон конкуренции. Есть много интернет-магазинов, которые пытаются увеличить продажи электронной коммерции и увеличить свою долю на рынке. Итак, для серьезных предпринимателей важен каждый клиент, от которого они получают бизнес.

Время от времени покупатели сталкиваются с проблемами в вашей электронной коммерции, такими как обнаружение неисправного продукта, запрос на замену продукта, возврат денег, продукт, не доставленный в срок и т. д.

Если вы не сможете решить законные проблемы клиентов, это сделает их недовольными. Это может негативно повлиять на ваш бизнес, поскольку разочарованные клиенты не только перестанут покупать у вас, но и отговорят других не покупать на вашем сайте.

● Решение

Чтобы избежать таких неприятностей, вы должны четко отображать политику замены, возврата и возврата денег на своем веб-сайте. Кроме того, у вас должна быть четкая политика удержания клиентов в отношении того, как вы будете решать проблемы клиентов и возвращать их.

4. Низкая видимость в поисковых системах

Это одна из основных причин, по которой предприятия электронной коммерции терпят неудачу всего через несколько дней, недель, месяцев или лет после их открытия. Когда вы запускаете веб-сайт электронной коммерции, он должен хорошо размещаться в поисковой выдаче. Когда посетители ищут товары/услуги с помощью предпочитаемых ими поисковых систем, они могут найти ваш веб-сайт или его страницы в результатах (в зависимости от его рейтинга) и в конечном итоге совершить покупку на вашем сайте.

Если ваш веб-сайт занимает более низкую позицию в результатах поиска, возможно, посетители не попадут на ваш сайт через поисковые системы. Если ваш сайт занимает низкие позиции в поисковой выдаче, вы упустите различные бизнес-возможности из органического поиска.

● Решение

Когда вы управляете веб-сайтами электронной коммерции, убедитесь, что вы применяете передовые методы SEO, чтобы улучшить его рейтинг в результатах поиска. Достойный рейтинг в поисковых системах означает больше трафика на ваш сайт.

Однако оптимизация веб-сайта электронной коммерции — непростая задача. Если вы не понимаете «если» и «но» SEO для электронной коммерции, вам будет лучше нанять экспертов / компании по цифровому маркетингу для выполнения этого действия. Они оптимизируют ваш сайт электронной коммерции в соответствии с последними тенденциями в SEO и дадут вам желаемый результат. У вас должен быть отдельный бюджет и стратегия для этого.

5. Использование устаревших технологий

Существует множество веб-сайтов электронной коммерции, которые не могут долго существовать из-за использования несовершенных или устаревших технологий, таких как плохой выбор программной платформы электронной коммерции, CMS, сервера, ОС, интернет-технологий и т. д. многочисленные проблемы, связанные с безопасностью, удобством использования, масштабируемостью и производительностью вашей электронной коммерции.

● Решение

Будьте умны и убедитесь, что вы не ошибаетесь, когда дело доходит до использования различных технологий для работы вашего сайта.

Используйте самую качественную и надежную операционную систему, сервер, конструкторы веб-сайтов или CMS, антивирус, расширения, плагины, технологию интернет-безопасности и т. д. и сделайте свой веб-сайт максимально удобным для пользователя.

6. Отсутствие контроля

Когда вы занимаетесь электронной коммерцией, вам необходимо регулярно отслеживать, тестировать и анализировать производительность вашего веб-сайта электронной коммерции, чтобы вы могли с высокой степенью уверенности сталкиваться с различными проблемами при выполнении повседневных операций, запросов клиентов, запросов на покупку продукта. , и т.д.

Если вы не проанализируете производительность своего веб-сайта, это рано или поздно поставит под угрозу ваш бизнес электронной коммерции.

● Решение

Вы должны регулярно проверять производительность своего веб-сайта электронной коммерции. Если вы не можете этого сделать по каким-либо причинам, вы можете легко воспользоваться услугами мониторинга веб-сайтов. Это поможет вам отследить недостатки вашего интернет-магазина и вовремя их устранить.

7. Неудовлетворенность персонала

Когда вы прыгаете в мир бизнеса электронной коммерции, вам приходится конкурировать с несколькими известными бизнес-брендами электронной коммерции. Чтобы привлечь клиентов (в условиях жесткой конкуренции со стороны конкурентов), вам необходимо иметь команду высокомотивированных сотрудников, чтобы вы могли бесперебойно управлять своим веб-сайтом и удовлетворять потребности клиентов.

Чтобы управлять веб-сайтом электронной коммерции и поддерживать его работу 24 * 7 / 365 дней, различные специалисты должны работать в течение длительного времени. Отмечено, что предприниматели с ограниченными денежными средствами не в состоянии компенсировать льготы своему рабочему персоналу и создать им приятную и дружелюбную рабочую среду. Это приводит к большому недовольству работающих профессионалов, что в конечном итоге отражается на производительности веб-сайтов электронной коммерции.

● Решение

Убедитесь, что у вас достаточно бюджета и бизнес-планов для финансирования вашего веб-сайта электронной коммерции и мотивации ваших сотрудников для развития вашего бизнеса электронной коммерции. Команда увлеченных и новаторских профессионалов может приложить дополнительные усилия для развития или расширения вашего бизнеса в области электронной коммерции и обеспечить вам максимальную отдачу с небольшими инвестициями.

8. Проблема достоверности

Есть миллионы людей, которые хотят делать покупки в Интернете, но не решаются сделать это из-за страха утечки конфиденциальной информации или онлайн-мошенничества. Если на вашем веб-сайте электронной коммерции есть проблемы с безопасностью (такие как частые онлайн-атаки, утечка данных, несколько простоев и т. д.), клиенты не будут иметь дело с вашим бизнесом.

● Решение

Обращайтесь с вопросами безопасности веб-сайта с максимальной осторожностью и убедитесь, что ваш веб-сайт безопасен для транзакций. В этом случае вы можете сделать следующее:

• Добавьте SSL-сертификат на свой сайт электронной коммерции. Это делает онлайн-транзакции безопасными и предотвращает доступ онлайн-злоумышленников к конфиденциальным данным, хранящимся в базе данных вашего сайта.
• Добавьте несколько способов оплаты на свой сайт.
• Показать обзоры и отзывы.
• Время от времени проводите аудит безопасности и устраняйте дыры в безопасности и
• Обеспечить сильное присутствие в социальных сетях.

Уберите идею

Есть много причин, по которым предприятия электронной коммерции терпят неудачу, несмотря на их потрясающий запуск. Если вы планируете попытать счастья в бизнесе электронной коммерции и добиться успеха, выполнение этих рекомендаций поможет вам безошибочно продлить свой бизнес.