Alasan Mengapa Sebagian Besar Toko eCommerce Tidak Berhasil

Di dunia yang cepat saat ini, sebagian besar orang (yang menggunakan Internet) membeli produk/layanan dari situs web eCommerce untuk menghemat waktu dan energi mereka yang berharga. Tren ini telah mendorong pengusaha untuk membuat situs web eCommerce mereka sehingga mereka dapat menjangkau jumlah maksimum orang dalam waktu singkat & mempercepat penjualan mereka.

Menjalankan bisnis eCommerce bisa menjadi perasaan yang mengasyikkan. Tapi, selain beberapa keuntungan, ada berbagai tantangan fatal yang bisa membuat pemilik bisnis eCommerce mengalami kegagalan total. Banyak orang yang bersemangat di bidang eCommerce mengejar impian wirausaha mereka sendiri dengan semangat besar, tetapi impian mereka yang telah lama ditunggu-tunggu (memiliki merek eCommerce yang diakui) hancur dalam beberapa tahun. Pada artikel ini, kami akan menganalisis mengapa begitu banyak organisasi bisnis eCommerce gagal total. Hanya melalui poin-poin yang disebutkan di bawah ini dengan hati-hati.

1. Desain Situs Web yang Tidak Sesuai

Fakta bahwa pelanggan lebih mudah menerima situs web yang menarik secara visual, mudah dinavigasi, dan menawarkan informasi yang tepat (konten berkualitas). Jika situs web Anda rumit dan berantakan (seperti banyak iklan, terlalu banyak konten visual-beberapa penggeser & munculan, peringatan cookie, navigasi yang rumit, dll.), pengunjung dengan cepat kehilangan hasrat untuk menelusuri situs web Anda dan langsung pergi tanpa melakukan tindakan apa pun. . Pelanggan yang kecewa seperti itu tidak akan pernah kembali lagi ke situs Anda di masa mendatang. Ini menyebabkan penurunan tajam dalam lalu lintas situs web, prospek, penjualan, langganan email, dll.

● Solusi

Jaga agar struktur situs web eCommerce Anda tetap sederhana dan lugas. Pastikan itu menarik secara visual dan memiliki semua elemen penting yang membantu pengunjung membeli produk/layanan dengan cepat dan mudah.

Dapatkan situs web eCommerce Anda dirancang dari pengembang/perusahaan web ahli yang memiliki keahlian dalam desain dan pengembangan situs eCommerce. Anda harus selalu merenovasi desain situs web & tata letaknya sesuai selera pembeli yang berubah. Pastikan pengunjung memiliki pengalaman menjelajah dan berbelanja yang menyenangkan di situs web eCommerce Anda. Ini bekerja banyak untuk bisnis Anda. Pelanggan yang senang tidak hanya sering membeli dari Anda tetapi juga merekomendasikan portal eCommerce Anda kepada orang lain juga.

2. Strategi Pemasaran Konten yang Cacat

Memiliki pemasaran konten yang telah ditentukan sebelumnya dan pelaksanaannya yang tepat waktu sangat penting untuk mendapatkan kesuksesan dalam bisnis eCommerce. Anda harus menyadari fakta bahwa pelanggan tidak mendapatkan kesempatan untuk memeriksa produk secara fisik ketika mereka akan membeli dari portal eCommerce Anda. Jadi, itu adalah gaya presentasi konten Anda, yang memungkinkan mereka memiliki ide dasar tentang produk dan mendorong mereka untuk membeli.

Masalahnya, sebagian besar pemilik situs web eCommerce tidak memiliki strategi pemasaran konten yang terdefinisi dengan baik. Akibatnya, mereka menggunakan praktik yang tidak adil (seperti menyalin konten dari situs web orang lain, menggunakan deskripsi produk yang sama, berulang kali, memutar konten yang sudah ditayangkan di situs web lain, dll.) untuk memenuhi permintaan mereka akan konten situs web yang terus meningkat. Rencana pemasaran konten yang cacat dapat menjadi bencana besar bagi situs web eCommerce mana pun karena tidak mendorong pelanggan untuk membeli produk dan layanan.

● Solusi

Cukup buat konten segar, berpusat pada pengguna & bermakna dan perbarui situs web eCommerce Anda secara teratur. Ini akan mendorong pembeli untuk mengunjungi situs Anda, membaca konten dan membeli produk yang mereka butuhkan. Selalu ingat bahwa pengembangan konten adalah proses yang memakan waktu. Jadi, jika Anda menghadapi kekurangan konten berkualitas, manfaatkan layanan agensi pemasaran digital yang menawarkan layanan pengembangan konten. Anda dapat mendiskusikan kebutuhan spesifik Anda (dalam hal konten) dengan agen pemasaran konten dan membuat konten yang Anda inginkan dibuat dengan mudah dan mudah untuk mendapatkan tujuan akhir dari bisnis eCommerce Anda.

3. Tidak Ada Kebijakan Retensi Pelanggan

Bisnis eCommerce saat ini penuh dengan persaingan. Ada banyak e-retailer yang mencoba meningkatkan penjualan eCommerce mereka dan meningkatkan pangsa pasar mereka. Jadi, bagi pengusaha yang serius, setiap pelanggan penting dari siapa mereka mendapatkan bisnis.

Dari waktu ke waktu, pembeli mengalami masalah dalam operasi eCommerce Anda seperti menemukan produk yang salah, permintaan penggantian produk, uang kembali, produk tidak terkirim pada tanggal jatuh tempo, dll.

Jika Anda gagal mengatasi masalah pelanggan yang sah, itu akan membuat mereka tidak senang. Ini dapat memengaruhi bisnis Anda secara negatif karena pelanggan yang kecewa tidak hanya berhenti membeli dari Anda tetapi juga menghalangi orang lain untuk tidak membeli dari situs web Anda.

● Solusi

Untuk menghindari kerepotan seperti itu, Anda harus menampilkan kebijakan penggantian produk, pengembalian, uang kembali dengan jelas di situs web Anda. Juga, Anda harus memiliki kebijakan retensi pelanggan yang jelas tentang bagaimana Anda akan mengatasi masalah pelanggan dan mendapatkannya kembali.

4. Visibilitas Rendah Di Mesin Pencari

Ini adalah salah satu alasan utama mengapa bisnis eCommerce gagal hanya dalam beberapa hari, minggu, bulan atau tahun setelah dimulainya. Saat Anda meluncurkan situs web eCommerce, itu harus ditempatkan dengan baik di SERP. Saat pengunjung mencari produk/layanan menggunakan mesin pencari pilihan mereka, mereka mungkin menemukan situs web Anda atau halamannya di hasil (bergantung pada peringkatnya) dan akhirnya membeli dari situs Anda.

Jika situs web Anda memiliki penempatan yang lebih rendah di hasil mesin telusur, ada kemungkinan pengunjung tidak menjangkau situs Anda melalui mesin telusur. Jika situs Anda berperingkat rendah di SERP, maka Anda akan kehilangan berbagai peluang bisnis dari pencarian organik.

● Solusi

Saat Anda mengoperasikan situs web eCommerce, pastikan Anda menerapkan praktik terbaik SEO untuk meningkatkan peringkatnya di hasil pencarian. Peringkat yang layak di mesin pencari berarti lebih banyak lalu lintas ke situs Anda.

Namun, pengoptimalan situs web eCommerce bukanlah tugas yang mudah untuk dilakukan. Jika Anda tidak memahami kelebihan dan kekurangan SEO eCommerce, akan lebih baik bagi Anda untuk menyewa pakar/perusahaan pemasaran digital untuk melakukan tindakan itu. Mereka akan mengoptimalkan situs eCommerce Anda sesuai tren terbaru dalam SEO dan memberi Anda hasil yang diinginkan. Anda harus memiliki anggaran dan strategi tersendiri untuk ini.

5. Penggunaan Teknologi yang Usang

Ada banyak situs web eCommerce yang gagal bertahan lama karena penggunaan teknologi yang cacat atau ketinggalan zaman seperti pilihan platform perangkat lunak eCommerce yang buruk, CMS, server, OS, teknologi internet, dll. Saat Anda membuat kesalahan dalam konteks ini, Anda menghadapi banyak masalah yang terkait dengan keamanan, kegunaan, skalabilitas, dan kinerja eCommerce Anda.

● Solusi

Jadilah cerdas dan pastikan Anda tidak membuat kesalahan dalam hal penggunaan berbagai teknologi untuk mengoperasikan situs web Anda.

Gunakan kualitas terbaik dan sistem operasi yang kuat, server, pembuat situs web atau CMS, antivirus, ekstensi, plugin, teknologi keamanan Internet, dll, dan buat situs web Anda seramah mungkin.

6. Tidak ada pengawasan

Saat Anda menjalankan bisnis eCommerce, Anda perlu memantau, menguji, dan menganalisis kinerja situs web eCommerce Anda secara teratur sehingga Anda dapat menghadapi berbagai tantangan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi saat menangani operasi sehari-hari, permintaan pelanggan, permintaan pembelian produk , dll.

Jika Anda tidak menganalisis kinerja situs web Anda, itu akan membahayakan bisnis eCommerce Anda lebih cepat daripada nanti.

● Solusi

Anda harus memeriksa kinerja situs web eCommerce Anda secara berkala. Jika Anda tidak dapat melakukannya karena beberapa alasan, Anda dapat menggunakan layanan pemantauan situs web dengan mudah. Ini akan membantu Anda melacak kekurangan di situs web eCommerce Anda dan menghilangkannya tepat waktu.

7. Ketidakpuasan Staf

Ketika Anda terjun ke dunia bisnis eCommerce, Anda harus bersaing dengan beberapa merek bisnis eCommerce yang sudah mapan. Untuk menarik pelanggan (sambil menghadapi persaingan ketat dari pesaing Anda), Anda perlu memiliki tim staf yang bermotivasi tinggi sehingga Anda dapat mengoperasikan situs web Anda dengan lancar dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

Untuk mengoperasikan situs web eCommerce dan membuatnya tetap aktif 24*7/365 hari, berbagai profesional harus bekerja berjam-jam. Diamati bahwa pengusaha dengan sumber daya keuangan yang terbatas gagal untuk memberikan kompensasi kepada staf kerja mereka dan memberikan mereka lingkungan kerja yang menyenangkan dan bersahabat. Hal ini menyebabkan ketidakpuasan besar pada profesional yang bekerja yang pada akhirnya tercermin dalam kinerja situs web eCommerce.

● Solusi

Pastikan Anda memiliki anggaran dan rencana bisnis yang cukup untuk membiayai situs web eCommerce Anda dan memotivasi staf Anda untuk pengembangan bisnis eCommerce Anda. Tim profesional yang bersemangat dan inovatif dapat bekerja lebih keras untuk mengembangkan atau memperluas bisnis eCommerce Anda dan memberi Anda pengembalian maksimum dengan sedikit investasi.

8. Masalah kredibilitas

Ada jutaan orang yang ingin membeli secara online, tetapi mereka ragu untuk melakukannya karena takut membocorkan informasi sensitif atau penipuan online. Jika situs web eCommerce Anda memiliki masalah keamanan (seperti serangan online yang sering, pelanggaran data, beberapa kali down, dll, ), maka pelanggan tidak akan berurusan dengan bisnis Anda.

● Solusi

Tangani masalah keamanan situs web dengan sangat hati-hati dan pastikan situs web Anda aman untuk transaksi. Anda dapat melakukan hal berikut dalam kasus ini:

• Tambahkan sertifikat SSL ke situs web eCommerce Anda. Itu membuat transaksi online aman dan mencegah elemen pengganggu online mengakses data sensitif yang disimpan di database situs Anda.
• Tambahkan beberapa opsi pembayaran ke situs web Anda.
• Tampilkan ulasan dan testimonial.
• Lakukan audit keamanan dari waktu ke waktu dan hilangkan lubang keamanan dan
• Pastikan kehadiran media sosial yang kuat.

Ambil Ide

Ini adalah banyak alasan yang menegaskan mengapa usaha bisnis eCommerce gagal meskipun peluncurannya luar biasa. Jika Anda berencana untuk mencoba keberuntungan Anda dalam bisnis eCommerce dan menjadi sukses, menerapkan rekomendasi ini akan membantu Anda untuk memperpanjang bisnis Anda tanpa gagal.