Razones por las que la mayoría de las tiendas de comercio electrónico no tienen éxito

En el mundo acelerado de hoy, la mayoría de las personas (que usan Internet) compran productos/servicios de sitios web de comercio electrónico para ahorrar su valioso tiempo y energía. Esta tendencia ha llevado a los empresarios a configurar sus sitios web de comercio electrónico para que puedan llegar al máximo número de personas en un corto período de tiempo y acelerar sus ventas.

Dirigir un negocio de comercio electrónico puede ser una sensación emocionante. Pero, además de varios beneficios, existen varios desafíos fatales que pueden llevar a los propietarios de negocios de comercio electrónico a un completo fiasco. Muchos muchachos apasionados en el campo del comercio electrónico persiguen sus propios sueños empresariales con gran entusiasmo, pero su sueño largamente esperado (de tener una marca de comercio electrónico reconocida) se hace añicos en unos pocos años. En este artículo, analizaremos por qué tantas organizaciones comerciales de comercio electrónico fracasan estrepitosamente. Simplemente revise cuidadosamente los puntos mencionados a continuación.

1. Diseño de sitio web inapropiado

Es un hecho que los clientes son más receptivos a un sitio web que es visualmente atractivo, fácil de navegar y ofrece la información exacta (contenido de calidad). Si su sitio web es complicado y está desordenado (como muchos anuncios, demasiado contenido visual, varios controles deslizantes y ventanas emergentes, advertencias de cookies, navegación compleja, etc.), los visitantes pierden rápidamente la pasión por navegar por su sitio web y se van inmediatamente sin hacer nada. . Tales clientes decepcionados nunca volverán a su sitio en el futuro. Esto provoca una fuerte disminución en el tráfico del sitio web, clientes potenciales, ventas, suscripciones de correo electrónico, etc.

● Solución

Mantenga la estructura de su sitio web de comercio electrónico simple y directa. Asegúrese de que sea visualmente atractivo y tenga todos los elementos necesarios que ayuden a los visitantes a comprar productos/servicios de forma rápida y sencilla.

Obtenga su sitio web de comercio electrónico diseñado por desarrolladores/empresas web expertos que tienen experiencia en el diseño y desarrollo de sitios de comercio electrónico. Siempre debe renovar el diseño de su sitio web y su diseño según el gusto cambiante de los compradores. Asegúrese de que los visitantes tengan una experiencia agradable de navegación y compra en su sitio web de comercio electrónico. Funciona mucho para su negocio. Un cliente satisfecho no solo le compra con frecuencia, sino que también recomienda su portal de comercio electrónico a otros.

2. Estrategia de marketing de contenido defectuosa

Tener un marketing de contenidos predefinido y su ejecución oportuna es vital para tener éxito en el negocio del comercio electrónico. Debe tener en cuenta el hecho de que los clientes no tienen la oportunidad de inspeccionar los productos físicamente cuando están a punto de comprar en su portal de comercio electrónico. Entonces, es tu estilo de presentación de contenido, lo que les permite tener una idea básica del producto y animarlos a comprar.

El problema es que la mayoría de los propietarios de sitios web de comercio electrónico no tienen una estrategia de marketing de contenido bien definida. Como resultado, utilizan prácticas desleales (como copiar contenido del sitio web de otros, usar la misma descripción del producto una y otra vez, girar el contenido que ya está activo en otros sitios web, etc.) para satisfacer sus crecientes demandas de contenido del sitio web. Un plan de marketing de contenido defectuoso puede ser un completo desastre para cualquier sitio web de comercio electrónico, ya que no impulsa a los clientes a comprar productos y servicios.

● Solución

Simplemente cree contenido nuevo, centrado en el usuario y significativo y actualice su sitio web de comercio electrónico con regularidad. Alentará a los compradores a visitar su sitio, leer el contenido y comprar los productos que necesitan. Siempre tenga en cuenta que el desarrollo de contenido es un proceso que requiere tiempo. Entonces, si enfrenta la escasez de contenido de calidad, aproveche los servicios de las agencias de marketing digital que ofrecen servicios de desarrollo de contenido. Puede discutir sus necesidades específicas (en términos de contenido) con la agencia de marketing de contenido y obtener el contenido deseado creado fácilmente y sin esfuerzo para lograr el objetivo final de su negocio de comercio electrónico.

3. Sin política de retención de clientes

El comercio electrónico actual está lleno de competencia. Hay muchos minoristas electrónicos que intentan aumentar sus ventas de comercio electrónico y aumentar su participación en el mercado. Entonces, para los empresarios serios, cada cliente es importante de quien obtienen negocios.

De vez en cuando, los compradores encuentran problemas en su operación de comercio electrónico, como encontrar un producto defectuoso, solicitar el reemplazo del producto, devolución de dinero, producto no entregado en la fecha de vencimiento, etc.

Si no aborda las preocupaciones legítimas de los clientes, se sentirán insatisfechos. Esto puede afectar negativamente a su negocio, ya que los clientes decepcionados no solo dejan de comprarle, sino que también disuaden a otros de no comprar en su sitio web.

● Solución

Para evitar tales molestias, debe mostrar claramente la política de reemplazo, devolución y devolución de dinero del producto en su sitio web. Además, debe tener una política clara de retención de clientes sobre cómo abordará las inquietudes de los clientes y los recuperará.

4. Baja visibilidad en los motores de búsqueda

Es una de las principales razones por las que las empresas de comercio electrónico fracasan a los pocos días, semanas, meses o años después de su inicio. Cuando lanza un sitio web de comercio electrónico, debe colocarse bien en los SERP. Cuando los visitantes buscan productos/servicios usando sus motores de búsqueda preferidos, pueden encontrar su sitio web o sus páginas en los resultados (dependiendo de su clasificación) y eventualmente comprar en su sitio.

Si su sitio web tiene una ubicación más baja en los resultados de los motores de búsqueda, es posible que los visitantes no lleguen a su sitio a través de los motores de búsqueda. Si su sitio obtuvo una clasificación baja en SERP, se perderá varias oportunidades comerciales de la búsqueda orgánica.

● Solución

Cuando opere sitios web de comercio electrónico, asegúrese de implementar las mejores prácticas de SEO para mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda. Una clasificación decente en los motores de búsqueda significa más tráfico a su sitio.

Sin embargo, la optimización del sitio web de comercio electrónico no es una tarea fácil de hacer. Si no comprende los sis y los peros del SEO de comercio electrónico, será mejor que contrate expertos/empresas de marketing digital para realizar esa acción. Optimizarán su sitio de comercio electrónico según las últimas tendencias en SEO y le darán el resultado deseado. Debe tener un presupuesto y una estrategia separados para esto.

5. Uso de tecnología obsoleta

Hay muchos sitios web de comercio electrónico que no se sostienen por mucho tiempo debido al uso de tecnologías defectuosas u obsoletas, como una selección deficiente de la plataforma de software de comercio electrónico, CMS, servidor, sistema operativo, tecnología de Internet, etc. Mientras comete errores en este contexto, enfrenta numerosas cuestiones relacionadas con la seguridad, la usabilidad, la escalabilidad y el rendimiento de su comercio electrónico.

● Solución

Sea inteligente y asegúrese de no cometer errores cuando se trata del uso de diversas tecnologías para operar su sitio web.

Utilice el sistema operativo, servidor, creadores de sitios web o CMS, antivirus, extensiones, complementos, tecnología de seguridad de Internet, etc., robustos y de la mejor calidad, y haga que su sitio web sea fácil de usar en la medida de lo posible.

6. Sin escrutinio

Cuando opera un negocio de comercio electrónico, necesita monitorear, probar y analizar el rendimiento de su sitio web de comercio electrónico con regularidad para que pueda enfrentar diferentes desafíos con un alto nivel de confianza mientras maneja las operaciones diarias, las consultas de los clientes, la solicitud de compra de productos. , etc

Si no analiza el rendimiento de su sitio web, pondrá en peligro su negocio de comercio electrónico más temprano que tarde.

● Solución

Debe verificar el rendimiento de su sitio web de comercio electrónico a intervalos regulares. Si no puede hacerlo por alguna razón, puede usar fácilmente los servicios de monitoreo de sitios web. Esto lo ayudará a rastrear fallas en su sitio web de comercio electrónico y eliminarlas a tiempo.

7. Insatisfacción del personal

Cuando ingresa al mundo de los negocios de comercio electrónico, debe competir contra varias marcas comerciales de comercio electrónico establecidas. Para atraer a los clientes (mientras se enfrenta a la dura competencia de sus rivales), debe contar con un equipo de personal altamente motivado para que pueda operar su sitio web sin problemas y satisfacer las necesidades de los clientes.

Para operar un sitio web de comercio electrónico y mantenerlo activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, varios profesionales tienen que trabajar durante horas prolongadas. Se observa que los empresarios con escasos recursos monetarios no logran compensar beneficios a su personal laboral y brindarles un ambiente laboral agradable y amigable. Esto da como resultado una gran insatisfacción en los profesionales que trabajan, lo que en última instancia se refleja en el rendimiento de los sitios web de comercio electrónico.

● Solución

Asegúrese de tener suficiente presupuesto y planes comerciales para financiar su sitio web de comercio electrónico y motivar a su personal para el desarrollo de su negocio de comercio electrónico. Un equipo de profesionales apasionados e innovadores puede hacer un esfuerzo adicional para desarrollar o expandir su negocio de comercio electrónico y brindarle los máximos rendimientos con una pequeña inversión.

8. Problema de credibilidad

Hay millones de personas que quieren comprar en línea, pero dudan en hacerlo por temor a filtrar su información confidencial o fraudes en línea. Si su sitio web de comercio electrónico tiene problemas de seguridad (como ataques en línea frecuentes, violación de datos, varios tiempos de inactividad, etc.), los clientes no tratarán con su negocio.

● Solución

Maneje los problemas de seguridad del sitio web con sumo cuidado y asegúrese de que su sitio web sea seguro para las transacciones. Puedes hacer lo siguiente en este caso:

• Agregue un certificado SSL a su sitio web de comercio electrónico. Hace que las transacciones en línea sean seguras y evita que los elementos de intimidación en línea accedan a los datos confidenciales almacenados en la base de datos de su sitio.
• Agregue varias opciones de pago a su sitio web.
• Mostrar reseñas y testimonios.
• Realice auditorías de seguridad de vez en cuando y elimine agujeros de seguridad y
• Asegurar una fuerte presencia en las redes sociales.

Idea para llevar

Estas son muchas razones que afirman por qué las empresas comerciales de comercio electrónico fracasan a pesar de su fabuloso lanzamiento. Si planea probar suerte en el comercio electrónico y tener éxito, implementar estas recomendaciones lo ayudará a prolongar su negocio sin fallar.