Motivi per cui la maggior parte dei negozi di eCommerce non ha successo

Nel mondo veloce di oggi, la maggior parte delle persone (che usa Internet) acquista prodotti/servizi da siti Web di e-commerce per risparmiare tempo ed energia preziosi. Questa tendenza ha spinto gli imprenditori a creare i propri siti Web di e-commerce in modo da poter raggiungere il numero massimo di persone in un breve periodo di tempo e accelerare le vendite.

Gestire un'attività di eCommerce può essere una sensazione eccitante. Ma, oltre a numerosi vantaggi, ci sono varie sfide fatali che possono portare gli imprenditori di eCommerce a un completo fiasco. Molti appassionati nel campo dell'eCommerce perseguono i propri sogni imprenditoriali con grande zelo, ma il loro sogno tanto atteso (di avere un marchio di eCommerce riconosciuto) viene infranto nel giro di pochi anni. In questo articolo, analizzeremo il motivo per cui così tante organizzazioni commerciali di eCommerce falliscono miseramente. Basta esaminare attentamente i punti indicati di seguito.

1. Design del sito Web inappropriato

È un dato di fatto che i clienti sono più ricettivi a un sito web che è visivamente accattivante, facile da navigare e offre le informazioni esatte (contenuti di qualità). Se il tuo sito Web è complicato e presenta disordine (come molti annunci pubblicitari, troppi contenuti visivi: diversi cursori e popup, avvisi sui cookie, navigazione complessa ecc.), i visitatori perdono rapidamente la passione di navigare nel tuo sito Web e se ne vanno immediatamente senza intraprendere alcuna azione . Tali clienti delusi non torneranno mai più sul tuo sito in futuro. Ciò provoca un forte calo del traffico del sito Web, dei lead, delle vendite, degli abbonamenti e-mail, ecc.

● Soluzione

Mantieni la struttura del tuo sito eCommerce semplice e lineare. Assicurati che sia visivamente accattivante e contenga tutti gli elementi necessari che aiutino i visitatori ad acquistare prodotti/servizi in modo rapido e semplice.

Ottieni il tuo sito web di eCommerce progettato da sviluppatori web/aziende esperti che hanno esperienza nella progettazione e sviluppo di siti di eCommerce. Dovresti sempre rinnovare il design del tuo sito web e il suo layout secondo il gusto mutevole degli acquirenti. Assicurati che i visitatori abbiano una piacevole esperienza di navigazione e di acquisto sul tuo sito di eCommerce. Funziona molto per il tuo business. Un cliente soddisfatto non solo acquista frequentemente da te, ma consiglia anche ad altri il tuo portale di eCommerce.

2. Strategia di marketing dei contenuti imperfetta

Avere un marketing dei contenuti predefinito e la sua esecuzione tempestiva è fondamentale per avere successo nel settore dell'eCommerce. Devi essere consapevole del fatto che i clienti non hanno alcuna possibilità di ispezionare fisicamente i prodotti quando stanno per acquistare dal tuo portale eCommerce. Quindi, è il tuo stile di presentazione dei contenuti, che consente loro di avere un'idea di base del prodotto e incoraggiarli all'acquisto.

Il problema è che la maggior parte dei proprietari di siti Web di eCommerce non ha una strategia di marketing dei contenuti ben definita. Di conseguenza, utilizzano pratiche sleali (come copiare contenuti dal sito Web di altri, utilizzare la stessa descrizione del prodotto, ancora e ancora, girare il contenuto che è già attivo su altri siti Web, ecc.) per soddisfare le crescenti richieste di contenuto del sito Web. Un piano di marketing dei contenuti difettoso può essere un completo disastro per qualsiasi sito di eCommerce in quanto non spinge i clienti ad acquistare prodotti e servizi.

● Soluzione

Crea semplicemente contenuti nuovi, incentrati sull'utente e significativi e aggiorna regolarmente il tuo sito di eCommerce. Incoraggerà gli acquirenti a visitare il tuo sito, leggere il contenuto e acquistare i prodotti di cui hanno bisogno. Tieni sempre presente che lo sviluppo dei contenuti è un processo che richiede tempo. Quindi, se affronti la carenza di contenuti di qualità, usufruisci dei servizi delle agenzie di marketing digitale che offrono servizi di sviluppo dei contenuti. Puoi discutere le tue esigenze specifiche (in termini di contenuto) con l'agenzia di content marketing e ottenere il contenuto desiderato creato facilmente e senza sforzo per raggiungere l'obiettivo finale della tua attività di eCommerce.

3. Nessuna politica di fidelizzazione del cliente

L'attività di eCommerce di oggi è piena di concorrenza. Ci sono molti e-retailer che cercano di far crescere le loro vendite di eCommerce e aumentare la loro quota di mercato. Quindi, per gli imprenditori seri, ogni cliente è importante da cui ottengono affari.

Di tanto in tanto, gli acquirenti riscontrano problemi nelle operazioni di eCommerce come trovare un prodotto difettoso, richiesta di sostituzione del prodotto, rimborso, prodotto non consegnato alla data di scadenza, ecc.

Se non affronti le legittime preoccupazioni dei clienti, li renderà infelici. Ciò potrebbe influire negativamente sulla tua attività poiché i clienti delusi non solo smettono di acquistare da te, ma dissuadono anche gli altri a non acquistare dal tuo sito web.

● Soluzione

Per evitare tali problemi, dovresti visualizzare chiaramente la politica di sostituzione, restituzione e rimborso del prodotto sul tuo sito web. Inoltre, è necessario disporre di una politica di fidelizzazione dei clienti chiara su come affrontare le preoccupazioni dei clienti e recuperarli.

4. Bassa visibilità nei motori di ricerca

È uno dei motivi principali per cui le attività di eCommerce falliscono in pochi giorni, settimane, mesi o anni dopo il loro inizio. Quando avvii un sito di eCommerce, dovrebbe essere posizionato bene nelle SERP. Quando i visitatori cercano prodotti/servizi utilizzando i loro motori di ricerca preferiti, possono trovare il tuo sito web o le sue pagine nei risultati (a seconda della sua classifica) e alla fine acquistare dal tuo sito.

Se il tuo sito web ha un posizionamento inferiore nei risultati dei motori di ricerca, è possibile che i visitatori non raggiungano il tuo sito tramite i motori di ricerca. Se il tuo sito si classifica in basso nelle SERP, perderai varie opportunità di business dalla ricerca organica.

● Soluzione

Quando gestisci siti Web di e-commerce, assicurati di implementare le migliori pratiche SEO per migliorare il suo posizionamento nei risultati di ricerca. Un posizionamento decente nei motori di ricerca significa più traffico verso il tuo sito.

Tuttavia, l'ottimizzazione del sito eCommerce non è un compito facile da fare. Se non capisci i se e i ma dell'eCommerce SEO, sarà meglio per te assumere esperti/aziende di marketing digitale per eseguire quell'azione. Ottimizzeranno il tuo sito di eCommerce secondo le ultime tendenze in SEO e ti daranno l'output desiderato. Devi avere un budget e una strategia separati per questo.

5. Uso di tecnologie obsolete

Ci sono molti siti Web di eCommerce che non riescono a durare a lungo a causa dell'uso di tecnologie imperfette o obsolete come una scarsa selezione di piattaforma software di eCommerce, CMS, server, sistema operativo, tecnologia Internet, ecc. Mentre commetti errori in questo contesto, devi affrontare numerose problematiche legate alla sicurezza, usabilità, scalabilità e performance del tuo eCommerce.

● Soluzione

Sii intelligente e assicurati di non commettere errori quando si tratta dell'uso di varie tecnologie per gestire il tuo sito web.

Utilizza la migliore qualità e robustezza del sistema operativo, server, costruttori di siti Web o CMS, antivirus, estensioni, plug-in, tecnologia di sicurezza Internet, ecc. e rendi il tuo sito Web il più intuitivo possibile.

6. Nessun controllo

Quando gestisci un'attività di e-commerce, devi monitorare, testare e analizzare regolarmente le prestazioni del tuo sito Web di e-commerce in modo da poter affrontare diverse sfide con un alto livello di sicurezza mentre gestisci le operazioni quotidiane, le domande dei clienti, la richiesta di acquisto del prodotto , eccetera.

Se non analizzi le prestazioni del tuo sito web, prima o poi metterà a repentaglio la tua attività di eCommerce.

● Soluzione

Dovresti controllare le prestazioni del tuo sito eCommerce a intervalli regolari. Se non puoi farlo per alcuni motivi, puoi utilizzare facilmente i servizi di monitoraggio del sito web. Questo ti aiuterà a rintracciare i difetti nel tuo sito di eCommerce ed eliminarli in tempo.

7. Insoddisfazione del personale

Quando entri nel mondo dell'e-commerce, devi competere con diversi marchi affermati di e-commerce. Per attirare i clienti (mentre affronti la dura concorrenza dei tuoi rivali), devi disporre di un team di personale altamente motivato in modo da poter gestire il tuo sito web senza intoppi e soddisfare le esigenze dei clienti.

Per gestire un sito di eCommerce e mantenerlo attivo 24*7/365 giorni, vari professionisti devono lavorare per orari prolungati. Si osserva che gli imprenditori con risorse monetarie limitate non riescono a compensare i benefici al proprio personale che lavora e a fornire loro un ambiente di lavoro piacevole e amichevole. Ciò si traduce in una grande insoddisfazione nei professionisti che lavorano, che alla fine si riflette nelle prestazioni dei siti Web di eCommerce.

● Soluzione

Assicurati di avere budget e piani aziendali sufficienti per finanziare il tuo sito di eCommerce e motivare il tuo personale per lo sviluppo della tua attività di eCommerce. Un team di professionisti appassionati e innovativi può fare miglia extra per sviluppare o espandere la tua attività di eCommerce e fornirti il ​​massimo ritorno con un piccolo investimento.

8. Problema di credibilità

Ci sono milioni di persone che vogliono acquistare online, ma esitano a farlo per paura di far trapelare informazioni sensibili o frodi online. Se il tuo sito di eCommerce presenta problemi di sicurezza (come frequenti attacchi online, violazione dei dati, diversi tempi di inattività, ecc.), i clienti non si occuperanno della tua attività.

● Soluzione

Gestisci i problemi di sicurezza del sito Web con la massima cura e assicurati che il tuo sito Web sia sicuro per le transazioni. In questo caso puoi fare quanto segue:

• Aggiungi un certificato SSL al tuo sito eCommerce. Rende sicure le transazioni online e impedisce agli elementi di bullismo online di accedere ai dati sensibili archiviati nel database del tuo sito.
• Aggiungi diverse opzioni di pagamento al tuo sito web.
• Visualizza recensioni e testimonianze.
• Condurre periodicamente la verifica della sicurezza ed eliminare le falle di sicurezza e
• Garantire una forte presenza sui social media.

Porta via l'idea

Questi sono molti motivi che affermano perché le iniziative imprenditoriali di eCommerce falliscono nonostante il loro favoloso lancio. Se hai intenzione di tentare la fortuna nel business dell'e-commerce e avere successo, l'implementazione di questi consigli ti aiuterà a prolungare la tua attività senza fallire.