Raisons pour lesquelles la plupart des magasins de commerce électronique ne réussissent pas

Dans le monde rapide d'aujourd'hui, la plupart des gens (qui utilisent Internet) achètent des produits/services sur des sites de commerce électronique afin d'économiser leur temps et leur énergie précieux. Cette tendance a incité les entrepreneurs à configurer leurs sites Web de commerce électronique afin qu'ils puissent atteindre un maximum de personnes dans un court laps de temps et accélérer leurs ventes.

Diriger une entreprise de commerce électronique peut être une sensation excitante. Mais, outre plusieurs avantages, il existe divers défis fatals qui peuvent conduire les propriétaires d'entreprises de commerce électronique à un fiasco complet. De nombreux gars passionnés dans le domaine du commerce électronique poursuivent leurs propres rêves d'entreprise avec beaucoup de zèle, mais leur rêve tant attendu (d'avoir une marque de commerce électronique reconnue) se brise en quelques années. Dans cet article, nous analyserons pourquoi tant d'organisations commerciales de commerce électronique échouent lamentablement. Parcourez attentivement les points mentionnés ci-dessous.

1. Conception de site Web inappropriée

C'est un fait que les clients sont plus réceptifs à un site Web qui est visuellement attrayant, facile à naviguer et qui offre l'information exacte (contenu de qualité). Si votre site Web est compliqué et encombré (par exemple, de nombreuses publicités, trop de contenu visuel, plusieurs curseurs et fenêtres contextuelles, des avertissements de cookies, une navigation complexe, etc.), les visiteurs perdent rapidement leur passion de naviguer sur votre site Web et partent immédiatement sans prendre aucune mesure. . Ces clients déçus ne reviendront jamais sur votre site à l'avenir. Cela entraîne une forte baisse du trafic sur le site Web, des prospects, des ventes, des abonnements aux e-mails, etc.

● Solutions

Gardez la structure de votre site Web de commerce électronique simple et directe. Assurez-vous qu'il est visuellement attrayant et qu'il contient tous les éléments nécessaires pour aider les visiteurs à acheter des produits/services rapidement et facilement.

Faites concevoir votre site Web de commerce électronique par des développeurs / entreprises Web experts qui ont une expertise dans la conception et le développement de sites de commerce électronique. Vous devez toujours rénover la conception de votre site Web et sa mise en page en fonction de l'évolution des goûts des acheteurs. Assurez-vous que les visiteurs ont une expérience de navigation et d'achat agréable sur votre site Web de commerce électronique. Cela fonctionne beaucoup pour votre entreprise. Un client satisfait non seulement achète fréquemment chez vous, mais recommande également votre portail de commerce électronique à d'autres.

2. Stratégie de marketing de contenu imparfaite

Avoir un marketing de contenu prédéfini et son exécution en temps opportun est essentiel pour réussir dans le commerce électronique. Vous devez être conscient du fait que les clients n'ont aucune chance d'inspecter physiquement les produits lorsqu'ils sont sur le point d'acheter sur votre portail de commerce électronique. C'est donc votre style de présentation de contenu qui leur permet d'avoir une idée de base du produit et de les encourager à acheter.

Le problème est que la plupart des propriétaires de sites Web de commerce électronique n'ont pas de stratégie de marketing de contenu bien définie. En conséquence, ils utilisent des pratiques déloyales (telles que copier le contenu du site Web d'un autre, utiliser la même description de produit, encore et encore, faire tourner le contenu qui est déjà en ligne sur d'autres sites Web, etc.) pour répondre à leurs demandes croissantes de contenu de site Web. Un plan de marketing de contenu défectueux peut être un désastre complet pour tout site Web de commerce électronique, car il n'incite pas les clients à acheter des produits et des services.

● Solutions

Créez simplement un contenu frais, centré sur l'utilisateur et significatif et mettez régulièrement à jour votre site Web de commerce électronique. Cela encouragera les acheteurs à visiter votre site, à lire le contenu et à acheter les produits dont ils ont besoin. Gardez toujours à l'esprit que le développement de contenu est un processus qui prend du temps. Donc, si vous faites face à la pénurie de contenu de qualité, faites appel aux services d'agences de marketing numérique qui proposent des services de développement de contenu. Vous pouvez discuter de vos besoins spécifiques (en termes de contenu) avec l'agence de marketing de contenu et obtenir le contenu souhaité créé facilement et sans effort pour atteindre l'objectif ultime de votre entreprise de commerce électronique.

3. Aucune politique de fidélisation de la clientèle

L'activité de commerce électronique d'aujourd'hui est pleine de concurrence. De nombreux détaillants en ligne tentent de développer leurs ventes en ligne et d'augmenter leur part de marché. Ainsi, pour les entrepreneurs sérieux, chaque client est important auprès duquel ils obtiennent des affaires.

De temps en temps, les acheteurs rencontrent des problèmes dans votre opération de commerce électronique, tels que la recherche d'un produit défectueux, une demande de remplacement de produit, un remboursement, un produit non livré à la date d'échéance, etc.

Si vous ne parvenez pas à répondre aux préoccupations légitimes des clients, cela les rendra mécontents. Cela peut affecter négativement votre entreprise, car les clients déçus non seulement arrêtent d'acheter chez vous, mais dissuadent également les autres de ne pas acheter sur votre site Web.

● Solutions

Pour éviter de tels tracas, vous devez afficher clairement la politique de remplacement, de retour et de remboursement du produit sur votre site Web. De plus, vous devez avoir une politique claire de fidélisation de la clientèle sur la façon dont vous allez répondre aux préoccupations des clients et les récupérer.

4. Faible visibilité dans les moteurs de recherche

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises de commerce électronique échouent quelques jours, semaines, mois ou années seulement après leur lancement. Lorsque vous lancez un site Web de commerce électronique, il doit être bien placé dans les SERP. Lorsque les visiteurs recherchent des produits/services à l'aide de leurs moteurs de recherche préférés, ils peuvent trouver votre site Web ou ses pages dans les résultats (selon son classement) et éventuellement acheter sur votre site.

Si votre site Web a un placement inférieur dans les résultats des moteurs de recherche, il est possible que les visiteurs n'atteignent pas votre site via les moteurs de recherche. Si votre site est classé bas dans les SERP, vous passerez à côté de diverses opportunités commerciales issues de la recherche organique.

● Solutions

Lorsque vous exploitez des sites Web de commerce électronique, assurez-vous de mettre en œuvre les meilleures pratiques de référencement pour améliorer son classement dans les résultats de recherche. Un classement décent dans les moteurs de recherche signifie plus de trafic vers votre site.

Cependant, l'optimisation du site Web de commerce électronique n'est pas une tâche facile à faire. Si vous ne comprenez pas les si et les mais du référencement du commerce électronique, il sera préférable pour vous d'embaucher des experts/entreprises de marketing numérique pour effectuer cette action. Ils optimiseront votre site de commerce électronique selon les dernières tendances en matière de référencement et vous donneront le résultat souhaité. Vous devez avoir un budget et une stratégie distincts pour cela.

5. Utilisation de technologies obsolètes

Il existe de nombreux sites Web de commerce électronique qui ne parviennent pas à durer longtemps en raison de l'utilisation de technologies défectueuses ou obsolètes telles qu'une mauvaise sélection de plate-forme logicielle de commerce électronique, CMS, serveur, système d'exploitation, technologie Internet, etc. pendant que vous faites des erreurs dans ce contexte, vous faites face de nombreux problèmes liés à la sécurité, à la convivialité, à l'évolutivité et aux performances de votre commerce électronique.

● Solutions

Soyez intelligent et assurez-vous de ne pas vous tromper en ce qui concerne l'utilisation de diverses technologies pour exploiter votre site Web.

Utilisez le meilleur système d'exploitation, serveur, constructeurs de sites Web ou CMS, antivirus, extension, plug-ins, technologie de sécurité Internet, etc.

6. Aucun contrôle

Lorsque vous exploitez une entreprise de commerce électronique, vous devez surveiller, tester et analyser régulièrement les performances de votre site Web de commerce électronique afin de pouvoir faire face à différents défis avec un niveau de confiance élevé tout en gérant les opérations quotidiennes, les requêtes des clients, les demandes d'achat de produits. , etc.

Si vous n'analysez pas les performances de votre site Web, cela mettra en péril votre activité de commerce électronique plus tôt que tard.

● Solutions

Vous devez vérifier les performances de votre site Web de commerce électronique à intervalles réguliers. Si vous ne pouvez pas le faire pour certaines raisons, vous pouvez facilement utiliser les services de surveillance de sites Web. Cela vous aidera à détecter les défauts de votre site Web de commerce électronique et à les éliminer à temps.

7. Insatisfaction du personnel

Lorsque vous vous lancez dans le monde du commerce électronique, vous devez rivaliser avec plusieurs marques de commerce électronique établies. Afin d'attirer les clients (tout en faisant face à une concurrence féroce de la part de vos rivaux), vous devez disposer d'une équipe de personnel hautement motivé afin de pouvoir exploiter votre site Web en douceur et répondre aux besoins des clients.

Pour exploiter un site Web de commerce électronique et le maintenir en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, divers professionnels doivent travailler pendant de longues heures. On observe que les entrepreneurs aux ressources monétaires limitées ne parviennent pas à compenser les avantages sociaux de leur personnel et à leur fournir un environnement de travail agréable et amical. Cela entraîne une grande insatisfaction chez les professionnels en activité, ce qui se reflète finalement dans les performances des sites Web de commerce électronique.

● Solutions

Assurez-vous d'avoir suffisamment de budget et de plans d'affaires pour financer votre site Web de commerce électronique et motiver votre personnel pour le développement de votre entreprise de commerce électronique. Une équipe de professionnels passionnés et innovants peut faire des efforts supplémentaires pour développer ou étendre votre activité de commerce électronique et vous fournir le maximum de rendement avec un petit investissement.

8. Question de crédibilité

Il y a des millions de personnes qui veulent acheter en ligne, mais elles hésitent à le faire par peur de divulguer leurs informations sensibles ou de fraudes en ligne. Si votre site Web de commerce électronique présente des problèmes de sécurité (tels que des attaques en ligne fréquentes, des violations de données, plusieurs temps d'arrêt, etc.), les clients ne traiteront pas avec votre entreprise.

● Solutions

Gérez les problèmes de sécurité du site Web avec le plus grand soin et assurez-vous que votre site Web est sûr pour les transactions. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans ce cas :

• Ajoutez un certificat SSL à votre site Web de commerce électronique. Il sécurise les transactions en ligne et empêche les éléments intimidateurs en ligne d'accéder aux données sensibles stockées dans la base de données de votre site.
• Ajoutez plusieurs options de paiement à votre site Web.
• Afficher des critiques et des témoignages.
• Effectuez des audits de sécurité de temps en temps et éliminez les failles de sécurité et
• Assurer une forte présence sur les réseaux sociaux.

Idée à emporter

Ce sont de nombreuses raisons qui expliquent pourquoi les entreprises de commerce électronique échouent malgré leur fabuleux lancement. Si vous envisagez de tenter votre chance dans le commerce électronique et de réussir, la mise en œuvre de ces recommandations vous aidera à prolonger votre activité sans échec.