พูดถึงคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้นและการปรับเปลี่ยนโฆษณาสู่เพจในแบบของคุณกับทีมเขียนคำโฆษณาอาวุโสของ Postclick

ในการสัมภาษณ์ Postclick ครั้งแรกกับ CEO และผู้ก่อตั้ง Tyson Quick เขาได้เน้นย้ำถึงการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการโฆษณาทั่วโลก:

แต่ไม่ใช่เรื่องของการเพิ่มการใช้จ่ายเพื่อ "ได้รับคลิกมากขึ้น" ความคิดควรจะเพิ่ม การแปลง และได้รับ อัตราการแปลงที่ สูงขึ้น

มีบริษัทจำนวนมากเกินไปที่จะยอมรับผลลัพธ์ที่ต่ำกว่าพาร์ ส่วนหนึ่งของปัญหาคือการที่ การคลิกล่วงหน้า ยังคงครองความสนใจต่อไป หลังการคลิก เป็นที่ที่เกิด Conversion

ในการจบซีรีส์การสัมภาษณ์ของเรา วันนี้ เราได้พูดคุยกับ Dan Nunes ผู้เชี่ยวชาญด้านการเขียนคอนเวอร์ชั่นหลังการคลิก, Suzan Revah และ Erik Smolin ว่าพวกเขาเล่าเรื่องต่ออย่างไรโดยใช้ข้อความโน้มน้าวใจ

คุณมีบทบาทอย่างไรกับ Postclick?

ES: ในฐานะนักเขียนคำโฆษณาอาวุโสที่ Postclick เรามุ่งเน้นที่ด้านหลังการคลิกของการโฆษณาดิจิทัล โดยเฉพาะ Conversion เราสร้างประสบการณ์หน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวสูงสำหรับโฆษณาของลูกค้าแต่ละกลุ่มและกลุ่มผู้ชม ส่งผลให้ผลตอบแทนจากการลงทุนด้านโฆษณาเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ประสบการณ์การเขียนคำโฆษณาของคุณคืออะไร?

DN: ฉันเริ่มต้นในฐานะนักเขียนคำโฆษณาสำหรับผู้ค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคใน Bay Area โดยเขียนสำเนาผลิตภัณฑ์สำหรับแคมเปญโฆษณาสิ่งพิมพ์รายปักษ์และสคริปต์สำหรับโฆษณาสื่อออกอากาศ

ต่อไป ฉันทำงานให้กับบริษัทจัดงาน Softbank Forums ในแคมเปญการตลาดผู้เข้าร่วมงานและผู้เข้าร่วมสำหรับ Networld+Interop และ Comdex จากนั้นฉันก็เปลี่ยนไปใช้พื้นที่ดิจิทัลในฐานะนักเขียนคำโฆษณาเว็บไซต์พร้อมกับสตาร์ทอัพ dot.com สองสามราย

และในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา ฉันได้ทำงานในแคมเปญดิจิทัล วิดีโอ และสิ่งพิมพ์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์ Check Point (ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเครือข่าย) Autodesk (ซอฟต์แวร์การออกแบบ) และล่าสุดคือ Riverbed (ฮาร์ดแวร์ประสิทธิภาพเครือข่ายและแอปพลิเคชัน /ซอฟต์แวร์).

SR: เอเจนซี่โฆษณาและการตลาดภายในองค์กรส่วนใหญ่ มีความเชี่ยวชาญในการรีแบรนด์ เส้นทางเนื้อหาของฉันเริ่มต้นจากการทำข่าว ก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ประสบการณ์ผู้ใช้และกลยุทธ์เนื้อหา จากนั้นจึงค่อยทำการตลาดเนื้อหา ฉันถามคำถามมากมาย!

ES: ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการเขียนคำโฆษณาที่เน้น Conversion ฉันมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการทำงานทั้งภายในบริษัทที่บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ใน Bay Area และเอเจนซี่โฆษณาบูติก

อะไรที่ทำให้ทีมเขียนคำโฆษณาของคุณแตกต่างจากทีมเอเจนซี่

DN: ทีมงานของเรามอบประสบการณ์ที่สั่งสมมาเป็นเวลาหลายทศวรรษ ซึ่งทำให้เราสามารถเข้าใจอุตสาหกรรมต่างๆ ในขณะที่เจาะลึกลงไปในสิ่งที่ทำให้ธุรกิจลูกค้าของเรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในตลาดของพวกเขา เราใช้วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยอิงตามกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่ใช้ประโยชน์จากเทคนิคการเขียนเชิงโน้มน้าวใจที่ได้รับการสนับสนุนทางจิตวิทยาเพื่อสร้างโฆษณาที่มี Conversion สูงและสำเนาหน้า Landing Page

SR: เรานำความเที่ยงธรรมบางอย่างมาสู่สมการเพราะในแง่หนึ่ง เราเป็น "ผู้ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า" เรามีแนวทางเฉพาะที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยเข้าใกล้ประสบการณ์หน้า Landing Page จากทั้งมุมมองเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อขับเคลื่อนการเล่าเรื่องที่น่าสนใจที่สุด

ES: เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการแปลงขั้นสูงสุด โดยรวมแล้ว ทีมงานของเรามีประสบการณ์มากกว่าสามในสี่ของศตวรรษและมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจิตวิทยาของมนุษย์ การสร้างเนื้อหาที่เน้น Conversion และการเล่าเรื่อง นอกจากนี้ เราใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยของเรา Advertising Conversion Cloud™ แรกของโลก ควบคู่ไปกับข้อมูลการแปลงที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเพื่อแจ้งข้อมูลและปรับขนาดประสบการณ์หน้า Landing Page ชุดค่าผสมที่ชนะนี้ให้การแปลงสูงสุดสำหรับลูกค้าทุกคน

คุณมองหาโอกาสใดในการเพิ่ม Conversion

DN: ฉันต้องการสร้างบุคลิกสำหรับกลุ่มผู้ชม สร้างความสมมาตรจากโฆษณาไปยังหน้า Landing Page เพื่อดำเนินการ จากนั้นทดสอบหัวข้อข่าว CTA เลย์เอาต์ ฯลฯ ปรับแต่ง ทดสอบ ปรับแต่ง...

SR: เมื่อจับคู่ข้อความกับโฆษณากับหน้าเว็บ เราจะทำมากกว่าข้อมูลประชากรเพื่อค้นหาตัวบ่งชี้ที่จูงใจและพฤติกรรม

ES: สิ่งที่เราทำที่ Postclick นั้นไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน—จับคู่ข้อความโฆษณากับประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในวงกว้าง โอกาสจึงมีมาก เมื่อพิจารณาว่าในทศวรรษที่ผ่านมา เงินจำนวน 870 พันล้านดอลลาร์ได้สูญเปล่าไปกับโฆษณาดิจิทัลที่ไม่ได้ทำให้เกิด Conversion เราไม่เห็นอะไรนอกจากโอกาสข้างหน้า อัตราการแปลงอุตสาหกรรมในปัจจุบันมีเพียงเล็กน้อย 4 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม เราสามารถเพิ่มอัตราดังกล่าวได้เป็นสี่เท่า:

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเล็งเห็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะช่วยให้บริษัทจำนวนมากชนะเกมโฆษณาดิจิทัล

คุณมีตัวอย่างของการแปลงที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากสำเนาที่อัปเดตหรือไม่

DN: ฉันได้เห็นแล้วว่า Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมากหลังจากทดสอบและอัปเดตสำเนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสำเนานั้นสามารถปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มเฉพาะ

SR: ฉันเคยเห็นคอนเวอร์ชั่นเริ่มต้นด้วยการเปิดตัวแบรนด์ใหม่ โดยเปิดตัวเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยที่ไม่เคยมีมาก่อน เคล็ดลับคือการทดสอบ ปรับตัว และปรับแต่งอย่างเป็นระบบและต่อเนื่องโดยอิงตามกระแสการเรียนรู้ใหม่อย่างต่อเนื่อง

มีความร่วมมือกับลูกค้ามากน้อยเพียงใด?

DN: ลูกค้าต้องการให้เราประสบความสำเร็จ ถ้าเราประสบความสำเร็จ พวกเขาก็ประสบความสำเร็จ และกุญแจสู่ความสำเร็จนั้นก็คือการขยายแบรนด์ของพวกเขา ยิ่งเราสามารถร่วมมือกับลูกค้าได้มากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งเพิ่มประสิทธิภาพแบรนด์ของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

SR: การ ทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญในการแสดงข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่ทำให้บริการเต็มรูปแบบแข็งแกร่งมาก เป้าหมายของเราคือการทำให้ทีม Conversion Postclick เป็นส่วนเสริมของแบรนด์ของลูกค้า และทุกฝ่ายจำเป็นต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

ES: คิดว่าทีมของเราเป็นส่วนเสริมของแบรนด์ของบริษัท ในขั้นต้น เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าในช่วงเริ่มต้นใช้งาน ในขั้นตอนนี้ เราเรียนรู้เกี่ยวกับเสียง น้ำเสียง รูปลักษณ์ และความรู้สึกที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ ตลอดจนตำแหน่งทางการตลาด จุดขายหลัก และวัตถุประสงค์ จากนั้นเราจะผลิตต้นแบบเพื่อขออนุมัติ เมื่อเสร็จแล้ว เราจะเริ่มสร้างหน้า Landing Page ที่เป็นส่วนตัวทั้งหมด มีการเช็คอินรายเดือนเกี่ยวกับประสิทธิภาพแน่นอน แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว แบรนด์ต่างๆ ไว้วางใจให้เราดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพโดยมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

คุณทำงานร่วมกับทีม Full-Service ที่เหลืออย่างไร?

DN: นี่เป็นความพยายามของทีมตั้งแต่การวิเคราะห์การขายและการแปลงไปจนถึงความสำเร็จของลูกค้าและการเขียนคำโฆษณา ไปจนถึงการออกแบบและการพัฒนา เมื่อเราเริ่มต้นกับลูกค้าใหม่ ทีมงานจะทำงานร่วมกันเพื่อทำความเข้าใจเสียงของแบรนด์ กลุ่มเป้าหมาย และบุคลิก เราพึ่งพาซึ่งกันและกันในการส่งมอบสำเนาหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูงและโน้มน้าวใจซึ่งตรงกับเป้าหมายของลูกค้าของเรา

SR: เราได้รับตัวบ่งชี้ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ที่รอบคอบและรอบคอบเพื่อแจ้งการบรรยายเนื้อหาของเรา และเราถือว่าทุกแง่มุมของประสบการณ์หน้า Landing Page เป็น "เนื้อหา" ดังนั้นเราจึงทำงานควบคู่ไปกับการออกแบบทุกด้าน

ES: เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Mike Perla ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ Conversion เพื่อแสดงข้อมูลระดับผู้เข้าชมของลูกค้า เช่น ข้อความค้นหา ข้อมูลบริษัท และข้อมูลประชากร จากนั้น เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างบุคลิกที่คล่องตัวโดยพิจารณาจากปัจจัยทางอารมณ์ของผู้บริโภคแต่ละราย เช่น แรงจูงใจ จุดที่เจ็บปวด ความต้องการ ความต้องการ และเป้าหมาย จากนั้นฉันก็สร้างเรื่องเล่าเกี่ยวกับหน้า Landing Page ที่เน้น Conversion เป็นพิเศษซึ่งสะท้อนถึงข้อมูลนี้

ต่อไป ฉันส่งเนื้อหาไปยังทีมออกแบบและพัฒนาของเราซึ่งสร้าง, QA และปรับใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกที่มีความเป็นส่วนตัวสูงแต่ละหน้า

แบรนด์ควรรู้อะไรอีกบ้างเกี่ยวกับบริการเต็มรูปแบบ?

DN: ฉันได้ทำงานร่วมกับคนและทีมที่เก่งและมีความสามารถมามากมายตลอดอาชีพการงานของฉัน และทีมบริการเต็มรูปแบบนี้ก็เป็นหนึ่งในนั้น เหล่านี้คือมืออาชีพที่กระตือรือร้นมุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การโฆษณาดิจิทัลมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับลูกค้าของเราทุกคน

SR: การสร้างหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องหลังการคลิกสำหรับโฆษณาและผู้ชมทุกรายการไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า

ES: ได้ รับการคลิกเป็นเรื่องง่าย การเปลี่ยนคลิกเหล่านั้นเป็น Conversion เป็นความท้าทายที่แท้จริง ทำไม? เนื่องจากโฆษณาทุกรายการและผู้ชมทุกคนต้องการหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ไม่เหมือนใครและเป็นส่วนตัวจึงจะมีประสิทธิภาพ และน่าเศร้าที่หลายๆ แบรนด์ไม่มีเวลา พนักงาน หรือความเชี่ยวชาญที่จะทำให้สิ่งนี้เป็นจริง การขายจึงประสบภัยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ ต้องการจ้างพนักงานเต็มเวลาโดยเฉพาะหรือรวมทีมเพื่อดำเนินการหลังคลิก แต่บริการที่ใช้เทคโนโลยีของเราก็คุ้มค่ากว่ามาก นอกจากนี้ยังมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทุ่มเทเพื่อจัดการทุกอย่างตั้งแต่กลยุทธ์ การคัดลอก การออกแบบ การพัฒนา การทดสอบ และอื่นๆ ทำให้ลูกค้าของเราสามารถเร่งผลตอบแทนจากการลงทุนด้านโฆษณาได้

พูดคุยกับทีมงาน Postclick

กรอกแบบฟอร์มสั้นๆ ที่นี่ เพื่อดูว่าบริษัทของคุณเหมาะสมกับ Postclick และโซลูชันแบบครบวงจรหรือไม่