Conversiones más altas y mayor personalización de anuncio a página con el equipo senior de redacción publicitaria de Postclick

En nuestra entrevista inicial de Postclick con el CEO y fundador, Tyson Quick, destacó el aumento en la inversión publicitaria global:

Pero no se trata de aumentar la inversión para "obtener más clics". La mentalidad debería ser aumentar las conversiones y obtener una tasa de conversión más alta .

Demasiadas empresas se conforman con resultados insatisfactorios; parte del problema es que el pre-clic continúa dominando la atención. El post-clic es donde ocurre la conversión.

Al completar nuestra serie de entrevistas, hoy hablamos con los expertos en escritura de conversión post-clic, Dan Nunes, Suzan Revah y Erik Smolin, sobre cómo continúan la narrativa publicitaria utilizando mensajes persuasivos.

¿Cuáles son sus roles con Postclick?

ES: Como redactores publicitarios senior en Postclick, nuestro enfoque está en el lado posterior al clic de la publicidad digital, específicamente en las conversiones. Creamos experiencias de página de destino relevantes y altamente personalizadas para cada uno de los anuncios y segmentos de audiencia de nuestros clientes, lo que lleva a un marcado aumento en su retorno de la inversión publicitaria.

¿Cuál es su experiencia en redacción publicitaria?

DN: Comencé como redactor publicitario para un minorista de productos electrónicos de consumo en el Área de la Bahía, redactando copias de productos para campañas publicitarias impresas bimensuales y guiones para comerciales de medios de difusión.

A continuación, trabajé para una empresa de eventos, Softbank Forums, en campañas de marketing para expositores y asistentes para Networld + Interop y Comdex. Luego hice la transición al espacio digital como redactor de sitios web con un par de empresas emergentes de dot.com.

Y durante los últimos 15 años, he trabajado en campañas digitales, de video e impresas para grandes empresas, Check Point Software (software de seguridad de red), Autodesk (software de diseño) y, más recientemente, Riverbed (hardware de rendimiento de redes y aplicaciones /software).

SR: Principalmente agencias creativas y de marketing internas, con especialización en re-marcas. Mi viaje de contenido comenzó en el periodismo, antes de pasar a la experiencia del usuario y la estrategia de contenido, luego al marketing de contenido. ¡Hago muchas preguntas!

ES: Soy un experto en publicidad digital especializado en redacción publicitaria centrada en la conversión. Tengo más de 20 años de experiencia trabajando tanto internamente en grandes empresas de tecnología con sede en el Área de la Bahía como en agencias de publicidad boutique.

¿Qué hace que su equipo de redacción sea único en el equipo de una agencia?

DN: Nuestro equipo proporciona décadas de experiencia combinada que nos da la capacidad de comprender diferentes industrias mientras profundizamos en lo que hace que el negocio de nuestros clientes sea único en su mercado. Empleamos un enfoque basado en datos basado en segmentos de audiencia específicos que aprovechan las técnicas de escritura persuasiva respaldadas por la psicología para crear publicidad de alta conversión y copia de la página de destino.

SR: Aportamos cierta objetividad a la ecuación porque, en cierto sentido, somos "agnósticos del cliente". Tenemos un enfoque específico que se basa en datos, abordando la experiencia de la página de destino desde una perspectiva tanto cuantitativa como cualitativa para generar la narrativa más convincente.

ES: Somos los mejores expertos en conversión. En conjunto, nuestro equipo tiene más de tres cuartos de siglo de experiencia y un profundo conocimiento de la psicología humana, la elaboración de contenido centrado en la conversión y la narrativa narrativa. Además, utilizamos nuestra tecnología de vanguardia, la primera Advertising Conversion Cloud ™ del mundo, junto con nuestra inteligencia de conversión patentada para informar y escalar las experiencias de la página de destino. Esta combinación ganadora ofrece las máximas conversiones para cada cliente.

¿Qué oportunidades busca para aumentar las conversiones?

DN: Busco establecer las personas para los segmentos de audiencia. Cree simetría desde el anuncio hasta la página de destino y la acción. Y luego pruebe titulares, CTA, diseños, etc., refine, pruebe, refine ...

SR: Cuando los anuncios hacen coincidir mensajes con las páginas, vamos más allá de los datos demográficos para buscar indicadores de motivación y comportamiento.

ES: Lo que hacemos aquí en Postclick nunca se había hecho antes: hacer coincidir los mensajes publicitarios con experiencias personalizadas a gran escala. Entonces abundan las oportunidades. Teniendo en cuenta que durante la última década, se han desperdiciado $ 870 mil millones en anuncios digitales que no se convirtieron, no vemos más que oportunidades por delante. La tasa de conversión actual de la industria es un miserable 4 por ciento. Sin embargo, podemos cuadriplicar esa tasa:

Como resultado, prevemos enormes oportunidades para ayudar a una multitud de empresas a ganar el juego de la publicidad digital.

¿Tiene un ejemplo de aumento de conversiones como resultado de una copia actualizada?

DN: He visto cómo las conversiones aumentan después de probar y actualizar la copia, especialmente si la copia se puede personalizar para segmentar segmentos específicos.

SR: He visto despegar las conversiones con el lanzamiento de una nueva marca, lanzando contenido personalizado donde no existía previamente. El truco consiste en probar, adaptar y perfeccionar de forma sistemática y continua en función de un flujo constante de nuevos aprendizajes.

¿Cuánta colaboración existe con los clientes?

DN: Los clientes quieren que tengamos éxito, si lo logramos, ellos lo lograrán, y la clave de ese éxito es ser una extensión de su marca. Cuanto más podamos colaborar con el cliente, mejor podremos optimizar su marca.

SR: La colaboración es la clave para sacar a la luz todos los conocimientos que hacen que el servicio completo sea tan sólido. Nuestro objetivo es hacer del equipo de conversiones de Postclick una extensión de la marca del cliente, y se requieren todas las manos para lograrlo.

ES: Piense en nuestro equipo como una extensión de la marca de una empresa. Inicialmente, trabajamos muy de cerca con los clientes durante el período de incorporación. En esta etapa, aprendemos sobre la voz, el tono, la apariencia y la sensación únicos de una marca, así como su posicionamiento en el mercado, los puntos de venta clave y los objetivos. Luego producimos un prototipo para su aprobación. Una vez que esté completo, comenzamos a crear todas sus páginas de destino personalizadas. Hay controles mensuales sobre el rendimiento, por supuesto. Pero en su mayor parte, las marcas confían en nosotros para ejecutar de manera efectiva con muy poca o ninguna supervisión.

¿Cómo colabora con el resto del equipo de servicio completo?

DN: Este es un esfuerzo de equipo, desde el análisis de ventas y conversión hasta el éxito del cliente y la redacción de textos publicitarios, hasta el diseño y desarrollo. Una vez que comenzamos con un nuevo cliente, el equipo colabora para comprender la voz de la marca, las audiencias objetivo y las personas. Confiamos el uno en el otro para entregar un texto de página de destino persuasivo y de alta conversión que cumpla con los objetivos de nuestros clientes.

SR: Recibimos una entrega reflexiva y cuidadosa de indicadores de datos estratégicos para informar nuestra narrativa de contenido, y consideramos que cada aspecto de la experiencia de la página de destino es "contenido", por lo que trabajamos en conjunto con todos los aspectos del diseño.

ES: Trabajamos en estrecha colaboración con nuestro director de estrategia de conversión, Mike Perla, para mostrar los datos a nivel de visitante de un cliente, como términos de búsqueda, firmografías y datos demográficos. Luego, usamos esta información para construir una persona optimizada considerando los factores emocionales de cada consumidor, cosas como sus motivaciones, puntos débiles, necesidades, deseos y objetivos. Luego, creo narrativas de página de destino únicas centradas en la conversión que reflejan esta información.

A continuación, envío el contenido a nuestros equipos de diseño y desarrollo que crean, realizan el control de calidad y despliegan cada página de destino post-clic hiperpersonalizada.

¿Qué más deben saber las marcas sobre el servicio completo?

DN: He trabajado con muchas personas y equipos inteligentes y talentosos a lo largo de mi carrera, y este equipo de servicio completo es uno de ellos. Se trata de profesionales apasionados comprometidos con hacer que las experiencias de publicidad digital sean más relevantes y efectivas para todos nuestros clientes.

SR: No es fácil crear páginas de destino relevantes después del clic para cada anuncio y audiencia. Pero los resultados merecen la pena.

ES: Obtener clics es fácil. Transformar esos clics en conversiones es el verdadero desafío. ¿Por qué? Porque cada anuncio y cada audiencia necesita una página de destino única, personalizada y posterior al clic para ser eficaz. Y, lamentablemente, muchas marcas simplemente no tienen el tiempo, el personal o la experiencia para hacer esto realidad. Así que las ventas inevitablemente sufren.

Incluso si las marcas quisieran contratar a un empleado dedicado a tiempo completo o formar un equipo para ejecutar sus esfuerzos posteriores al clic, nuestro servicio basado en tecnología es mucho más rentable. Además, incluye un equipo dedicado de expertos probados para manejar todo, desde la estrategia, la copia, el diseño, el desarrollo, las pruebas y más, lo que permite a nuestros clientes impulsar su retorno de la inversión publicitaria.

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