Parler de conversions plus élevées et d'une personnalisation accrue de l'annonce à la page avec l'équipe de rédaction principale de Postclick

Dans notre premier entretien Postclick avec le PDG et fondateur, Tyson Quick, il a souligné l'augmentation des dépenses publicitaires mondiales :

Mais il ne s'agit pas d'augmenter les dépenses pour « obtenir plus de clics ». La mentalité devrait être d'augmenter les conversions et d'obtenir un taux de conversion plus élevé .

Trop d'entreprises se contentent de résultats inférieurs à la moyenne ; une partie du problème est que le pré-clic continue de dominer l'attention. Le post-clic est l'endroit où la conversion se produit.

En terminant notre série d'entretiens, nous discutons aujourd'hui avec les experts en rédaction de conversion post-clic Dan Nunes, Suzan Revah et Erik Smolin sur la façon dont ils poursuivent le récit publicitaire en utilisant des messages persuasifs.

Quels sont vos rôles avec Postclick ?

ES : En tant que rédacteurs seniors chez Postclick, nous nous concentrons sur le côté post-clic de la publicité numérique, en particulier les conversions. Nous créons des expériences de page de destination pertinentes et hautement personnalisées pour chacune des publicités et segments d'audience de nos clients, ce qui entraîne une augmentation marquée de leur retour sur investissement publicitaire.

Quelle est votre expérience en rédaction publicitaire ?

DN : J'ai commencé en tant que rédacteur publicitaire pour un détaillant d'électronique grand public dans la région de la Baie, en rédigeant des textes de produits pour des campagnes publicitaires imprimées bimensuelles et des scripts pour des publicités dans les médias audiovisuels.

Ensuite, j'ai travaillé pour une société d'événements, Softbank Forums, sur des campagnes marketing pour les exposants et les participants pour Networld+Interop et Comdex. Je suis ensuite passé à l'espace numérique en tant que rédacteur de site Web avec quelques start-ups dot.com.

Et depuis plus de 15 ans, j'ai travaillé sur des campagnes numériques, vidéo et imprimées pour de grandes entreprises, Check Point Software (logiciel de sécurité réseau), Autodesk (logiciel de conception) et, plus récemment, Riverbed (matériel de performance réseau et applications /Logiciel).

SR : Principalement des agences de création et de marketing internes, avec une spécialisation dans les re-brands. Mon parcours de contenu a commencé dans le journalisme, avant de me tourner vers l'expérience utilisateur et la stratégie de contenu, puis le marketing de contenu. Je pose beaucoup de questions !

ES : Je suis un expert en publicité numérique spécialisé dans la rédaction axée sur la conversion. J'ai plus de 20 ans d'expérience de travail à la fois en interne dans de grandes entreprises technologiques basées dans la région de la baie et dans des agences de publicité en boutique.

Qu'est-ce qui rend votre équipe de rédaction unique par rapport à une équipe d'agence ?

DN : Notre équipe offre des décennies d'expérience combinée qui nous permettent de comprendre différentes industries tout en approfondissant ce qui rend l'entreprise de nos clients unique sur leur marché. Nous utilisons une approche basée sur les données et basée sur des segments d'audience ciblés qui exploitent des techniques d'écriture persuasives soutenues par la psychologie pour créer des publicités et des pages de destination à fort taux de conversion.

SR : Nous apportons une certaine objectivité à l'équation car, en un sens, nous sommes « client-agnostiques ». Nous avons une approche spécifique basée sur les données, abordant l'expérience de la page de destination d'un point de vue à la fois quantitatif et qualitatif pour chasser le récit le plus convaincant.

ES : Nous sommes les experts ultimes de la conversion. Collectivement, notre équipe a plus de trois quarts de siècle d'expérience et une compréhension approfondie de la psychologie humaine, de la création de contenu centré sur la conversion et de la narration narrative. De plus, nous utilisons notre technologie de pointe, le premier Advertising Conversion Cloud™ au monde, associée à notre intelligence de conversion exclusive pour informer et adapter les expériences de page de destination. Cette combinaison gagnante offre un maximum de conversions pour chaque client.

Quelles opportunités recherchez-vous pour augmenter les conversions ?

DN : Je cherche à établir les personas pour les segments d'audience. Créez une symétrie entre la publicité, la page de destination et l'action. Et puis testez les titres, les CTA, les mises en page, etc., affinez, testez, affinez…

SR : Lors de la correspondance entre les messages et les pages, nous allons au-delà des données démographiques pour rechercher des indicateurs de motivation et de comportement.

ES : Ce que nous faisons ici chez Postclick n'a jamais été fait auparavant : faire correspondre les messages publicitaires à des expériences personnalisées à grande échelle. L'opportunité ne manque donc pas. Considérant qu'au cours de la dernière décennie, 870 milliards de dollars ont été gaspillés en publicités numériques qui n'ont pas été converties, nous ne voyons que des opportunités à venir. Le taux de conversion actuel de l'industrie est de 4 % dérisoire. Cependant, nous pouvons quadrupler ce taux :

En conséquence, nous prévoyons d'énormes opportunités pour aider une multitude d'entreprises à gagner le jeu de la publicité numérique.

Avez-vous un exemple d'augmentation des conversions à la suite d'une copie mise à jour ?

DN : J'ai absolument vu les conversions s'intensifier après le test et la mise à jour de la copie, surtout si la copie peut être personnalisée pour cibler des segments spécifiques.

SR : J'ai vu les conversions décoller avec le déploiement d'une nouvelle marque, en lançant du contenu personnalisé là où il n'y en avait pas auparavant. L'astuce consiste à tester, adapter et affiner systématiquement et continuellement en fonction d'un flux constant de nouveaux apprentissages.

Quelle est la collaboration avec les clients ?

DN : Les clients veulent que nous réussissions — si nous réussissons, alors ils réussissent — et la clé de ce succès est d'être une extension de leur marque. Plus nous pouvons collaborer avec le client, mieux nous pouvons optimiser sa marque.

SR : La collaboration est la clé pour faire émerger toutes les informations qui rendent le service complet si robuste. Notre objectif est de faire de l'équipe de conversion Postclick une extension de la marque du client, et toutes les mains sont nécessaires pour y parvenir.

ES : Considérez notre équipe comme une extension de la marque d'une entreprise. Au départ, nous travaillons en étroite collaboration avec les clients pendant la période d'intégration. À ce stade, nous apprenons à connaître la voix, le ton, l'apparence et la convivialité uniques d'une marque, ainsi que son positionnement sur le marché, ses principaux points de vente et ses objectifs. Nous produisons ensuite un prototype pour approbation. Une fois cela terminé, nous commençons à créer toutes leurs pages de destination personnalisées. Il y a bien sûr des contrôles mensuels des performances. Mais pour la plupart, les marques nous font confiance pour une exécution efficace avec très peu ou pas de surveillance.

Comment collaborez-vous avec le reste de l'équipe Full-Service ?

DN : Il s'agit d'un travail d'équipe, de l'analyse des ventes et de la conversion au succès client et à la rédaction, en passant par la conception et le développement. Une fois que nous avons commencé avec un nouveau client, l'équipe collabore pour comprendre la voix de la marque, les publics cibles et les personnalités. Nous comptons les uns sur les autres pour fournir une page de destination convaincante et à fort taux de conversion qui répond aux objectifs de nos clients.

SR : Nous obtenons un transfert réfléchi et prudent d'indicateurs de données stratégiques pour éclairer notre récit de contenu, et nous considérons chaque aspect de l'expérience de la page de destination comme du « contenu », nous travaillons donc en tandem avec tous les aspects de la conception.

ES : Nous travaillons en étroite collaboration avec notre directeur de la stratégie de conversion, Mike Perla, pour mettre en évidence les données au niveau des visiteurs d'un client, telles que les termes de recherche, les données firmographiques et les données démographiques. Ensuite, nous utilisons ces informations pour créer une personnalité rationalisée en tenant compte des facteurs émotionnels de chaque consommateur – des éléments tels que leurs motivations, leurs points faibles, leurs besoins, leurs désirs et leurs objectifs. Ensuite, je crée des récits de page de destination uniques, centrés sur la conversion, qui reflètent ces informations.

Ensuite, j'envoie le contenu à nos équipes de conception et de développement qui créent, contrôlent et déploient chaque page de destination post-clic hyper-personnalisée.

Que devraient savoir les marques sur le service complet ?

DN : J'ai travaillé avec beaucoup de personnes et d'équipes intelligentes et talentueuses au cours de ma carrière, et cette équipe Full-Service est l'une d'entre elles. Ce sont des professionnels passionnés qui s'engagent à rendre les expériences publicitaires numériques plus pertinentes et efficaces pour tous nos clients.

SR : Il n'est pas facile de créer des pages de destination post-clic pertinentes pour chaque annonce et chaque public. Mais les résultats en valent la peine.

ES : Obtenir des clics est facile. Transformer ces clics en conversions est le véritable défi. Pourquoi? Parce que chaque annonce et chaque public a besoin d'une page de destination post-clic unique et personnalisée pour être efficace. Et malheureusement, de nombreuses marques n'ont tout simplement pas le temps, le personnel ou l'expertise pour en faire une réalité. Les ventes en souffrent donc inévitablement.

Même si les marques voulaient embaucher un employé dédié à temps plein ou constituer une équipe pour exécuter leurs efforts post-clic, notre service basé sur la technologie est bien plus rentable. De plus, il comprend une équipe dédiée d'experts éprouvés pour tout gérer, de la stratégie à la copie, à la conception, au développement, aux tests et au-delà, permettant à nos clients de booster leur retour sur investissement publicitaire.

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