การตลาดตามผลงาน: CPA และ CPL คืออะไร?

ทำไมคุณถึงใช้แคมเปญการตลาด? เพื่อทำการขาย? กระจายความรู้? เพื่อจับลูกค้าเป้าหมาย?

ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร คุณไม่ได้ทำเพื่อความสนุกเท่านั้น คุณต้องการได้อะไรจากมันแทน

น่าเสียดาย สิ่งที่คุณต้องการไม่ใช่สิ่งที่คุณได้รับเสมอไป บางครั้งคุณลงทุนทั้งเวลาและเงินจำนวนมากในแคมเปญการตลาดแต่ไม่ได้อะไรเลย

แต่ถ้าคุณจ่ายเฉพาะแคมเปญที่ประสบความสำเร็จล่ะ คงจะดีไม่น้อยหากคุณจ่ายเฉพาะเมื่อแคมเปญของคุณแสดงผลตามที่คุณหวังไว้เท่านั้น

นั่นคือสิ่งที่การตลาดตามผลงานเข้ามา

การตลาดตามผลงานคืออะไร?

การตลาดเชิงประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ คุณจ่ายสำหรับผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากแคมเปญและไม่มีอะไรอื่น

คุณอาจจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีแบบคงที่สำหรับบริการด้านการตลาดมาตรฐาน ผลลัพธ์ของคุณอาจจะดีหรือไม่ดี ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะต้องจ่ายเงิน

นี่ไม่ใช่กรณีของการตลาดเชิงประสิทธิภาพ คุณเลือกเป้าหมายที่วัดได้ซึ่งกำหนดราคาของคุณแทน อาจเป็นดังนี้:

• คลิก
• มุมมอง
• ฝ่ายขาย
• ดาวน์โหลดแอป
• ความประทับใจ

ไม่ว่าตัวชี้วัดคืออะไร สิ่งที่คุณจ่ายไปคือสิ่งที่คุณได้รับ

ตัวอย่างของการตลาดตามผลงาน

ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงที่สุดของการตลาดตามผลงานคือ Google Ads ตลอดชีวิตของคุณ คุณอาจเห็นโฆษณาเหล่านี้หลายร้อยรายการ:

ตัวอย่างโฆษณา CPC การตลาดตามประสิทธิภาพ

นี่คือ โฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิก (CPC) นี่คือการตลาดตามประสิทธิภาพเนื่องจากผู้โฆษณาจ่ายเฉพาะสำหรับการคลิกเท่านั้น และไม่ต้องจ่ายอย่างอื่น

อีกตัวอย่างหนึ่งของการตลาดตามผลงานคือโฆษณา LinkedIn ราคาโฆษณา LinkedIn สัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ที่คุณเลือก

ตัวอย่างโฆษณา LinkedIn การตลาดตามผลงาน

ตัวอย่างเช่น ผู้โฆษณาอาจเลือกการเข้าชมเว็บไซต์เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ พวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินก็ต่อเมื่อมีผู้คลิกบนเว็บไซต์ของพวกเขาเท่านั้น

CPA ในการตลาดคืออะไร?

ประการแรก CPA ย่อมาจากอะไรในการตลาด CPA ย่อมาจาก "ต้นทุนต่อการดำเนินการ"

การตลาด CPA จ่ายเฉพาะการกระทำที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในโฆษณา ตัวอย่างเช่น การดำเนินการที่ผู้ลงโฆษณาชำระเงินอาจเป็นการดาวน์โหลดแอป

อย่าสับสน CPC กับราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) CPC เป็นประเภทของ CPA

"ต้นทุนต่อการดำเนินการ" และ " ต้นทุน ต่อการกระทำ" มักใช้สลับกันได้

ความสับสนทั่วไปนี้เป็นข้อผิดพลาด ต้นทุนต่อการได้รับจะวัดว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการรับลูกค้าที่ชำระเงินหนึ่งราย

เหตุใดคุณจึงควรใช้ต้นทุนต่อการดำเนินการ

การตลาด CPA เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม นั่นเป็นเพราะว่าแคมเปญ CPA นั้นยืดหยุ่นมาก

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็กอาจเลือกโฆษณาตามคลิกที่ถูกกว่า แต่บริษัทขนาดใหญ่อาจจ่ายสำหรับโฆษณาที่ดาวน์โหลดเป็นพื้นฐานราคาแพง

ไม่ว่าในกรณีใด CPA จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าการดำเนินการใดมีค่าต่อธุรกิจของคุณมากเพียงใด หากไม่มีพื้นฐาน คุณจะติดอยู่กับการคาดเดา และหากคุณเดาเอาเอง ค่าใช้จ่ายก็จะลดลงจนควบคุมไม่ได้

วิธีการคำนวณ CPA

คุณสามารถคำนวณ CPA ได้โดยการหารการกระทำทั้งหมดของคุณด้วยจำนวนเงินที่ใช้ไปกับโฆษณา สมการนี้ออกมาเป็น:

CPA = จำนวนเงินที่ใช้ / การดำเนินการทั้งหมด

“การกระทำ” คือสิ่งที่คุณกำหนดและจะแตกต่างกันไปตามเป้าหมายของโฆษณาของคุณ อาจเป็นการดาวน์โหลด คลิก หรืออะไรก็ได้

CPA: ต้นทุนต่อการดำเนินการ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนต่อการดำเนินการ

หากต้องการใช้ CPA อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพให้มากที่สุด มิฉะนั้นคุณจะไม่ทำเงินกับมัน

นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพ CPA ของคุณ:

1. ปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณ

หน้า Landing Page ที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณใช้การเข้าชมเว็บไซต์เป็นการกระทำ ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากค้นหาไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมจะสร้างความประทับใจ

หากพวกเขาได้รับความประทับใจที่ไม่ดีพวกเขาจะจากไป นั่นหมายถึงเงินจำนวนมากสูญเสียไปตามกาลเวลา

การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ สร้างเพจของคุณสองเวอร์ชันและดูว่ารุ่นใดทำงานได้ดีกว่า

จากนั้นทำการทดสอบและปรับแต่งต่อไป ในที่สุด คุณจะสร้างหน้าผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณาของคุณ

2. ปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายตามกลุ่มประชากร

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งของการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพคือการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม การโฆษณาผิดคนจะมีแต่การเผาเงินของคุณเท่านั้น

ในการหาผู้ชมที่เหมาะสม คุณต้องสร้าง ผู้ ซื้อ

ลักษณะของผู้ซื้อคือโปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณ มาจากการวิจัยตลาดอย่างรอบคอบว่าใครต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด

ตัวอย่างของผู้ซื้อ Persona

บุคลิกของคุณทำให้คุณมีกลุ่มประชากรเป้าหมายพื้นฐาน ด้วยการทดสอบ คุณสามารถปรับแต่งเพิ่มเติมได้

3. เขียนข้อความโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ

การคัดลอกเป็นปัจจัยกำหนดความสำเร็จของโฆษณาส่วนใหญ่ และ สำเนาที่มีการแปลงสูง ไม่เคยเกิดอุบัติเหตุ

เมื่อเขียนข้อความโฆษณา คุณต้องนึกถึงคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้คนไม่ตื่นและตัดสินใจซื้อของ คุณต้องอธิบายว่าทำไมพวกเขาจึงควร

จากนั้นนำกลับบ้านด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่น่าสนใจ CTA ที่มี Conversion สูงจะทำให้ CPA ของคุณมีกำไร

CPL ในการตลาดคืออะไร?

ต้นทุนต่อโอกาส ในการขาย (CPL) เป็นวิธีการทางการตลาดตามผลงาน การตลาดแบบ CPL จะจ่ายสำหรับโอกาสในการขายใหม่ที่สร้างขึ้น

บริษัทที่เสนอการสมัครสมาชิกหรือผลิตภัณฑ์ราคาสูงมักใช้กลยุทธ์ CPL หนึ่งในกลยุทธ์การตลาด CPL ที่รู้จักกันดีที่สุดคือ การตลาดแบบพันธมิตร

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ให้บริการเว็บโฮสติ้งจ่ายเงินจำนวนมากให้กับบริษัทในเครือสำหรับการสมัครสมาชิกแต่ละครั้งที่อ้างอิง บริษัทโฮสติ้งสามารถจ่ายได้เพราะพวกเขาทำเงินได้มากมายจากการสมัครสมาชิก

ลองนึกภาพว่าโฮสต์เว็บกำลังเจรจาอัตราการขายที่ 50 ดอลลาร์กับพันธมิตรรายหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจต้องสมัครสมาชิกสองเดือนเพื่อให้พันธมิตรได้รับเงิน เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจ่ายเฉพาะลูกค้าระยะยาวเท่านั้น

ขณะนี้พื้นที่เว็บมีต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดไว้แล้ว ซึ่งสามารถนำไปประกอบเป็นงบประมาณได้

คุณควรใช้ CPL Marketing เมื่อใด

หัวใจสำคัญของ CPL คือตัวชี้วัดที่ทุกธุรกิจสามารถทำได้และควรใช้ คุณต้องรู้ว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าไรในการได้รับโอกาสในการขายเพื่อให้การตลาดมีกำไร

อย่างไรก็ตาม กลวิธีทางการตลาดที่ใช้ CPL นั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

การตลาดแบบย่อ CPL ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีรูปแบบการขายระยะยาว CPL ดีกว่า CPA หากคุณวางแผนที่จะทำเงินจากโอกาสในการขายเป็นเวลานาน

บริษัท SaaS หลายแห่งชอบ CPL เพราะพวกเขาสร้างรายได้จากลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป แต่ร้านที่ขายสินค้าราคาถูกทำไม่ได้

วิธีการคำนวณต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย

คุณคำนวณ CPL โดยหารต้นทุนทางการตลาดด้วยจำนวนลูกค้าเป้าหมายใหม่ สูตรคือ:

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) = ต้นทุนการตลาดทั้งหมด / โอกาสในการขายใหม่ทั้งหมด

การคำนวณที่ซับซ้อนมากขึ้นจะคำนึงถึงเวลาที่ใช้และค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามด้วย (เช่น เครื่องมือทางการตลาด)

CPL: ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย

การทุ่มเงินเข้าสู่ตลาด CPL ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ คุณจะต้องสร้างโฆษณาที่ทำให้เกิด Conversion อย่างระมัดระวังแทน

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการดำเนินการดังกล่าว:

1. กำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม

สื่อโฆษณาจำนวนมากอนุญาตให้คุณ กำหนด เป้าหมายตามพฤติกรรม นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แน่ใจว่ามีเพียงผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่เห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังขายบริการควบคุมเสียง

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่มักค้นหาการควบคุมเสียง กลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจมากกว่าคนทั่วไป

คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง แต่แทนที่จะกำหนดเป้าหมายทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายตามหน้าที่เข้าชมได้

ตัวอย่างเช่น:

• หากพวกเขาเรียกดูบริการใดบริการหนึ่ง คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ตามบริการนั้นได้
• หากพวกเขาทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น คุณสามารถชักชวนให้พวกเขาทำการขายให้เสร็จได้

ไม่ใช่ทุกหน้าที่แสดงความสนใจเท่าเทียมกัน เพื่อให้เห็นภาพ การเยี่ยมชมหน้าโพสต์บล็อกไม่ได้ส่งสัญญาณถึงความตั้งใจเหมือนไปที่หน้าชำระเงิน

2. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลง

ด้วยการตลาดแบบ CPL ธุรกิจของคุณจะดีพอๆ กับเว็บไซต์เท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ระบุข้อพิสูจน์ทางสังคม (บทวิจารณ์ คุณลักษณะที่มีรายละเอียดสูง ฯลฯ)
• โหลดเร็วมาก
• เป็นมิตรกับมือถือ
• อธิบายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงจะช่วยผู้เยี่ยมชมได้
• ตอบคำถามที่พบบ่อย
• ทำให้ง่ายต่อการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขาย

เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมกับการแปลงจะสร้าง CPL ต่ำ การปรับปรุงไซต์ของคุณเป็นการลงทุนที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้

3. ลดโอกาสในการขายที่มีคุณภาพต่ำ

โอกาสในการขายไม่เท่ากันทั้งหมด ลีดบางรายอาจดูดีในสเปรดชีต แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่ได้ประโยชน์

ลองนึกภาพว่าแคมเปญ CPL ของคุณยังคงได้รับการติดต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ได้นำเสนอ ลีดที่มีคุณภาพต่ำเหล่านี้จะยิ่งเพิ่ม CPL ของคุณเท่านั้น ไม่ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ CPL หากคุณได้รับโอกาสในการขายที่มี Conversion ต่ำจำนวนมาก ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการกรองลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ดี:

• เพิ่มราคาให้กับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้มีการโทรน้อยลง แต่มีแนวโน้มว่าจะมาจากผู้ที่สามารถให้บริการของคุณได้
• เพิ่มคำหลักเชิงลบในการเสนอราคาคำหลักของคุณ
• เพิ่มแท็ก Conversion ลงในเว็บไซต์ของคุณ แท็กเหล่านี้ช่วยให้คุณปรับแต่งไซต์ของคุณเพื่อให้บริการผู้เยี่ยมชมได้ดียิ่งขึ้น

CPA และ CPL: ไหนดีกว่าสำหรับการตลาดตามประสิทธิภาพ

สำหรับบทความนี้ "การดำเนินการ" ใน CPA จะเป็นการขาย ตอนนี้เราสามารถเปรียบเทียบ CPA และ CPL ได้โดยตรง

ระยะสั้นกับระยะยาว

การตลาด CPA มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ระยะสั้น การขายเกิดขึ้นทันทีด้วยรูปแบบ CPA และผู้โฆษณาจะได้รับเงินทันที

แบบจำลอง CPA ระยะสั้นทำงานได้ดีที่สุดกับผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนต่างน้อยกว่า

โมเดล CPL อาจใช้เวลาหลายเดือนก่อนที่จะเกิด Conversion และผู้ลงโฆษณาจะได้รับเงิน แต่เมื่อทำได้ก็จะสร้างผลกำไรให้กับบริษัทอย่างสูง

ดังนั้นไหนดีที่สุด?

ในท้ายที่สุด ไม่มีคำตอบเดียวสำหรับคำถามนี้ ธุรกิจของคุณต้องเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของทั้งสองรุ่นแทน

CPA ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีปริมาณมาก อัตรากำไรต่ำ CPL ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรสูงและมีวงจรการขายในระยะยาว

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถผสมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันได้ เมื่อรวมทั้งสองอย่างนี้เข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างยอดขายในระยะสั้นโดยมีศักยภาพสำหรับความสัมพันธ์ระยะยาว

บทสรุป

โมเดล CPA ส่วนใหญ่เป็นแบบเดียวและทำเสร็จแล้ว โมเดล CPA มักหมายความว่าคุณจะไม่เห็นลูกค้าอีกหลังการขาย

ในทางกลับกัน CPL ดึงมูลค่าระยะยาว การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าจะทำให้คุณสร้างผลกำไรในระยะยาวได้

มันจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณเพื่อตัดสินใจว่าอันไหนดีที่สุด

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อกับทีม PPC ของเรา เพื่อกำหนดรูปแบบที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ