Pemasaran Berbasis Kinerja: Apa itu CPA dan CPL?

Mengapa Anda menjalankan kampanye pemasaran? Untuk melakukan penjualan? Menyebarkan kesadaran? Untuk menangkap prospek?

Apa pun alasan Anda, Anda tidak melakukannya hanya untuk bersenang-senang. Sebaliknya, Anda ingin mendapatkan sesuatu darinya.

Sayangnya, apa yang Anda inginkan tidak selalu seperti yang Anda dapatkan. Terkadang Anda menginvestasikan banyak waktu dan uang dalam kampanye pemasaran dan tidak mendapatkan apa-apa.

Tetapi bagaimana jika Anda hanya membayar untuk kampanye yang berhasil? Bukankah lebih bagus jika Anda hanya membayar ketika kampanye Anda memberikan hasil yang Anda harapkan?

Di situlah pemasaran berbasis kinerja masuk.

Apa itu Pemasaran Berbasis Kinerja?

Pemasaran kinerja didasarkan pada hasil. Anda membayar untuk hasil yang Anda terima dari kampanye dan tidak ada yang lain.

Anda mungkin membayar biaya bulanan atau tahunan tetap untuk layanan pemasaran standar. Hasil Anda mungkin baik atau buruk. Bagaimanapun, Anda harus membayar.

Ini tidak berlaku untuk pemasaran kinerja. Sebaliknya, Anda memilih sasaran terukur yang menentukan harga Anda. Itu bisa seperti:

• Klik
• Tampilan
• Penjualan
• Unduhan aplikasi
• Tayangan

Apa pun metriknya, apa yang Anda bayar adalah apa yang Anda dapatkan.

Contoh Pemasaran Berbasis Kinerja

Contoh pemasaran berbasis kinerja yang paling terkenal adalah Google Ads. Sepanjang hidup Anda, Anda mungkin telah melihat ratusan iklan ini:

Contoh Iklan BPK Pemasaran Berbasis Kinerja

Ini adalah iklan biaya per klik (BPK). Ini adalah pemasaran berbasis kinerja karena pengiklan hanya membayar untuk klik dan tidak ada yang lain.

Contoh lain dari pemasaran berbasis kinerja adalah iklan LinkedIn. Harga iklan LinkedIn relatif terhadap tujuan yang Anda pilih.

Contoh Iklan LinkedIn Pemasaran Berbasis Kinerja

Misalnya, pengiklan mungkin memilih kunjungan situs web sebagai metrik kinerja. Dalam hal ini, mereka hanya dikenakan biaya ketika seseorang mengklik situs web mereka.

Apa itu BPA dalam Pemasaran?

Pertama, apa kepanjangan dari CPA dalam pemasaran? BPA adalah singkatan dari "biaya per tindakan".

Pemasaran BPA hanya membayar untuk tindakan yang telah ditentukan sebelumnya pada iklan. Misalnya, tindakan yang dibayar pengiklan mungkin berupa unduhan aplikasi.

Jangan bingung antara BPK dengan biaya per klik (BPK). BPK adalah jenis BPA.

"Biaya per tindakan" dan " biaya per akuisisi" sering digunakan secara bergantian.

Kebingungan umum ini adalah kesalahan. Biaya per akuisisi mengukur berapa biaya untuk mendapatkan satu pelanggan yang membayar.

Mengapa Anda Harus Menggunakan Biaya Per Tindakan?

Pemasaran CPA cocok untuk bisnis dari semua ukuran dan industri. Itu karena kampanye BPA sangat fleksibel.

Misalnya, bisnis kecil mungkin memilih iklan berbasis klik yang lebih murah. Tetapi perusahaan yang lebih besar mungkin membayar untuk iklan berbasis unduhan yang mahal.

Bagaimanapun, CPA hanya berfungsi jika Anda tahu berapa nilai suatu tindakan bagi bisnis Anda. Tanpa garis dasar, Anda terjebak dengan menebak-nebak. Dan jika Anda menebak, biaya akan lepas kendali.

Cara Menghitung BPA

Anda dapat menghitung BPA dengan membagi total tindakan Anda dengan jumlah yang dihabiskan untuk iklan. Persamaan ini keluar sebagai:

BPA = Jumlah yang Dibelanjakan / Total Tindakan

"Tindakan" adalah apa pun yang Anda definisikan dan akan bervariasi tergantung pada tujuan iklan Anda. Itu bisa berupa unduhan, klik, atau apa pun.

BPA: Biaya Per Tindakan

Cara Mengoptimalkan Biaya Per Tindakan

Untuk menggunakan CPA secara efektif, Anda harus mengoptimalkannya semaksimal mungkin. Jika tidak, Anda tidak akan menghasilkan uang dengan itu.

Berikut adalah cara terbaik untuk mengoptimalkan BPA Anda:

1. Tingkatkan Halaman Arahan Anda

Halaman arahan yang baik adalah suatu keharusan jika Anda menggunakan kunjungan situs web sebagai tindakan. Dalam beberapa detik setelah menemukan situs Anda, pengunjung akan membentuk kesan mereka.

Jika mereka mendapat kesan buruk, mereka akan pergi. Itu berarti banyak uang yang hilang dari waktu ke waktu.

Pengujian A/B adalah cara terbaik untuk mengoptimalkan halaman arahan Anda. Buat dua versi halaman Anda dan lihat mana yang berkinerja lebih baik.

Dari sana, teruslah menguji dan mengutak-atik. Akhirnya, Anda akan membuat halaman yang mengembalikan dividen atas investasi iklan Anda.

2. Sesuaikan Demografi Tertarget

Salah satu faktor kunci dari iklan yang efektif adalah menargetkan audiens yang tepat. Beriklan ke orang yang salah hanya akan membakar uang Anda.

Untuk menemukan audiens yang tepat, Anda perlu membuat persona pembeli .

Persona pembeli adalah profil pelanggan ideal Anda. Itu berasal dari riset pasar yang cermat tentang siapa yang paling membutuhkan produk atau layanan Anda.

Contoh Persona Pembeli

Persona Anda memberi Anda target demografis dasar. Dengan pengujian, Anda dapat menyempurnakannya lebih lanjut.

3. Tulis Salinan Iklan yang Efektif

Salinan adalah aspek penentu kesuksesan sebagian besar iklan. Dan salinan dengan konversi tinggi tidak pernah kebetulan.

Saat menulis teks iklan, Anda perlu memikirkan fitur dan manfaat produk Anda. Orang tidak bangun dan memutuskan untuk membeli sesuatu; Anda harus menjelaskan mengapa mereka harus melakukannya.

Kemudian, bawa pulang dengan ajakan bertindak (CTA) yang menarik. CTA dengan konversi tinggi akan membuat CPA Anda menguntungkan.

Apa itu CPL dalam Pemasaran?

Cost per lead (CPL) adalah metode pemasaran berbasis kinerja. Pemasaran CPL membayar untuk setiap prospek baru yang dihasilkan.

Perusahaan yang menawarkan langganan atau produk dengan harga tinggi sering menggunakan taktik CPL. Salah satu strategi pemasaran CPL yang paling terkenal adalah pemasaran afiliasi.

Misalnya, perusahaan web hosting membayar afiliasi dalam jumlah besar untuk setiap langganan yang dirujuk. Perusahaan hosting mampu membelinya karena mereka menghasilkan banyak uang dari langganan.

Bayangkan sebuah web host menegosiasikan tingkat lead $50 dengan afiliasi.

Namun, mereka mungkin memerlukan langganan dua bulan agar afiliasi mendapatkan bayaran. Ini memastikan mereka hanya membayar untuk pelanggan jangka panjang.

Host web sekarang memiliki biaya tetap per lead yang dapat mereka masukkan ke dalam anggaran mereka.

Kapan Anda Harus Menggunakan Pemasaran CPL?

Pada intinya, CPL adalah metrik yang dapat dan harus digunakan oleh semua bisnis. Anda harus tahu berapa biaya untuk mendapatkan prospek agar pemasaran tetap menguntungkan.

Namun, taktik pemasaran berbasis CPL adalah cerita yang berbeda.

Pemasaran akronim CPL bekerja paling baik untuk produk dengan model penjualan jangka panjang. CPL lebih baik daripada CPA jika Anda berencana menghasilkan uang dari prospek untuk waktu yang lama.

Banyak perusahaan SaaS lebih memilih CPL karena mereka menghasilkan uang dari pelanggan dari waktu ke waktu. Tapi toko yang menjual produk yang lebih murah tidak bisa.

Cara Menghitung Biaya Per Prospek

Anda menghitung CPL dengan membagi biaya pemasaran dengan jumlah prospek baru. Rumusnya adalah:

Biaya Per Prospek (CPL) = Total Biaya Pemasaran / Total Prospek Baru

Perhitungan yang lebih kompleks juga akan memperhitungkan waktu yang dihabiskan dan biaya pihak ketiga (seperti alat pemasaran).

CPL: Biaya Per Prospek

Cara Mengoptimalkan Biaya Per Prospek

Membuang uang ke pemasaran CPL tidak menjamin hasil. Sebagai gantinya, Anda harus membuat iklan konversi dengan hati-hati.

Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

1. Target Berdasarkan Perilaku

Banyak media periklanan memungkinkan Anda untuk menargetkan berdasarkan perilaku . Ini adalah cara yang bagus untuk memastikan hanya orang yang relevan yang melihat produk Anda.

Misalnya, bayangkan Anda menjual layanan audio mastering.

Anda dapat menargetkan orang yang sering mencari mastering audio. Kelompok ini lebih cenderung berpindah agama daripada masyarakat umum.

Anda juga dapat menargetkan ulang orang-orang yang pernah mengunjungi situs web Anda. Tetapi alih-alih menargetkan semua orang yang mengunjungi situs web Anda, Anda dapat menargetkan berdasarkan halaman yang mereka kunjungi.

Contohnya:

• Jika mereka menjelajahi layanan tertentu, Anda dapat menargetkan ulang berdasarkan layanan itu
• Jika mereka meninggalkan barang di keranjang mereka, Anda bisa membujuk mereka untuk menyelesaikan penjualan

Tidak semua halaman mengungkapkan minat yang sama. Sebagai ilustrasi, mengunjungi halaman posting blog tidak menandakan niat seperti mengunjungi halaman checkout.

2. Optimalkan Situs Web Anda untuk Konversi

Dengan pemasaran CPL, bisnis Anda hanya sebagus situs webnya.

Pastikan:

• Menunjukkan bukti sosial (ulasan, fitur profil tinggi, dll.)
• Memuat sangat cepat
• Ramah seluler
• Menjelaskan mengapa produk atau layanan Anda akan membantu pengunjung
• Menjawab pertanyaan yang sering diajukan
• Memudahkan untuk berbicara dengan perwakilan penjualan

Situs web yang dioptimalkan untuk konversi akan menghasilkan CPL rendah. Meningkatkan situs Anda adalah investasi terbaik yang dapat Anda lakukan.

3. Kurangi Prospek Kualitas Buruk

Tidak semua lead sama. Beberapa prospek mungkin terlihat bagus di spreadsheet tetapi kenyataannya tidak menguntungkan.

Bayangkan jika kampanye CPL Anda terus mendapatkan panggilan tentang produk yang tidak Anda tawarkan. Prospek berkualitas buruk ini hanya akan meningkatkan CPL Anda – tidak menghasilkan penjualan.

Anda harus mengoptimalkan kampanye CPL jika Anda mendapatkan banyak prospek dengan konversi rendah. Berikut adalah beberapa cara untuk menyaring prospek buruk:

• Tambahkan harga ke situs web Anda. Ini mungkin menghasilkan lebih sedikit panggilan, tetapi kemungkinan besar itu berasal dari orang-orang yang mampu membayar layanan Anda.
• Tambahkan kata kunci negatif ke tawaran kata kunci Anda.
• Tambahkan tag konversi ke situs web Anda. Tag ini membantu Anda mengubah situs Anda untuk melayani pengunjung dengan lebih baik.

CPA dan CPL: Mana yang Lebih Baik untuk Pemasaran Berbasis Kinerja

Untuk artikel ini, "tindakan" dalam CPA adalah penjualan. Jadi sekarang kita bisa membandingkan CPA dan CPL secara langsung.

Jangka Pendek vs. Jangka Panjang

Pemasaran CPA berfokus pada hasil jangka pendek. Penjualan langsung terjadi dengan model CPA, dan pengiklan langsung dibayar.

Model BPA jangka pendek bekerja paling baik pada produk dengan margin yang lebih kecil.

Model CPL mungkin membutuhkan waktu berbulan-bulan sebelum konversi terjadi dan pengiklan dibayar. Tetapi ketika itu terjadi, itu akan sangat menguntungkan bagi perusahaan.

Jadi Mana yang Terbaik?

Pada akhirnya, tidak ada jawaban yang cocok untuk semua pertanyaan ini. Bisnis Anda malah harus membandingkan pro dan kontra dari kedua model tersebut.

CPA paling baik untuk produk dan layanan bervolume tinggi, margin rendah. CPL adalah yang terbaik untuk produk dengan margin tinggi dengan siklus penjualan jangka panjang.

Namun, Anda dapat mencampur keduanya sampai batas tertentu. Dengan menggabungkan keduanya, Anda dapat membuat penjualan jangka pendek dengan potensi hubungan jangka panjang.

Kesimpulan

Model BPA sebagian besar satu-dan-selesai. Model CPA sering kali berarti Anda tidak akan melihat pelanggan lagi setelah penjualan.

Di sisi lain, CPL mengekstrak nilai jangka panjang. Dengan membangun hubungan dengan pelanggan, Anda akan menciptakan profitabilitas jangka panjang.

Itu akan tergantung pada situasi Anda untuk memutuskan mana yang terbaik.

Butuh bantuan? Hubungi tim PPC kami untuk menentukan model mana yang tepat untuk bisnis Anda.