7 สิ่งที่ฉันอยากรู้เมื่อเริ่มใช้ PPC

เป็นเวลากว่า 10 ปีที่แล้วที่ฉันได้งานแรกในการโฆษณาแบบเสียเงิน ฉันเพิ่งออกจากวิทยาลัยและสมัครงานเป็น "ผู้ช่วยการตลาดออนไลน์" ในวันแรกของฉัน พวกเขานั่งลงต่อหน้า Google AdWords Editor (ใช่ ตอนนั้นยังใช้ชื่อว่า AdWords) และฉันก็กำลังจะไป ฉันได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างตั้งแต่นั้นมา และบางอย่างสามารถช่วยฉันได้มากปวดหัว ดังนั้นในความพยายามที่จะทำให้เส้นทางของคุณง่ายขึ้น ฉันต้องการแบ่งปันบางสิ่งที่ฉันหวังว่าฉันจะรู้ว่าในปีแรกที่ฉันอยู่ใน PPC

7 สิ่งที่ทุกคนใน กปปส. ควรรู้

เตรียมพร้อมสำหรับการผสมผสานทักษะ กลยุทธ์ และแนวคิดกว้างๆ ไว้ที่นี่

1. ทักษะการเขียนโค้ดเบื้องต้น

โชคดีที่ทักษะ PPC ส่วนใหญ่ไม่ต้องการความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการเขียนโค้ด แต่มีหลายครั้งที่การเข้าใจโค้ดได้ดีขึ้นจะทำให้ชีวิตการทำงานของฉันง่ายขึ้นมาก

เป็นเวลานานแล้วที่เครื่องมือวัด Conversion อาศัยการวางพิกเซลโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณและ QAing เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสม ด้วย Google Tag Manager และเครื่องมือคอนเทนเนอร์ที่มีอยู่ สิ่งนี้ง่ายกว่ามาก

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดมาจากการแก้ไขปัญหาอีกต่อไป หากเครื่องมือวัด Conversion ใช้งานได้แต่ไม่ทำงานแล้ว ก็ต้องมีคนหาสาเหตุ ดูเหมือนว่าแผนก IT เกือบทั้งหมดจะทำงานหนักเกินไปในขณะนี้ ดังนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในรายการ scrum ที่ใด คุณอาจจะหรืออาจไม่ได้รับใครสักคนมาตรวจสอบการติดตามของคุณเป็นเวลาหลายวัน สัปดาห์ หรือหลายเดือน

การแก้ไขปัญหา? คิดหาวิธีระบุและอาจแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง

นอกจากนี้ เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดบางส่วนที่เรามีคือสคริปต์ คุณเคยดูสคริปต์หรือไม่? มันคือ…ฝันร้ายสำหรับคนที่ไม่รู้รหัส

จาก ไลบรารีสคริปต์ Google Ads

2. ทักษะการออกแบบขั้นพื้นฐาน

ตอนนี้มันสำคัญยิ่งกว่าเมื่อสิบปีที่แล้วเมื่อฉันเริ่มต้น เนื่องจากช่องทางการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแต่ละช่องก็มีเนื้อหาประเภทของตัวเองที่ทำงานได้ดีที่สุด

คุณอาจไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่ต้องสร้างไฟล์รูปภาพหรือวิดีโอจริงๆ แต่ แผนกออกแบบจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ พึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อแบบเสียเงินเพื่อแนะนำเลย์เอาต์โดยรวม การรวมข้อความ และการส่งข้อความ

มีแหล่งข้อมูลมากมายให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับการออกแบบ และฉันไม่สามารถอ้างว่ารู้ทั้งหมดได้ แต่เครื่องมือและไซต์ที่ช่วยฉันได้มากที่สุดมีดังต่อไปนี้:

• Canva: แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสร้างโฆษณาในลักษณะวิกลจริตเท่านั้น แต่ยังมีเทมเพลตมากมายให้คุณได้ใช้เพื่อรับแนวคิด แรงบันดาลใจ และฟังก์ชันในตัวโดยไม่ต้องสร้างอะไรขึ้นมาใหม่เลย
• คลังโฆษณาบน Facebook: Facebook ทำให้ครีเอทีฟโฆษณาส่วนใหญ่ที่ทำงานบนแพลตฟอร์มของตนสามารถแสดงต่อสาธารณะได้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณในการสอดแนมคู่แข่ง แต่ยังรวมถึงแบรนด์ใหญ่ๆ ที่มีแผนกออกแบบภายในหรือเอเจนซี่ที่สร้างสรรค์ไอเดียดีๆ สำหรับพวกเขา สิ่งที่คุณต้องทำคือใช้เครื่องมือ เช่น Canva เพื่อสร้างสิ่งที่คล้ายคลึงกันสำหรับบัญชีของคุณ
• คูเมือง: คล้ายกับห้องสมุด Facebook คูเมืองช่วยให้คุณเห็นโฆษณาแบบแสดงแบนเนอร์จากในเว็บได้ฟรี

3. การระบุแหล่งที่มาจะไม่มีวันสมบูรณ์แบบ

ฉันชอบพูดว่า "ผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC สร้างสัตว์ประหลาด" ย้อนกลับไปในอดีต (ประมาณปี 2008-2010) หนึ่งในคุณสมบัติการขายที่ใหญ่ที่สุดของ PPC คือทุกอย่างสามารถติดตามได้**

(**ไม่ใช่ ไม่ใช่ แต่มันดีกว่าช่องอื่นๆ มาก เช่น ออร์แกนิก ปากต่อปาก หรือป้ายโฆษณา *สั่น*)

ความคิดนี้ส่วนใหญ่มาจากข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทส่วนใหญ่โฆษณาบนแพลตฟอร์มเดียว อาจเป็นสองแพลตฟอร์ม น่าจะเป็น Google และ Microsoft จากมุมมองของการค้นหา ผู้ชมทั้งสองนี้มีแนวโน้มที่จะไม่เกิดร่วมกัน หรืออย่างน้อยก็ในตอนนั้นไม่ได้เชื่อมโยงถึงกันในลักษณะข้ามอุปกรณ์ นอกจากนี้ โฆษณาแบบดิสเพลย์ใดๆ ก็มักจะดำเนินการผ่าน Google ซึ่งไม่มีใครแข่งขันกันเพื่อให้ได้เครดิต

ตั้งแต่นั้นมา รายชื่อช่องทางที่บริษัทส่วนใหญ่ใช้ในการโฆษณาก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ความเข้าใจในการแสดงที่มาของเราเพิ่มขึ้น และด้วยเหตุนี้…ความสามารถในการระบุประสิทธิภาพอย่างมั่นใจจึงลดลง

เราจะทำอย่างไรกับภาพที่ไม่สมบูรณ์นี้? หากสิ่งต่าง ๆ ยังไม่สมบูรณ์แบบ เราจะทำอย่างไร? นี่คือคำแนะนำของฉันในการแก้ไขปัญหานี้และใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน:

• เลือกแพลตฟอร์ม "แหล่งที่มาของความจริง" เดียวและยึดติดกับมัน ส่วนใหญ่แล้ว แพลตฟอร์มนี้น่าจะเป็นแพลตฟอร์มอย่าง Google Analytics แต่สำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ อาจเป็น Marketo, Hubspot หรือแพลตฟอร์มอื่นโดยสิ้นเชิง
• ติดตามประสิทธิภาพในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้และเพิ่มพารามิเตอร์การติดตามให้กับทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้: ชำระเงิน, โซเชียลทั่วไป, อีเมล, ลิงก์อ้างอิง, การสื่อสารการขาย, ทั้งหมด ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นในการแยกแยะและตัดสินใจได้ดีที่สุด พูดถึงการตัดสินใจ...
• อย่ารอให้ข้อมูล "สมบูรณ์แบบ" มาตัดสินใจ น่าเสียดายที่ "สมบูรณ์แบบ" ไม่มีอยู่จริง มันไม่เคยมี ไปที่ที่คุณมั่นใจ 80-90% ว่าต้องเลือกอะไรแล้วลงมือทำ ไม่ว่าจะเป็นการขยายการขาย การจัดสรรงบประมาณใหม่ หรือการปิดช่องทาง เพียงโทรออก ตรวจสอบประสิทธิภาพหลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงและปรับหากสิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปในทางที่แย่ที่สุด แต่ อย่าติดอยู่ในภาวะอัมพาตในการตัดสินใจเพราะคุณพยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ในตัวของมันเองจะเป็นความผิดพลาด

4. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไม่ได้ "ดีที่สุด" เสมอไป

“ถ้าทิมมี่กระโดดจากสะพาน คุณจะทำไหม”

ต้องชอบคำถามเก่าๆ จากพ่อแม่ที่ถามลูกๆ ว่าทำไมพวกเขาถึงทำในสิ่งที่ไม่ควรทำ เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงเสมอเมื่อผู้คนปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากเกินไป

“ถ้าบริษัทอื่นทำ เราก็ควรทำเช่นกัน!”

แม้ว่าฉันจะเห็นการอุทธรณ์ของสิ่งนั้น แต่ก็มีความลังเลสองประการที่ฉันมีสำหรับสิ่งนี้:

ประการแรก ไม่ใช่ทุกอย่างสำหรับทุกคน สิ่งที่ทำงานให้กับบริษัทหนึ่งอาจใช้ไม่ได้กับอีกบริษัทหนึ่ง

หนึ่งอาจเห็นประสิทธิภาพที่ดีจริงๆ ด้วยกลยุทธ์การเสนอราคาที่มี Conversion สูงสุด อีกคนหนึ่งอาจไม่เห็น หรืออาจใช้การเพิ่มประสิทธิภาพ CPA เป้าหมายเพื่อดูผลลัพธ์ที่ดี หรือบัญชีหนึ่งอาจเติบโตด้วยคำหลักที่ทำงานแบบวลี ในขณะที่อีกบัญชีหนึ่งอาจต้องใช้การทำงานแบบตรงทั้งหมดเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

แม้ว่า Google จะชอบคำแนะนำการขยายและกลยุทธ์ในการค้นหาลูกค้าใหม่ๆ เช่น Performance Max และการขยายการแสดงผล แต่สิ่งเหล่านี้อาจใช้ได้กับบางบริษัทเท่านั้น ในขณะที่บริษัทอื่นๆ รู้สึกว่าเป็นการสิ้นเปลืองค่าโฆษณา

ประการที่สอง ถ้าทุกคนทำแบบเดียวกัน นั่นหมายความว่าไม่มีใครโดดเด่นจากฝูงชน มีแต่คนพลุกพล่าน ตัวอย่างที่ดีที่สุดที่ฉันมีคือจากเพื่อนของฉัน โจ มาร์ติเนซ เขาเคยพูดมาก่อนเกี่ยวกับการใช้คำหลักในหัวข้อข่าวเมื่อเขียนข้อความโฆษณา

การใช้คำหลักในหัวข้อข่าวอาจเป็น "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" ของโฆษณา PPC แต่ถ้ามันทำให้คุณผสมผสานเข้ากับ SERP ก็ไม่สามารถช่วยคุณได้จริงๆ ใช่ไหม

อย่าปล่อยให้เรื่องราวความสำเร็จของคนอื่นมาหยุดคุณไม่ให้ทดสอบและเรียนรู้ว่าอะไรดีที่สุดสำหรับบัญชีของคุณและรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ นั่นคือ "แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" เพียงอย่างเดียวที่มีอยู่

5. คุณจะกลายเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจได้มากเท่ากับ PPC pro

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานในเอเจนซี่ที่มีลูกค้าขนาดเล็กถึงขนาดกลาง แม้ว่าคุณอาจเริ่มให้ความคิดเกี่ยวกับแคมเปญและกลยุทธ์ของ PPC เท่านั้น แต่คุณก็มีแนวโน้มที่จะให้คำแนะนำ (หรืออย่างน้อยก็ให้ความคิดเห็นจากภายนอก) เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดระดับสูง และในบางกรณี แม้แต่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น

• เราควรขยายไปสู่ตลาดทางภูมิศาสตร์ใหม่หรือไม่?
• การขยายข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราเหมาะสมหรือไม่
• คุณคิดว่าส่วนใดในบริษัทของเราที่โดนใจและควรปรับปรุงอะไรบ้าง
• แบรนด์ใดบ้างที่คุณมีส่วนร่วมด้วยเป็นประจำและคุณชอบอะไรเกี่ยวกับแบรนด์เหล่านี้ แนวปฏิบัติเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับบริษัทของเราได้อย่างไร?
• เราควรจะมีวันหยุดลดราคาในปีนี้หรือหยุด?
• เราควรมุ่งเน้นที่การขยายฐานลูกค้าหรือให้บริการลูกค้าที่เรามีอยู่แล้วหรือไม่?

ทั้งหมดนี้เป็นคำถามที่ฉันได้รับในช่วงหลายปีที่ผ่านมาซึ่งมีระดับความซ้ำซ้อนกับแคมเปญ PPC ของเราที่แตกต่างกัน บางส่วนมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิดและบางส่วนแทบไม่เกี่ยวข้องกันเลย

เพื่อช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้า มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อขยายความเฉียบแหลมทางธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องและให้การสนับสนุนลูกค้า/บริษัทของคุณได้ดียิ่งขึ้น:

• อย่างน้อยอ่านอย่างสม่ำเสมอและเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับปัจจัยพื้นฐานทางธุรกิจและตลาดโดยรวม ปัจจุบันตลาดเองก็…แปลก แต่ถ้าคุณมีความรู้ที่ถูกต้อง คุณสามารถแนะนำลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นตลาดที่แปลกหรือไม่ก็ตาม
• ทำความเข้าใจว่าการเงินของธุรกิจทำงานอย่างไรในระดับมหภาค ไม่ใช่แค่เป้าหมายงบประมาณและ CPA ใน PPC รู้ว่า CAC, LTV, churn และปัจจัยอื่นๆ ทั้งหมดส่งผลกระทบต่อผลกำไรของบริษัทอย่างไรนอกเหนือจากการขายครั้งแรก
• อ่านเกี่ยวกับบริษัทชั้นนำที่ทำสิ่งที่ดีและทำสิ่งที่ไม่ดี อะไรถูก/ผิด และคุณจะจินตนาการได้อย่างไรว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับบัญชีของคุณ
• ทำความเข้าใจว่าการมีผู้สนับสนุน VC มีความหมายอย่างไร และโดยทั่วไปแล้ว Series A, B และการระดมทุนรอบต่อไปมีความหมายอย่างไรสำหรับบริษัทต่างๆ

คำแนะนำที่ใหญ่ที่สุดของฉันที่นี่: อย่าบอกลูกค้าถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการฟังเสมอ บอกพวกเขาว่าอะไรคือเรื่องจริง หลายครั้งที่ฉันเห็นผู้คนบิดเบือนข้อเท็จจริงเพื่อบอกลูกค้าว่าสายผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขานั้นยอดเยี่ยมหรือตลาดไม่อิ่มตัวเท่าที่ควรเนื่องจากดูเหมือนว่าจะผิดพลาดอย่างน่าเศร้า วางข้อเท็จจริงและซื่อสัตย์ มันไม่ใช่หน้าที่ของคุณที่จะรับสาย แต่เป็นหน้าที่ของคุณที่จะแบ่งปันความรู้ของคุณและปล่อยให้พวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจ

6. มันเกี่ยวกับคนที่คุณรู้จักมากเท่ากับสิ่งที่คุณรู้

สื่อแบบชำระเงินอาศัยคุณในการรู้ข้อมูลของคุณอย่างแน่นอน แม้ว่าการติดตามการระบุแหล่งที่มาจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ดีพอที่จะรู้ว่ามีคนไม่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ คุณต้องส่งสินค้า

แต่นอกเหนือจากนั้น ทุกสิ่งที่ฉันรู้และมีในอุตสาหกรรมนี้สามารถผูกมัดกับคนที่ฉันรู้จักได้มากกว่าที่ฉันรู้

ผ่านเครือข่ายบนโซเชียลมีเดีย ฉันได้รับสิ่งต่อไปนี้ตลอดอาชีพ PPC ของฉัน:

• ความรู้เบื้องต้นในการทำโครงงาน
• คำตอบสำหรับคำถามที่ยากเมื่อเกิดสถานการณ์ในบัญชีของฉันซึ่งฉันไม่เคยพบมาก่อน
• การแนะนำตัวแทนช่อง ฉันคงไม่สามารถมีส่วนร่วมเพื่อแก้ไขปัญหาได้
• จุดเขียนปกติที่สิ่งพิมพ์ชั้นนำมากมาย
• กิ๊กด้านอิสระ
• ตำแหน่งเอเจนซี่เต็มเวลาที่ฉันอยู่ในช่วงเวลาที่ดีขึ้นของทศวรรษ
• โอกาสในการพูดครั้งแรกของฉันที่ไม่ค่อยดี...
• …จากนั้นวินาทีที่ฉันทำและนั่นทำให้ฉันมีโอกาสพูดเป็นประจำและทั่วโลก
• โอกาสในการสรรหาและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ยอดเยี่ยม
• ลูกค้านับไม่ถ้วนและโครงการให้คำปรึกษา
• โอกาสที่จะเป็นนายตัวเองและเขียนบทความนี้จากการนั่งเครื่องบินระหว่างทางไปพักร้อนเป็นครั้งที่สี่ของปี

แม้ว่าฉันอาจเป็นคนเก็บตัวที่คิดว่า "การสร้างเครือข่าย" เป็นหนึ่งในความชั่วร้ายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบนโลกใบนี้ ฉันก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าความสัมพันธ์ที่ฉันมีต่ออาชีพการงานของฉันเป็นอย่างไร

7. สิ่งต่าง ๆ จะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เมื่อฉันเริ่มต้นใน PPC มีอะไรมากมายให้ฉันเรียนรู้ ในเวลานั้น ฉันทำทุกอย่างที่เรียนรู้และคาดหวังว่ามันจะเหมือนเดิมเสมอ ช่างเป็นเรื่องตลก

ลักษณะสำคัญหลายประการยังคงเหมือนเดิม (การค้นหาใช้คำหลัก ข้อความโฆษณามักมีขีดจำกัดของอักขระเสมอ สังคมอาศัยการสร้างผู้ชม) แต่รายละเอียดที่แท้จริงเกือบทั้งหมดมีการเปลี่ยนแปลง หลายต่อหลายครั้ง.

ฉันเคยเห็นประเภทการทำงานของคำหลักมาๆ มาๆ รูปแบบโฆษณาได้รับการพัฒนาและเลิกใช้ ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่สร้างแล้วลบออก แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง

ฉันยังเป็นส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการของความโปร่งใสทางออนไลน์ ซึ่งฉันต้องได้รับจดหมายทางไปรษณีย์เพื่อยืนยันตัวตนของฉัน

ขณะที่คุณกำลังเริ่มต้นในการโฆษณาดิจิทัล คำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถให้คุณได้คือ ต้องแน่ใจว่าคุณใส่ใจ เข้าใจ และรักษาการทำงานพื้นฐานไว้ สังเกตแนวโน้มในรากฐานเหล่านั้นแม้ว่ารายละเอียดจริงจะเปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากสิ่งเหล่านั้นจะเปลี่ยนไป และคุณจำเป็นต้องยืดหยุ่นพอที่จะปรับตัวในขณะที่ยังรู้วิธีทำงานของคุณอยู่

เป็นเจ้าของการเดินทาง PPC ของคุณ

ในภาคต่อจากหัวข้อย่อยที่แล้ว คุณจะสังเกตเห็นว่าไม่มีสิ่งใดที่ฉันหวังว่าฉันรู้ว่าเป็นกลวิธีโดยตรง เช่น การวิจัยคำหลักหรือการใช้สูตร Excel พวกเขามีบทบาทสนับสนุนหรือความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าที่ PPC แบบวันต่อวัน เมื่อคุณเริ่มงาน คุณไม่รู้ว่าคุณไม่รู้อะไร และฉันไม่รู้อะไรมาก แต่หวังว่ารายการเส้นโค้งการเรียนรู้ของฉันจะช่วยคุณได้อย่างน้อยก็ระบุบางสิ่งที่คุณไม่รู้ เพื่อที่คุณจะได้ไปเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้และไปยังที่ที่มีความรู้ได้เร็วกว่าที่ฉันทำ พระเจ้า