7 Hal yang Saya Ingin Ketahui Saat Memulai PPC

Lebih dari 10 tahun yang lalu saya mendapatkan pekerjaan pertama saya di iklan berbayar. Saya baru saja lulus dari perguruan tinggi dan melamar pekerjaan sebagai "asisten pemasaran online." Pada hari pertama saya, mereka mendudukkan saya di depan Editor Google AdWords (ya, saat itu masih bernama AdWords) dan saya sedang dalam perjalanan. Saya telah belajar banyak hal sejak itu dan beberapa di antaranya benar-benar bisa menyelamatkan saya dari banyak sakit kepala. Jadi dalam upaya untuk membuat jalan bagi Anda sedikit lebih mudah, saya ingin berbagi beberapa hal yang saya harap saya ketahui bahwa tahun pertama saya berada di PPC.

7 hal yang harus diketahui siapa pun di PPC

Bersiaplah untuk perpaduan keterampilan, strategi, dan konsep luas di sini.

1. Keterampilan pengkodean dasar

Untungnya, sebagian besar keterampilan PPC tidak memerlukan pengetahuan pengkodean yang mendalam, tetapi ada lebih dari beberapa kali pemahaman kode yang lebih baik akan membuat kehidupan kerja saya jauh lebih mudah.

Untuk waktu yang lama, pelacakan konversi mengandalkan penempatan piksel langsung di situs web Anda dan QA untuk memastikan bahwa semuanya telah disiapkan dengan benar. Dengan Google Pengelola Tag dan alat penampung yang ada, ini jauh lebih mudah.

Lagi pula, manfaat terbesar datang dari pemecahan masalah. Jika pelacakan konversi berfungsi tetapi tidak lagi, seseorang harus mencari tahu alasannya. Sepertinya hampir semua departemen TI terlalu banyak bekerja saat ini, jadi tergantung di mana Anda berada dalam daftar scrum mereka, Anda mungkin atau mungkin tidak meminta seseorang untuk memeriksa pelacakan Anda selama berhari-hari, berminggu-minggu, kadang-kadang bahkan berbulan-bulan.

Solusinya? Cari tahu cara mengidentifikasi dan bahkan mungkin memperbaiki sendiri masalahnya.

Selain itu, beberapa alat paling canggih yang kami miliki adalah skrip. Pernahkah Anda melihat naskah? Ini ... mimpi buruk bagi seseorang yang tidak tahu kode.

Dari pustaka skrip Google Ads .

2. Keterampilan desain dasar

Ini bahkan lebih penting sekarang daripada sepuluh tahun yang lalu ketika saya memulai, mengingat menjamurnya saluran iklan media sosial, masing-masing dengan jenis kontennya sendiri yang berkinerja terbaik.

Anda mungkin tidak perlu menjadi orang yang benar-benar harus membuat file gambar atau video, tetapi semakin banyak, departemen desain mengandalkan pro media berbayar untuk menyarankan tata letak keseluruhan, kombinasi teks, dan pengiriman pesan .

Ada banyak sumber daya di luar sana untuk Anda pelajari tentang desain dan saya tentu saja tidak dapat mengklaim mengetahui semuanya, tetapi alat dan situs yang paling membantu saya tercantum di bawah ini:

• Canva: platform ini tidak hanya memungkinkan Anda membuat iklan dengan cara yang cerdas, tetapi juga memiliki banyak sekali template yang tersedia untuk Anda mendapatkan ide, inspirasi, dan fungsionalitas bawaan tanpa harus membuat sesuatu dari awal.
• Perpustakaan Iklan Facebook: Facebook membuat sebagian besar materi iklan yang berjalan di platform mereka tersedia untuk umum. Ini adalah cara yang bagus bagi Anda untuk memata-matai pesaing, tetapi juga merek besar yang memiliki departemen desain internal atau agensi kreatif bougie yang datang dengan ide-ide besar untuk mereka. Yang harus Anda lakukan adalah menggunakan alat, seperti Canva, untuk membuat sesuatu yang serupa untuk akun Anda.
• Parit: Mirip dengan Perpustakaan Facebook, Parit memungkinkan Anda melihat iklan bergambar spanduk dari seluruh web secara gratis.

3. Atribusi tidak akan pernah sempurna

Saya suka mengatakan "Pro PPC menciptakan monster." Jauh di masa lalu (sekitar 2008-2010), salah satu fitur penjualan terbesar PPC adalah semuanya dapat dilacak**.

(**Tidak, tapi itu jauh lebih baik daripada saluran lain, seperti organik, dari mulut ke mulut, atau papan reklame *menggigil*.)

Pemikiran ini sebagian besar disebabkan, menurut pendapat saya, fakta bahwa sebagian besar perusahaan benar-benar beriklan di satu, mungkin dua platform, kemungkinan Google dan Microsoft. Dari perspektif pencarian, kedua audiens ini kemungkinan saling eksklusif, atau setidaknya saat itu tidak terikat satu sama lain secara lintas perangkat. Selain itu, iklan bergambar apa pun kemungkinan dijalankan melalui Google—tidak ada yang bersaing untuk mendapatkan kredit.

Sejak saat itu, daftar saluran yang digunakan sebagian besar perusahaan untuk beriklan telah membengkak, pemahaman kami tentang atribusi telah meningkat, dan dengan itu…kemampuan kami untuk mengatribusikan kinerja dengan percaya diri telah berkurang.

Jadi apa yang kita lakukan dengan gambaran kinerja yang tidak lengkap ini? Jika segala sesuatunya tidak sempurna, apa yang bisa kita lakukan? Berikut adalah saran saya untuk mengatasi masalah ini dan memanfaatkannya sebaik mungkin:

• Pilih satu platform “sumber kebenaran” dan patuhi itu. Bagi sebagian besar, ini kemungkinan akan menjadi platform seperti Google Analytics, tetapi untuk yang lain bisa jadi Marketo, Hubspot, atau platform lain sama sekali.
• Lacak kinerja dengan segala cara yang memungkinkan dan tambahkan parameter pelacakan ke semua yang Anda bisa: berbayar, sosial organik, email, tautan rujukan, komunikasi penjualan, semuanya. Semakin banyak data yang Anda miliki, semakin besar peluang Anda untuk menguraikannya dan membuat keputusan sebaik mungkin. Berbicara tentang keputusan…
• Jangan menunggu data "sempurna" untuk membuat keputusan. Sayangnya, "sempurna" tidak ada. Tidak pernah. Jadi, pergilah ke tempat Anda 80-90% yakin akan sebuah pilihan dan kemudian buatlah. Baik itu memperpanjang penjualan, mengalokasikan kembali anggaran, atau mematikan saluran, lakukan saja. Pantau kinerja setelah Anda membuat perubahan dan sesuaikan jika keadaan menjadi buruk, tetapi jangan terjebak dalam kelumpuhan keputusan karena Anda mencoba menghindari kesalahan. Itu, dengan sendirinya, akan menjadi kesalahan.

4. Praktik terbaik tidak selalu “terbaik”

"Jika Timmy melompat dari jembatan, apakah kamu akan melakukannya?"

Harus menyukai pertanyaan kuno dari orang tua yang bertanya kepada anak-anak mereka mengapa mereka melakukan sesuatu yang tidak seharusnya mereka lakukan. Itu selalu yang terlintas dalam pikiran ketika orang terlalu dekat dengan praktik terbaik.

“Jika setiap perusahaan lain melakukannya, kita juga harus melakukannya!”

Sementara saya dapat melihat daya tariknya, ada dua keraguan yang saya miliki untuk ini:

Pertama, tidak semuanya untuk semua orang. Hal-hal yang bekerja untuk satu perusahaan mungkin tidak bekerja untuk yang lain.

Seseorang mungkin melihat kinerja yang sangat kuat dengan strategi penawaran Konversi Maks., yang lain mungkin tidak. Atau mereka mungkin mengandalkan peningkatan Target CPA untuk melihat hasil yang baik. Atau satu akun mungkin berkembang dengan kata kunci pencocokan frasa sementara akun lain mungkin perlu menggunakan pencocokan tepat untuk hasil yang lebih baik.

Meskipun Google menyukai saran dan strategi perluasannya untuk menemukan pelanggan baru seperti Performance Max dan Display Expansion, ini mungkin hanya berfungsi untuk beberapa perusahaan sementara yang lain merasa seperti membuang-buang pengeluaran iklan.

Kedua, jika semua orang melakukan hal yang sama, itu juga berarti tidak ada yang menonjol dari keramaian. Hanya ada keramaian. Contoh terbaik yang saya miliki tentang ini adalah dari teman saya Joe Martinez. Dia telah berbicara sebelumnya tentang penggunaan kata kunci dalam berita utama saat menulis teks iklan.

Menggunakan kata kunci dalam judul mungkin merupakan salinan iklan PPC "praktik terbaik", tetapi jika itu menyebabkan Anda berbaur dengan SERP, maka itu tidak terlalu membantu Anda, bukan?

Jangan biarkan kisah sukses orang lain menghentikan Anda dari menguji dan mempelajari apa yang terbaik untuk akun Anda dan mendapatkan hasil terbaik yang Anda bisa. Itulah satu-satunya "praktik terbaik" yang ada.

5. Anda akan menjadi konsultan bisnis sebanyak profesional PPC

Ini terutama benar jika Anda bekerja di agensi dengan klien kecil hingga menengah. Meskipun Anda mungkin mulai hanya memberikan pemikiran tentang kampanye dan strategi PPC, kemungkinan Anda akan tumbuh untuk memberi saran (atau setidaknya memberikan pendapat eksternal) tentang strategi pemasaran tingkat yang lebih tinggi dan dalam beberapa kasus, bahkan keputusan bisnis yang lebih besar.

• Haruskah kita memperluas ke pasar geografis baru?
• Apakah masuk akal untuk memperluas penawaran produk atau layanan kita?
• Area mana dari perusahaan kita yang menurut Anda beresonansi dengan baik dan apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkannya?
• Apa saja merek yang sering Anda ikuti dan apa yang Anda sukai dari mereka? Bagaimana praktik yang sama dapat diterapkan pada perusahaan kita?
• Haruskah kita mengadakan obral liburan tahun ini atau menunda?
• Haruskah kita fokus pada pertumbuhan basis pelanggan kita atau melayani pelanggan yang sudah kita miliki?

Semua ini adalah pertanyaan yang saya terima selama bertahun-tahun yang memiliki tingkat tumpang tindih yang berbeda dengan kampanye PPC kami. Beberapa terkait erat dan beberapa hampir tidak ada hubungannya satu sama lain.

Untuk membantu Anda maju di sini, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk terus mengembangkan ketajaman bisnis Anda dan menjadi dukungan yang lebih baik bagi klien/perusahaan Anda:

• Lakukan setidaknya beberapa bacaan rutin dan terus belajar tentang dasar-dasar bisnis dan pasar secara keseluruhan. Saat ini, pasarnya sendiri… aneh. Tetapi jika Anda memiliki pengetahuan yang benar, Anda dapat menasihati klien Anda dengan lebih baik, pasar yang aneh atau tidak.
• Pahami bagaimana keuangan bisnis bekerja pada tingkat makro, bukan hanya anggaran dan sasaran BPA di PPC. Ketahui bagaimana CAC, LTV, churn, dan semua faktor lain memengaruhi laba perusahaan di luar penjualan awal.
• Baca tentang perusahaan terkenal yang melakukan hal-hal dengan baik dan melakukan hal-hal dengan buruk. Apa yang benar/salah dan bagaimana Anda bisa membayangkan hal itu terjadi pada akun Anda.
• Pahami apa artinya bagi seseorang untuk mendapatkan dukungan VC dan apa arti seri A, B, dan putaran pendanaan selanjutnya bagi perusahaan.

Saran terbesar saya di sini: jangan selalu memberi tahu klien apa yang ingin mereka dengar. Beritahu mereka apa yang nyata. Terlalu sering saya melihat orang memutarbalikkan fakta untuk memberi tahu klien bahwa lini produk baru mereka hebat atau bahwa pasar tidak jenuh seperti yang terlihat hanya untuk kesalahan tragis. Ungkapkan fakta dan jujur. Bukan tugas Anda untuk membuat panggilan, itu tugas Anda untuk membagikan pengetahuan Anda dan membiarkan mereka membuat pilihan.

6. Ini tentang siapa yang Anda kenal seperti apa yang Anda ketahui

Media berbayar benar-benar bergantung pada Anda untuk mengetahui barang-barang Anda. Meskipun pelacakan atribusi tidak sempurna, cukup baik untuk mengetahui ketika seseorang tidak tahu apa yang mereka lakukan. Anda harus mengirimkan barang.

Tetapi di luar itu, semua yang saya ketahui dan miliki di industri ini dapat dikaitkan kembali dengan orang-orang yang saya kenal lebih dari yang saya ketahui.

Melalui jaringan di media sosial, saya bisa mendapatkan semua hal berikut sepanjang karir PPC saya:

• Pengetahuan untuk melakukan dasar-dasar dasar pekerjaan.
• Jawaban atas pertanyaan sulit ketika situasi muncul di akun saya yang belum pernah saya temui sebelumnya.
• Perkenalan dengan perwakilan saluran yang tidak dapat saya gunakan untuk memecahkan masalah.
• Tempat menulis reguler di banyak publikasi papan atas.
• Sebuah pertunjukan sampingan lepas.
• Posisi agensi penuh waktu yang saya jalani selama lebih dari satu dekade.
• Kesempatan berbicara pertama saya yang tidak berjalan dengan baik…
• …lalu kedua saya yang melakukannya dan itu memberi saya kesempatan untuk berbicara secara teratur dan di seluruh dunia.
• Kesempatan untuk merekrut dan bekerja dengan rekan kerja yang hebat.
• Klien dan proyek konsultasi yang tak terhitung jumlahnya.
• Kesempatan untuk menjadi bos saya sendiri dan menulis artikel ini dari perjalanan pesawat menuju liburan keempat saya tahun ini.

Meskipun saya mungkin seorang introvert yang berpikir "jaringan" adalah salah satu kejahatan terbesar di planet ini, saya tidak dapat menyangkal dampak hubungan yang saya buat terhadap karir saya.

7. Segalanya akan terus berubah

Ketika saya mulai di PPC, ada banyak hal yang harus saya pelajari. Pada saat itu, saya mengambil semua yang saya pelajari dan berharap itu akan selalu tetap sama. Apa lelucon.

Banyak dari karakteristik yang mendasarinya tetap sama (pencarian menggunakan kata kunci, salinan iklan selalu memiliki batas karakter, sosial bergantung pada pembangunan audiens), tetapi hampir semua detail sebenarnya telah berubah. Beberapa berkali-kali.

Saya telah melihat jenis pencocokan kata kunci datang dan pergi, format iklan dikembangkan dan dihentikan, opsi penargetan dibuat lalu dihapus, lalu ditambahkan kembali.

Saya bahkan telah menjadi bagian dari evolusi transparansi online di mana saya harus menerima surat dalam surat yang sebenarnya untuk mengkonfirmasi identitas saya.

Saat Anda memulai periklanan digital, saran terbaik yang dapat saya berikan kepada Anda adalah memastikan bahwa Anda memperhatikan, memahami, dan mempertahankan cara kerja dasarnya. Perhatikan tren di fondasi tersebut bahkan ketika detail sebenarnya berubah, karena mereka akan berubah, dan Anda harus cukup fleksibel untuk beradaptasi sambil tetap mengetahui cara melakukan pekerjaan Anda.

Miliki perjalanan PPC Anda

Dalam kelanjutan dari peluru terakhir, Anda akan melihat bahwa tidak ada hal yang saya harap saya tahu adalah taktik langsung seperti melakukan penelitian kata kunci atau menggunakan rumus excel. Mereka hampir semua peran pendukung atau pengetahuan tambahan di atas tugas PPC sehari-hari biasa. Ketika Anda memulai pekerjaan, Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui dan saya tidak tahu banyak. Tapi semoga daftar item kurva belajar saya dapat membantu Anda setidaknya mengidentifikasi beberapa hal yang tidak Anda ketahui sehingga Anda dapat mempelajarinya dan mencapai tempat yang berpengetahuan lebih cepat daripada saya. Hasil positif.