คู่มือที่สมบูรณ์ (และง่าย!) สำหรับเครื่องมือวัด Conversion ของโฆษณา Google

ทำไมต้องติดตาม Conversion ใน Google Ads

เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads สามารถสร้างหรือทำลายบัญชีของคุณได้ หากคุณไม่รู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล คุณจะปรับปรุงได้อย่างไร เครื่องมือวัด Conversion ช่วยให้คุณเห็นว่าโฆษณาใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนคำหลัก งบประมาณ การเสนอราคา และอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านั้นต่อไป รวมทั้งนำกลยุทธ์ของแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นไปใช้กับแคมเปญที่ต้องการการปรับปรุง

กล่าวโดยย่อ เครื่องมือวัด Conversion ช่วยให้คุณเพิ่มผลกำไรสูงสุดและประหยัดเงินใน Google Ads

ฉันจะติดตาม Conversion ใน Google Ads ได้อย่างไร

ในการติดตาม Conversion ใน Google Ads คุณต้องกำหนด Conversion ติดตั้งแท็กติดตามที่เหมาะสม และเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มา แน่นอน ถ้ามันง่ายขนาดนั้น เราก็ไม่ต้องการบล็อกโพสต์ทั้งหมด เราจะเข้าสู่คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับเรื่องนี้ในไม่ช้า แต่ก่อนที่เราจะทำ เรามาแกะความหมายของคำศัพท์แต่ละคำกันก่อน คุณจะได้เห็นภาพที่สมบูรณ์ว่าทั้งหมดนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับบัญชี Google Ads ของคุณ

Conversion คือการกระทำที่มีความหมายใดๆ ที่ผู้ชมของคุณทำหลังจากเห็นโฆษณาของคุณ สิ่งที่กำหนดคอนเวอร์ชั่นจะดูแตกต่างกันไปสำหรับทุกธุรกิจ ตัวอย่างเช่น การโต้ตอบในแชทสด การโทรหาธุรกิจของคุณ การคลิกไปยังหน้าที่ต้องการ การดูวิดีโอ การกรอกแบบฟอร์ม และอื่นๆ อาจถือเป็นการกระทำที่ถือเป็น Conversion

ตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของตำแหน่งที่อาจเกิด Conversion บน เว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็ก

• การติดตามการแปลง เป็นวิธีปฏิบัติในการนับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดที่คุณกำหนดให้กับบัญชีของคุณ และโฆษณาใดที่รับผิดชอบการกระทำเหล่านั้น
• รูปแบบการระบุแหล่ง ที่มาเป็นการตั้งค่าที่จำเป็นภายในการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ซึ่งส่งผลต่อวิธีการนับ Conversion ของคุณ หากผู้ใช้โต้ตอบกับ (แต่ไม่ทำให้เกิด Conversion) กับโฆษณาของคุณมากกว่าหนึ่งรายการก่อนที่จะทำการกระทำที่ถือเป็น Conversion รูปแบบการระบุแหล่งที่มาจะตัดสินว่าโฆษณาใดควรได้รับเครดิตสำหรับ Conversion

  ตัวอย่างเช่น การระบุแหล่งที่มาของคลิกแรกจะให้เครดิตทั้งหมดแก่โฆษณาแรกที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วย ในขณะที่การระบุแหล่งที่มาเชิงเส้นจะให้เครดิตกับโฆษณาแต่ละรายการ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมในคู่มือของเราเกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มา

• มูลค่า Conversion เป็นตัวเลือกภายในการกระทำที่ถือเป็น Conversion บางอย่างที่ให้คุณกำหนดมูลค่าเฉพาะให้กับการกระทำนั้นได้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจรู้ว่าการกรอกแบบฟอร์มจากหน้า Landing Page ที่เจาะจงนำไปสู่งาน $5,000 เทียบกับ $500 ดังนั้นการกระทำที่ถือเป็น Conversion ของหน้าจะมีค่าที่ใช้กับหน้านั้น ซึ่งอาจส่งผลต่อกลยุทธ์การเสนอราคาภายในบัญชีของคุณ เช่น เพิ่มมูลค่า Conversion สูงสุด
• แท็ก Google คือโค้ดที่คุณเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณซึ่งทำหน้าที่เป็น "คนกลาง" ระหว่างเว็บไซต์และบัญชี Google Ads ของคุณ เราจะอธิบายขั้นตอนและวัตถุประสงค์ในการติดตั้งแท็กของ Google โดยละเอียดในภายหลัง ในตอนนี้ โปรดจำไว้ว่านี่เป็นสิ่งที่ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณส่งสัญญาณการดำเนินการที่เสร็จสิ้นแล้วกลับไปยังบัญชี Google Ads ของคุณ

คุณสามารถติดตาม Conversion ประเภทใดด้วย Google Ads

Google กำหนดประเภทการกระทำที่ถือเป็น Conversion หลักห้าประเภทให้เลือกเมื่อตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ในบัญชีของคุณ:

• การกระทำบนเว็บไซต์: Conversion เหล่านี้เป็นประเภทพื้นฐานหรือเป็นที่รู้จักมากที่สุดของ Conversion ของ Google Ads การกระทำบนเว็บไซต์อาจเป็นการซื้อ การกรอกแบบฟอร์ม การคลิกปุ่ม และอื่นๆ
• การโทร: ประเภท Conversion นี้ได้รับความนิยมอย่างมากเช่นกัน เนื่องจากเป็นการโทรหาธุรกิจของคุณที่มาจาก Google Ads ของคุณ
• การติดตั้งแอปและ Conversion ในแอป: ใช้ได้กับธุรกิจที่โฆษณาแอปเท่านั้น จุดประสงค์ของพวกเขาคือการนับการดาวน์โหลดแอปหรือการโต้ตอบอื่น ๆ ภายในแอพ
• Conversion ที่นำเข้าหรือออฟไลน์: นี่คือการกระทำที่เกิดขึ้นแบบออฟไลน์ แต่อาจมาจากโฆษณา คุณจะต้องนำเข้าการดำเนินการออฟไลน์ที่ติดตาม เช่น การขายทางโทรศัพท์หรือการดำเนินการด้วยตนเอง ผ่านแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• Conversion ในพื้นที่: เมื่อใดก็ตามที่มีคนดำเนินการเฉพาะกับสถานที่ตั้งทางกายภาพของผู้ลงโฆษณาในระหว่างหรือหลังจากโต้ตอบกับโฆษณา จะถือเป็นการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในพื้นที่ Google Ads กำหนดสิ่งเหล่านี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ เนื่องจากเกิดขึ้นเฉพาะในผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Google เช่น Google Maps ตัวอย่างบางส่วนของการกระทำในพื้นที่ ได้แก่ การคลิกเพื่อโทร ดูเมนู หรือขอเส้นทาง

โปรดทราบว่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในพื้นที่จะไม่เป็นทางเลือกที่นี่ เนื่องจาก Google Ads จะนำไปใช้กับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

หมวดหมู่การแปลง

คุณจะต้องเลือกหมวดหมู่ Conversion สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ของคุณด้วย ประเด็นนี้คือการทำให้การแบ่งกลุ่มการรายงาน PPC ของคุณง่ายขึ้นในภายหลังโดยแยกข้อมูลตามหมวดหมู่ มีหมวดหมู่ Conversion มากกว่า 12 หมวดหมู่ใน Google Ads แต่ Google แบ่งหมวดหมู่ออกเป็นสามประเภท:

• หมวดหมู่การขาย: การซื้อ การเพิ่มสินค้าในรถเข็น การเริ่มชำระเงิน หรือการสมัครใช้บริการที่เกิดซ้ำ ล้วนเป็นตัวอย่างของประเภทการขาย
• หมวดหมู่โอกาสในการขาย: รวมถึงการดำเนินการอื่นๆ บนเว็บไซต์และการดำเนินการในพื้นที่ เช่น การส่งแบบฟอร์มโอกาสในการขาย การจองการนัดหมาย การขอใบเสนอราคา การโทรหาธุรกิจของคุณ หรือการขอเส้นทาง
• หมวดหมู่เพิ่มเติม: มีหมวดหมู่เพิ่มเติมที่คุณมีตัวเลือกให้เลือกสำหรับสถานการณ์เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads ที่ไม่ซ้ำ เช่น การดูหน้าเว็บ

ที่มาของภาพ

วิธีตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads ใน 3 ขั้นตอน

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องเจอกับอะไรระหว่างกระบวนการ มาดูขั้นตอนพื้นฐานของการกระทำที่ถือเป็น Conversion ของเว็บไซต์กัน! ในการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion คุณจะต้อง:

• เว็บไซต์สำหรับวางโค้ดแท็ก Google ของคุณ
• ความสามารถในการแก้ไขรหัสเว็บไซต์ของคุณ คุณหรือนักพัฒนาเว็บของคุณจะต้องวางโค้ดสั้นๆ ลงในเว็บไซต์ของคุณ

มีสองขั้นตอนหลักในการเริ่มต้นเส้นทางการติดตาม Conversion ของ Google Ads: การสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion และการติดตั้งแท็ก Google ของคุณ

ขั้นตอนที่ #1: สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ของคุณ

ขั้นตอนแรกสำหรับการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion มาตรฐานของ Google Ads คือการสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ภายในแพลตฟอร์ม Google Ads ขั้นตอนง่ายๆ รวดเร็วมีดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads ของคุณ
2. ที่มุมขวาบน คลิกเข้าไปใน เมนูเครื่องมือ แล้วเลือกตัวเลือก Conversion ที่อยู่ใต้ที่เก็บข้อมูล การวัด
3. คุณจะถูกนำไปที่ส่วนสรุปภายในมุมมอง Conversion ซึ่งคุณจะต้องคลิก +การกระทำที่ถือเป็น Conversion ใหม่
4. เลือกเว็บไซต์
5. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อ ป้อนโดเมนของคุณ และ สแกน เว็บไซต์ของคุณ นี่คือการตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งแท็ก Google บนไซต์ของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับข้อมูลโค้ดสั้นๆ ที่ระบบจะขอให้คุณใส่ในเว็บไซต์ของคุณ
6. เลือก วิธีที่คุณต้องการตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion คุณจะได้รับสองตัวเลือก: การ ตั้งค่า URL หรือการ ตั้งค่า ด้วยตนเอง

คุณควรเลือกตัวเลือกการตั้งค่าใด

แม้ว่าการตั้งค่า URL จะเป็นตัวเลือกที่เร็วและง่ายกว่า แต่จะมีผลกับคุณเฉพาะในกรณีที่คุณต้องการติดตามการโหลดหน้าเว็บเป็น Conversion

ในขณะเดียวกัน การตั้งค่าด้วยตนเองทำให้คุณสามารถติดตามการคลิกปุ่มหรือลิงก์ และมีตัวเลือกในการปรับแต่งแท็กเหตุการณ์ด้วยการติดตามมูลค่า Conversion รหัสธุรกรรม และพารามิเตอร์ที่กำหนดเองอื่นๆ

นี่คือคำแนะนำสำหรับการตั้งค่า URL และนี่คือคำแนะนำสำหรับการตั้งค่าด้วยตนเอง เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างง่าย คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำได้ และในระหว่างขั้นตอนนี้ คุณจะต้องเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคุณ รวมถึงการตั้งค่าอื่นๆ คุณสามารถใช้คู่มือรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ฉันเชื่อมโยงไปก่อนหน้านี้เพื่อตัดสินใจว่าอันไหนที่เหมาะกับคุณ

ขั้นตอนที่ #2: ตั้งค่าแท็ก Google ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปในการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads จะขึ้นอยู่กับว่าแท็ก Google ของคุณได้รับการตั้งค่าไว้แล้วหรือไม่

• หากแท็ก Google ของคุณ ได้รับ การตั้งค่า และคุณได้สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion โดยใช้ URL ที่ คุณทำเสร็จแล้ว และพร้อมที่จะเริ่มดูข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion นั้น
• หากแท็ก Google ของคุณ ไม่ได้ ตั้งค่า และคุณสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion โดยใช้ URL คุณจะได้รับหน้าจอพร้อมคำแนะนำในการตั้งค่าแท็กของ Google
• หากแท็ก Google ของคุณ ได้รับ การตั้งค่าและคุณได้สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ด้วยตนเอง คุณจะได้รับคำแนะนำในการเพิ่มข้อมูลโค้ดเหตุการณ์เฉพาะของการกระทำนั้น
• หากแท็ก Google ของคุณ ไม่ได้ รับการตั้งค่า และคุณได้สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ด้วยตนเอง คุณจะได้รับคำแนะนำในการเพิ่มทั้งแท็ก Google ในทุกหน้าของไซต์ของคุณ รวมทั้งข้อมูลโค้ดเหตุการณ์ของการกระทำที่ถือเป็น Conversion

กำลังติดตั้งแท็ก Google

จุดประสงค์ของแท็ก Google คือการตั้งค่าคุกกี้ใหม่ให้กับโดเมนของคุณ ซึ่งจะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ทำในไซต์ของคุณหลังจากที่คลิกโฆษณาของคุณ

คุณจะต้องติดตั้งแท็ก Google ในทุกหน้าของเว็บไซต์ แต่คุณจะต้องใช้แท็กเดียวเท่านั้นต่อบัญชี Google Ads ในการติดตั้งแท็ก คุณสามารถวางแท็ก Google บนโค้ดเว็บไซต์ของคุณ (คำแนะนำที่นี่) หรือทำผ่าน Google Tag Manager (คำแนะนำที่นี่)

ที่มาของภาพ

ขั้นตอนที่ #3: ตรวจสอบ Google Tag ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าแท็ก Google ของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและเริ่มต้นการทำงานของเครื่องมือวัด Conversion ได้อย่างถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads แล้วกลับไปที่ส่วน Conversion ผ่านเมนูมุมขวาบน
2. ในมุมมองตารางการกระทำที่ถือเป็น Conversion คุณสามารถดูภายใต้คอลัมน์สถานะว่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion เดี่ยวๆ นั้นมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร ดูคู่มือการวางสายเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads เพื่อทราบว่าควรมองหาสถานะใด

ตัวอย่างสถานะการกระทำที่ถือเป็น Conversion ต่างๆ ที่คุณอาจเห็น

กำลังวิเคราะห์ข้อมูล Conversion ของ Google Ads

เมื่อเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads ถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้องแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มเห็นข้อมูล Conversion ภายในบัญชีของคุณ! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอลัมน์ต่างๆ เช่น Conversion (เรียกว่า "Conv." ในมุมมองคอลัมน์ของแพลตฟอร์ม) อัตรา Conversion (อัตรา Conv.) และราคาต่อหนึ่ง Conversion (ราคา/Conv.) ถูกเพิ่มลงในมุมมองของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากตัวชี้วัด PPC เหล่านั้นเพื่อให้รู้ว่าคุณได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินของคุณ

และหากคุณสงสัยว่าข้อมูล Conversion ของคุณเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร ให้ตรวจสอบการเปรียบเทียบอุตสาหกรรมโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของเรา

การแก้ปัญหาเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads

หากเกิดปัญหากับเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads ให้อ่านเคล็ดลับเหล่านี้และอย่าลืมอ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับการติดตาม Conversion ที่แฮงเอาท์:

คอลัมน์การแปลงไม่แสดงข้อมูลใดๆ

ข้อมูล Conversion อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงจะเริ่มปรากฏใน Google Ads หาก Conversion ยังไม่ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง อาจเป็นไปได้ว่ายังไม่มีลูกค้าทำ Conversion วิธีหนึ่งในการทดสอบนี้คือดำเนินการตามการเคลื่อนไหวของ Conversion ด้วยตนเองโดยคลิกที่โฆษณาของคุณเมื่อปรากฏ และดำเนินการใดๆ ที่จำเป็นเพื่อเรียก Conversion บนไซต์ของคุณ หากผ่านไปอีก 24 ชั่วโมง Conversion ของคุณไม่ลงทะเบียน ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าโค้ดได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง คุณอาจต้องติดตั้งปลั๊กอินเพิ่มเติมหรือย้ายโค้ดไปยังส่วนอื่นของเพจ

แคมเปญได้รับการคลิกจำนวนมาก แต่มี Conversion น้อย

แคมเปญที่ได้รับการคลิกจำนวนมากและมี Conversion น้อยทำให้ราคาต่อหนึ่ง Conversion สูงขึ้น ซึ่งจะลดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณ เพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น ให้ถามตัวเองว่า:

• คุณกำลังใช้หน้า Landing Page เฉพาะหรือไม่? การส่งผู้ใช้ไปยังหน้าแรกของคุณอาจทำให้อัตรา Conversion ต่ำ
• หน้า Landing Page ปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงหรือไม่ มี CTA ที่โดดเด่น รูปแบบที่เรียบง่าย และข้อมูลสำคัญอยู่ในครึ่งหน้าบนหรือไม่
• หน้า Landing Page เกี่ยวข้องกับโฆษณาหรือไม่ มีคำหลักและข้อความที่เหมือนกันหรือไม่เพื่อให้บุคคลนั้นมั่นใจเมื่อคลิกโฆษณาว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่คุณสัญญาไว้หรือไม่?

หน้า Landing Page จากเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง ค้นหาตัวอย่างหน้า Landing Page อื่นๆ ที่นี่

ตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads ตอนนี้

เครื่องมือวัด Conversion เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลยุทธ์ด้านสื่อที่มีค่าใช้จ่ายที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นการสละเวลาเพื่อตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion จึงคุ้มค่า หากคุณรู้สึกว่าเครื่องมือวัด Conversion อยู่ในตำแหน่งที่ดีแล้ว แต่ต้องการสำรวจประสิทธิภาพบัญชีของคุณเพิ่มเติม ลองดู Google Ads Grader ฟรีของเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม