ผลกระทบของ Coronavirus ต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ – บวกหรือลบ?

โควิด -19. เราทุกคนทราบดีว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อสุขภาพของคนจำนวนมาก ได้กระตุ้นอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว อุตสาหกรรมการกีฬา และอื่นๆ อีกมากมายแล้ว มันรบกวนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซด้วยหรือไม่? มาดูไฮไลท์สถานการณ์อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกัน

การระบาดของ COVID-19 Coronavirus ทำให้การเติบโตของธุรกิจทั่วโลกหยุดนิ่ง มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในตลาดหุ้น องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) ได้ประกาศว่าการระบาดของ coronavirus เป็นภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดต่ออุตสาหกรรมทั่วโลกนับตั้งแต่วิกฤตการเงินในปี 2551

Worldometers รายงานว่าจำนวนของกรณี coronavirus ได้เพิ่มขึ้นถึง 170,192 ณ วันที่ 16 มีนาคม 2020 (08:51 GMT) มียอดผู้เสียชีวิตของ 6526 หลังพบผู้ติดเชื้อรายแรกในเมืองอู่ฮั่น ประเทศจีน สถานการณ์ยิ่งเลวร้ายลงเรื่อยๆ ในแต่ละวัน เกือบทุกประเทศกำลังเผชิญกับ nCOV

เราอ่านในย่อหน้าที่สองของบทความนี้ว่าการเติบโตของธุรกิจทั่วโลกลดลงด้วยเหตุนี้ และสิ่งนี้ส่งผลโดยตรงหรือโดยอ้อมกับอีคอมเมิร์ซ ยังไง? แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทำงานบนฐานของธุรกิจทางกายภาพผ่านห่วงโซ่อุปทาน เป็นสื่อกลางที่ทำให้ผู้บริโภคใกล้ชิดกับสินค้าและบริการที่หาไม่ได้หรือเข้าใกล้มากขึ้น

ดังนั้นการปิดโรงงาน ซูเปอร์มาร์เก็ต ฯลฯ จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างแน่นอน เป็นเวลาหลายปีแล้วที่จีนยังคงเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยยอดขายออนไลน์ 307.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 ซึ่งเพิ่มขึ้น 35.4% ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ด้วยการปิดโรงงานของจีน ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกยังคงประสบปัญหาอย่างต่อเนื่อง ห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกหยุดชะงัก ซึ่งส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ การระบาดครั้งนี้ส่งผลกระทบในทางลบต่ออุตสาหกรรมค้าปลีก เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นยังคงเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ตามความต้องการในแต่ละวัน

ประชาชนหลีกเลี่ยงสถานที่สาธารณะตามคำแนะนำของรัฐบาล การสำรวจวิจัยของ Coresight กุมภาพันธ์ 2020 อ่านว่าผู้บริโภคสหรัฐมีอยู่แล้วหดตัวจากการช้อปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้า, ร้านค้า, ร้านอาหารและโรงภาพยนตร์ นี่คือจุดที่ยากที่สุด

ทุกวันนี้ ผู้คนต่างพึ่งพาการตลาดออนไลน์สำหรับความต้องการในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่ใบชาหรือเมล็ดกาแฟ ไปจนถึงเสื้อผ้าและอุปกรณ์ต่างๆ รบกวนเล็กน้อยในห่วงโซ่อุปทานและบูม! ทุกอย่างใกล้จะขาดทุน ดังนั้นตลาดอีคอมเมิร์ซจึงอยู่ภายใต้แรงกดดันในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

มาดูกันว่า coronavirus มีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างไร!

ที่มาของรูปภาพ: marketingland.com

อะไรคือความจำเป็นพื้นฐานในการระบาดของ nCOV ครั้งนี้? น้ำยาฆ่าเชื้อ หน้ากากอนามัย น้ำยาฆ่าเชื้อ เวชภัณฑ์ และอุปกรณ์สิ้นเปลืองที่มีอุณหภูมิคงที่ จริงไหม? เห็นได้ชัดว่าทุกวินาทีที่คุณเห็นกำลังทำให้ตัวเองสะอาด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะมีความต้องการผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพิ่มขึ้น จะออนไลน์หรือออฟไลน์!

ประชาชนกำลังหลีกเลี่ยงสถานที่สาธารณะ และรัฐบาลได้สั่งให้ปิดผับ ห้างสรรพสินค้า โรงภาพยนตร์ และสถานที่อื่นๆ ทั้งหมดที่มีโอกาสชุมนุมในที่สาธารณะเพื่อหลีกเลี่ยงการแพร่กระจายของไวรัส

เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน ห้างสรรพสินค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตต่างประสบกับความต้องการสินค้าเหล่านี้สูง แต่ตอนนี้มีรอยเท้าน้อยมากในสถานที่เหล่านั้นและผู้คนกำลังเลือกซื้อออนไลน์ ข่าวดี! มีความต้องการสินค้าเพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ

ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2019 การใช้จ่ายค้าปลีกออนไลน์ทั้งหมดอยู่ที่ประมาณ 11.4% ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 12% หรือมากกว่าหลังการระบาดของโคโรนาไวรัส มีความต้องการผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพเพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์เช่น Amazon มียอดขายเพิ่มขึ้น 52% จากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว และจำนวนนักช้อปออนไลน์เพิ่มขึ้น 8.8% หลังจากสถานการณ์โควิด-19 มียอดขายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เดี๋ยว! อย่าตื่นเต้นจนเกินไป ทำไม? เพราะนี่คือจุดที่คุณต้องเริ่มกังวล! เราได้กล่าวไปแล้วว่าอีคอมเมิร์ซอาศัยห่วงโซ่อุปทานทางกายภาพ และเครือข่ายซัพพลายเออร์ออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดคือจีน

ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อจุด? มีความต้องการสูงแต่อุปทานต่ำ คุณจะพบแท็ก 'สินค้าหมด' บนแพลตฟอร์มออนไลน์ส่วนใหญ่ ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น? มาหาคำตอบกันด้วย!

จากรายงานของ New York Times ระบุว่า SKU (หน่วยจัดเก็บสต็อก) หลายร้อยล้านรายการของ Amazon ไม่สามารถรักษาอุปทานของสินค้าได้ ด้วยไทม์ไลน์การผลิตที่ไม่ชัดเจน การส่งมอบที่ล่าช้า และห่วงโซ่อุปทานถูกจำกัดไว้ ธุรกิจที่พึ่งพาผู้ผลิตจากจีนกำลังเผชิญกับผลที่เลวร้าย

แล้วทางแก้คืออะไร? อีคอมเมิร์ซจะสามารถต่อสู้กับวิกฤตได้หรือไม่? มีทางเลือกอื่นที่สามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่? หรือต้องรอให้ nCOV สิ้นสุด? มีคำถามมากมายและไม่มีคำตอบเฉพาะ

โปรดจำไว้เสมอทุกปัญหามีทางออก คุณไม่สามารถปล่อยให้ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

ยกตัวอย่างเช่นการถ่ายทอดข้อมูล Me, แพลตฟอร์มการค้าปลีกออนไลน์กล่าวว่าพวกเขาได้เติบโตขึ้น 10 ครั้งหลังจากที่ภัยคุกคาม coronavirus ทางบริษัทได้รับชัยชนะเหนือสถานการณ์ พวกเขาสามารถย้ายผลิตภัณฑ์จากคลังสินค้าในจีนไปยังศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของจอร์เจียก่อนการปิดตัวลง อย่างไรก็ตาม ตอนนี้สินค้าหมดสต็อกเช่นกัน

และตอนนี้พวกเขาได้วางแผนที่จะเริ่มผลิตหน้ากากของตนเองในบรูคลิน และช้าพวกเขาจะสามารถค้นหาหน่วยการผลิตในส่วนอื่น ๆ ของประเทศได้เช่นกัน แรงจูงใจหลักคือการรักษาความปลอดภัยของห่วงโซ่อุปทานในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น พวกเขายังได้รับความยืดหยุ่นในการจัดหาจากต่างประเทศอื่น ๆ

และผู้ค้าปลีกได้รับการสนับสนุนของสถานการณ์ ได้ลงพื้นที่ข้อความบริการลูกค้ากว่า 200 คนที่มีพนักงานจำกัด และขายหน้ากากในจีนและญี่ปุ่น Debreef Me วางแผนรายชื่อผู้ที่มาก่อนได้ก่อนในวันที่ 10 มีนาคมเพื่อรับการแจ้งเตือนสำหรับการอัปเดตสต็อก และภายในหนึ่งวันมีผู้ลงทะเบียนรอรายชื่อมากกว่า 800 คน

หลังจากที่ได้อ่านว่า Debrief Me ผู้ค้าปลีกออนไลน์จัดการกับสถานการณ์อย่างไร มีวิธีแก้ปัญหาหลายอย่างที่คุณทำได้ เช่น:

-> เปลี่ยน SKU ของคุณ (หากยังไม่สายเกินไป)

-> เลือกใช้หน่วยการผลิตของคุณเองในสถานที่หรือประเทศที่ปลอดภัยกว่าและรักษาความปลอดภัยในสายการผลิตของคุณเอง

-> เปลี่ยนการพึ่งพาอุปทานในต่างประเทศอื่นแทนจีน

จะมีรายจ่ายชั่วคราว แต่คุณจะได้กำไรถาวร เมื่อคุณกลายเป็นซัพพลายเชนแล้ว คุณจะไม่ต้องกังวลกับปัญหา 'สินค้าสต็อกเหลือน้อย' หรือ 'สินค้าหมดสต็อก' เนื่องจากคุณจะมีทุกอย่างอยู่ในมือ และที่สำคัญอย่าสิ้นหวัง

คุณคงเคยได้ยินคำพูดของวินสตัน เชอร์ชิลล์ที่ว่า “ ความสำเร็จไม่ใช่จุดสิ้นสุด ความล้มเหลวไม่ได้เป็นอันตรายถึงชีวิต: มันคือความกล้าที่จะดำเนินต่อไปซึ่งมีค่า ” ทำให้คำขวัญของคุณ