อิทธิพลภายใน B2B: Brian Solis จาก Salesforce เกี่ยวกับอนาคตของอิทธิพลในการตลาด B2B

หากนี่เป็นครั้งแรกของคุณ Inside B2B Influence คือซีรีส์พอดคาสต์ที่เจาะลึกเบื้องหลังการตลาดแบบ B2B และเน้นย้ำข้อมูลเชิงลึกกับผู้บริหารธุรกิจชั้นนำในด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับบริษัท B2B ที่ TopRank Marketing เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่ในการเชื่อมต่อผู้อ่านและผู้ฟังกับบุคคลภายในด้านการตลาดแบบ B2B เกี่ยวกับกลยุทธ์ แนวโน้ม ยุทธวิธี และอนาคตเพื่อยกระดับแนวปฏิบัติของอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นภายในและภายนอกแบรนด์ B2B

ในตอนที่ 17 ของ Inside B2B Influence เรามีแขกที่กลับมาซึ่งต้องการการแนะนำเพียงเล็กน้อยจากความสำเร็จของเขา แต่เราทุกคนจะพลาดถ้าฉันไม่ได้พูดถึงว่า Brian Solis เป็นผู้เผยแพร่นวัตกรรมระดับโลกที่ Salesforce ผู้เขียนขายดี 8X วิทยากรระดับโลก ผู้บุกเบิกด้านดิจิทัล และเป็นเพื่อนที่ดีต่อกันมากว่า 10 ปี

ลี วาเลอรี ไบรอัน – 2008 (ภาพ: Brian Solis)

ในฐานะที่เป็นคนที่อยู่ในระดับแนวหน้าของการศึกษา คิดค้น และฝึกฝนอิทธิพลในโลกธุรกิจและเทคโนโลยีแบบ B2B ฉันได้ติดต่อ Brian สำหรับความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับอนาคตที่มีอิทธิพลต่อองค์กร B2B ทั้งภายในและภายนอก สิ่งที่ควรมองหา ผู้มีอิทธิพลทางธุรกิจและความคิดเกี่ยวกับวิธีการขยายอิทธิพล

ไฮไลท์ของตอนที่ 17 ได้แก่:

• ข้อดีที่ Influencer Marketing สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ B2B ในปี 2022
• คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่แบรนด์ B2B ควรมองหาในตัวผู้มีอิทธิพล
• ความสำคัญสำหรับแบรนด์ B2B ที่จะเติบโตอิทธิพลจากภายใน
• วิวัฒนาการต่อไปของอิทธิพลสำหรับบริษัท B2B
• สิ่งที่บริษัท B2B ควรพิจารณาเพื่อขยายอิทธิพล

ฟังอนาคตของอิทธิพลในการตลาด B2B กับ Brian Solis:

Transcript – Inside B2B Influence ตอนที่ 17: อนาคตของอิทธิพลสำหรับการตลาด B2B

ในรายงานการวิจัยครั้งแรกเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B คุณได้แบ่งปันว่า “ในช่วงเวลาแห่งความมืด ความสับสนวุ่นวาย หรือความสับสน แบรนด์ B2B มีโอกาสที่จะเป็นแสงสว่างให้กับลูกค้าของพวกเขา” เมื่อเราสิ้นสุดปี 2564 และก้าวเข้าสู่อีกปีหนึ่งของการแพร่ระบาด การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้เปรียบอะไรบ้างสำหรับแบรนด์ B2B

ฉันคิดว่า (การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B) มีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา @briansolis

Brian: ฉันคิดว่ามันสำคัญกว่าที่เคยเป็นมา และขอขอบคุณสำหรับการเปิดตัวรายงานฉบับแรกนั้น ฉันเข้าใจดีว่ามันประสบความสำเร็จอย่างเหลือเชื่อ ขอขอบคุณที่ให้ฉันเป็นส่วนหนึ่งในสิ่งนั้น

ฉันจะพยายามเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ ด้วยวิธีนี้สำหรับผู้ที่กำลังฟัง ที่ Salesforce พันธกิจของเราคือการช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ไม่ใช่แค่ในการเปลี่ยนแปลง แต่ต้องมีความเกี่ยวข้องและเติบโตในสิ่งที่ผมเรียกว่าเศรษฐกิจยุคใหม่ มันคือคำว่า นวนิยาย เช่นเดียวกับในนวนิยาย coronavirus ที่หมายถึงสิ่งใหม่และไม่ธรรมดา และนั่นหมายความว่าเรากำลังมุ่งหน้าสู่ปีใหม่ ธุรกิจประเภทใหม่ที่ไม่มีคู่มือ

เมื่อเราใช้จุดยืนนั้น นั่นหมายความว่าเราต้องมีจุดยืนที่ชัดเจนว่าเราจะช่วยคุณได้อย่างไร ธุรกิจในอีกด้านหนึ่งเป็นอย่างไร? ทุกฟังก์ชั่นมีลักษณะอย่างไรในอีกด้านหนึ่ง? การตลาด การขาย และบริการ? พวกเขาทั้งหมดมารวมกันเพื่อสร้างองค์กรแห่งอนาคตในตอนนี้ได้อย่างไร?

และนั่นจะต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ต้องใช้ความคิดอย่างมาก เนื้อหาเยอะ วิดีโอจำนวนมาก บทความมากมาย โซเชียลมีเดียจำนวนมากในการเข้าถึงผู้ที่มองหาข้อมูลเชิงลึก เพื่อเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างสิ่งที่มีค่า ข้อมูลและการดำเนินการกับผู้ที่ต้องการ

เราทุกคนกลายเป็นนักการตลาดไปแล้ว @briansolis

ในเรื่องนั้นคุณไม่สามารถมีความคิดได้ คุณไม่สามารถมีวิธีแก้ปัญหาได้ คุณต้องมีความสามารถในการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างแนวคิดเหล่านั้นกับผู้คนที่ต้องการ ในแง่หนึ่ง เราทุกคนได้กลายเป็นนักการตลาดไปแล้ว และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ดี ฉันคิดว่าการตลาดเองกลายเป็นมูลค่าเพิ่มมากขึ้น มันเพิ่มขึ้นในอันดับของการช่วยให้บริการ ฉันเดาว่า เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะพูด ไม่ใช่แค่เพื่อการตลาด ส่งเสริม หรือดึงดูดสายตา แต่เพื่อให้บริการผู้คน

ฉันคิดว่ามันเหมือนกับการเรียกร้องให้มีอาวุธหรือการตรัสรู้ที่ทำให้เราเข้าใจถึงจุดมุ่งหมายมากขึ้น เป็นความรู้สึกที่มีจุดประสงค์อันสูงส่งมากขึ้น จากที่กล่าวมา ฉันมีหลายอย่างที่ต้องอ่าน มีอีกมากให้เรียนรู้และเรียนรู้ใหม่ในช่วงเวลาเหล่านี้ เพราะแน่นอนว่ามีคนฉลาดจริงๆ อยู่ที่นั่น ฉันแค่หวังว่าจะทำต่อไป ไม่ใช่แค่คิดหาวิธีช่วยเหลือบริษัทต่างๆ แต่ยังคิดหาวิธีเข้าถึงผู้คนในแบบของพวกเขาด้วย และนั่นทำให้ฉัน "ควบคุมการลบ" สมมติฐานมากมายที่แน่นอน

นักการตลาด B2B ได้เรียนรู้บทเรียนมากมายจากคู่หู B2C ของเรา รวมถึงสิ่งที่ทำให้ผู้มีอิทธิพล ผู้มีอิทธิพล B2B เป็นมากกว่าผู้เชี่ยวชาญที่มีข้อมูลรับรองอุตสาหกรรม พวกเขาเป็นผู้สร้างมากขึ้นเช่นกัน อะไรคือคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดในตัวผู้มีอิทธิพลที่แบรนด์ควรมองหา?

Brian: โอ้ เรามาเริ่มด้วยคำถามว่าอะไรที่ทำให้ผู้มีอิทธิพล คุณรู้ไหม ฉันนึกย้อนกลับไปถึงบทสนทนาบางช่วง กี่ปีที่เรามีบทสนทนาที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้จริงๆ ฉันซาบซึ้งจริงๆ ที่เรารู้จักกันมานานแค่ไหน เราได้ทำสิ่งดีๆ มากมายร่วมกัน ฉันคิดว่านี่เป็นช่วงเวลาที่เกือบจะน่าตื่นเต้นพอๆ กับที่เราได้พบกันครั้งแรก คุณจำได้? โซเชียลมีเดียเพิ่งมารวมกัน มันเป็นเพียงความวุ่นวาย มันเป็นป่าตะวันตก และฉันคิดว่านี่คือช่วงเวลานั้น ไม่รู้ว่าคนจะรับช่วงนั้นแต่เป็นจริงๆ อยากจะบอกออกไปด้วยเหตุนี้เอง ผู้มีอิทธิพลคืออะไร?

เพราะจะเข้าสู่ปี 2022 ฉันคิดว่าเราทุกคนสามารถมีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับมนุษย์ที่สวยงามบนชายหาดในประเทศไทยได้ ใครบางคนกำลังเดินและเห็นแผ่นหลังของพวกเขาโดยยื่นมือออกไป คุณรู้ไหม นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่านักการตลาดดั้งเดิมหลายคนคิดในแง่ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ฉันจะไม่เคาะมัน สำหรับ B2C นั้นเป็นสิ่งที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นมาเป็นเวลานาน ไม่มีอะไรจะพูด เมื่อพูดถึง B2B คุณไม่สามารถเป็นมนุษย์ได้เช่นกัน ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่เราควรเริ่มคิดเรื่องนี้จริงๆ

ทุกวันฉันได้รับอีเมล "เราต้องการให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้" ไม่ค่อยมีใครใช้เวลาในการอ่านงานของฉันแล้วติดต่อและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราอาจจะสามารถทำงานร่วมกันได้ @briansolis

ฉันเองก็เคยเป็นผู้รับคำขอประเภทนี้ ทุกวันฉันได้รับอีเมล "เราต้องการให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ เราต้องการให้คุณเผยแพร่เนื้อหาบางส่วน ทำวิดีโอได้ไหม คุณทำสิ่งนี้ได้ไหม” และเป็นเพียงเพราะจำนวนคนที่ติดตามงานของฉัน ไม่ค่อยมีใครใช้เวลาในการอ่านงานของฉันแล้วเอื้อมมือออกไปและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราอาจจะสามารถทำงานร่วมกันได้ เพราะมีแนวคิดบางอย่างที่พวกเขารู้สึกว่าสามารถช่วยให้พวกเขาเชื่อมโยงจุดต่างๆ ของตลาดที่พวกเขากำลังพยายามปลูกฝัง

นั่นคือจุดเริ่มต้น: คุณพยายามเข้าถึงใครและทำไม แล้วสร้างสะพานเชื่อมระหว่างคนเหล่านั้นที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ที่คุณกำลังพยายามเข้าถึง ไม่ว่าจะเป็นผู้มีอิทธิพลระดับมหภาค แน่นอนในโลก B2B มีคนติดตามเยอะ มีผู้ติดตามมากกว่าฉัน เคยมี และในขณะเดียวกัน พวกเขาก็เข้าถึงอิทธิพลระดับจุลภาคที่สำคัญมากในตอนนี้ คนที่คุณไว้วางใจเพราะพวกเขาจะบอกคุณถึงสิ่งที่คุณต้องทำและคุณเชื่อว่าข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการวัดความสำเร็จของคุณ

ฉันเป็นผู้ศรัทธาที่ยิ่งใหญ่ในการทดลอง ดังนั้นฉันจะทดลองกับแนวกว้างและกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก แต่ฉันยังต้องการทดลองกับผลลัพธ์โดยตรง หากเราทำงานร่วมกันได้ ทำงานที่ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้ดีขึ้น หรือย้ายตลาดหรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ช่วยบริษัทอื่น นั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง

ตัวอย่างเช่น ฉันจำผลงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอดีตของฉันได้ นอกเหนือจากสิ่งที่ฉันทำอยู่ตอนนี้ ฉันจึงไม่รู้ว่าฉันเคยสนุกขนาดนี้มาก่อนในขณะที่สร้างผลกระทบดังกล่าว ย้อนกลับไปในวันที่เราเปิดตัวกับ Google เมื่อเราเปิดตัวแนวคิดเรื่องเสี้ยวเวลา เสี้ยวเวลาเป็นวิธีการของเราในการช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าลูกค้ารายแรกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ได้ผ่านเส้นทางเว็บเหมือนลูกค้าทั่วไปนั่งอยู่หน้าจอขนาดใหญ่หรือเดินทางด้วยแล็ปท็อป

คุณต้องคิดเกี่ยวกับ TikToK หรือ Snapchat กับ amazon.com ในแง่ของวิธีที่คุณจะผ่านมันไปได้ งานที่เราทำนั้นกว้างไกลเพราะ Google เก่งเรื่องนั้นมาก ความรับผิดชอบของฉันคือเรื่องไมโคร เราจะเอาชนะกลองอิทธิพลระดับจุลภาคได้ด้วยการพูดถึงไมโครโมเมนต์ในทุกแง่มุมว่าลูกค้าต้องเดินทางอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาขาดหายไป และสิ่งที่พวกเขาต้องการจากนักการตลาด จากนักการตลาดดิจิทัล จากนักการตลาดบนเว็บ เพื่อสร้างอุดมคตินั้น การเดินทาง.

ถ้าฉันไม่มีผู้ชม ฉันจะไปสร้างผู้ชมนั้น @briansolis

เราคุยกันเรื่องเสี้ยวเวลา พูดถึงเรื่องอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอย่างแรก เราพูดคุยเกี่ยวกับสถิติ เราดำเนินการวิจัยทุกประเภท เราทำไมโครโมเมนต์สำหรับการเดินทาง ไมโครโมเมนต์สำหรับการประกันภัย และไมโครโมเมนต์สำหรับการขายรถยนต์ ฉันเป็นคนบ้าในช่วงปีแรกถึง 18 เดือน ทุกๆ วันพัฒนาเนื้อหาใหม่ วางไว้ในที่ที่จะเข้าถึงผู้คนเหล่านั้น ถ้าฉันไม่มีผู้ชม ฉันจะไปสร้างผู้ชมนั้น

นั่นคือชีวิตของฉันเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่ง และฉันคิดว่าผลลัพธ์ก็คือทุกคนรู้เกี่ยวกับไมโครโมเมนต์ และมันยังคงมีความสำคัญหลังจากผ่านไปหลายปีมาจนถึงทุกวันนี้ แต่นั่นเป็นงานหนัก ทุ่มเทเพื่อปลูกฝังชุมชนเหล่านั้น ไม่ใช่แค่การพึ่งพาใครสักคนเพราะพวกเขามีตัวเลข

ฉันคิดว่าในเศรษฐกิจที่แพร่ระบาดหลังนี้ ที่กำลังจะเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง ทันทีที่เราสามารถรับคนฉีดวัคซีนได้ โลกใหม่ ที่ปกติต่อไปจะต้องทำงานมากกว่านี้ ไม่ใช่แค่ความตั้งใจที่จะโปรโมตสิ่งต่างๆ แต่เพื่อสร้างสิ่งต่างๆ เพื่อช่วยเหลือผู้ที่กำลังมองหาข้อมูลเชิงลึก เข้าใจว่าเราสามารถสร้าง playbook นั้นร่วมกันได้

คุณมีปัญหาอะไร? โลกเปลี่ยนไปอย่างไรและฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร? ไปสร้าง (เนื้อหา) รอบ ๆ นั้น @briansolis

ผมว่ามีคนถามเยอะ มีคนต้องการความช่วยเหลือมากมาย สำหรับเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ที่กำลังจะใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับมัน ไม่ใช่แค่โปรโมทหรือพูดอะไรบางอย่าง หรือพยายามที่จะได้รับจำนวนการดูหรือคลิกมากมาย หรือสิ่งที่คุณมี แต่ให้คิดเหมือนคิดอย่างตรงไปตรงมา ปัญหาของคุณคืออะไร? โลกเปลี่ยนไปอย่างไรและฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร? แล้วไปสร้างมันขึ้นมา นั่นคือคำตอบสำหรับคำถามของคุณ นั่นคือสิ่งที่ทำให้ผู้มีอิทธิพลและไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลในตอนนั้น นั่นคือพันธมิตรทางธุรกิจที่ช่วยเหลือคุณและช่วยเหลือผู้อื่นในการแก้ปัญหาและสร้างโอกาส

แนวโน้มสำคัญอย่างหนึ่งที่เราได้เห็นจากแบรนด์ B2B ระดับองค์กรจำนวนมากคือการเติบโตของการลงทุนในการสร้างอิทธิพลจากภายใน นี้มาในรูปแบบของโครงการสนับสนุนพนักงาน ตลอดจนการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและอิทธิพลสำหรับผู้บริหารหลักโดยการทำงานร่วมกันในเนื้อหากับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม แบรนด์ B2B มีความสำคัญแค่ไหนในการสร้างอิทธิพลจากภายใน?

Brian: เป็นคำถามที่ดีมาก ฉันเข้าร่วมบริษัทนี้เพราะฉันต้องการเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมนี้ Ohana เป็นวัฒนธรรมที่พิเศษมาก ฉันควรบอกว่าพวกเขาเชื่อในการสนับสนุนและการเสริมอำนาจของพนักงานนั้น เพราะแนวหน้าสำหรับเราคือบุคคลที่ต้องช่วยลูกค้าของเราแก้ปัญหาที่ค่อนข้างใหญ่และเปลี่ยนแปลงในชั่วข้ามคืนเหมือนบริษัทส่วนใหญ่ที่โดนโจมตีในเดือนมีนาคม 2020 ด้วยการทำงานทางไกลและอีคอมเมิร์ซ และแชทบอทและระบบอัตโนมัติ และทั้งหมด สิ่งที่เร่งแผนงาน แผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล 10 ปี

ดังนั้น มาร์ค เบนิอฟฟ์ ที่งานเปิดตัวบริษัทใหญ่ของเรา เขาได้พูดถึงสิ่งที่เราทุกคนจำเป็นต้องทำในฐานะปัจเจก ในฐานะพนักงานขององค์กร ไม่ใช่แค่ขายเทคโนโลยี ซึ่งถือเป็นเรื่องใหญ่จริงๆ สำหรับ CEO ของบริษัทที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว พูด. โดยพื้นฐานแล้วเขาพูดว่า เขาต้องการให้พวกเราทุกคนคิดถึงผลลัพธ์ที่ลูกค้าของเรากำลังพยายามแก้ไข และสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ ที่พวกเขาต้องการเพื่อแก้ปัญหาและไปเป็นคนนั้น ไปเป็น ทรัพยากรนั้นเพื่อให้พวกเขาสามารถไว้วางใจคุณมากกว่าแค่เป็นพนักงานขายหรือพนักงานบริการ

การสนับสนุนพนักงานคือความเชื่อในพนักงานของคุณว่าพวกเขาสามารถให้แนวทางแก้ไขและช่วยเหลือได้ @briansolis

นั่นเป็นการเรียกร้องครั้งใหญ่สำหรับพวกเราทุกคนใช่ไหม ไม่ใช่แค่ฉันและเพื่อนร่วมงานที่ทำสิ่งนี้ทุกวัน แต่เพื่อทุกคน นั่นคือการสนับสนุนพนักงาน เป็นความเชื่อในบุคลากรของคุณว่าพวกเขาสามารถให้แนวทางแก้ไขและช่วยเหลือได้ ไม่ใช่แค่สิ่งที่กำลังจะบรรลุผลสำเร็จเท่านั้น เพื่อสร้างความสัมพันธ์ ในฐานะเพื่อนร่วมงานของฉัน เฮนรี คิง และฉันได้เขียนเรื่องนี้อย่างจริงจังเมื่อปีที่แล้ว เราพูดถึงการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ คุณต้องการให้พนักงานทำอะไรหรือพนักงานทำโดยรวมและเป็นรายบุคคล? โดยพื้นฐานแล้วมันคือการสร้างความสัมพันธ์

คุณรู้เรื่องนี้ดีกว่าใครๆ คุณสร้างความสัมพันธ์โดยการเพิ่มมูลค่าและเพิ่มมูลค่าอย่างต่อเนื่อง

ผลลัพธ์ทางธุรกิจเป็นผลพลอยได้จากการลงทุนในความสัมพันธ์ @briansolis

ในการทำเช่นนั้น หมายความว่าคุณต้องเข้าใจว่าคุณค่าเป็นอย่างไร คุณค่าอยู่ที่คนมอง จากนั้นคุณฝึกฝน คุณเพิ่มขีดความสามารถ คุณปรับทักษะใหม่หรือทักษะเพื่อช่วยให้ผู้คนไปถึงที่นั่น แล้วคุณก็วัดผลนั้นเพราะเราทุกคนอยู่ในธุรกิจความสัมพันธ์ คุณวัดความสัมพันธ์ที่คุณอยากเห็นมีชีวิตขึ้นมา ผลลัพธ์ทางธุรกิจเป็นผลพลอยได้ตามธรรมชาติของการลงทุนในความสัมพันธ์เหล่านั้น

ดังนั้นมันจึงไม่ใช่แค่การสนทนา เราจะส่งเสริมให้พนักงานสร้าง แบ่งปัน ตอบคำถามที่อาจยังไม่ได้ถามและตอบคำถามเหล่านั้นอย่างมากมายได้อย่างไร เพื่อให้ผู้คนจำนวนมากพบคำตอบเหล่านั้น โดยพื้นฐานแล้วคุณสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถช่วยสร้างการสนับสนุนประเภทนั้นได้

ฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องใหญ่มาก นอกเหนือไปจากแอปทั้งหมดเพื่อดูว่าทำงานที่นั่นเป็นอย่างไร คุณเริ่มลงทุนในวัฒนธรรมที่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมนั้นจริงๆ คุณมีคนฉลาดที่แบ่งปันสิ่งที่ฉลาด ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่งในการเป็นผู้นำ แต่คุณต้องมีโปรแกรมที่ไม่ใช่แค่การเขียนเรื่องผีสำหรับผู้บริหารด้วย จริงๆ แล้วมันเกี่ยวกับการให้เสียงกับผู้บริหารที่เชื่อในสิ่งเหล่านั้นและปรับขนาดมันจริงๆ

แบรนด์ B2B จำนวนมากได้พัฒนาแนวทางการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จากการทดลอง ไปจนถึงแคมเปญที่มีข้อมูลครบถ้วน ไปจนถึงการมีส่วนร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เสมอ หรือแม้แต่การสร้างชุมชนของผู้มีอิทธิพล อะไรต่อไปในวิวัฒนาการของอิทธิพลสำหรับแบรนด์และลูกค้า B2B?

Brian: ฉันคิดว่าเราถูกจำกัดด้วยจินตนาการเท่านั้น ฉันพูดอย่างนั้นจากก้นบึ้งของหัวใจ ฉันอยากเห็นความคิดสร้างสรรค์มากกว่านี้ เราได้ทำซ้ำอย่างเหลือเชื่อในโลกของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

เราเรียกพวกเขาว่าผู้มีอิทธิพลอีกต่อไปหรือตอนนี้พวกเขาเป็นผู้สร้าง? ผู้คนต่างคิดค้นการสร้างเนื้อหารูปแบบใหม่ ซึ่งสร้างผู้บริโภคประเภทใหม่สำหรับเนื้อหานั้น @briansolis

หากคุณนึกถึงโลก B2C เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเราเรียกพวกเขาว่าผู้มีอิทธิพลอีกต่อไปหรือตอนนี้พวกเขาเป็นผู้สร้าง? วิวัฒนาการที่เหนือชั้นในความซับซ้อนของผู้สร้างเหล่านี้บางคนช่างเหลือเชื่อ เพียงแค่ดูที่ TikTok และสิ่งที่บุคคลที่มีพรสวรรค์เหล่านี้สามารถทำได้ และฉันไม่ได้หมายถึงผู้ที่ติดตามทุกความท้าทาย ฉันหมายถึงคนที่เกือบจะเหมือนพวกเขาสามารถทำงานให้กับ Industrial Light and Magic ได้ คุณรู้ไหมว่าคนเหล่านี้คือผู้ที่รับและคิดค้นรูปแบบใหม่ๆ ของการสร้างเนื้อหา ซึ่งสร้างผู้บริโภคประเภทใหม่ๆ สำหรับเนื้อหานั้น

ดังนั้น ฉันคิดว่ามีอะไรให้เรียนรู้มากมายที่นั่น ฉันยังบอกด้วยว่ายังต้องเรียนรู้อีกมากในแง่ของการเน้นหนักไปที่เนื้อหาที่คุณสร้าง แล้วทำให้ใช้งานได้ในทุกวิธีที่ผู้คนต้องการ ฉันจะยกตัวอย่างและเป็นตัวอย่างที่ท้าทาย

ฉันเพิ่งทดลองกับแนวคิดที่ฉันมีในสิ่งที่เรียกว่าคนเก็บตัวดิจิทัล ในช่วงปีที่ผ่านมามีกลุ่มคนจำนวนมากที่ไม่ต้องการพูดคุยกับมนุษย์คนอื่นเมื่อทำการซื้อ พวกเขาเพิ่งชินกับการอยู่กับตัวเอง และความคิดที่ต้องคุยกับใครสักคนทำให้เกิดความวิตกกังวลอย่างมาก มีเทคโนโลยี มีแพลตฟอร์ม มีหลายสิ่งที่คุณสามารถนำมาใช้เพื่อแก้ปัญหานี้ได้ หากคุณต้องขายของให้กับใครสักคนที่ปกติแล้วจำเป็นต้องมีมนุษย์

คุณตระหนักดีว่าคุณไม่สามารถพึ่งพาสิ่งใดสิ่งหนึ่งเพื่อเข้าถึงทุกคนได้อีกต่อไป @briansolis

ฉันก็เลยคิดว่า นี่คือการทดลอง: มาสร้างกันเถอะ ให้มันเป็นแพ็คเกจ เพื่อที่เราจะได้หาวิธีนำเสนอการมีส่วนร่วมรูปแบบใหม่ จุดสัมผัสรูปแบบใหม่ มันเป็นบทความ อินโฟกราฟิก วิดีโอ เป็นพอดคาสต์ เป็นไมโครคอนเทนต์ มันคือสิ่งที่แตกต่างกันทั้งหมด เพราะคุณตระหนักว่าคุณไม่สามารถพึ่งพาสิ่งเดียวเพื่อเข้าถึงทุกคนได้อีกต่อไป แต่แล้วแต่ละสิ่งเหล่านั้น บอกฉันทีว่าฉันกำลังคลั่งไคล้มากเกินไปหรือไม่ แต่แต่ละอย่างไม่ใช่แค่ความคิด แต่บรรจุภัณฑ์ต้องมีการตลาดของตัวเอง และด้วยวิธีการนั้น โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะไม่เพียงแค่เอาเรือลำเล็กๆ ลำนี้ลงไปในน้ำ และหวังว่าจะไปถึงจุดหมายปลายทาง ทุกลำมีกลยุทธ์ในการขับเคลื่อน เพื่อที่มันจะได้พบกับที่ที่เหมาะ

การค้นพบยังเป็นพรมแดนใหญ่ต่อไป คุณต้องการเข้าถึงใคร พวกเขาหาข้อมูลได้อย่างไร? พวกเขาจะไปไหน @briansolis

และด้วยเหตุนี้ การค้นพบจึงเป็นพรมแดนใหญ่ถัดไป คุณต้องการเข้าถึงใคร พวกเขาหาข้อมูลได้อย่างไร? พวกเขาจะไปไหน เป็นแนวคิดของการรวบรวมข้อมูลอย่างลึกซึ้งว่าผู้คนค้นหาข้อมูลอย่างไรและเรากลายเป็นวิธีแก้ปัญหา สิ่งนี้ย้อนกลับไปสู่รากเหง้าที่คุณและฉันได้พูดคุยกันมานานกว่าทศวรรษที่ผ่านมาเกี่ยวกับการค้นหา เวลามีคนค้นหา ไม่ว่าจะเป็น Google, YouTube, Social Media, เฮ้ย ลี จะเลือก X, Y, Z ตัวไหนดี? เราต้องเป็นแบรนด์หรือโซลูชันที่มีอยู่ทางจิตใจและอารมณ์ในกรณีเหล่านั้น

ดังนั้นในหลาย ๆ ด้าน มันคือวิศวกรรมย้อนกลับว่ากระบวนการนั้นเป็นอย่างไร การเดินทางนั้นเป็นอย่างไร การเดินทางของเนื้อหาเป็นอย่างไร เพื่อให้สิ่งเหล่านั้นที่เรากำลังสร้าง ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น และความคิดเหล่านั้นกำลังดำเนินไป

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ทำให้พวกเขาครุ่นคิด พระเจ้าของฉัน. มีนักการตลาดที่ฉลาดมากมายที่ผลักดันสิ่งที่ไร้ประโยชน์ออกไป ผมคิดว่าในฐานะนักการตลาด เราควรภาคภูมิใจ มีแถบที่จะไม่ใส่ชื่อของเราหรือตราประทับของเราในสิ่งที่ไม่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งและเป็นประโยชน์ต่อผลงานของเรา นั่นแสดงให้เห็นว่าเราเป็นทรัพยากรที่ได้รับการประเมินให้กับอุตสาหกรรมได้อย่างไร

นั่นเป็นจำนวนมากที่นั่น แต่ฉันจะโค้งคำนับด้วยการบอกว่าฉันปลิวไปและฉันคิดว่าอุตสาหกรรมกำลังมองหาสิ่งนี้ด้วยความอยากรู้อยากเห็น แต่ก็หวังและทะเยอทะยานว่าสิ่งนี้จะประสบความสำเร็จเพราะมัน จะเป็นตัวเปลี่ยนเกม Salesforce Plus เป็นตัวเปลี่ยนเกมอยู่แล้วใช่ไหม เราได้แนะนำสิ่งที่บางคนเรียกว่า Netflix สำหรับธุรกิจเป็นหลัก

เราดูที่ Dreamforce เราดูเนื้อหาทั้งหมดที่เราสร้างขึ้น เราดูรายการทั้งหมดที่เราสร้างร่วมกับลูกค้า ผู้บุกเบิกของเรา และตอนนี้เราจะสร้างเครือข่ายของเนื้อหาและรายการใหม่ทั้งหมด และ การเขียนโปรแกรมที่เน้นให้เห็นถึงความสำคัญของ B2B และการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ มันไม่ใช่แค่การเล่นเนื้อหาในขณะนี้ เป็นเรื่องสำคัญพอๆ กับการจัดโปรแกรมไลฟ์สไตล์ เพราะเราใช้เวลาทำงานมากกว่าที่บ้าน ฉันคิดว่านี่เป็นช่วงเวลาหลักสำหรับนักธุรกิจทุกคนของเรา เรามีจำนวนมากที่ต้องทำ

เรามีรายการตรวจสอบจำนวนมาก ไม่ใช่แค่สิ่งที่ต้องทำ แต่เรามีโอกาสมหาศาลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ฉันพูดคำนั้น ฉันรู้ว่ามันเป็นคำที่ใช้มากเกินไป แต่แท้จริงแล้วมันไม่ใช่สิ่งที่เราฝึกฝนมา และฉันต้องการใช้ช่วงเวลานี้เพื่อบอกให้คุณรู้ คนเหล่านั้นที่กำลังดูหรือฟังอยู่ นี่เป็นช่วงเวลาที่ใหญ่กว่าที่เราคิด และมันก็เป็นช่วงเวลาที่ใหญ่กว่าคนที่เราทำงานด้วยหรือคนที่เรารายงานถึงอาจตระหนักถึงสิ่งนี้

อนาคตของธุรกิจไม่เหมือนเดิม มันต้องการความเข้าใจ มันต้องการความเห็นอกเห็นใจ มันต้องการวิธีแก้ปัญหา @briansolis

อนาคตของธุรกิจไม่เหมือนเดิม มันต้องการความเข้าใจ มันต้องการความเห็นอกเห็นใจ มันต้องการวิธีแก้ปัญหา มันต้องการพันธมิตรที่เต็มใจที่จะไม่เพียงแค่ผลักดันสิ่งหนึ่ง แต่ช่วยผู้คนไปพร้อมกัน ดูสิ ฉันไม่มีคำตอบทั้งหมด แต่ฉันมุ่งมั่นและสนับสนุนให้คุณมุ่งมั่นที่จะพยายามค้นหาคำตอบ เพราะผู้คนต้องการความช่วยเหลือ

ผู้ที่ใช้เวลาในการลงทุนในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาและทดลองกับวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้นเพื่อให้พวกเขาทำงานได้ ไม่ใช่แค่ความคิดแบบสุ่ม จะเป็นคนที่ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นดีที่สุด เราอาจจะดูรายการทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้ แต่ฉันคิดว่านี่เป็นเวลาของเราจริงๆ มันไม่ได้เขียน

หากมีสิ่งใดใช้ได้ผลในธุรกิจและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาด บริษัทต่างๆ ก็ต้องการขยายธุรกิจโดยธรรมชาติ บริษัท B2B ควรคิดอย่างไรเมื่อพวกเขาทำงานเพื่อขยายกิจกรรมและผลลัพธ์จากความพยายามทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล

Brian: คุณกำลังขยายไปสู่อะไรและทำไม? แบบนี้กลับมาที่ส่วนของการสนทนาที่เรากำลังพูดถึงการวัดบางอย่าง เราจะกำหนดความสำเร็จได้อย่างไร? คุณเคยเห็นสิ่งนี้มากกว่าที่ฉันแน่ใจ เรามักจะใส่ตัวเลขในสิ่งที่ไม่ได้มีน้ำหนักตามกลยุทธ์คำตอบที่ดีที่สุด และยังเชื่อมโยงจุดต่างๆ กับการค้นพบ ฉันก็คิดอย่างนั้นเหมือนกัน เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เช่นกัน เรากำลังเชื่อมต่อกับคนที่ใช่หรือไม่? ไม่ใช่แค่เราเข้าถึงผู้ชมได้กว้างที่สุดหรือไม่? ฉันไม่สนหรอกว่าบางสิ่งจะได้รับรีทวีตหรือวิวกี่ครั้ง ฉันต้องรู้ ว่ามันเข้าถึงคนที่เหมาะสมหรือไม่ และมันสร้างผลกระทบหรือไม่ และมีสถานะก่อนและหลังหรือไม่

ฉันไม่สนหรอกว่าบางสิ่งจะได้รับรีทวีตหรือวิวกี่ครั้ง ฉันต้องรู้ ว่ามันเข้าถึงคนที่เหมาะสมหรือไม่ และมันสร้างผลกระทบหรือไม่ และมีสถานะก่อนและหลังหรือไม่ @briansolis

เพราะนั่นก่อนที่รัฐคือสิ่งที่เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลง นั่นคือคำจำกัดความของอิทธิพล ดังนั้นหลังจากรัฐคือสิ่งที่เราควรวัด และไม่ใช่แค่สถานะเดียว แต่เป็นความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของการมีผลกระทบ นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าเราควรเริ่มคิดถึงการปรับขนาดจริงๆ

ไปสนุกกับการตลาดแบบเดิมๆ แล้วไปต่อ ฉันไม่ได้บอกว่ามันไม่มีประโยชน์ นี่เป็นเพียงเฉพาะเจาะจงมาก นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจมาก อาจเป็นครั้งเดียวในชีวิต แต่จำเป็นต้องช่วยจริงๆ และฉันเดาว่าเราต้องนิยามตัวเอง ว่าเราอยากให้ใครรู้จักความช่วยเหลือแบบไหน

เมื่อมีคนพูดชื่อคุณ จะยึดติดกับอะไรในแง่ของชื่อเสียงไม่เพียง แต่ความเชี่ยวชาญนั้น? @briansolis

เมื่อมีคนพูดชื่อคุณ จะยึดติดกับอะไรในแง่ของชื่อเสียงไม่เพียง แต่ความเชี่ยวชาญนั้น? เมื่อฉันเขียน X ฉันกลายเป็นผู้มีประสบการณ์และฉันต้องการให้มันกลายเป็นผู้มีประสบการณ์ เมื่อฉันเขียน Lifescale ฉันตั้งใจตัดสินใจว่าต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพดิจิทัล สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ฉันใส่ทุกอย่างลงไป วัดผล และปรับขนาดไปรอบๆ ในขณะที่เข้าใจด้วยว่าผู้มีประสบการณ์หมายความว่าอย่างไร หรือคนที่แต่งตัวประหลาดด้านสุขภาพดิจิทัลหมายถึงอะไร?

ในอีกทางหนึ่ง หมายความว่าฉันกำลังให้ความช่วยเหลือกับคนที่พยายามหาวิธีส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดครั้งต่อไปด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าและประสบการณ์ดิจิทัลที่พวกเขาต้องการเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดและประสบการณ์เหล่านั้น ดูเหมือน. ฉันวางมาตรการทั้งหมดเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าฉันพยายามจะขยายไปสู่อะไร ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เราต้องคิดถึงผลลัพธ์สำหรับผู้ที่อ่านและแบ่งปันงานของเรา

นั่นคือสิ่งที่เราทำวิศวกรรมย้อนกลับ ฉันพูดอย่างนั้นหลายครั้ง เมื่อเราย้อนกลับไปสู่ผลลัพธ์ ความสำเร็จในท้ายที่สุดหน้าตาเป็นอย่างไร แล้วขยายไปสู่สิ่งนั้น นั่นคือสาเหตุที่ฉันได้ชื่อ Lifescale ในหนังสือเล่มล่าสุดของฉัน คุณต้องการให้ชีวิตของคุณอยู่ที่ไหน เพื่อให้คุณเข้าใจว่าการลงทุนทั้งหมดที่คุณทำและทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อปรับขนาดไปในทิศทางนั้นเป็นอย่างไร

ขอบคุณไบรอัน!

คุณสามารถหา Brian ได้ทาง Twitter, LinkedIn, เว็บไซต์ของเขา และคุณสามารถชม Brian ร่วมกับ John Kao พิธีกรร่วมของเขา และแขกรับเชิญพิเศษในการแสดง Intersections ทุกเช้าวันพฤหัสบดี เวลา 10.30 น. PT

อย่าลืมคอยติดตามบล็อกการตลาด B2B ของ TopRank Marketing สำหรับตอนต่อไปของ Inside B2B Influence ซึ่งเราจะตอบคำถามเร่งด่วนที่สุดของอุตสาหกรรมการตลาด B2B เกี่ยวกับบทบาทของอิทธิพลในธุรกิจกับการตลาดทางธุรกิจ หากคุณพลาดหนึ่งในตอนก่อนหน้าของซีซั่น 2 ของเรา ให้ทำตามลิงก์ด้านล่าง:

• S2 ตอนที่ 14: Ann Handley แห่ง MarketingProfs เกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาและอิทธิพล
• S2 ตอนที่ 15: Justin Levy จาก Demandbase ในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด B2B ด้วยอิทธิพล
• S2 ตอนที่ 16: Sarita Rao จาก AT&T เกี่ยวกับการเติบโตของผู้บริหาร B2B ด้วยโซเชียลมีเดีย

คุณได้ทำแบบสำรวจการตลาดผู้มีอิทธิพล B2B ปี 2021 แล้วหรือยัง

ช่วยยกระดับการปฏิบัติที่มีอิทธิพลในตลาด B2B โดยการแบ่งปันประสบการณ์และความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการตลาด B2B และการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในโครงการวิจัยล่าสุดของเรา แบบสำรวจใช้เวลาเพียง 10 นาที และคุณจะไม่เพียงแค่ได้รับสำเนารายงานการวิจัยขั้นสูงของเราที่มีข้อมูลเชิงลึกจาก Brian Solis และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม B2B ที่ผสมผสานกันอย่างไม่น่าเชื่อ แต่เรายังมอบสิ่งจูงใจที่น่ายินดีอีกด้วย ทำแบบสำรวจวันนี้เพราะเราจะปิดตัวลงในไม่ช้า