Inside B2B Influence : Brian Solis de Salesforce sur l'avenir de l'influence dans le marketing B2B

Si c'est votre première fois, Inside B2B Influence est une série de podcasts qui explore les coulisses du marketing B2B et met en lumière les idées des meilleurs dirigeants d'entreprise sur le marketing d'influence pour les entreprises B2B. Chez TopRank Marketing, nous faisons de notre mieux pour connecter les lecteurs et les auditeurs avec les initiés du marketing B2B sur les stratégies, les tendances, les tactiques et l'avenir pour élever la pratique de l'influence croissante au sein et à l'extérieur des marques B2B.

Dans l'épisode 17 d'Inside B2B Influence, nous avons un invité de retour qui n'a pas besoin d'être présenté compte tenu de ses réalisations et pourtant, nous serions tous passés à côté si je ne mentionnais pas que Brian Solis est Global Innovation Evangelist chez Salesforce, un auteur à succès 8X, conférencier principal mondial, pionnier du numérique et ami depuis plus de 10 ans.

Lee, Valérie, Brian – 2008 (Photo : Brian Solis)

En tant que personne qui a été à la pointe de l'étude, de l'innovation et de la pratique de l'influence dans le monde des affaires et de la technologie B2B, j'ai contacté Brian pour ses réflexions sur ce que l'avenir réserve à l'influence dans les organisations B2B à l'intérieur et à l'extérieur, ce qu'il faut rechercher avec influenceurs d'affaires et réflexions sur la façon d'augmenter l'influence.

Les faits saillants de l'épisode 17 incluent:

• Avantages du marketing d'influence pour les marques B2B en 2022
• Les qualités les plus importantes que les marques B2B devraient rechercher chez les influenceurs
• L'importance pour les marques B2B de développer leur influence de l'intérieur
• La prochaine évolution de l'influence pour les entreprises B2B
• Ce que les entreprises B2B devraient prendre en compte pour accroître leur influence

Écoutez The Future of Influence in B2B Marketing avec Brian Solis :

Transcription – Inside B2B Influence Épisode 17 : L'avenir de l'influence pour le marketing B2B

Dans le tout premier rapport de recherche sur le marketing d'influence B2B, vous avez déclaré qu'"en période d'obscurité, de chaos ou de confusion, les marques B2B ont la possibilité d'être la lumière pour leurs clients". Alors que nous terminons 2021 et que nous nous dirigeons vers une autre année de pandémie, quel type d'avantage le marketing d'influence apporte-t-il aux marques B2B ?

Je pense que (le marketing d'influence B2B) est plus important qu'il ne l'a jamais été. @briansolis

Brian : Je pense que c'est plus important que jamais et bravo à vous d'avoir lancé ce premier rapport. Je comprends que c'était un succès incroyable, alors merci de m'avoir permis d'en faire partie.

Je vais essayer de relier les points de cette façon pour ceux qui écoutent. Chez Salesforce, notre mission est d'aider les entreprises, non seulement à se transformer, mais à être pertinentes et à prospérer dans ce que j'appelle une nouvelle économie. C'est le mot roman, comme dans roman coronavirus signifie nouveau et inhabituel, et cela signifie que nous nous dirigeons vers de nouvelles années, un nouveau genre d'entreprise sans playbook.

Lorsque nous adoptons cette position, cela signifie que nous devons avoir une position très solide sur la façon dont nous allons vous aider. À quoi ressemblent les affaires de l'autre côté ? À quoi ressemble chaque fonction de l'autre côté ? Marketing, vente et service ? Comment se réunissent-ils tous pour créer essentiellement l'entreprise du futur dès maintenant ?

Et donc cela va demander beaucoup de travail, beaucoup de leadership éclairé, beaucoup de contenu, beaucoup de vidéos, beaucoup d'articles, beaucoup de médias sociaux pour atteindre ceux qui recherchent des idées - pour relier les points entre les précieux des informations et des actions à ceux qui en ont besoin.

Nous sommes tous devenus des commerçants maintenant. @briansolis

À cet égard, vous ne pouvez pas simplement avoir les idées. Vous ne pouvez pas simplement avoir les solutions. Vous devez également avoir la capacité de faire le lien entre ces idées et les personnes qui en ont besoin. Donc, dans un sens, nous sommes tous devenus des spécialistes du marketing maintenant. Et je pense que c'est une bonne chose. Je pense que le marketing lui-même devient une valeur ajoutée beaucoup plus importante, il monte dans les rangs d'aider à servir, je suppose, est la meilleure façon de le dire, pas seulement pour commercialiser ou promouvoir ou gagner des globes oculaires, mais pour servir les gens.

Je pense que c'est comme un appel aux armes ou cette illumination qui nous donne un plus grand sens du but, un sens plus noble du but. Cela dit, j'ai beaucoup à lire, beaucoup à apprendre et à réapprendre en ces temps car il y a certainement beaucoup de gens vraiment intelligents. J'espère simplement continuer, non seulement à réfléchir à des moyens d'aider les entreprises, mais aussi à réfléchir à des moyens d'atteindre les gens à leur façon. Et cela me fait "contrôler alt supprimer" beaucoup d'hypothèses, c'est sûr.

Les spécialistes du marketing B2B ont appris de nombreuses leçons de nos homologues B2C, y compris ce qui fait un influenceur. Les influenceurs B2B sont plus que des experts avec des références dans l'industrie. Ce sont aussi de plus en plus des créateurs. Quelles sont les qualités les plus importantes chez un influenceur que les marques devraient rechercher ?

Brian : Oh, mec, commençons par la question de savoir ce qui fait un influenceur. Vous savez, je repense à certaines des conversations, depuis combien d'années avons-nous eu ces conversations vraiment géniales ? J'apprécie vraiment depuis combien de temps nous nous connaissons. Nous avons fait beaucoup de choses vraiment cool ensemble. Je pense que c'est un moment où c'est presque aussi excitant que lors de notre première rencontre. Tu te souviens? Les médias sociaux venaient juste de se rassembler. C'était juste le chaos. C'était le Far West. Et je pense que c'est le moment. Je ne sais pas si les gens comprendront que c'est le moment, mais c'est vraiment le cas. Je veux l'appeler pour cette raison. Qu'est-ce qu'un influenceur ?

Parce qu'en 2022, je pense que nous pourrions tous avoir ces visions d'un bel être humain sur une plage en Thaïlande. Quelqu'un marchant et voyant son dos avec sa main tendue tenant sa main. Vous savez, je pense que c'est ce à quoi pensent beaucoup de spécialistes du marketing traditionnels en termes de marketing d'influence. Je ne vais pas le frapper. Cela a été, pour B2C, certaines des choses les plus innovantes et créatives que j'ai vues depuis longtemps. Il n'y a rien à dire cependant, qu'en matière de B2B, vous ne pouvez pas non plus être un être humain. Je pense que c'est vraiment là que nous devrions commencer à réfléchir.

Chaque jour, je reçois des e-mails : "Nous avons besoin que vous en fassiez partie." Il est très rare que quelqu'un prenne le temps de lire mon travail, puis me contacte et parle des façons dont nous pourrions collaborer. @briansolis

Moi aussi, j'ai été destinataire de ce type de demandes. Chaque jour, je reçois des e-mails, "nous avons besoin que vous en fassiez partie. Nous voulons vous donner du contenu à publier. Peux-tu faire une vidéo ? Pouvez-vous faire cela?" Et c'est simplement à cause du nombre de personnes qui suivent mon travail. Il est très rare que quelqu'un prenne le temps de lire mon travail, puis de tendre la main et de parler des façons dont nous pourrions collaborer, car il y avait une idée qui, selon eux, pourrait les aider à relier les points des marchés qu'ils essaient de cultiver.

C'est là que ça commence : qui essayez-vous d'atteindre et pourquoi ? Et puis construire des ponts entre ces personnes qui ont gagné la confiance de ceux que vous essayez d'atteindre, qu'il s'agisse d'un macro-influenceur, certainement dans le monde B2B, il y a des gens avec beaucoup de followers, plus de followers que moi jamais eu. Et en même temps, ils ont atteint la micro-influence qui est si critique en ce moment. Les personnes en qui vous avez confiance parce qu'elles vous diront quelque chose de spécifique que vous devez faire et vous pensez que leurs idées vont vous aider à réussir dans la façon dont vous êtes mesuré pour réussir.

Je suis un grand partisan de l'expérimentation. Je vais donc expérimenter avec les larges bandes et les larges audiences. Mais je veux aussi expérimenter des résultats directs. Si nous pouvons, ensemble, faire un travail qui aide les gens à prendre de meilleures décisions ou à déplacer des marchés ou à lancer des produits qui aident d'autres entreprises, alors c'est de cela que je parle.

Par exemple, je me souviens de certains de mes plus grands travaux dans le passé, en dehors de ce que je fais en ce moment. Donc je ne sais pas si je me suis déjà autant amusé tout en ayant un tel impact, c'était à l'époque avec Google quand on a lancé, on a introduit le concept de micro-moments. Les micro-moments étaient notre façon d'aider les spécialistes du marketing à comprendre qu'un premier client mobile ne passe pas par le web comme un client traditionnel assis devant un grand écran ou un ordinateur portable.

Vous devez penser à TikToK ou Snapchat par rapport à amazon.com, à droite, en termes de comment vous traversez cela. Le travail que nous avons fait ratisse large car Google est très bon dans ce domaine. Ma responsabilité était le truc micro. Pouvons-nous battre le tambour de la micro-influence en parlant de micro-moments dans chaque aspect de la façon dont un client traverse le parcours et de ce qu'il manque et de ce dont il a besoin des spécialistes du marketing, des spécialistes du marketing numérique, des spécialistes du marketing Web pour créer cet idéal périple.

Si je n'avais pas ce public, j'irais construire ce public. @briansolis

Donc, nous avons parlé de micro-moments, nous avons parlé des premières choses mobiles. Nous avons parlé de statistiques, nous avons effectué toutes sortes de recherches. Nous avons fait des micro-moments pour les voyages, des micro-moments pour les assurances et des micro-moments pour les ventes automobiles. J'étais un fou pendant cette première année à 18 mois, développant chaque jour de nouveaux contenus, les mettant dans les endroits qui allaient atteindre ces personnes. Si je n'avais pas ce public, j'irais construire ce public.

C'était ma vie pendant un an et demi. Et je pense que le résultat est que tout le monde connaît les micro-moments et c'est toujours important après toutes ces années aujourd'hui. Mais c'était le travail acharné, le travail dévoué de cultiver ces communautés, pas seulement de compter sur quelqu'un parce qu'il avait le nombre.

Je pense que dans cette économie post-pandémique qui va commencer à prendre forme, dès que nous pourrons faire vacciner les gens, que le nouveau monde, cette prochaine normalité a besoin de plus de travail comme ça. Pas seulement l'intention de promouvoir des choses, mais de construire des choses, d'aider ceux qui recherchent des idées, à comprendre que nous pouvons construire ce playbook ensemble.

Quel est votre problème? Comment le monde a-t-il changé et comment puis-je vous aider ? Allez créer (du contenu) autour de ça. @briansolis

Je pense qu'il y a beaucoup de gens qui se posent des questions. Il y a beaucoup de gens qui cherchent de l'aide. Pour les influenceurs qui vont prendre le temps d'y réfléchir, pas seulement promouvoir ou dire quelque chose, ou essayer d'obtenir beaucoup de vues ou de clics ou quoi que ce soit d'autre. Mais pour réfléchir honnêtement, c'est quoi ton problème ? Comment le monde a-t-il changé et comment puis-je vous aider ? Et puis allez créer autour de ça. C'est la réponse à votre question. C'est ce qui fait un influenceur et ce n'est même pas un influenceur à ce moment-là. C'est un partenaire commercial qui vous aide et aide les autres à résoudre des problèmes et à créer des opportunités.

L'une des tendances importantes que nous avons observées avec de nombreuses marques B2B d'entreprise est la croissance des investissements dans le renforcement de l'influence de l'intérieur. Cela se présente sous la forme de programmes de défense des intérêts des employés ainsi que de renforcement du leadership éclairé et de l'influence des principaux dirigeants en collaborant sur le contenu avec des experts de l'industrie. Dans quelle mesure est-il important pour les marques B2B de développer leur influence de l'intérieur ?

Brian : Une si bonne question. J'ai rejoint cette entreprise parce que je voulais faire partie de cette culture. L'Ohana, c'est une culture très spéciale. Ils, nous, devrais-je dire, croient en la défense des intérêts et à l'autonomisation des employés. Parce que la première ligne pour nous, ce sont les personnes qui doivent aider nos clients à résoudre de très gros problèmes et à se transformer du jour au lendemain, comme la plupart des entreprises qui ont été touchées en mars 2020 par le travail à distance et le commerce électronique, les chatbots et l'automatisation, et tout les choses qui avaient accéléré les feuilles de route, les feuilles de route de la transformation numérique de 10 ans.

Alors Mark Benioff, lors de notre grande réunion de lancement d'entreprise, il a expliqué comment nous devons tous en tant qu'individus, en tant qu'employés de l'organisation, et pas seulement vendre de la technologie, ce qui est très important pour un PDG d'une entreprise en hyper-croissance. dire. Il disait essentiellement, il veut que nous réfléchissions tous aux résultats que nos clients essaient de résoudre et aux choses qu'ils ne savent pas, qu'ils doivent résoudre et qu'ils soient cette personne, qu'ils soient cette ressource afin qu'ils puissent vous faire confiance au-delà du simple fait d'être un vendeur ou une personne de service.

La défense des intérêts des employés est la conviction de vos employés qu'ils peuvent fournir des solutions et de l'aide. @briansolis

C'est un grand appel pour nous tous, non ? Pas seulement moi et mes collègues qui le faisons tous les jours, mais pour tout le monde. C'est la défense des intérêts des employés. C'est la conviction de vos employés qu'ils peuvent fournir des solutions et de l'aide, pas seulement les choses qui vont toucher le résultat net. Pour construire des relations, comme mon collègue Henry King, et moi l'avons écrit dans un sérieux l'année dernière, nous parlons de transformation des relations. Que voulez-vous que l'employé fasse, ou que les employés fassent collectivement et individuellement ? Eh bien, c'est essentiellement pour construire des relations.

Vous le savez mieux que quiconque. Vous construisez des relations en ajoutant de la valeur et en ajoutant constamment de la valeur.

Les résultats commerciaux sont des sous-produits naturels de l'investissement dans les relations. @briansolis

Pour ce faire, cela signifie que vous devez comprendre à quoi ressemble la valeur. La valeur est dans l'œil du spectateur. Ensuite, vous vous entraînez, vous responsabilisez, vous re-compétences ou compétences pour aider les gens à y arriver. Et puis vous mesurez cela parce que nous sommes tous dans le domaine des relations. Vous mesurez les relations que vous voulez voir prendre vie. Ensuite, les résultats commerciaux sont des sous-produits naturels de l'investissement dans ces relations.

Alors ce n'est pas juste une conversation. Comment pouvons-nous donner aux employés les moyens de créer, de partager, de répondre à des questions qui n'ont peut-être pas été posées et de répondre à ces questions en masse afin que beaucoup de gens trouvent ces réponses. Essentiellement, vous construisez une infrastructure qui peut aider à créer ce type de plaidoyer.

Je pense que c'est un gros problème, aller au-delà de toutes les applications pour voir, hé, comment c'est de travailler là-bas ? Vous commencez vraiment à investir dans la culture où une partie de cette culture se trouve, vous avez des gens intelligents qui partagent des choses intelligentes. Je pense que cela fait partie du leadership, mais vous avez également besoin d'un programme qui ne se limite pas à l'écriture fantôme pour les cadres. Il s'agit vraiment de donner une voix à l'exécutif qui croit réellement en ces choses et de les faire évoluer.

De nombreuses marques B2B ont fait évoluer leurs pratiques de marketing d'influence, passant de l'expérimentation à des campagnes bien informées, en passant par l'engagement permanent des influenceurs et même la création de communautés d'influenceurs. Quelle est la prochaine étape dans l'évolution de l'influence pour les marques et les clients B2B ?

Brian : Je pense que nous ne sommes limités que par notre imagination. Je dis ça du fond du coeur. Je veux voir plus de créativité là-bas. Nous avons été incroyablement itératifs dans le monde du marketing d'influence.

Les appelle-t-on encore des influenceurs ou sont-ils désormais des créateurs ? Les gens inventent de nouvelles formes de création de contenu, ce qui crée de nouveaux types de consommateurs pour ce contenu. @briansolis

Si vous pensez au monde B2C, nous sommes, mon Dieu, je ne sais même pas, est-ce qu'on les appelle plus des influenceurs ou sont-ils des créateurs maintenant ? L'hyper évolution dans le raffinement de certains de ces créateurs est incroyable. Il suffit de regarder TikTok et ce que certaines de ces personnes talentueuses sont capables de faire. Et je ne parle pas de ceux qui suivent chaque défi. Je veux dire ceux qui sont presque comme s'ils pouvaient travailler pour Industrial Light and Magic. Vous savez, ce sont des gens qui prennent et inventent de nouvelles formes de création de contenu, ce qui crée de nouveaux types de consommateurs pour ce contenu.

Donc, je pense qu'il y a beaucoup à apprendre là-bas. Je dirais également qu'il y a aussi beaucoup à apprendre en termes d'hyper-concentration sur le contenu que vous créez, puis de le rendre consommable de toutes les manières que les gens souhaitent. Je vais vous donner un exemple, et c'est aussi un exemple difficile.

Je viens d'expérimenter une idée que j'avais autour de ce que j'appelle les introvertis numériques. Au cours de la dernière année, il y a un grand groupe de personnes qui ne veulent jamais parler à un autre être humain lorsqu'ils font un achat. Ils se sont juste habitués à être avec eux-mêmes. Et l'idée de devoir parler à quelqu'un crée beaucoup d'anxiété. Donc, il y a la technologie, il y a des plateformes, il y a des choses que vous pourriez utiliser pour résoudre cela si vous devez vendre quelque chose à quelqu'un qui a traditionnellement besoin d'un être humain.

Vous réalisez que vous ne pouvez plus compter sur une seule chose pour atteindre tout le monde. @briansolis

Alors j'ai pensé, voici une expérience : créons, donnons-lui un package afin que nous puissions trouver un moyen de présenter un nouveau type d'engagement, un nouveau type de point de contact. C'était un article, une infographie, une vidéo, c'est un podcast, c'est du micro contenu. Ce sont toutes ces choses différentes, parce que vous vous rendez compte que vous ne pouvez plus compter sur une seule chose pour atteindre tout le monde. Mais alors chacune de ces choses, dites-moi si je m'en fous trop, mais chacune de ces choses, pas seulement l'idée, mais l'emballage a besoin de son propre marketing. Et de cette façon, vous ne vous contentez pas de mettre ce petit bateau à l'eau et d'espérer qu'il atteigne sa destination, chacun a une stratégie de propulsion, de sorte qu'il trouve le bon endroit où aller.

La découverte est aussi la prochaine grande frontière. Qui voulez-vous atteindre ? Comment trouvent-ils des informations ? Où vont-ils? @briansolis

Et cela dit, la découverte est aussi la prochaine grande frontière. Qui voulez-vous atteindre ? Comment trouvent-ils des informations ? Où vont-ils? C'est cette idée d'une analyse approfondie de la façon dont les gens recherchent des informations et nous devenons la solution. Cela remonte aux racines dont vous et moi avons parlé il y a plus de dix ans autour de la recherche. Lorsque quelqu'un effectue une recherche, quelle qu'elle soit, que ce soit sur Google, sur YouTube, sur les réseaux sociaux, sur Hey Lee, où dois-je chercher X, Y et Z ? Nous devons être la marque ou la solution disponible mentalement et émotionnellement dans ces cas.

Donc, à bien des égards, c'est de la rétro-ingénierie à quoi ressemble ce processus, à quoi ressemble ce parcours, à quoi ressemble le parcours du contenu. Pour que ces choses que nous créons, ces produits et ces idées fassent leur chemin.

Maintenant, last but not least, rendez-les réfléchis. Mon Dieu. Il y a tellement de spécialistes du marketing intelligents qui proposent des choses inutiles. Je pense donc qu'en tant que spécialistes du marketing, nous devrions être fiers. Avoir une barre de ne pas mettre notre nom ou notre cachet sur tout ce qui ne va pas être absolument utile et utile à notre portefeuille. Cela montre à quel point nous avons été une ressource évaluée pour l'industrie.

C'est donc beaucoup, mais je vais aussi m'incliner en disant que j'ai été époustouflé et je pense que l'industrie regarde cela avec une sorte de curiosité, mais aussi d'espoir et d'aspiration que ce soit un succès parce qu'il changerait la donne. Cela change déjà la donne avec Salesforce Plus, n'est-ce pas ? Nous avons introduit essentiellement ce que certains appellent un Netflix pour les entreprises.

Nous examinons Dreamforce, nous examinons tout le contenu que nous créons, nous examinons toutes les émissions que nous créons avec nos clients, nos pionniers, et nous allons créer un réseau maintenant de tout ce contenu et de nouvelles émissions et une programmation qui met essentiellement en lumière l'importance du B2B et de la transformation des entreprises. Ce n'est pas seulement un jeu de contenu maintenant. C'est sérieusement aussi important que les programmes de style de vie, parce que nous passons plus de temps au travail qu'à la maison. Je pense que c'est le moment courant pour tous nos professionnels. Nous avons beaucoup à faire.

Nous avons une énorme liste de choses à faire, pas seulement une liste de contrôle, nous avons une énorme opportunité, c'est sans précédent. Je dis ce mot, je sais que c'est un mot surutilisé, mais ce n'est littéralement pas quelque chose pour lequel nous nous sommes entraînés. Et je veux profiter de ce moment pour vous faire savoir, à ceux qui regardent ou écoutent, que c'est un moment plus grand que nous ne le pensons. Et c'est peut-être un moment plus grand que ceux avec qui nous travaillons ou à qui nous rendons compte.

L'avenir des affaires n'est plus ce qu'il était. Il a besoin de perspicacité. Il a besoin d'empathie. Il a besoin de solutions. @briansolis

L'avenir des affaires n'est plus ce qu'il était. Il a besoin de perspicacité. Il a besoin d'empathie. Il a besoin de solutions. Il a besoin de partenaires prêts à non seulement pousser une chose, mais à aider les gens en cours de route. Et écoutez, je n'ai pas toutes les réponses, mais je m'engage et je vous encourage à vous engager à essayer également de les trouver parce que les gens ont besoin d'aide.

Ceux qui prennent le temps d'investir dans la recherche de solutions et d'expérimenter ces solutions pour qu'elles fonctionnent, pas seulement une idée aléatoire, seront ceux qui aideront ces transformations à être les meilleures. Nous pourrions probablement faire toute une émission à ce sujet, mais je pense que c'est vraiment notre moment. Ce n'est pas écrit.

Si quelque chose fonctionne dans les affaires et en particulier dans le marketing, les entreprises veulent naturellement le développer. À quoi les entreprises B2B devraient-elles penser lorsqu'elles s'efforcent d'étendre les activités et les résultats de leurs efforts de marketing d'influence ?

Brian : Eh bien, vers quoi vous dirigez-vous et pourquoi ? Ce genre de revient à la partie de la conversation où nous parlions d'une sorte de mesure. Comment définit-on le succès ? Vous avez vu cela plus que la plupart, j'en suis sûr. Nous avons tendance à mettre les chiffres sur les choses qui ne pèsent pas vraiment sur cette meilleure stratégie de réponse. Et aussi relier les points à la découverte. Je pense que cela aussi est une grande mesure de succès. Sommes-nous en contact avec les bonnes personnes ? Non seulement, atteignons-nous le public le plus large possible ? Je me fiche du nombre de retweets ou de vues que quelque chose obtient, j'ai besoin de savoir, a-t-il atteint les bonnes personnes et a-t-il eu un impact et y a-t-il un état avant et après ?

Je me fiche du nombre de retweets ou de vues que quelque chose obtient, j'ai besoin de savoir, a-t-il atteint les bonnes personnes et a-t-il eu un impact et y a-t-il un état avant et après ? @briansolis

Parce que c'est cet état d'avant que nous travaillons à changer. C'est la définition de l'influence. Donc cet état après est ce que nous devrions mesurer. Et ce n'est pas seulement un état, c'est une progression continue d'avoir un impact. C'est ce que je pense que nous devrions commencer à vraiment penser à la mise à l'échelle.

Alors, amusez-vous avec tout le marketing traditionnel et continuez. Je ne dis pas que ce n'est pas utile. C'est juste très spécifique. C'est une période très intéressante. Une fois dans une vie, peut-être, mais il y a un réel besoin d'aide. Et je suppose que nous devons définir par nous-mêmes, pour quel type d'aide voulons-nous être connus.

Quand quelqu'un prononce votre nom, à quoi sera-t-il attaché non seulement en termes de réputation, mais d'expertise ? @briansolis

Quand quelqu'un prononce votre nom, à quoi sera-t-il attaché non seulement en termes de réputation, mais d'expertise ? Quand j'ai écrit X, je suis devenu le gars de l'expérience et je voulais qu'il devienne le gars de l'expérience. Quand j'ai écrit Lifescale, j'ai intentionnellement décidé que je voulais être le gars du bien-être numérique. Ce sont des choses dans lesquelles j'ai tout mis et mesuré et mis à l'échelle autour de cela tout en comprenant, que signifie un gars d'expérience? Ou qu'est-ce que le gars du bien-être numérique signifie ?

Eh bien, d'un autre côté, cela signifie que j'aide quelqu'un qui essaie de comprendre comment offrir la prochaine meilleure expérience client en comprenant son client et les expériences numériques dont il a besoin pour créer cette meilleure expérience et ce que ces expériences ressembler. J'ai mis toutes ces mesures en place pour comprendre vers quoi j'essayais d'évoluer. Je pense que c'est là que nous devons penser aux résultats pour ceux qui lisent et partagent notre travail.

C'est là que nous procédons à l'ingénierie inverse, je le dis souvent, où nous revenons sur le résultat, à quoi ressemble le succès en fin de compte, puis nous évoluons vers cela. C'est ainsi que j'ai obtenu le nom Lifescale de mon dernier livre - où voulez-vous que votre vie soit pour que vous compreniez comment tous les investissements que vous faites et toutes les choses que vous faites pour l'étendre dans cette direction.

Merci Brian!

Vous pouvez trouver Brian sur Twitter, LinkedIn, son site Web et vous pouvez regarder Brian avec son co-animateur John Kao et des invités spéciaux sur leur émission Intersections tous les jeudis matin à 10h30 PT.

Assurez-vous de rester à l'écoute du blog de marketing B2B de TopRank Marketing pour notre prochain épisode d'Inside B2B Influence où nous répondrons aux questions les plus pressantes de l'industrie du marketing B2B sur le rôle de l'influence dans le marketing interentreprises. Si vous avez raté l'un de nos précédents épisodes de la saison 2, suivez les liens ci-dessous :

• S2 Épisode 14 : Ann Handley de MarketingProfs sur le marketing de contenu et l'influence
• S2 Épisode 15 : Justin Levy de Demandbase sur l'optimisation du marketing B2B avec influence
• S2 Épisode 16 : Sarita Rao d'AT&T parle de l'influence croissante des dirigeants B2B grâce aux médias sociaux

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