Inside B2B Influence: Brian Solis de Salesforce sobre el futuro de la influencia en el marketing B2B

Si esta es su primera vez, Inside B2B Influence es una serie de podcasts que va detrás de escena del marketing B2B y destaca las ideas de los principales ejecutivos de negocios sobre el marketing de influencers para empresas B2B. En TopRank Marketing estamos haciendo todo lo posible para conectar a los lectores y oyentes con expertos en marketing B2B sobre estrategias, tendencias, tácticas y el futuro para elevar la práctica de una influencia creciente dentro y fuera de las marcas B2B.

En el episodio 17 de Inside B2B Influence tenemos un invitado que regresa y que necesita poca presentación debido a sus logros y, sin embargo, todos nos estaríamos perdiendo si no mencionara que Brian Solis es evangelista de innovación global en Salesforce, un autor 8 veces más vendido, orador principal mundial, pionero digital y ha sido un buen amigo durante más de 10 años.

Lee, Valerie, Brian – 2008 (Foto: Brian Solís)

Como alguien que ha estado a la vanguardia del estudio, la innovación y la práctica de la influencia en el mundo de la tecnología y los negocios B2B, contacté a Brian para conocer sus pensamientos sobre lo que depara el futuro para la influencia en las organizaciones B2B por dentro y por fuera, qué buscar con influencers de negocios y pensamientos sobre cómo escalar la influencia.

Los aspectos más destacados del episodio 17 incluyen:

• Ventajas que crea el marketing de influencers para las marcas B2B en 2022
• Las cualidades más importantes que las marcas B2B deben buscar en los influencers
• La importancia de que las marcas B2B aumenten su influencia desde dentro
• La próxima evolución de la influencia para las empresas B2B
• Lo que las empresas B2B deben considerar para escalar su influencia

Escuche El futuro de la influencia en el marketing B2B con Brian Solis:

Transcripción – Inside B2B Influence Episodio 17: El futuro de la influencia para el marketing B2B

En el primer informe de investigación sobre marketing de influencers B2B, compartió que "en un momento de oscuridad, caos o confusión, las marcas B2B tienen la oportunidad de ser la luz para sus clientes". A medida que terminamos 2021 y nos dirigimos a otro año de la pandemia, ¿qué tipo de ventaja trae el marketing de influencers para las marcas B2B?

Creo que (el marketing de influencers B2B) es más importante que nunca. @briansolis

Brian: Creo que es más importante que nunca y lo felicito por lanzar ese primer informe. Entiendo que fue increíblemente exitoso, así que gracias por dejarme ser parte de eso.

Trataré de conectar los puntos de esta manera para aquellos que están escuchando. En Salesforce, nuestra misión es ayudar a las empresas, no solo a transformarse, sino a ser relevantes y prosperar en lo que yo llamo una economía novedosa. Es la palabra novela, como en novela coronavirus significa nuevo e inusual, y eso significa que nos dirigimos a nuevos años, un nuevo género de negocios sin un libro de jugadas.

Cuando tomamos esa postura, eso significa que tenemos que tener una posición muy sólida sobre cómo vamos a ayudarlo. ¿Cómo se ven los negocios del otro lado? ¿Cómo se ve cada función en el otro lado? ¿Marketing, ventas y servicio? ¿Cómo se unen todos ellos para crear esencialmente la empresa del futuro en este momento?

Y eso requerirá mucho trabajo, mucho liderazgo intelectual, mucho contenido, muchos videos, muchos artículos, muchas redes sociales para llegar a aquellos que buscan información, para conectar los puntos entre valiosos información y acciones a quienes las necesitan.

Todos nos hemos convertido en vendedores ahora. @briansolis

En ese sentido, no puedes simplemente tener las ideas. No puedes simplemente tener las soluciones. También debe tener la capacidad de conectar los puntos entre esas ideas y las personas que las necesitan. Entonces, en cierto sentido, ahora todos nos hemos convertido en especialistas en marketing. Y creo que eso es algo bueno. Creo que el marketing en sí se convierte en mucho más valor agregado, sube en el rango de ayudar a servir, supongo, es la mejor manera de decirlo, no solo para comercializar o promocionar o ganar miradas, sino para servir a las personas.

Creo que es como un llamado a las armas o esta iluminación que nos da un mayor sentido de propósito, un sentido de propósito más noble. Entonces, dicho esto, tengo mucho que leer, mucho que aprender y volver a aprender en estos tiempos porque ciertamente hay mucha gente realmente inteligente por ahí. Solo espero continuar, no solo pensando en formas de ayudar a las empresas, sino también pensando en formas de llegar a las personas a su manera. Y eso me tiene "control alt borrado" un montón de suposiciones, eso es seguro.

Los especialistas en marketing B2B han aprendido muchas lecciones de nuestros homólogos B2C, incluido lo que hace a un influencer. Los influencers B2B son más que expertos con credenciales en la industria. Ellos también son cada vez más creadores. ¿Cuáles son las cualidades más importantes en un influencer que las marcas deben buscar?

Brian: Oh, hombre, comencemos con la pregunta de qué hace a un influencer. Sabes, pienso en algunas de las conversaciones, ¿cuántos años hemos estado teniendo estas conversaciones realmente increíbles? Realmente aprecio cuánto tiempo nos conocemos. Hemos hecho muchas cosas geniales juntos. Creo que este es un momento en el que es casi tan emocionante como cuando nos conocimos. ¿Tu recuerdas? Las redes sociales se estaban uniendo. Era solo un caos. Era el salvaje oeste. Y creo que este es ese momento. No sé si la gente se dará cuenta de que es ese momento, pero realmente lo es. Quiero llamarlo por esta razón. ¿Qué es un influenciador?

Porque al entrar en 2022, creo que todos podríamos tener estas visiones de un hermoso ser humano en una playa de Tailandia. Alguien caminando y viendo su espalda con la mano extendida sosteniendo su mano. Ya sabes, eso es lo que creo que muchos especialistas en marketing tradicionales piensan en términos de marketing de influencers. No voy a golpearlo. Ha sido, para B2C, una de las cosas más innovadoras y creativas que he visto en mucho tiempo. Sin embargo, no hay nada que decir, que cuando se trata de B2B, tampoco puedes ser un ser humano. Creo que ahí es donde realmente deberíamos empezar a pensar en esto.

Todos los días recibo correos electrónicos, "Necesitamos que seas parte de esto". Muy rara vez alguien se toma el tiempo de leer mi trabajo y luego se comunica y habla sobre las formas en que podríamos colaborar. @briansolis

Yo también he sido receptor de este tipo de solicitudes. Todos los días recibo correos electrónicos, “necesitamos que seas parte de esto. Queremos darte algunos contenidos para publicar. ¿Puedes hacer un video? ¿Puedes hacer esto?" Y es simplemente por la cantidad de personas que siguen mi trabajo. Muy rara vez alguien se toma el tiempo de leer mi trabajo y luego se comunica y habla sobre las formas en que podríamos colaborar, porque hubo alguna idea que sintieron que podría ayudarlos a conectar los puntos de los mercados que están tratando de cultivar.

Ahí es donde comienza: ¿a quién intenta llegar y por qué? Y luego construir puentes entre aquellas personas que se han ganado la confianza de aquellos a los que intentas llegar, ya sea un macroinfluencer, ciertamente en el mundo B2B, hay personas con muchos seguidores, más seguidores de los que probablemente tendré. tener alguna vez Y al mismo tiempo han alcanzado la microinfluencia que es tan crítica en este momento. Las personas en las que confía porque le dirán algo específico que debe hacer y usted cree que sus conocimientos lo ayudarán a tener éxito en la forma en que se mide para el éxito.

Soy un gran creyente en experimentar. Así que experimentaré con franjas amplias y grandes audiencias. Pero también quiero experimentar con resultados directos. Si podemos juntos, hacer algún trabajo que ayude a las personas a tomar mejores decisiones o mover mercados o lanzar productos que ayuden a otras empresas, entonces de eso estoy hablando.

Por ejemplo, recuerdo algunos de mis mejores trabajos del pasado, además de lo que estoy haciendo ahora. Entonces, no sé si alguna vez me había divertido tanto mientras tenía tanto impacto, fue en el día con Google cuando lanzamos, introdujimos el concepto de micro-momentos. Los micromomentos fueron nuestra forma de ayudar a los especialistas en marketing a comprender que un primer cliente móvil no pasa por la web como un cliente tradicional sentado frente a una pantalla grande o una computadora portátil.

Tienes que pensar en TikToK o Snapchat versus amazon.com, cierto, en términos de cómo pasas por eso. El trabajo que hicimos arrojó una amplia red porque Google es muy bueno en eso. Mi responsabilidad era el microcosas. ¿Podemos hacer sonar el tambor de la microinfluencia hablando de micromomentos en cada aspecto de cómo un cliente pasa por el viaje y lo que se está perdiendo y lo que necesita de los especialistas en marketing, de los especialistas en marketing digital, de los especialistas en marketing web para crear ese ideal? viaje.

Si no tuviera esa audiencia, iría a construir esa audiencia. @briansolis

Entonces, hablamos de micro-momentos, hablamos de las primeras cosas móviles. Hablamos de estadísticas, realizamos todo tipo de investigaciones. Hicimos micromomentos para viajes, micromomentos para seguros y micromomentos para ventas de automóviles. Fui un hombre loco durante ese primer año a 18 meses, todos los días desarrollando contenido nuevo, colocándolo en los lugares que iban a llegar a esas personas. Si no tuviera esa audiencia, iría a construir esa audiencia.

Esa fue mi vida durante un año y medio. Y creo que el resultado de eso es que todo el mundo conoce los micromomentos y sigue siendo importante después de todos estos años en la actualidad. Pero ese fue el trabajo duro, el trabajo dedicado de cultivar esas comunidades, no solo confiar en alguien porque tenía los números.

Creo que en esta economía posterior a la pandemia que comenzará a tomar forma, tan pronto como podamos vacunar a las personas, el nuevo mundo, la próxima normalidad, necesita más trabajo como ese. No solo la intención de promocionar cosas, sino de construir cosas, para ayudar a aquellos que buscan ideas, a comprender que podemos construir ese libro de jugadas juntos.

¿Cual es tu problema? ¿Cómo ha cambiado el mundo y cómo puedo ayudarte? Ve a crear (contenido) alrededor de eso. @briansolis

Creo que hay mucha gente haciendo preguntas. Hay mucha gente buscando ayuda. Para aquellos influencers que se van a tomar el tiempo para pensar en ello, no solo promocionar o decir algo, o tratar de obtener muchas vistas o clics o lo que sea. Pero pensar como pensar honestamente, ¿cuál es tu problema? ¿Cómo ha cambiado el mundo y cómo puedo ayudarte? Y luego ve a crear alrededor de eso. Esa es la respuesta a tu pregunta. Eso es lo que hace a un influencer y ni siquiera es un influencer en ese momento. Ese es un socio comercial que lo ayuda a usted y ayuda a otros a resolver problemas y crear oportunidades.

Una de las tendencias significativas que hemos visto con muchas marcas empresariales B2B es el crecimiento de la inversión en la creación de influencia desde dentro. Esto se presenta en la forma de programas de defensa de los empleados, así como en la creación de liderazgo de pensamiento e influencia para los ejecutivos clave mediante la colaboración en el contenido con expertos de la industria. ¿Qué importancia tiene para las marcas B2B aumentar su influencia desde dentro?

Brian: Qué gran pregunta. Me uní a esta empresa porque quería ser parte de esta cultura. Ohana, es una cultura muy especial. Ellos, nosotros, debería decir, creemos en la defensa y el empoderamiento de los empleados. Porque la primera línea para nosotros son aquellas personas que tienen que ayudar a nuestros clientes a resolver algunos problemas bastante grandes y transformarse de la noche a la mañana, como la mayoría de las empresas que se vieron afectadas en marzo de 2020 con trabajo remoto y comercio electrónico, bots de chat y automatización, y todo eso. las cosas que tenían hojas de ruta aceleradas, hojas de ruta de transformación digital por 10 años.

Entonces, Mark Benioff, en nuestra gran reunión de lanzamiento corporativo, habló sobre cómo todos debemos, como individuos, como empleados de la organización, no solo vender tecnología, lo cual es algo realmente importante para un CEO de una empresa de hipercrecimiento. decir. Básicamente estaba diciendo que quiere que todos pensemos en los resultados que nuestros clientes están tratando de resolver y las cosas que no saben, que necesitan resolver y que vayan a ser esa persona, vayan a ser ese recurso para que puedan confiar en usted más allá de ser simplemente una persona de ventas o de servicio.

La defensa de los empleados es la creencia en su gente de que pueden brindar soluciones y ayuda. @briansolis

Esa es una gran llamada para todos nosotros, ¿verdad? No solo yo y mis colegas que hacemos esto todos los días, sino para todos. Eso es defensa de los empleados. Es la creencia en su gente de que pueden brindar soluciones y ayuda, no solo las cosas que van a llegar al resultado final. Para construir relaciones, como mi colega Henry King, y he escrito sobre ello en serio este último año, hablamos de transformación de relaciones. ¿Qué quiere que haga el empleado, o que hagan los empleados en conjunto y como individuos? Bueno, esencialmente es construir relaciones.

Tú lo sabes mejor que nadie. Usted construye relaciones agregando valor y agregando valor constantemente.

Los resultados comerciales son subproductos naturales de invertir en relaciones. @briansolis

Para hacer eso, significa que debe comprender cómo se ve el valor. El valor está en el ojo del espectador. Luego entrenas, empoderas, vuelves a capacitar o capacitas para ayudar a las personas a llegar allí. Y luego lo mides porque todos estamos en el negocio de las relaciones. Tú mides las relaciones que quieres que cobren vida. Entonces, los resultados comerciales son subproductos naturales de invertir en esas relaciones.

Entonces no es solo una conversación. ¿Cómo podemos capacitar a los empleados para que creen, compartan, respondan preguntas que tal vez no se hayan hecho y respondan esas preguntas en masa para que mucha gente encuentre esas respuestas? Esencialmente, construye una infraestructura que puede ayudar a crear ese tipo de promoción.

Creo que es un gran problema, ir más allá de todas las aplicaciones para ver, oye, ¿cómo es trabajar allí? Realmente comienzas a invertir en la cultura donde está parte de esa cultura, tienes personas inteligentes que comparten cosas inteligentes. Creo que eso es parte del liderazgo, pero también se necesita un programa que no se trate solo de escritura fantasma para ejecutivos. Realmente se trata de dar voz al ejecutivo que realmente cree en esas cosas y escalarlas.

Muchas marcas B2B han evolucionado sus prácticas de marketing de influencers desde la experimentación hasta campañas bien informadas para involucrarse siempre con influencers e incluso construir comunidades de influencers. ¿Qué sigue en la evolución de la influencia para las marcas y los clientes B2B?

Brian: Creo que solo estamos limitados por nuestra imaginación. Lo digo desde el fondo de mi corazón. Quiero ver más creatividad por ahí. Hemos sido increíblemente iterativos en el mundo del marketing de influencers.

¿Ya los llamamos influencers o ahora son creadores? La gente está inventando nuevas formas de creación de contenido, lo que crea nuevos tipos de consumidores para ese contenido. @briansolis

Si piensas en el mundo B2C, somos, Dios mío, ni siquiera sé, ¿los llamamos más influyentes o ahora son creadores? La hiperevolución en la sofisticación de algunos de estos creadores es increíble. Solo mire TikTok y lo que algunas de estas personas talentosas pueden hacer. Y no me refiero a aquellos que están siguiendo cada desafío. Me refiero a aquellos que son casi como si pudieran trabajar para Industrial Light and Magic. Ya sabes, estas son personas que están tomando e inventando nuevas formas de creación de contenido, lo que crea nuevos tipos de consumidores para ese contenido.

Entonces, creo que hay mucho que aprender allí. También diría que también hay mucho que aprender en términos de hipercentrarse en el contenido que crea y luego hacerlo consumible en todas las formas que la gente quiere. Les daré un ejemplo, y también es un ejemplo desafiante.

Acabo de experimentar con una idea que tuve sobre lo que llamo Introvertidos digitales. Durante el último año hay un gran grupo de personas que no quieren volver a hablar con otro ser humano cuando están haciendo una compra. Simplemente se acostumbraron a estar con ellos mismos. Y la idea de tener que hablar con alguien genera mucha ansiedad. Entonces, hay tecnología, hay plataformas, hay cosas que podrías usar para resolver eso si tienes que vender algo a alguien que tradicionalmente requería un ser humano.

Te das cuenta de que ya no puedes confiar en una cosa para llegar a todos. @briansolis

Así que pensé, aquí hay un experimento: vamos a crear, vamos a darle un paquete para que podamos encontrar una manera de presentar un nuevo tipo de compromiso, un nuevo tipo de punto de contacto. Era un artículo, una infografía, un video, es un podcast, es un micro contenido. Son todas estas cosas diferentes, porque te das cuenta de que ya no puedes confiar en una cosa para llegar a todos. Pero luego cada una de esas cosas, dime si me estoy volviendo loco demasiado, pero cada una de esas cosas, no solo la idea, sino el empaque necesita su propio marketing. Y de esa manera, esencialmente no solo estás poniendo este pequeño bote en el agua y esperando que llegue a su destino, cada uno tiene una estrategia de propulsión, para que encuentre el lugar correcto para ir.

El descubrimiento es también la próxima gran frontera. ¿A quién quieres llegar? ¿Cómo encuentran información? ¿A donde van ellos? @briansolis

Y dicho esto, el descubrimiento es también la próxima gran frontera. ¿A quién quieres llegar? ¿Cómo encuentran información? ¿A donde van ellos? Es esta idea de un rastreo profundo de cómo la gente busca información y nos convertimos en la solución. Esto se remonta a las raíces de las que usted y yo hablamos hace más de una década en torno a la búsqueda. Cuando alguien busca, sea lo que sea, ya sea en Google, en YouTube, en las redes sociales, en Hey Lee, ¿dónde debo buscar X, Y y Z? Tenemos que ser la marca o solución mental y emocionalmente disponible en esos casos.

Entonces, en muchos sentidos, es ingeniería inversa cómo se ve ese proceso, cómo se ve ese viaje, cómo se ve el viaje de contenido. Para que esas cosas que estamos creando, esos productos y esas ideas se abran camino.

Ahora, por último, pero no menos importante, hágalos reflexivos. Dios mío. Hay tantos vendedores inteligentes impulsando cosas que son inútiles por ahí. Así que creo que, como especialistas en marketing, debemos enorgullecernos. Tener la prohibición de poner nuestro nombre o nuestro sello en cualquier cosa que no vaya a ser absolutamente útil para nuestra cartera. Eso muestra cómo hemos sido un recurso evaluado para la industria.

Eso es mucho, pero también lo reverenciaré diciendo que me quedé impresionado y creo que la industria está mirando esto con una especie de curiosidad, pero también con la esperanza y la aspiración de que esto sea un éxito porque sería un cambio de juego. Ya es un cambio de juego con Salesforce Plus, ¿verdad? Presentamos esencialmente lo que algunos llaman Netflix para empresas.

Miramos Dreamforce, miramos todo el contenido que creamos, miramos todos los programas que creamos con nuestros clientes, nuestros pioneros, y ahora vamos a crear una red de todo ese contenido y nuevos programas y programación que esencialmente arroja luz sobre la importancia de B2B y la transformación empresarial. No es solo un juego de contenido ahora. Es tan importante como la programación de estilo de vida, porque pasamos más tiempo en el trabajo que en casa. Creo que este es el momento principal para todos nuestros profesionales de negocios. Tenemos mucho que hacer.

Tenemos una enorme, no solo una lista de verificación de cosas que hacer, tenemos una gran oportunidad, no tiene precedentes. Digo esa palabra, sé que es una palabra usada en exceso, pero literalmente no es algo para lo que nos hayamos entrenado. Y quiero aprovechar este momento para hacerles saber, aquellas personas que están mirando o escuchando, este es un momento más grande de lo que podemos darnos cuenta. Y es un momento más grande que quizás aquellos con quienes trabajamos oa quienes informamos puedan darse cuenta de esto.

El futuro de los negocios ya no es lo que solía ser. Está en necesidad de perspicacia. Está necesitado de empatía. Está en necesidad de soluciones. @briansolis

El futuro de los negocios ya no es lo que solía ser. Está en necesidad de perspicacia. Está necesitado de empatía. Está en necesidad de soluciones. Necesita socios dispuestos no solo a impulsar una cosa, sino a ayudar a las personas en el camino. Y mira, no tengo todas las respuestas, pero me comprometo y te animo a que también te comprometas a tratar de encontrarlas porque la gente sí necesita ayuda.

Aquellos que se toman el tiempo para invertir en encontrar soluciones y experimentar con esas soluciones para que funcionen, no solo una idea aleatoria, serán los que ayuden a que esas transformaciones sean lo mejor posible. Probablemente podríamos hacer un programa completo sobre eso, pero creo que este es nuestro momento. No está escrito.

Si algo funciona en los negocios y especialmente en el marketing, las empresas naturalmente quieren ampliarlo. ¿En qué deberían pensar las empresas B2B mientras trabajan para escalar las actividades y los resultados de sus esfuerzos de marketing de influencers?

Brian: Bueno, ¿hacia dónde estás escalando y por qué? Esto vuelve a la parte de la conversación en la que hablábamos de algún tipo de medida. ¿Cómo definimos el éxito? Has visto esto más que la mayoría, estoy seguro. Tendemos a poner los números en las cosas que realmente no tienen peso en esa estrategia de mejor respuesta. Y también conectando los puntos al descubrimiento. Creo que eso también es una gran medida del éxito. ¿Estamos conectando con las personas adecuadas? No solo, ¿estamos llegando a la audiencia más amplia posible? No me importa cuántos retweets o vistas obtenga algo, necesito saber si llegó a las personas adecuadas y tuvo un impacto, ¿hay un estado anterior y posterior?

No me importa cuántos retweets o vistas obtenga algo, necesito saber si llegó a las personas adecuadas y tuvo un impacto, ¿hay un estado anterior y posterior? @briansolis

Porque ese estado anterior es lo que estamos trabajando para cambiar. Esa es la definición de influencia. Entonces ese estado posterior es lo que debemos medir. Y no es solo un estado, es una progresión continua de tener un impacto. Eso es lo que creo que deberíamos empezar a pensar realmente sobre escalar.

Así que diviértete con todo el marketing tradicional y continúa con eso. No digo que no sea útil. Esto es muy específico. Este es un momento muy interesante. Una vez en la vida, tal vez, pero hay una necesidad real de ayudar. Y supongo que tenemos que definir por nosotros mismos, por qué tipo de ayuda queremos ser conocidos.

Cuando alguien diga su nombre, ¿a qué se vinculará en términos no solo de reputación, sino también de experiencia? @briansolis

Cuando alguien diga su nombre, ¿a qué se vinculará en términos no solo de reputación, sino también de experiencia? Cuando escribí X, me convertí en el chico de la experiencia y quería que se convirtiera en el chico de la experiencia. Cuando escribí Lifescale, intencionalmente decidí que quería ser el chico del bienestar digital. Estas son cosas en las que puse todo, medí y escalé alrededor de eso mientras entendía, ¿qué significa chico de experiencia? ¿O qué significa chico del bienestar digital?

Bueno, por otro lado, significa que estoy brindando ayuda a alguien que está tratando de descubrir cómo brindar la siguiente mejor experiencia al cliente mediante la comprensión de su cliente y las experiencias digitales que necesitan para crear la mejor experiencia y cuáles son esas experiencias. parece. Puse todas estas medidas en su lugar para entender hacia dónde estaba tratando de escalar. Creo que ahí es donde tenemos que pensar en los resultados para aquellos que leen y comparten nuestro trabajo.

Ahí es donde hacemos ingeniería inversa, lo digo mucho, donde volvemos al resultado, cómo se ve el éxito en última instancia, y luego escalamos hacia eso. Así es como obtuve el nombre Lifescale de mi último libro: ¿dónde quieres que esté tu vida para que entiendas todas las inversiones que estás haciendo y todas las cosas que estás haciendo para escalarla en esa dirección?

¡Gracias Brian!

Puede encontrar a Brian en Twitter, LinkedIn, su sitio web y puede ver a Brian junto con su coanfitrión John Kao e invitados especiales en su programa Intersections todos los jueves por la mañana a las 10:30 a. m. (hora del Pacífico).

Asegúrese de estar atento al blog de marketing B2B de TopRank Marketing para nuestro próximo episodio de Inside B2B Influence, donde responderemos las preguntas más apremiantes de la industria del marketing B2B sobre el papel de la influencia en el marketing de empresa a empresa. Si te perdiste uno de nuestros episodios anteriores de la temporada 2, sigue los enlaces a continuación:

• T2 Episodio 14: Ann Handley de MarketingProfs sobre marketing de contenidos e influencia
• T2 Episodio 15: Justin Levy de Demandbase sobre la optimización del marketing B2B con influencia
• T2 Episodio 16: Sarita Rao de AT&T sobre la creciente influencia ejecutiva B2B con las redes sociales

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