เปรียบเทียบโฆษณา Google กับโฆษณา Yelp: แพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับแคมเปญ

เมื่อตัดสินใจว่าจะเรียกใช้แคมเปญ PPC ที่ใด โดยทั่วไป Google Ads ถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้โฆษณาทั้งหมด อย่างไรก็ตาม หลายคนพบว่าตัวเองกำลังชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของแพลตฟอร์มทั่วไปอื่นๆ เช่น Bing กับ Google หรือแม้แต่ Facebook กับ Google

แล้วโฆษณาของ Google กับ Yelp ล่ะ? Yelp ถูกใช้โดยผู้บริโภคหลายล้านคนทุกวันในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้นจึงไม่สามารถละเลยช่องนี้ได้

แม้ว่าแนวคิดเบื้องหลังการโฆษณาของ Google และ Yelp จะเหมือนกัน — ทั้งสองเป็นแพลตฟอร์ม PPC ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชม เพิ่มปริมาณการใช้งาน และเพิ่มยอดขาย — พวกเขายังมีคุณสมบัติและประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์

ต่อไปนี้คือบางส่วนที่คุณควรพิจารณาก่อนเลือกรายการใดรายการหนึ่ง

ภาพรวมของโฆษณา Google กับ Yelp

ประเภทโฆษณา

Google Ads เป็นผู้นำในทันทีด้วยหมวดหมู่นี้ เนื่องจากมีประเภทแคมเปญและรูปแบบโฆษณาให้เลือกมากมาย

ประเภทแคมเปญของ Google ประกอบด้วย:

• แคมเปญเครือข่ายการค้นหา
• แคมเปญบนเครือข่ายดิสเพลย์

รูปแบบโฆษณาประกอบด้วย:

• ข้อความ
• ตอบสนอง
• ภาพ
• โปรโมชั่นแอพ
• วีดีโอ
• ช้อปปิ้งสินค้าและแสดงสินค้าช้อปปิ้ง
• โทรเท่านั้น

คุณสามารถดูรูปแบบโฆษณาที่ใช้ได้กับแคมเปญแต่ละประเภทได้ที่นี่:

Yelp ไม่ได้นำเสนอรูปแบบโฆษณาที่หลากหลายนี้ — เป็นเพียงแค่โฆษณาบนการค้นหามาตรฐานที่เรียบง่าย อย่างไรก็ตาม ในเดือนมีนาคม 2018 พวกเขาได้เปิดตัวฟีเจอร์โฆษณาที่กำหนดเอง ซึ่งช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถตั้งค่าข้อความที่กำหนดเองและเลือกรูปภาพและตัวอย่างรีวิวที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นเมื่อ พวกเขาดูโฆษณา ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ก่อนหน้านี้

คล้ายกับโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของ Google โฆษณา Yelp จะแสดงเหนือผลการค้นหาทั่วไปทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ:

โฆษณา Yelp สามารถปรากฏบนหน้าของคู่แข่งได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากผู้ที่พิจารณาคู่แข่งอาจเห็นโฆษณาของคุณในนาทีสุดท้ายและเปลี่ยนใจ เปิดโอกาสให้คุณก้าวเข้ามาและเอาชนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคู่แข่ง

ผู้ชม

Google เป็นหนึ่งในสถานที่หลักที่ผู้คนเริ่มค้นคว้าทางออนไลน์ โดยจัดการการค้นหามากกว่า 2 ล้านล้านครั้งต่อปี ซึ่งเทียบเท่ากับการค้นหามากกว่า 5 พันล้านครั้งต่อวัน

Yelp มีผู้เข้าชมไม่ซ้ำกันเพียง 178 ล้านคนต่อเดือนทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ ดังนั้นหากเข้าถึงได้ตามที่คุณต้องการ Google ก็เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

อย่างไรก็ตาม Yelp มีข้อได้เปรียบในหมวดหมู่นี้อย่างแน่นอน — โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของความตั้งใจของผู้ใช้

ความตั้งใจของผู้ใช้

ผู้ใช้ 178 ล้านคนส่วนใหญ่ไปที่ Yelp เพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากพวกเขาได้ตัดสินใจแล้วว่าต้องการอะไร และตอนนี้กำลังพยายามค้นหาว่าใครสามารถให้บริการแก่พวกเขาได้ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น การค้นหา "การออกแบบกราฟิก" ที่มีความตั้งใจสูงในพื้นที่ชาร์ลสตัน เซาท์แคโรไลนา ทำให้เกิดโฆษณา Yelp นี้:

ผู้คนไม่ค่อยใช้ Yelp เพื่อทำการวิจัยหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเหมือนที่ทำใน Google แต่พวกเขาใช้แพลตฟอร์มเมื่อมีความตั้งใจสูง ที่ด้านล่างของช่องทางการขาย และพร้อมที่จะทำการซื้อ ในความเป็นจริง:

• ผู้ใช้ 82% ใช้ไซต์หรือแอป Yelp เมื่อตั้งใจจะซื้ออยู่แล้ว
• 92% ของผู้ใช้ทำการซื้อหลังจากเยี่ยมชม Yelp และ 79% ซื้อสินค้านั้นภายในหนึ่งสัปดาห์:

โดยสรุปแล้ว — ผู้ใช้ Google มีความตั้งใจในการค้นหา/คีย์เวิร์ดมากกว่า ในขณะที่ผู้ใช้ Yelp มีความตั้งใจในการซื้อมากกว่า

ต้องการมาก? Zach Hendrix ผู้ร่วมก่อตั้งบริการสนามหญ้า GreenPal กล่าวว่าหลังจากทดสอบโฆษณาบน Facebook, Google, Pinterest, Twitter และ Instagram แล้ว ธุรกิจของเขาพบ ROI ที่ดีที่สุดด้วยโฆษณา Yelp:

เราพบว่าการเข้าชมที่เราได้รับจากโฆษณาหน้า Yelp แปลง 67% ของเวลาเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน และเราไม่สามารถเพิ่มสิ่งนี้ในช่องทางแบบชำระเงินอื่น ๆ ได้ การรับส่งข้อมูลที่เราได้รับจาก Yelp เป็นเพียงคนที่อยู่ด้านล่างสุดของกระบวนการซื้อ พวกเขาได้อ่านบทวิจารณ์ของคุณ พวกเขาได้อ่านเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และมีคุณสมบัติครบถ้วนและพร้อมที่จะซื้อ

ข้อมูลประชากร

อีกแง่มุมที่น่าสนใจของ Yelp กับ Google ที่ต้องพิจารณาคือข้อมูลประชากรผู้ใช้ของ Yelp ซึ่งแคบกว่าของ Google:

• ผู้ใช้ Yelp ครึ่งหนึ่งมีรายได้มากกว่า 100,000 ดอลลาร์ต่อปี
• 81% ของผู้ใช้ Yelp มีภูมิหลังในวิทยาลัย
• ผู้ใช้ Yelp เกือบ 70% มีอายุ 18-54 ปี

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ การผสมผสานระหว่างความตั้งใจของผู้ใช้และข้อมูลประชากรของ Yelp แสดงถึงลูกค้าในอุดมคติ — อายุน้อย ร่ำรวย และต้องการใช้เงิน

อุตสาหกรรม

ธุรกิจในท้องถิ่นกว่า 29 ล้านรายการมีรายชื่ออยู่ใน Yelp และทุกวัน Yelp เชื่อมโยงผู้บริโภคหลายล้านรายกับธุรกิจในท้องถิ่นเหล่านี้ สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ — ธุรกิจต่างๆ เช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการที่บ้าน แพทย์ และสำนักงานทันตแพทย์มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จสูงสุดสำหรับ ROI เมื่อโฆษณาบน Yelp

นอกจากนี้ 8 หมวดหมู่ธุรกิจเหล่านี้มักได้รับการตรวจสอบใน Yelp:

• ร้านอาหารและบริการอาหาร
• ร้านค้าปลีกในพื้นที่
• สถานบันเทิงยามค่ำคืน
• สถานบันเทิง (คลับตลก สถานที่แสดงดนตรี โรงภาพยนตร์)
• บริการรถยนต์ (ซ่อม, เก็บรายละเอียด, ตัวแทนจำหน่าย, ที่จอดรถ, รถลากจูง)
• สุขภาพและการออกกำลังกาย
• บริการด้านความงาม
• บริการทั่วไป (ซ่อมโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ ซักแห้ง ตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง)

ธุรกิจใดก็ตามที่อยู่ในหมวดหมู่ B2C เหล่านี้ควรพิจารณาโฆษณา Yelp เพื่อช่วยสร้างฐานลูกค้า อย่างไรก็ตาม ในฐานะบริษัท B2B คุณน่าจะได้ผลลัพธ์การโฆษณาที่ดีขึ้นบน Google

ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย

Google

การเลือกคำหลักใน Google Ads (ด้วยการทำงานแบบกว้าง คำหลักเชิงลบ คำหลักหางยาว เครื่องมือวิจัยคำหลัก ฯลฯ) เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของการโฆษณาบน Google แทนที่จะเป็น Yelp ซึ่งช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตลอดวงจรการซื้อทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น การเสนอราคาสำหรับคำค้นหาด้วยคำหลักแบบกว้างๆ เช่น "การให้อภัยเงินกู้นักเรียน" จะแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนก่อนหน้าของกระบวนการวิจัย:

ลูกค้ารายนี้อาจยังไม่พร้อมที่จะยื่นขอการให้อภัยเงินกู้นักเรียน แต่อาจยังคงสนใจที่จะรู้ว่าพวกเขาสามารถมีคุณสมบัติหรือสิ่งที่จะมีความหมายสำหรับพวกเขาทางการเงิน

การกำหนดเป้าหมายจากคำหลักเป็นสิ่งที่ Yelp ไม่ได้นำเสนอด้วยซ้ำ แพลตฟอร์มจะแสดงโฆษณาของคุณในอุตสาหกรรม/เฉพาะกลุ่มของคุณ แต่ผู้โฆษณาไม่สามารถเลือกประเภทของข้อความค้นหาที่จะแสดง ไม่เพียงเท่านั้น แต่เนื่องจากมีความยืดหยุ่นเพียงเล็กน้อยและการกำหนดเป้าหมายจากคำหลักไม่มีอยู่จริง (เช่น การทำงานแบบกว้างของ Google) อุตสาหกรรมที่ผู้ใช้ค้นหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับการที่คุณจะปรากฏด้วยซ้ำ

การค้นหา "การให้อภัยเงินกู้นักเรียน" แบบเดียวกันที่ดำเนินการบน Google อาจไม่ให้ผลลัพธ์ใดๆ บน Yelp ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ต้องพิจารณาในการเผชิญหน้า Google Ads กับ Yelp Ads เนื่องจากผู้เข้าชมส่วนใหญ่ไม่ได้ทำ Conversion ในการเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก ไม่เป็นไรถ้าคุณใช้ Google Remarketing เพราะคุณสามารถกำหนดเป้าหมายคนเหล่านั้นได้นานถึงหนึ่งปีเพื่อนำพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ แต่คุณไม่สามารถทำได้ด้วย Yelp

Yelp ส่งผู้คนจำนวนน้อยผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือหน้า Landing Page หลังจากการคลิก เนื่องจากพวกเขาต้องการให้การเข้าชมเฉพาะบนแพลตฟอร์ม ดังนั้นการคลิกโฆษณาจะนำไปสู่หน้าธุรกิจของ Yelp และจากนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสามารถเข้าชมหน้าเว็บภายนอกได้

ดังนั้นสิ่งที่เลือกการกำหนดเป้าหมายไม่ Yelp เสนอ?

Yelp

Yelp ให้คุณเลือกอุตสาหกรรมทั่วไปหรือหมวดหมู่เฉพาะที่โฆษณาของคุณแสดง

ในเดือนกรกฎาคม 2018 Yelp ยังได้ประกาศคุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายระยะทางใหม่ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเลือกตำแหน่งที่จะแสดงโฆษณาที่สัมพันธ์กับสถานที่ตั้งทางกายภาพของธุรกิจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาต้องการแสดงโฆษณาอยู่ห่างจากธุรกิจของพวกเขามากเพียงใด:

แพลตฟอร์มใดชนะตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย Google เนื่องจาก Yelp จำกัดเฉพาะอุตสาหกรรมและที่ตั้ง

ความสามารถในการวิเคราะห์

Google Analytics ให้ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากมาย รวมถึง:

• รายงานผู้ชม — ข้อมูลประชากรของผู้เข้าชม ความสนใจ สถานที่ ภาษา พฤติกรรม อุปกรณ์
• รายงานการเข้าซื้อกิจการ — การเข้าชม ช่องทาง สื่อ/แหล่งที่มา ฯลฯ
• รายงานพฤติกรรม — หน้าเว็บไซต์ยอดนิยม หน้าเข้า/ออกอันดับต้นๆ ข้อความค้นหา ความเร็วเว็บไซต์ ฯลฯ
• คอนเวอร์ชั่น — คอนเวอร์ชั่นของเว็บไซต์, เส้นทางสู่คอนเวอร์ชั่น ฯลฯ

เปรียบเทียบ Yelp ไม่ได้ให้ข้อมูลค่อนข้างมาก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดตาม:

• การเข้าชมหน้าธุรกิจของคุณ (รวมถึงการดูจากอุปกรณ์มือถือ) ในช่วง 30 วัน 12 เดือนและ 24 เดือน
• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ (ด้วยคุณลักษณะ "ลูกค้าเป้าหมาย") รวมถึงเมื่อผู้ใช้ Yelp เพิ่งโทรหาธุรกิจของคุณ ระบุเส้นทางไปยังธุรกิจของคุณ หรือคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• รายได้จากการสร้างโอกาสในการขาย (ด้วยเครื่องมือ "ประมาณการรายได้") โดยการคูณลูกค้าที่มุ่งหวังที่ธุรกิจของคุณได้รับจาก Yelp ด้วยรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายสำหรับธุรกิจเช่นคุณ โดยอิงจากการศึกษา BCG ปี 2013 ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกา

แม้ว่า Yelp จะไม่เสนอการกำหนดเป้าหมายจากคำหลัก แต่ก็ให้ความสามารถในการดูคำหลักที่ผู้ใช้ใช้เมื่อโฆษณาของคุณแสดง:

วิธีนี้ช่วยให้ควบคุมที่ที่คุณจะใช้งบประมาณได้ดีขึ้น เพราะหากคุณเห็นโฆษณาของคุณแสดงสำหรับการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณสามารถบล็อกและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก:

ปัญหาเดียวของคุณลักษณะนี้คือ คุณสามารถบล็อกคำหลักได้ หลังจากที่คลิกแล้วเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงสูญเสียงบประมาณไปแล้ว

ค่าใช้จ่าย

ระบบการประมูลของ Google ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณจ่าย CPC ต่ำที่สุดเพื่อรักษาอันดับโฆษณาของคุณ ระบบการกำหนดราคาอัจฉริยะจะลด CPC ลงจริงหากเชื่อว่าการคลิกมีโอกาสน้อยที่จะนำไปสู่การแปลง CPC เฉลี่ยบน Google Ads คือ $2.69 สำหรับการค้นหา และ $0.63 สำหรับดิสเพลย์

ด้วยการโฆษณาของ Yelp จะไม่มีการประมูลแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณจ่ายขั้นต่ำได้ สำหรับแคมเปญเหล่านี้ส่วนใหญ่ CPC มักจะอยู่ในช่วง $3 – $4

โดยทั่วไป แพลตฟอร์ม PPC ของ Yelp มี CPA ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น Google Ads อันที่จริง บริษัทซ่อมรถยนต์แห่งหนึ่งลงเอยด้วยต้นทุนต่อโอกาสในการขายใน Yelp ซึ่งสูงกว่า Google Ads 3.3 เท่า

Google vs. Yelp: มันคืออะไร?

การเปรียบเทียบเครื่องมือโฆษณาและเครือข่ายต่างๆ และการตัดสินใจว่าจะใช้งบประมาณที่ใด ถือเป็นกระบวนการคัดเลือกที่รอบคอบ ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด Google Ads อาจให้ความสำคัญกับโฆษณาแบบชำระเงิน แต่ Yelp ก็มีประโยชน์เช่นกัน

ขึ้นอยู่กับว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับคุณ ดังนั้นให้ข้อมูลนี้ช่วยแนะนำคุณในการตัดสินใจ หากคุณมีงบประมาณเพียงพอ ทั้งสองก็สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโฆษณา ข้อมูลจำเพาะ และตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย โปรดดูคู่มืออ้างอิงการโฆษณาดิจิทัล