Comparación de anuncios de Google y anuncios de Yelp: ¿Qué plataforma es mejor para las campañas?

Al decidir dónde ejecutar campañas de PPC, Google Ads suele ser lo más importante para todos los anunciantes. Sin embargo, muchos se encuentran sopesando los pros y los contras de otras plataformas comunes como Bing vs. Google o incluso Facebook vs. Google.

Sin embargo, ¿qué pasa con la publicidad de Google y Yelp? Millones de consumidores utilizan Yelp todos los días para tomar decisiones de compra, por lo que el canal no puede simplemente ignorarse.

Aunque el concepto detrás de la publicidad de Google y Yelp es el mismo (ambas son plataformas de PPC destinadas a ayudar a las empresas a llegar a las audiencias, impulsar el tráfico y aumentar las ventas), también poseen características y beneficios únicos.

Aquí hay algunos que querrá considerar antes de seleccionar uno sobre el otro.

Una descripción general de la publicidad de Google frente a Yelp

Tipos de anuncios

Google Ads toma la iniciativa desde el principio con esta categoría, ya que hay muchos tipos de campañas y formatos de anuncios para elegir.

Los tipos de campañas de Google incluyen:

• Campaña de la red de búsqueda
• Campaña de la Red de Display

Los formatos de anuncios incluyen:

• Texto
• Sensible
• Imagen
• Promoción de aplicaciones
• Video
• Compra de productos y escaparate
• Solo llamada

Aquí puede ver qué formatos de anuncios están disponibles con cada tipo de campaña:

Yelp no ofrece esta amplia gama de formatos de anuncios, solo un anuncio de búsqueda simple y estándar.Sin embargo, en marzo de 2018, lanzaron una función de anuncios personalizados, que permite a los anunciantes configurar texto personalizado y elegir qué fotos y fragmentos de reseñas ven los clientes potenciales cuando ven el anuncio, algo que no podían hacer anteriormente.

De manera similar a los anuncios de búsqueda de Google, los anuncios de Yelp se muestran sobre los resultados de búsqueda orgánicos tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles:

Los anuncios de Yelp también pueden aparecer en las páginas de la competencia en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Esto puede ser increíblemente beneficioso porque alguien que esté considerando un competidor podría ver su anuncio en el último minuto y cambiar de opinión. Le da la oportunidad de intervenir y ganarse las perspectivas de sus competidores.

Audiencia

Google es uno de los principales lugares a los que las personas acuden para comenzar a investigar en línea, manejando más de 2 billones de búsquedas por año, el equivalente a más de 5 mil millones de búsquedas por día.

Yelp solo recibe alrededor de 178 millones de visitantes únicos mensuales, tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, por lo que si lo que está buscando es el alcance, Google es la mejor opción.

Sin embargo, Yelp ciertamente tiene sus ventajas en esta categoría, especialmente en lo que respecta a la intención del usuario.

Intención del usuario

La mayoría de esos 178 millones de usuarios visitan Yelp para encontrar excelentes negocios locales, ya que ya han decidido lo que necesitan y ahora simplemente están tratando de descubrir quién puede proporcionárselos mejor.

Por ejemplo, una búsqueda intensa de "diseño gráfico" en el área de Charleston, SC produjo este anuncio de Yelp:

Las personas rara vez usan Yelp para realizar investigaciones o aprender más sobre un producto o servicio como lo hacen en Google. En cambio, usan la plataforma cuando tienen mucha intención, están en la parte inferior del embudo de ventas y están listos para realizar una compra. De hecho:

• El 82% de los usuarios utilizan el sitio o la aplicación de Yelp cuando ya tienen la intención de realizar una compra.
• El 92% de los usuarios realiza una compra después de visitar Yelp y el 79% de ellos realiza esa compra en una semana:

En resumen, los usuarios de Google tienen más intención de búsqueda / palabra clave, mientras que los usuarios de Yelp tienen más intención de compra.

¿Necesitar más? Zach Hendrix, cofundador del servicio de césped GreenPal, dice que después de probar la publicidad de Facebook, Google, Pinterest, Twitter e Instagram, su negocio ha encontrado el mejor ROI con los anuncios de Yelp:

Descubrimos que el tráfico que obtenemos de los anuncios de la página de Yelp convierte el 67% del tiempo en un cliente de pago, y simplemente no podemos superar esto en ningún otro canal de pago. El tráfico que recibimos de Yelp es únicamente de personas que se encuentran en la parte inferior del proceso de compra. Han leído sus reseñas, han leído sobre su negocio y están calificados y listos para comprar.

Demografía

Otro aspecto interesante de Yelp frente a Google a considerar es la demografía de los usuarios de Yelp, que es más limitada que la de Google:

• Aproximadamente la mitad de los usuarios de Yelp tienen ingresos superiores a los 100.000 dólares al año
• 81% de los usuarios de Yelp tienen antecedentes universitarios
• Casi el 70% de los usuarios de Yelp tienen entre 18 y 54 años

Para la mayoría de las empresas, la combinación de la intención del usuario y la demografía de Yelp representa un cliente ideal: joven, adinerado y que busca gastar dinero.

Industria

Más de 29 millones de empresas locales se enumeran en Yelp, y todos los días, Yelp conecta a millones de consumidores con estas empresas locales. Para industrias específicas: empresas como profesionales de servicios a domicilio, médicos y consultorios de dentistas tienden a tener el mayor potencial de éxito en el ROI cuando se anuncian en Yelp.

Además, estas 8 categorías comerciales a menudo se revisan en Yelp:

• Restaurantes y servicio de comidas
• Minoristas locales
• La vida nocturna
• Entretenimiento (clubes de comedia, locales de música, teatros)
• Servicios de automóviles (reparación, detallado, concesionarios, estacionamiento, remolque)
• Salud y Belleza
• Servicios de belleza
• Servicios generales (reparación de teléfonos y computadoras, limpieza en seco, cuidado de mascotas)

Cualquier empresa que pertenezca a una de estas categorías B2C debería considerar los anuncios de Yelp para ayudar a construir su base de clientes. Sin embargo, como empresa B2B, probablemente obtendrá mejores resultados publicitarios en Google.

Opciones de orientación

Google

La selección de palabras clave en Google Ads (con concordancia amplia, palabras clave negativas, palabras clave de cola larga, herramientas de investigación de palabras clave, etc.) es una de las principales ventajas de la publicidad en Google en lugar de en Yelp. Esto permite a los anunciantes dirigirse a los clientes potenciales durante todo el ciclo de compra.

Por ejemplo, al realizar ofertas en términos de búsqueda de palabras clave generales, como "condonación de préstamos para estudiantes", su anuncio se mostrará a los clientes potenciales en las primeras etapas del proceso de investigación:

Es posible que este cliente aún no esté listo para solicitar la condonación de préstamos estudiantiles, pero aún podría estar interesado en saber si podría calificar o qué podría significar para él financieramente.

La segmentación por palabras clave es algo que Yelp ni siquiera ofrece. La plataforma muestra sus anuncios en su industria / nicho, pero los anunciantes no pueden seleccionar los tipos de consultas de palabras clave que aparecerán. No solo eso, sino que, dado que hay poca flexibilidad y la orientación por palabras clave no existe (como la concordancia amplia de Google), la industria que alguien busca podría ser demasiado irrelevante para la suya como para aparecer.

Es posible que la misma búsqueda de "condonación de préstamos estudiantiles" realizada en Google no produzca ningún resultado en Yelp, según la ubicación del cliente potencial:

La reorientación es otro factor a considerar en el enfrentamiento entre Google Ads y Yelp Ads, ya que la mayoría de los visitantes no realizan conversiones en la primera visita al sitio web. Eso está bien si está utilizando Google Remarketing porque puede dirigirse a esas personas hasta por un año para traerlas de vuelta a su sitio, pero no puede hacer esto con Yelp.

Yelp envía un bajo porcentaje de personas a su sitio web o página de destino posterior al clic de todos modos porque quieren mantener el tráfico exclusivo de la plataforma. Por lo tanto, los clics en los anuncios conducen a páginas comerciales de Yelp, y solo entonces los clientes potenciales pueden visitar páginas web externas.

Entonces, ¿qué opciones de orientación ofrece Yelp?

Gañido

Yelp le permite elegir qué industria general o categoría de nicho muestran sus anuncios.

En julio de 2018, Yelp también anunció una nueva función de orientación por distancia que permite a las empresas elegir dónde mostrar anuncios en relación con la ubicación física de la empresa. Específicamente, qué tan lejos de su negocio quieren mostrar anuncios:

Entonces, ¿qué plataforma gana las opciones de orientación? Google, porque Yelp se limita a la industria y la ubicación.

Capacidades analíticas

Google Analytics proporciona toneladas de datos excelentes, que incluyen:

• Informes de audiencia : datos demográficos de los visitantes, intereses, ubicación, idioma, comportamiento, dispositivo.
• Informes de adquisición : tráfico, canales, medios / fuentes, etc.
• Informes de comportamiento : páginas principales del sitio web, páginas principales de entrada / salida, términos de búsqueda, velocidad del sitio, etc.
• Conversiones : conversiones del sitio web, ruta de conversión, etc.

Comparativamente, Yelp no proporciona tantos datos. Sin embargo, puede rastrear:

• Tráfico a su página comercial (incluidas las vistas desde dispositivos móviles) durante períodos de 30 días, 12 meses y 24 meses.
• Participación del usuario (con la función "Clientes potenciales"), incluso cuando un usuario de Yelp ha llamado recientemente a su empresa, ha asignado direcciones a su empresa o ha hecho clic en su sitio web.
• Los ingresos de generación de clientes potenciales (con la herramienta "Revenue Estimate") multiplicando los clientes potenciales que su empresa recibe de Yelp por los ingresos promedio por cliente de una empresa como la suya, según un estudio de BCG de 2013 sobre empresas estadounidenses.

Aunque Yelp no ofrece orientación por palabras clave, sí brinda la posibilidad de ver las palabras clave que alguien usó cuando se mostró su anuncio:

Esto permite un mejor control sobre dónde gasta su presupuesto porque si ve que su anuncio se muestra para búsquedas irrelevantes, puede bloquearlo y evitar que vuelva a suceder:

El único problema con la función es que solo puede bloquear una palabra clave después de hacer clic en ella, por lo que ya ha perdido presupuesto como resultado.

Costo

El sistema de subastas de Google está diseñado para que pague el CPC más bajo posible para mantener la posición de su anuncio. Su sistema de precios inteligente en realidad reduce el CPC si cree que es menos probable que un clic genere una conversión. El CPC promedio en Google Ads es $ 2.69 para búsqueda y $ 0.63 para display.

Con la publicidad de Yelp, no hay una subasta en tiempo real que garantice el pago mínimo. Para la mayoría de estas campañas, el CPC suele estar en el rango de $ 3 a $ 4.

La plataforma PPC de Yelp generalmente tiene un CPA más alto que el promedio en comparación con otras plataformas de búsqueda pagas como Google Ads. De hecho, una empresa de reparación de automóviles terminó con un costo por cliente potencial en Yelp que fue 3.3 veces más alto en comparación con Google Ads.

Google vs Yelp: ¿Qué será?

Comparar diferentes herramientas y redes publicitarias, y decidir dónde gastar el presupuesto, es un proceso de selección cuidadoso. No hay respuesta correcta o incorrecta. Google Ads puede ser lo más importante con los anuncios pagados, pero Yelp también tiene sus beneficios.

Simplemente depende de cuál funcione mejor para usted, así que deje que esta información lo guíe en su toma de decisiones. Si tiene suficiente presupuesto, los dos pueden trabajar juntos de manera aún más poderosa. Para obtener información adicional sobre plataformas publicitarias, especificaciones y opciones de orientación, consulte la Guía de referencia de publicidad digital.