Comparaison des annonces Google et des annonces Yelp : quelle plate-forme est la meilleure pour les campagnes ?

Au moment de décider où exécuter des campagnes PPC, Google Ads est généralement la priorité de tous les annonceurs. Pourtant, beaucoup se retrouvent à peser le pour et le contre d'autres plateformes courantes telles que Bing contre Google ou même Facebook contre Google.

Mais qu'en est-il de la publicité Google vs Yelp ? Yelp est utilisé par des millions de consommateurs chaque jour pour prendre des décisions d'achat, donc le canal ne peut pas être simplement ignoré.

Bien que le concept derrière la publicité Google et Yelp soit le même - les deux sont des plates-formes PPC destinées à aider les entreprises à atteindre des publics, à générer du trafic et à augmenter les ventes - elles possèdent également des fonctionnalités et des avantages uniques.

Voici quelques-uns que vous voudrez considérer avant de choisir l'un plutôt que l'autre.

Un aperçu de la publicité Google vs. Yelp

Types d'annonces

Google Ads prend d'emblée les devants avec cette catégorie, car il existe de nombreux types de campagnes et formats d'annonces parmi lesquels choisir.

Les types de campagnes Google incluent :

• Campagne sur le Réseau de Recherche
• Campagne sur le Réseau Display

Les formats d'annonces incluent :

• Texte
• Sensible
• Image
• Promotion de l'application
• Vidéo
• Achats de produits et achats de vitrine
• Appel uniquement

Vous pouvez voir ici quels formats d'annonces sont disponibles avec chaque type de campagne :

Yelp n'offre pas cette large gamme de formats d'annonces - juste une simple annonce de recherche standard. Cependant, en mars 2018, ils ont publié une fonctionnalité d'annonces personnalisées, permettant aux annonceurs de définir un texte personnalisé et de choisir les photos et les extraits d'avis que les clients potentiels voient quand ils regardent l'annonce — quelque chose qu'ils ne pouvaient pas faire auparavant.

Semblables aux annonces de recherche Google, les annonces Yelp s'affichent au-dessus des résultats de recherche organiques sur ordinateur et mobile :

Les publicités Yelp peuvent également apparaître sur les pages des concurrents sur ordinateur et mobile. Cela peut être incroyablement bénéfique, car quelqu'un qui envisage un concurrent pourrait voir votre annonce à la dernière minute et changer d'avis. Il vous donne l'opportunité d'intervenir et de séduire les prospects de vos concurrents.

Public

Google est l'un des principaux endroits où les gens vont commencer leurs recherches en ligne, traitant plus de 2 000 milliards de recherches par an, soit l'équivalent de plus de 5 milliards de recherches par jour.

Yelp ne reçoit qu'environ 178 millions de visiteurs uniques par mois, sur ordinateur et sur mobile, donc si c'est la portée que vous recherchez, Google est la meilleure option.

Cependant, Yelp a certainement ses avantages dans cette catégorie, notamment en ce qui concerne l'intention de l'utilisateur.

Intention de l'utilisateur

La plupart de ces 178 millions d'utilisateurs visitent Yelp pour trouver de bonnes entreprises locales, car ils ont déjà décidé de ce dont ils ont besoin et essaient maintenant simplement de découvrir qui peut le mieux leur fournir.

Par exemple, une recherche à haute intention de « design graphique » dans la région de Charleston, en Caroline du Sud, a produit cette annonce Yelp :

Les gens utilisent rarement Yelp pour effectuer des recherches ou en savoir plus sur un produit ou un service comme ils le font sur Google. Au lieu de cela, ils utilisent la plate-forme lorsqu'ils sont très intentionnés, au bas de l'entonnoir de vente et prêts à effectuer un achat. En réalité:

• 82 % des utilisateurs utilisent le site ou l'application Yelp lorsqu'ils ont déjà l'intention de faire un achat.
• 92% des utilisateurs effectuent un achat après avoir visité Yelp et 79% d'entre eux effectuent cet achat dans la semaine :

Donc, en résumé, les utilisateurs de Google ont plus d'intentions de recherche/mot-clé, tandis que les utilisateurs de Yelp ont plus d'intentions d'achat.

Besoin de plus? Zach Hendrix, co-fondateur du service de pelouse GreenPal, déclare qu'après avoir testé la publicité sur Facebook, Google, Pinterest, Twitter et Instagram, son entreprise a trouvé le meilleur retour sur investissement avec Yelp Ads :

Nous constatons que le trafic que nous obtenons des annonces sur les pages Yelp se convertit dans 67% du temps en client payant, et nous ne pouvons tout simplement pas dépasser ce chiffre sur d'autres canaux payants. Le trafic que nous recevons de Yelp est uniquement constitué de personnes au bas du processus d'achat. Ils ont lu vos avis, ils ont lu sur votre entreprise, et ils sont qualifiés et prêts à acheter.

Démographie

Un autre aspect intéressant de Yelp vs Google à prendre en compte est la démographie des utilisateurs de Yelp, qui est plus étroite que celle de Google :

• Environ la moitié des utilisateurs de Yelp ont un revenu supérieur à 100 000 $ par an
• 81% des utilisateurs de Yelp ont une formation universitaire
• Près de 70 % des utilisateurs de Yelp ont entre 18 et 54 ans

Pour la plupart des entreprises, la combinaison de l'intention de l'utilisateur et de la démographie de Yelp représente un client idéal - jeune, riche et cherchant à dépenser de l'argent.

Industrie

Plus de 29 millions d'entreprises locales sont répertoriées sur Yelp, et chaque jour, Yelp connecte des millions de consommateurs à ces entreprises locales. Pour des industries spécifiques, les entreprises telles que les professionnels des services à domicile, les médecins et les cabinets dentaires ont tendance à avoir le plus grand potentiel de retour sur investissement lorsqu'elles font de la publicité sur Yelp.

De plus, ces 8 catégories d'entreprises sont souvent examinées sur Yelp :

• Restaurants et service alimentaire
• Détaillants locaux
• Vie nocturne
• Divertissement (clubs de comédie, salles de concert, théâtres)
• Services automobiles (réparation, esthétique, concessionnaires, stationnement, remorquage)
• Santé et remise en forme
• Services de beauté
• Services généraux (réparation de téléphone et d'ordinateur, nettoyage à sec, toilettage d'animaux)

Toute entreprise appartenant à l'une de ces catégories B2C devrait envisager les annonces Yelp pour l'aider à développer sa clientèle. En tant qu'entreprise B2B, cependant, vous auriez probablement de meilleurs résultats publicitaires sur Google.

Options de ciblage

Google

La sélection de mots clés dans Google Ads (avec requête large, mots clés négatifs, mots clés à longue traîne, outils de recherche de mots clés, etc.) est l'un des principaux avantages de la publicité sur Google au lieu de Yelp. Cela permet aux annonceurs de cibler les prospects tout au long du cycle d'achat.

Par exemple, enchérir sur des termes de recherche de mots clés larges tels que « annulation de prêt étudiant » affichera votre annonce aux prospects aux premières étapes du processus de recherche :

Ce client n'est peut-être pas encore prêt à demander une exonération de prêt étudiant, mais pourrait toujours être intéressé à savoir s'il pourrait même être admissible, ou ce que cela pourrait signifier pour lui financièrement.

Le ciblage par mots clés est quelque chose que Yelp n'offre même pas. La plate-forme diffuse vos annonces dans votre secteur/créneau, mais les annonceurs ne peuvent pas sélectionner les types de requêtes de mots clés à afficher. Non seulement cela, mais comme il y a peu de flexibilité et que le ciblage par mots-clés n'existe pas (comme la requête large de Google), le secteur recherché par quelqu'un pourrait être trop sans rapport avec le vôtre pour même apparaître.

La même recherche « annulation de prêt étudiant » effectuée sur Google peut ne pas produire de résultats sur Yelp, selon l'emplacement du prospect :

Le reciblage est un autre facteur à prendre en compte dans la confrontation entre Google Ads et Yelp Ads, car la majorité des visiteurs ne se convertissent pas lors de la première visite du site Web. C'est très bien si vous utilisez Google Remarketing, car vous pouvez cibler ces personnes jusqu'à un an pour les ramener sur votre site, mais vous ne pouvez pas le faire avec Yelp.

Yelp envoie de toute façon un faible pourcentage de personnes vers votre site Web ou votre page de destination post-clic, car elles souhaitent que le trafic reste exclusif à la plate-forme. Ainsi, les clics sur les annonces mènent à des pages commerciales Yelp, et ce n'est qu'alors que les prospects peuvent visiter des pages Web externes.

Alors, quelles options de ciblage propose Yelp ?

Japper

Yelp vous permet de choisir le secteur général ou la catégorie de niche diffusée par vos annonces.

En juillet 2018, Yelp a également annoncé une nouvelle fonctionnalité de ciblage à distance permettant aux entreprises de choisir où diffuser les annonces par rapport à l'emplacement physique de l'entreprise. Plus précisément, à quelle distance de leur entreprise ils souhaitent diffuser des annonces :

Alors, quelle plate-forme remporte les options de ciblage ? Google, car Yelp est limité à l'industrie et à l'emplacement.

Capacités d'analyse

Google Analytics fournit des tonnes de données intéressantes, notamment :

• Rapports d'audience — données démographiques des visiteurs, centres d'intérêt, emplacement, langue, comportement, appareil.
• Rapports d'acquisition — trafic, canaux, supports/sources, etc.
• Rapports de comportement - principales pages du site Web, principales pages d'entrée/de sortie, termes de recherche, vitesse du site, etc.
• Conversions — conversions de sites Web, chemin de conversion, etc.

Comparativement, Yelp ne fournit pas autant de données. Cependant, vous pouvez suivre :

• Trafic vers votre page d'entreprise (y compris les vues à partir d'appareils mobiles) sur des périodes de 30 jours, 12 mois et 24 mois.
• L'engagement des utilisateurs (avec la fonctionnalité « Clients clients »), y compris lorsqu'un utilisateur de Yelp a récemment appelé votre entreprise, tracé des itinéraires vers votre entreprise ou cliqué sur votre site Web.
• Revenus générés par la génération de leads (avec l'outil « Estimation des revenus ») en multipliant les leads clients que votre entreprise reçoit de Yelp par le revenu moyen par client pour une entreprise comme la vôtre, sur la base d'une étude BCG 2013 sur les entreprises américaines.

Bien que Yelp ne propose pas de ciblage par mots clés, il offre la possibilité de voir les mots clés qu'un utilisateur a utilisés lorsque votre annonce a été diffusée :

Cela permet de mieux contrôler où vous dépensez votre budget, car si votre annonce s'affiche pour des recherches non pertinentes, vous pouvez la bloquer et l'empêcher de se reproduire :

Le seul problème avec cette fonctionnalité est que vous ne pouvez bloquer un mot-clé qu'après avoir cliqué dessus, vous avez donc déjà perdu du budget.

Coût

Le système d'enchères de Google est conçu pour que vous payiez le CPC le plus bas possible pour maintenir la position de votre annonce. Son système de tarification intelligent réduit en fait le CPC s'il pense qu'un clic est moins susceptible de conduire à une conversion. Le CPC moyen sur Google Ads est de 2,69 $ pour la recherche et de 0,63 $ pour l'affichage.

Avec la publicité Yelp, il n'y a pas d'enchères en temps réel vous garantissant de payer le minimum. Pour la plupart de ces campagnes, le CPC se situe généralement entre 3 et 4 $.

La plate-forme PPC de Yelp a généralement un CPA supérieur à la moyenne par rapport à d'autres plates-formes de recherche payante comme Google Ads. En fait, une entreprise de réparation automobile s'est retrouvée avec un coût par prospect sur Yelp 3,3 fois supérieur à celui de Google Ads.

Google contre Yelp : qu'est-ce que ce sera ?

Comparer différents outils et réseaux publicitaires et décider où dépenser le budget doit être un processus de sélection minutieux. Il n'y a pas de réponse juste ou fausse. Google Ads est peut-être une priorité pour les annonces payantes, mais Yelp a aussi ses avantages.

Cela dépend simplement de celui qui fonctionne le mieux pour vous, alors laissez ces informations vous guider dans votre prise de décision. Si vous avez un budget suffisant, les deux peuvent travailler encore plus efficacement ensemble. Pour plus d'informations sur les plates-formes publicitaires, les spécifications et les options de ciblage, reportez-vous au Guide de référence de la publicité numérique.