Membandingkan Google Ads vs. Yelp Ads: Platform Mana yang Terbaik untuk Kampanye?

Saat memutuskan tempat menjalankan kampanye PPC, Google Ads biasanya menjadi pertimbangan utama bagi semua pengiklan. Namun, banyak yang mendapati diri mereka menimbang pro dan kontra dari platform umum lainnya seperti Bing vs. Google atau bahkan Facebook vs. Google.

Bagaimana dengan iklan Google vs. Yelp? Yelp digunakan oleh jutaan konsumen setiap hari untuk membuat keputusan pembelian, sehingga saluran tersebut tidak bisa diabaikan begitu saja.

Meskipun konsep di balik iklan Google dan Yelp sama — keduanya adalah platform PPC yang dimaksudkan untuk membantu bisnis menjangkau audiens, mengarahkan lalu lintas, dan meningkatkan penjualan — mereka juga memiliki fitur dan manfaat unik.

Berikut adalah beberapa yang ingin Anda pertimbangkan sebelum memilih satu dari yang lain.

Ikhtisar iklan Google vs. Yelp

Jenis iklan

Google Ads langsung memimpin dengan kategori ini karena ada banyak jenis kampanye dan format iklan yang dapat dipilih.

Jenis kampanye Google meliputi:

• Kampanye Jaringan Penelusuran
• Kampanye Jaringan Display

Format iklan meliputi:

• Teks
• Responsif
• Gambar
• Promosi aplikasi
• Video
• Belanja produk dan belanja pajangan
• Khusus panggilan

Di sini Anda dapat melihat format iklan mana yang tersedia untuk setiap jenis kampanye:

Yelp tidak menawarkan berbagai format iklan ini — hanya iklan penelusuran standar yang sederhana. Namun, pada Maret 2018, mereka merilis fitur Iklan Khusus, yang memungkinkan pengiklan untuk menyetel teks khusus dan memilih foto dan cuplikan ulasan mana yang akan dilihat calon pelanggan saat mereka melihat iklan — sesuatu yang tidak dapat mereka lakukan sebelumnya.

Mirip dengan iklan penelusuran Google, iklan Yelp ditampilkan di atas hasil penelusuran organik di desktop dan seluler:

Iklan Yelp juga dapat muncul di halaman pesaing di desktop dan seluler. Ini bisa sangat bermanfaat karena seseorang yang mempertimbangkan pesaing mungkin melihat iklan Anda di menit terakhir dan berubah pikiran. Ini memberi Anda kesempatan untuk masuk dan memenangkan prospek pesaing Anda.

Hadirin

Google adalah salah satu tempat utama yang dikunjungi orang untuk mulai meneliti online, menangani 2+ triliun penelusuran per tahun — setara dengan lebih dari 5 miliar penelusuran per hari.

Yelp hanya mendapatkan sekitar 178 juta pengunjung unik setiap bulan, baik di desktop maupun seluler, jadi jika jangkauan yang Anda cari, Google adalah pilihan yang lebih baik.

Namun, Yelp tentu memiliki kelebihan dalam kategori ini — terutama yang berkaitan dengan niat pengguna.

Niat pengguna

Sebagian besar dari 178 juta pengguna tersebut mengunjungi Yelp untuk menemukan bisnis lokal yang hebat, karena mereka telah memutuskan apa yang mereka butuhkan dan sekarang hanya mencoba untuk menemukan siapa yang paling dapat menyediakannya untuk mereka.

Misalnya, penelusuran dengan maksud tinggi untuk "desain grafis" di area Charleston, SC menghasilkan iklan Yelp ini:

Orang jarang menggunakan Yelp untuk melakukan penelitian atau mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan seperti yang mereka lakukan di Google. Sebaliknya, mereka menggunakan platform saat mereka berniat tinggi, di bagian bawah saluran penjualan, dan siap untuk melakukan pembelian. Faktanya:

• 82% pengguna menggunakan situs atau aplikasi Yelp ketika mereka sudah berniat melakukan pembelian.
• 92% pengguna melakukan pembelian setelah mengunjungi Yelp dan 79% dari mereka melakukan pembelian itu dalam seminggu:

Jadi kesimpulannya — pengguna Google memiliki lebih banyak maksud pencarian/kata kunci, sementara pengguna Yelp memiliki lebih banyak niat membeli.

Butuh lebih? Zach Hendrix, salah satu pendiri layanan rumput GreenPal, mengatakan bahwa setelah menguji iklan Facebook, Google, Pinterest, Twitter, dan Instagram, bisnisnya telah menemukan ROI terbaik dengan Yelp Ads:

Kami menemukan lalu lintas yang kami dapatkan dari iklan halaman Yelp mengubah 67% dari waktu menjadi pelanggan yang membayar, dan kami tidak dapat melampaui ini di saluran berbayar lainnya. Lalu lintas yang kami dapatkan dari Yelp hanyalah orang-orang di bagian bawah proses pembuatan pembelian. Mereka telah membaca ulasan Anda, mereka telah membaca tentang bisnis Anda, dan mereka memenuhi syarat dan siap untuk membeli.

Demografi

Aspek lain yang menarik dari Yelp vs. Google untuk dipertimbangkan adalah demografi pengguna Yelp, yang lebih sempit daripada Google:

• Sekitar setengah dari pengguna Yelp memiliki pendapatan lebih dari $100k per tahun
• 81% pengguna Yelp memiliki latar belakang perguruan tinggi
• Hampir 70% pengguna Yelp berusia 18-54

Untuk sebagian besar bisnis, kombinasi niat pengguna dan demografi Yelp mewakili pelanggan yang ideal — muda, kaya, dan ingin menghabiskan uang.

Industri

Lebih dari 29 juta bisnis lokal terdaftar di Yelp, dan setiap hari, Yelp menghubungkan jutaan konsumen ke bisnis lokal ini. Untuk industri tertentu — bisnis seperti profesional layanan rumah, dokter, dan kantor dokter gigi cenderung memiliki potensi keberhasilan ROI tertinggi saat beriklan di Yelp.

Selain itu, 8 kategori bisnis ini sering diulas di Yelp:

• Restoran dan layanan makanan
• Pengecer lokal
• Dunia malam
• Hiburan (klub komedi, tempat musik, teater)
• Layanan mobil (perbaikan, perincian, dealer, parkir, derek)
• Kesehatan dan Kebugaran
• Layanan kecantikan
• Layanan umum (perbaikan telepon dan komputer, dry cleaning, perawatan hewan peliharaan)

Setiap bisnis yang termasuk dalam salah satu kategori B2C ini harus mempertimbangkan iklan Yelp untuk membantu membangun basis pelanggan mereka. Namun, sebagai perusahaan B2B, Anda mungkin akan mendapatkan hasil iklan yang lebih baik di Google.

Opsi penargetan

Google

Pemilihan kata kunci di Google Ads (dengan pencocokan luas, kata kunci negatif, kata kunci ekor panjang, alat penelitian kata kunci, dll.) adalah salah satu keuntungan utama beriklan di Google daripada Yelp. Ini memungkinkan pengiklan untuk menargetkan prospek di seluruh siklus pembelian.

Misalnya, penawaran pada istilah pencarian kata kunci yang luas seperti "pengampunan pinjaman mahasiswa" akan menampilkan iklan Anda kepada prospek pada tahap awal proses penelitian:

Pelanggan ini mungkin belum siap untuk mengajukan pengampunan pinjaman pelajar, tetapi mungkin masih tertarik untuk mengetahui apakah mereka bahkan dapat memenuhi syarat, atau apa artinya bagi mereka secara finansial.

Penargetan kata kunci adalah sesuatu yang bahkan tidak ditawarkan oleh Yelp. Platform menampilkan iklan Anda di industri/ceruk pasar Anda, tetapi pengiklan tidak dapat memilih jenis kueri kata kunci yang akan ditampilkan. Tidak hanya itu tetapi karena ada sedikit fleksibilitas dan penargetan kata kunci tidak ada (seperti pencocokan luas Google), industri yang dicari seseorang bisa jadi terlalu tidak relevan untuk Anda bahkan untuk muncul.

Pencarian "pengampunan pinjaman siswa" yang sama yang dilakukan di Google mungkin tidak menghasilkan hasil apa pun di Yelp, tergantung pada lokasi calon pelanggan:

Penargetan ulang adalah faktor lain yang perlu dipertimbangkan dalam Google Ads vs. Yelp Ads faceoff karena mayoritas pengunjung tidak melakukan konversi pada kunjungan situs web pertama. Tidak apa-apa jika Anda menggunakan Pemasaran Ulang Google karena Anda dapat menargetkan orang-orang itu hingga satu tahun untuk membawa mereka kembali ke situs Anda — tetapi Anda tidak dapat melakukannya dengan Yelp.

Yelp mengirimkan persentase orang yang rendah melalui situs web Anda atau halaman arahan pasca-klik karena mereka ingin menjaga lalu lintas eksklusif ke platform. Jadi klik iklan mengarah ke halaman bisnis Yelp, dan baru setelah itu prospek dapat mengunjungi halaman web eksternal.

Jadi apa pilihan penargetan yang Yelp ditawarkan?

Menyalak

Yelp memungkinkan Anda memilih industri umum atau kategori khusus yang ditampilkan iklan Anda.

Pada Juli 2018, Yelp juga mengumumkan fitur Penargetan Jarak baru yang memungkinkan perusahaan memilih tempat untuk menampilkan iklan relatif terhadap lokasi fisik bisnis. Secara khusus, seberapa jauh dari bisnis mereka, mereka ingin menampilkan iklan:

Jadi platform mana yang memenangkan opsi penargetan? Google, karena Yelp terbatas pada industri dan lokasi.

Kemampuan analitik

Google Analytics menyediakan banyak data hebat, termasuk:

• Laporan audiens — demografi pengunjung, minat, lokasi, bahasa, perilaku, perangkat.
• Laporan akuisisi — lalu lintas, saluran, media/sumber, dll.
• Laporan perilaku — halaman situs web teratas, halaman masuk/keluar teratas, istilah pencarian, kecepatan situs, dll.
• Konversi — konversi situs web, jalur menuju konversi, dll.

Relatif, Yelp tidak menyediakan data yang cukup banyak. Namun, Anda dapat melacak:

• Lalu lintas ke Halaman Bisnis Anda (termasuk tampilan dari perangkat seluler) selama periode 30 hari, 12 bulan, dan 24 bulan.
• Keterlibatan pengguna (dengan fitur "Prospek Pelanggan") termasuk ketika pengguna Yelp baru-baru ini menelepon bisnis Anda, memetakan arah ke bisnis Anda, atau mengklik ke situs web Anda.
• Pendapatan perolehan prospek (dengan alat “Perkiraan Pendapatan”) dengan mengalikan prospek pelanggan yang diterima bisnis Anda dari Yelp dengan pendapatan rata-rata per pelanggan untuk bisnis seperti milik Anda, berdasarkan studi BCG 2013 terhadap bisnis AS.

Meskipun Yelp tidak menawarkan penargetan kata kunci, Yelp memberikan kemampuan untuk melihat kata kunci yang digunakan seseorang saat iklan Anda ditampilkan:

Hal ini memungkinkan kontrol yang lebih baik atas tempat Anda membelanjakan anggaran karena jika Anda melihat iklan Anda tampil untuk penelusuran yang tidak relevan, Anda dapat memblokirnya dan mencegahnya terjadi lagi:

Satu-satunya masalah dengan fitur ini adalah Anda hanya dapat memblokir kata kunci setelah diklik, jadi Anda telah kehilangan anggaran sebagai akibatnya.

Biaya

Sistem lelang Google dirancang agar Anda membayar BPK serendah mungkin untuk mempertahankan posisi iklan Anda. Sistem penetapan harga cerdasnya benar-benar mengurangi BPK jika diyakini bahwa klik cenderung tidak menghasilkan konversi. BPK rata-rata di Google Ads adalah $2,69 untuk penelusuran dan $0,63 untuk tampilan.

Dengan iklan Yelp, tidak ada lelang waktu nyata yang memastikan Anda membayar minimum. Untuk sebagian besar kampanye ini, BPK biasanya dalam kisaran $3 – $4.

Platform PPC Yelp umumnya memiliki CPA yang lebih tinggi dari rata-rata dibandingkan dengan platform pencarian berbayar lainnya seperti Google Ads. Faktanya, satu perusahaan perbaikan mobil berakhir dengan biaya per prospek di Yelp yang 3,3x lebih tinggi dibandingkan dengan Google Ads.

Google vs. Yelp: Apa itu?

Membandingkan alat dan jaringan periklanan yang berbeda, dan memutuskan di mana menghabiskan anggaran, adalah proses pemilihan yang harus hati-hati. Tidak ada jawaban benar atau salah. Google Ads mungkin menjadi top-of-mind dengan iklan berbayar, tetapi Yelp juga memiliki manfaatnya.

Itu hanya tergantung pada mana yang berkinerja terbaik untuk Anda, jadi biarkan informasi ini membantu memandu Anda dalam pengambilan keputusan. Jika Anda memiliki anggaran yang cukup, keduanya dapat bekerja sama dengan lebih kuat. Untuk informasi tambahan tentang platform periklanan, spesifikasi, dan opsi penargetan, lihat Panduan Referensi Periklanan Digital.