Confronto tra annunci Google e annunci Yelp: quale piattaforma è la migliore per le campagne?

Quando si decide dove eseguire le campagne PPC, Google Ads è in genere la priorità per tutti gli inserzionisti. Tuttavia, molti si trovano a soppesare i pro ei contro di altre piattaforme comuni come Bing contro Google o anche Facebook contro Google.

Che dire della pubblicità di Google vs. Yelp, però? Yelp viene utilizzato ogni giorno da milioni di consumatori per prendere decisioni di acquisto, quindi il canale non può essere semplicemente ignorato.

Sebbene il concetto alla base della pubblicità di Google e Yelp sia lo stesso - entrambe sono piattaforme PPC destinate ad aiutare le aziende a raggiungere il pubblico, indirizzare il traffico e aumentare le vendite - possiedono anche caratteristiche e vantaggi unici.

Ecco alcuni da considerare prima di selezionarne uno piuttosto che l'altro.

Una panoramica della pubblicità su Google e Yelp

Tipi di annunci

Google Ads prende subito l'iniziativa con questa categoria poiché ci sono molti tipi di campagna e formati di annunci tra cui scegliere.

I tipi di campagna Google includono:

• Campagna sulla rete di ricerca
• Campagna sulla Rete Display

I formati degli annunci includono:

• Testo
• Reattivo
• Immagine
• Promozione dell'app
• video
• Acquisto di prodotti e shopping in vetrina
• Solo chiamata

Qui puoi vedere quali formati di annunci sono disponibili con ciascun tipo di campagna:

Yelp non offre questa vasta gamma di formati di annunci, ma solo un semplice annuncio di ricerca standard. Tuttavia, a marzo 2018, hanno rilasciato una funzione Annunci personalizzati, che consente agli inserzionisti di impostare testo personalizzato e scegliere quali foto e frammenti di recensioni i potenziali clienti vedono quando visualizzano l'annuncio, cosa che non potevano fare in precedenza.

Simile agli annunci di ricerca di Google, gli annunci di Yelp vengono visualizzati sopra i risultati di ricerca organici sia su desktop che su dispositivi mobili:

Gli annunci di Yelp possono essere visualizzati anche sulle pagine dei concorrenti su desktop e dispositivi mobili. Questo può essere incredibilmente vantaggioso perché qualcuno che considera un concorrente potrebbe vedere il tuo annuncio all'ultimo minuto e cambiare idea. Ti dà l'opportunità di intervenire e conquistare le prospettive dei tuoi concorrenti.

Pubblico

Google è uno dei principali luoghi in cui le persone vanno per iniziare a fare ricerche online, gestendo oltre 2 trilioni di ricerche all'anno, l'equivalente di oltre 5 miliardi di ricerche al giorno.

Yelp riceve solo circa 178 milioni di visitatori unici mensili, sia su desktop che su dispositivi mobili, quindi se è la copertura che stai cercando, Google è l'opzione migliore.

Tuttavia, Yelp ha sicuramente i suoi vantaggi in questa categoria, soprattutto per quanto riguarda l'intento dell'utente.

Intento dell'utente

La maggior parte di quei 178 milioni di utenti visita Yelp per trovare ottime attività commerciali locali, poiché hanno già deciso di cosa hanno bisogno e ora stanno semplicemente cercando di scoprire chi può fornirglielo al meglio.

Ad esempio, una ricerca ad alto intento di "design grafico" nell'area di Charleston, SC ha prodotto questo annuncio di Yelp:

Le persone usano raramente Yelp per condurre ricerche o saperne di più su un prodotto o servizio come fanno su Google. Invece, usano la piattaforma quando sono ad alto intento, nella parte inferiore della canalizzazione di vendita e pronti per effettuare un acquisto. Infatti:

• L'82% degli utenti utilizza il sito o l'app di Yelp quando è già intenzionato a effettuare un acquisto.
• Il 92% degli utenti effettua un acquisto dopo aver visitato Yelp e il 79% di essi effettua l'acquisto entro una settimana:

Quindi, in sintesi, gli utenti di Google hanno più intenti di ricerca/parola chiave, mentre gli utenti di Yelp hanno più intenti di acquisto.

Bisogno di piu? Zach Hendrix, co-fondatore del servizio prato GreenPal, afferma che dopo aver testato la pubblicità su Facebook, Google, Pinterest, Twitter e Instagram, la sua attività ha trovato il miglior ROI con Yelp Ads:

Troviamo che il traffico che otteniamo dagli annunci sulle pagine di Yelp converte il 67% delle volte in un cliente pagante e semplicemente non possiamo superarlo su nessun altro canale a pagamento. Il traffico che riceviamo da Yelp è costituito esclusivamente da persone alla base del processo di acquisto. Hanno letto le tue recensioni, hanno letto della tua attività e sono qualificati e pronti per l'acquisto.

Dati demografici

Un altro aspetto interessante di Yelp vs. Google da considerare sono i dati demografici degli utenti di Yelp, che sono più ristretti di quelli di Google:

• Circa la metà degli utenti di Yelp ha un reddito superiore a $ 100.000 all'anno
• L'81% degli utenti di Yelp ha un background universitario
• Quasi il 70% degli utenti di Yelp ha un'età compresa tra 18 e 54 anni

Per la maggior parte delle aziende, la combinazione dell'intento dell'utente di Yelp e dei dati demografici rappresenta un cliente ideale: giovane, ricco e desideroso di spendere soldi.

Industria

Oltre 29 milioni di attività commerciali locali sono elencate su Yelp e ogni giorno Yelp mette in contatto milioni di consumatori con queste attività commerciali locali. Per settori specifici: le aziende come i professionisti dei servizi a domicilio, i medici e gli studi dentistici tendono ad avere il più alto potenziale di successo del ROI quando fanno pubblicità su Yelp.

Inoltre, queste 8 categorie di attività sono spesso recensite su Yelp:

• Ristoranti e ristorazione
• Rivenditori locali
• Vita notturna
• Intrattenimento (comedy club, locali di musica, teatri)
• Servizi auto (riparazione, dettagli, concessionari, parcheggio, traino)
• Salute e fitness
• Servizi di bellezza
• Servizi generali (riparazione telefoni e computer, lavaggio a secco, toelettatura animali)

Qualsiasi azienda che rientri in una di queste categorie B2C dovrebbe prendere in considerazione gli annunci Yelp per aiutare a costruire la propria base di clienti. Come azienda B2B, tuttavia, probabilmente avresti risultati pubblicitari migliori su Google.

Opzioni di targeting

Google

La selezione delle parole chiave in Google Ads (con corrispondenza generica, parole chiave a corrispondenza inversa, parole chiave a coda lunga, strumenti di ricerca di parole chiave, ecc.) è uno dei principali vantaggi della pubblicità su Google anziché su Yelp. Ciò consente agli inserzionisti di indirizzare i potenziali clienti durante l'intero ciclo di acquisto.

Ad esempio, l'offerta per termini di ricerca di parole chiave generiche come "perdono del prestito studentesco" mostrerà il tuo annuncio ai potenziali clienti nelle fasi precedenti del processo di ricerca:

Questo cliente potrebbe non essere ancora pronto a richiedere il condono del prestito studentesco, ma potrebbe comunque essere interessato a sapere se potrebbe qualificarsi o cosa potrebbe significare per loro finanziariamente.

Il targeting per parole chiave è qualcosa che Yelp non offre nemmeno. La piattaforma mostra i tuoi annunci nel tuo settore/nicchia, ma gli inserzionisti non possono selezionare i tipi di query di parole chiave da visualizzare. Non solo, ma poiché c'è poca flessibilità e il targeting per parole chiave non esiste (come la corrispondenza generica di Google), il settore che qualcuno cerca potrebbe essere troppo irrilevante per il tuo anche solo per apparire.

La stessa ricerca "perdono prestito studentesco" eseguita su Google potrebbe non produrre alcun risultato su Yelp, a seconda della posizione del potenziale cliente:

Il retargeting è un altro fattore da considerare nel confronto tra Google Ads e Yelp Ads poiché la maggior parte dei visitatori non effettua conversioni alla prima visita al sito web. Va bene se utilizzi Google Remarketing perché puoi scegliere come target quelle persone per un massimo di un anno per riportarle sul tuo sito, ma non puoi farlo con Yelp.

Yelp invia comunque una bassa percentuale di persone al tuo sito web o alla pagina di destinazione post clic perché vogliono mantenere il traffico esclusivo per la piattaforma. Quindi i clic sugli annunci portano a pagine aziendali di Yelp e solo allora i potenziali clienti possono visitare pagine Web esterne.

Così che le opzioni di targeting non Yelp offerta?

Guaire

Yelp ti consente di scegliere quale settore generale o categoria di nicchia mostrare i tuoi annunci.

A luglio 2018, Yelp ha anche annunciato una nuova funzione di targeting per distanza che consente alle aziende di scegliere dove mostrare gli annunci relativi alla posizione fisica dell'attività. In particolare, quanto lontano dalla loro attività desiderano mostrare gli annunci:

Quindi quale piattaforma vince le opzioni di targeting? Google, perché Yelp è limitato al settore e alla località.

Funzionalità di analisi

Google Analytics fornisce tonnellate di ottimi dati, tra cui:

• Rapporti sul pubblico : dati demografici dei visitatori, interessi, posizione, lingua, comportamento, dispositivo.
• Rapporti di acquisizione : traffico, canali, mezzi/sorgenti, ecc.
• Rapporti sul comportamento : pagine principali del sito Web, pagine principali di entrata/uscita, termini di ricerca, velocità del sito, ecc.
• Conversioni : conversioni del sito Web, percorso verso la conversione, ecc.

In confronto, Yelp non fornisce così tanti dati. Tuttavia, puoi monitorare:

• Traffico verso la tua Pagina aziendale (comprese le visualizzazioni da dispositivi mobili) per periodi di 30 giorni, 12 mesi e 24 mesi.
• Coinvolgimento dell'utente (con la funzione "Lead cliente"), incluso quando un utente di Yelp ha recentemente chiamato la tua attività, mappato le indicazioni stradali per raggiungere la tua attività o fatto clic sul tuo sito web.
• Guadagno di lead generation (con lo strumento "Stima delle entrate") moltiplicando i lead dei clienti che la tua azienda riceve da Yelp con il ricavo medio per cliente per un'azienda come la tua, in base a uno studio BCG del 2013 sulle aziende statunitensi.

Sebbene Yelp non offra il targeting per parole chiave, offre la possibilità di visualizzare le parole chiave utilizzate da qualcuno quando è stato mostrato il tuo annuncio:

Ciò consente un migliore controllo su dove spendi il budget perché se vedi che il tuo annuncio viene visualizzato per ricerche irrilevanti, puoi bloccarlo e impedire che si ripeta:

L'unico problema con la funzione è che puoi bloccare una parola chiave solo dopo che è stata cliccata, quindi hai già perso il budget di conseguenza.

Costo

Il sistema di aste di Google è progettato in modo da pagare il CPC più basso possibile per mantenere la posizione dell'annuncio. Il suo sistema di determinazione del prezzo intelligente riduce effettivamente il CPC se ritiene che un clic abbia meno probabilità di portare a una conversione. Il CPC medio su Google Ads è di $ 2,69 per la ricerca e $ 0,63 per la visualizzazione.

Con la pubblicità di Yelp, non ci sono aste in tempo reale che ti garantiscono di pagare il minimo. Per la maggior parte di queste campagne, il CPC è generalmente compreso tra $ 3 e $ 4.

La piattaforma PPC di Yelp ha generalmente un CPA superiore alla media rispetto ad altre piattaforme di ricerca a pagamento come Google Ads. In effetti, un'azienda di riparazioni auto ha riscontrato un costo per lead su Yelp 3,3 volte superiore rispetto a Google Ads.

Google contro Yelp: cosa sarà?

Confrontare diversi strumenti e reti pubblicitarie e decidere dove spendere il budget dovrebbe essere un attento processo di selezione. Non c'è una risposta giusta o sbagliata. Google Ads può essere al primo posto con gli annunci a pagamento, ma anche Yelp ha i suoi vantaggi.

Dipende semplicemente da quale si comporta meglio per te, quindi lascia che queste informazioni ti aiutino a guidarti nel processo decisionale. Se hai abbastanza budget, i due possono lavorare insieme ancora più potentemente. Per ulteriori informazioni su piattaforme pubblicitarie, specifiche e opzioni di targeting, fare riferimento alla Guida di riferimento alla pubblicità digitale.