ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดเพื่อสร้างอุปสงค์

ผู้คนมักจะไม่ตื่นมานึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นอย่างแรกในตอนเช้า ผู้บริโภคคิดถึงปัญหาของตนเองและแสวงหาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ สมมติว่าแบรนด์ของคุณ เป็น วิธีแก้ปัญหาสำหรับจุดปวดของพวกเขา คุณจะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณออกไปได้อย่างไร? คุณสร้างความต้องการได้อย่างไร?

มีวิทยาศาสตร์อยู่เบื้องหลังการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่ต้องการสำหรับลูกค้าโดยที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีอยู่จริง การตลาดเพื่อสร้างอุปสงค์คือจุดเริ่มต้นของเวทมนตร์สำหรับบริษัท B2B และ SaaS และน่าประหลาดใจ ที่มันมีอะไรมากกว่าแค่การสร้างความต้องการ มาขุดกันเถอะ!

การสร้างอุปสงค์คืออะไร?

ลองนึกภาพวงจรการขายทั่วไป ประการแรก นักการตลาดต่อสู้เพื่อความสนใจของลีด โจมตีด้วย CTA ที่น่าเชื่อถือ และกลยุทธ์แบบเผชิญหน้าคุณ ตามหลักการแล้ว ตัวแทนฝ่ายขายจะปิดดีล หรือมีโอกาสมากขึ้นที่จะสูญเสียโอกาสในการขายนี้ไปตามท่อเพราะผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

อย่างที่คุณเห็น ไม่มีการทำงานร่วมกันที่แท้จริงระหว่างทั้งสองทีม ทุกคนทำในสิ่งของตัวเอง และเป็นเรื่องของการแบ่งแยกและพิชิตมากกว่าการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

ข่าวดีก็คือการสร้างอุปสงค์พร้อมให้ความช่วยเหลือ การตลาดแบบสร้างอุปสงค์หมายถึงการจัดตำแหน่งที่สมบูรณ์ของกิจกรรมการตลาดและการขายเพื่อสร้างความต้องการและตอบสนองความต้องการนั้น อีกวิธีหนึ่งในการกำหนดการสร้างอุปสงค์คือการเปรียบเทียบกับสะพาน เป็นกลยุทธ์การสื่อสารสองทาง: คุณต้องฟังกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของพวกเขาอย่างตั้งใจก่อนที่จะพูดคุยกับพวกเขา คุณต้องแชร์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าข้ามทีมด้วย แทนที่จะยิงสุ่มสี่สุ่มห้า เกาความคันของลูกค้าด้วยอีเมล สไลด์ หรือเนื้อหาอื่นๆ ทุกฉบับ

การสร้างอุปสงค์ส่งผลต่อทุกส่วนของกระบวนการขาย เนื่องจากช่วยกระจายความพยายามในทีมต่างๆ มันขับเคลื่อนรายได้ การมีส่วนร่วมที่ยาวนาน และรักษาลูกค้าไว้พร้อมกับส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง กรณีที่ดีที่สุด กลยุทธ์การสร้างความต้องการจะเปลี่ยนโอกาสในการขายที่อาจเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะจ่ายเงินให้ลูกค้า

การตลาดเพื่อสร้างอุปสงค์จะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีระบบอัตโนมัติและรวบรวมข้อมูลจากและเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ทดสอบเนื้อหาทุกชิ้นก่อนที่จะเห็นแสงสว่างของวัน อย่าลังเลที่จะขอข้อมูลที่ขาดหายไปจากลีดของคุณ ใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เพื่อรวบรวมข้อมูล แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ทั้งหมดนี้จะช่วยคุณปรับแต่งโซลูชันที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

มาสรุปกัน

การสร้างอุปสงค์คืออะไร?

• ใช้แนวทางที่เน้นการแก้ปัญหา
• การสร้างอำนาจตราสินค้า
• เกินความคาดหวังของลูกค้า
• การปรับการตลาดและการขาย
• สร้างสรรค์เนื้อหาและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครด้วยความแม่นยำราวกับเลเซอร์
• ดำเนินการแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• ชี้นำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโอกาสในการขาย

อะไรไม่ใช่การสร้างอุปสงค์?

• ใช้แนวทางที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก
• หาข้อแก้ตัวที่จะไม่ลงทุนในการสร้างเนื้อหา
• แยกการตลาดและการขาย
• มีแนวโน้มมากเกินไปและแสดงผลน้อยเกินไป
• พูดถึงแบรนด์ของคุณแทนที่จะสร้างมูลค่า

การสร้างอุปสงค์เป็นแนวทางแบบองค์รวมที่ต้องการความสม่ำเสมอ การอุทิศตน และการเปิดกว้างในการทดลอง ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทที่มีชื่อฉูดฉาดและมีเงินในกระเป๋าเท่านั้น งบประมาณที่เอื้อเฟื้อช่วยได้มาก แต่ก็ไม่จำเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้น

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการสร้างอุปสงค์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการตลาดขาเข้า?

การสร้างอุปสงค์เป็นคำศัพท์เฉพาะ - มันปลอดภัยที่จะบอกว่าการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการตลาดขาเข้าอยู่ภายใต้นั้น สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนประกอบ ไม่ใช่กลยุทธ์แบบสแตนด์อโลน เป็นเหมือน: กระจายคำ สร้างความต้องการ แล้วลูกค้าเป้าหมายจะตามมา

เป้าหมายของคุณไม่ใช่การสร้างความต้องการเพียงเพื่อประโยชน์ของมันเท่านั้น คุณต้องการจับลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าเสมอ พัฒนากลยุทธ์การสร้างอุปสงค์ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

กลยุทธ์การตลาดขาเข้าช่วยให้คุณจับความต้องการที่มีอยู่และสร้างความต้องการจากผู้ชมใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การสร้างเนื้อหานักฆ่าเป็นสิ่งสำคัญที่นี่ และเรากำลังพูดถึงเนื้อหาสองประเภท:

1. เนื้อหาที่ไม่มีการควบคุม เพื่อสร้างอิทธิพล สร้างอำนาจแบรนด์ แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ และทำให้การมีส่วนร่วมลึกซึ้งยิ่งขึ้น
2. เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ แก้ไขปัญหาของลูกค้าที่มีอยู่ แก้ไขปัญหา และสร้างโอกาสในการขาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของช่องทางใดๆ มันแปลงกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้มุ่งหวังที่มีคุณภาพ — โดยมีหรือไม่มีความช่วยเหลือจากเนื้อหา ขั้นตอนต่อไปคือการมีคุณสมบัติและดูแลลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้

แนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์ในการสร้างอุปสงค์ที่ดีที่สุด

ไม่ว่าคุณจะแสดงเดี่ยวหรือแสดงเป็นส่วนหนึ่งของทีมการตลาด มีสองสามขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อสร้างความต้องการระยะยาว เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ขนาดของความพยายามก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่หลักการหลักในการสร้างและรักษาความต้องการจะยังคงเหมือนเดิม

เพิ่มอิทธิพลและอำนาจของแบรนด์ของคุณ

การสร้างการรับรู้ทำได้มากกว่าแค่การแสดงโลโก้ของคุณ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อจากแบรนด์ที่เราไว้วางใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในการสร้างแบรนด์ของคุณทีละก้อนไปพร้อมกัน ทำงานบนโซเชียลมีเดียของคุณ เขียนโพสต์บล็อกโดยละเอียด เข้าร่วมการประชุม และร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ถึงเวลาสำหรับเนื้อหาที่ไม่มีการจัดหมวดหมู่คุณภาพสูง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมคำรับรองจากลูกค้าปัจจุบันของคุณและวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณ รูปภาพ คำพูด และวิดีโอของจริงนั้นน่าเชื่อมากกว่าโลโก้ธรรมดาๆ คำรับรองที่สมบูรณ์แบบคือคำอธิบายปัญหาและวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไข

อำนาจในการสร้างต้องใช้ความมุ่งมั่นในระยะยาว แต่ในที่สุดมันก็จ่ายออกไป อยู่ในเชิงรุกและมุ่งเน้นที่จุดยืนของแบรนด์และการรับรู้ — คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณมาก ตัวอย่างเช่น เริ่มการสัมมนาผ่านเว็บบน YouTube และเชิญผู้บริหารหรือผู้มีอิทธิพลสองสามคนมาพูดในหัวข้อที่น่าสนใจของอุตสาหกรรม

อย่ากลัวที่จะพูดคุยหากคุณยังไม่มีการแชร์เสียง แม้ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ขนาดเล็ก คุณยังคงมีวิสัยทัศน์ ความเชี่ยวชาญ และความรู้เฉพาะตัวที่จะเผยแพร่ เหวี่ยงแหกว้างๆ สุดท้ายก็จะเต็มกุ้ง

สร้าง อัปเดต และปรับเปลี่ยนบุคลิกของผู้ซื้อและโปรไฟล์บริษัทของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ บุคลิกของผู้ซื้อคือคนที่ต้องการโซลูชันของคุณมากที่สุด และโปรไฟล์บริษัทคือบริษัทสมมติที่บุคคลผู้ซื้อของคุณทำงานอยู่ ยิ่งคุณสร้างบุคลิกที่ละเอียดและสมจริงมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งง่ายต่อการระบุจุดปวดของพวกเขาเท่านั้น

นี่คือตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อ:

บุคคลผู้ซื้อควรรวมถึง:

• ตำแหน่งงาน;
• ความสนใจ;
• เป้าหมายในอาชีพ
• วัตถุประสงค์
• ทริกเกอร์การตลาด

โปรดทราบว่าข้อเสนอเริ่มต้นของคุณอาจไม่ถูกนำเสนอต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจที่บริษัทเป้าหมายโดยตรง — มักจะมีเหตุการณ์และการอภิปรายก่อนการตัดสินใจขั้นสุดท้ายอยู่เสมอ มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่ประสบปัญหาอย่างมากที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไข ไม่ใช่ผู้ที่อนุมัติการซื้ออย่างเป็นทางการ

เริ่มการสนทนาในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ผู้คนชอบอ่านเกี่ยวกับปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ แนวโน้มที่คึกคัก และเทคโนโลยีในอุตสาหกรรม แต่พวกเขายังชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้กับคนอื่น ดังนั้น การจัดการชุมชนควรเป็นเพื่อนของคุณ — กระตือรือร้นในการแสดงความคิดเห็น เริ่มการโต้วาที และจุดประกายการสนทนา

ทำให้เนื้อหาแบรนด์ของคุณทุกชิ้นใช้งานได้จริง และให้ผู้คนมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องกระโดดข้ามห่วง แก้ไขปัญหา สร้างโพสต์สำหรับกลุ่มเป้าหมายบางกลุ่ม และตอบสนองอย่างรวดเร็ว รวมการตลาดเชิงสนทนาในกลยุทธ์การสร้างความต้องการของคุณ: ใช้แชทบอทขั้นสูงเพื่อติดต่อกันทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

การเพิ่มเครื่องคำนวณราคาและส่วนลดจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าในอนาคตและสำหรับทีมขายของคุณ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของเครื่องคำนวณราคาดังกล่าวจาก Fastly

ทดสอบทุกอย่าง

โพสต์เชิงพาณิชย์บนโซเชียลมีเดียในปี 2020 ไม่ได้ดึงดูดความสนใจและการมีส่วนร่วมอย่างเพียงพอ เนื่องจากพื้นที่ดิจิทัลนี้อิ่มตัวมากเกินไป และคุณมีเพียงหนึ่งช็อตที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทุกชิ้น

หากต้องการตัดเสียงรบกวน ให้เรียกใช้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายก่อน ทดสอบเวอร์ชันต่างๆ และโพสต์เวอร์ชันที่มีส่วนร่วมมากที่สุด การทดสอบ A/B ยังเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการกำหนดช่องที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดสำหรับเนื้อหาแต่ละประเภท เช่นเดียวกับแคมเปญอีเมล อย่าทิ้งระเบิดที่มุ่งหวังและโอกาสในการขายของคุณ แต่อย่าละทิ้งพวกเขาเช่นกัน ค้นหาโทนเสียงและความถี่ที่เหมาะสมเพื่อค้นหาศักยภาพของการตลาดทางอีเมลโดยใช้การทดสอบ A/B

อัตราการเปิดต่ำอย่างรบกวนจิตใจ? ทดลองกับหัวเรื่อง การคลิกลิงก์ของคุณไม่เพียงพอหรือ ทดสอบปุ่มต่างๆ อัตราการตอบกลับที่ไม่น่าพอใจ? ถึงเวลาเขียนสำเนาอีเมลที่น่าสนใจยิ่งขึ้นและทดสอบสองเวอร์ชัน เฉพาะการทดสอบกับผู้ชมจริงเท่านั้นที่สามารถให้ข้อมูลและความมั่นใจอันล้ำค่าแก่คุณได้

ตัวสร้างความต้องการที่แท้จริงคือนักทดลองที่มีหัวใจ คุณสามารถทดสอบพาดหัวข่าวต่างๆ สำหรับ Google Ads, รูปแบบบล็อก, ข้อความ, การคัดลอก UI ได้ไม่จำกัด จนกว่าคุณจะพบสิ่งที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด

ให้คุณค่า

ส่งเสริมการติดต่อเพื่อแลกกับมูลค่าด้วยการสร้างเนื้อหาที่คุ้มค่าแก่การบันทึกและเผยแพร่ ใช้เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดและไร้ขอบเขตเพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นการมีส่วนร่วมในระยะยาว ทำให้เนื้อหาบางส่วนสามารถดาวน์โหลดได้หลังจากลงชื่อสมัครใช้แล้วเท่านั้น เพื่อให้คุณสามารถรับที่อยู่อีเมลและทำขั้นตอนแรกได้

แต่การให้ที่อยู่อีเมลไม่ใช่สิ่งที่คนชอบทำ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องเพิ่มแม่เหล็กนำเพื่อโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ว่ามีคุณค่าเพียงพอสำหรับพวกเขาอยู่แล้ว และยังมีอะไรอีกมากมายที่จะตามมา วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการแบ่งปันภูมิปัญญาของคุณอย่างที่ Wrike ทำ

ต่อไปนี้คือรูปแบบที่มีประสิทธิภาพสำหรับแม่เหล็กนำของคุณ:

• กระดาษขาว;
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์;
• อินโฟกราฟิก;
• กรณีศึกษา;
• พอดคาสต์;
• รายการตรวจสอบ;
• หนังสือเล่น;
• แม่แบบ;
• คู่มือ;
• หลักสูตรการศึกษา

ลองอย่างน้อยสามอย่างเพื่อสร้างห้องสมุดที่เต็มไปด้วยความรู้ในทุกแหล่งข้อมูลของคุณ

เพิ่มเครื่องมือที่ดีที่สุดให้กับกองเทคโนโลยีของคุณ

เนื่องจากกลยุทธ์การสร้างอุปสงค์ล้วนเกี่ยวกับการทำงานอัตโนมัติและการดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จึงอาจเป็นเวลาที่ดีที่จะคิดใหม่และอัปเกรดชุดเครื่องมือทางการตลาดของคุณ ในการสร้างแคมเปญสร้างความต้องการที่มีประสิทธิภาพในขนาดเล็ก คุณจะต้อง:

• ระบบ CRM;
• บริการแชทบอท
• ระบบการจัดการเนื้อหาที่ให้ตัวเลือกแก่คุณในการติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาและรับการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์
• ระบบอีเมลอัตโนมัติ

บริษัทขนาดใหญ่ที่มีข้อมูลจำนวนมากในการรวบรวมและวิเคราะห์มักใช้แพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะ เช่น Tableau

ทำงานเพื่อสร้างการแปลงที่ราบรื่น

79% ของลีดการตลาดทั้งหมดไม่เคยแปลงเป็นการขาย สาเหตุหลักมาจากการขาดการดูแล และนี่คือสาเหตุที่กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายควรเป็นหนึ่งในเสาหลักของการตลาดเพื่อสร้างความต้องการของคุณ

หากบริษัทของคุณมีกระบวนการขายที่ซับซ้อนหรือมีวงจรการขายที่ยาวนาน ลูกค้าเป้าหมายจะไม่กลายเป็นดีลที่ปิดไป เว้นแต่คุณจะแนะนำพวกเขาให้ผ่าน คุณต้องช่วยให้พวกเขาเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ และวิธีที่พวกเขาสามารถรวมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่ได้

จัดเตรียมเนื้อหาอันมีค่าที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนปัจจุบันในช่องทางให้ผู้ติดต่อของคุณ ระวัง CTA ที่ก้าวร้าว: จะไม่มีใครซื้อโซลูชันราคาแพงหลังจากได้รับอีเมลฉบับเดียว แทนที่จะสร้างความไว้วางใจและมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งทีละขั้นตอน ยิ่งผลิตภัณฑ์ของคุณมีความซับซ้อนมากเท่าใด คุณก็ยิ่งต้องให้ความรู้แก่ผู้ติดต่อของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ในทางปฏิบัติ การดูแลลูกค้าเป้าหมายมักจะเป็นชุดของอีเมลอัตโนมัติ หากทำถูกต้อง การดูแลลูกค้าเป้าหมายจะค่อยๆ สร้างความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ:

1. เริ่มต้นด้วยอีเมลเริ่มต้นและเนื้อหาส่วนบุคคลชิ้นแรก เช่น eBook บล็อกโพสต์ หรือเอกสารทางเทคนิค เพื่อตอบคำถามและข้อกังวลทั่วไป
2. หลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณดาวน์โหลดเนื้อหาแรกแล้ว ให้ส่งอีเมลขอบคุณพร้อมเนื้อหาที่สอง
3. เนื้อหาที่สามและสี่สามารถเจาะลึกและเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์มากขึ้น เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ แต่ยังคงเน้นที่การแก้ปัญหาของผู้ติดต่อของคุณ
4. ใช้อีเมลติดตามผลที่ทันเวลาและวางแผนมาอย่างดีในระหว่างนั้น
5. ผลลัพธ์ของกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่คิดอย่างรอบคอบคือลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงที่พร้อมขาย

คุณสามารถสร้างซีรีส์แบบนี้ได้ด้วยความช่วยเหลือของ Automation 360 ซึ่งเป็นคุณลักษณะ SendPulse ที่ให้คุณตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการกระทำของลูกค้าของคุณ ไม่จำเป็นต้องสร้างแคมเปญอีเมลใหม่ทุกครั้ง เพียงตั้งค่าเริ่มต้นให้เสร็จสมบูรณ์ นั่งลง และผ่อนคลาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างชุดการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่สร้างด้วย Automation 360:

กำหนด KPI ที่โปร่งใสและติดตาม

วิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าความต้องการแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้นคือการกำหนด KPI ที่ชัดเจนอย่างชัดเจน

ในขั้นตอนแรกของช่องทาง ให้มองหา:

• ผู้เข้าชมใหม่;
• การลงทะเบียน;
• การมีส่วนร่วมของเนื้อหา
• อัตราการเปิดและยกเลิกการสมัคร อัตราตีกลับ;
• ระยะเวลาเซสชัน

ในช่วงกลางของช่องทาง เมตริกเหล่านี้มีความสำคัญมากที่สุด:

• คำขอสำหรับการติดต่อ;
• คำขอสำหรับการสาธิต;
• การประชุมที่จองไว้

หลังจากที่ทีมขายของคุณปิดการขาย ให้วิเคราะห์:

• ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย;
• จำนวนโอกาส (โอกาสในการขาย);
• ความเร็วของท่อ
• อัตราการปั่น;
• ความยาวรอบการขายเฉลี่ย
• อัตราการชนะ;
• ขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย
• คุณค่าของลูกค้าตลอดชีพ

สร้างยอดขายและต่ออายุ

บริษัท B2B สูญเสียลูกค้าประมาณ 28% ทุกปี เราได้กล่าวไปแล้วว่าการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าควรเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดที่สร้างความต้องการ หากคุณยังไม่มีฐานลูกค้าที่มั่นคง ให้รวมกลยุทธ์การรักษาลูกค้าและการชื่นชมลูกค้าไว้ในกลยุทธ์ของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีที่คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขายังคงมีความสำคัญต่อคุณอยู่:

• เชิญพวกเขาให้ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บของคุณ
• เสนอการบริจาคเพื่อการกุศลที่พวกเขาเลือกแทนส่วนลดทั่วไป
• อัพเดทคุณสมบัติใหม่อยู่เสมอ
• ขอคำติชมและให้บางสิ่งกลับคืน
• รับฟังคำขอของพวกเขาและดำเนินการอย่างรวดเร็ว
• เริ่มโปรแกรมความภักดีของลูกค้า
• มอบของขวัญและโบนัสที่ไม่คาดคิดให้กับลูกค้าที่มีมูลค่าสูง
• ให้แน่ใจว่าคุณลงทุนเพียงพอในการบริการลูกค้าของคุณ
• ส่งการเตือนความจำที่ดีและของสมนาคุณฟรีให้กับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานก่อนที่จะยกเลิก

วิธีใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญสร้างความต้องการ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นอาวุธที่ดีที่สุดของคุณในการสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนและโซลูชันไอที คุณไม่สามารถพึ่งพาอัลกอริธึมโซเชียลมีเดียที่แปลกประหลาดและคาดเดาไม่ได้เพียงอย่างเดียวในการถ่ายทอดข้อความของคุณ เราได้เลือกตัวอย่างบางส่วนจากบล็อกของเราเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความซับซ้อนและความสวยงามของกลยุทธ์อีเมลที่มีประสิทธิภาพ เรามาดูกันว่ามันทำอย่างไร

การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า

อัตราการเปิดอีเมลต้อนรับโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 50% ทำให้มีประสิทธิภาพมากกว่าแคมเปญอีเมลมาตรฐานถึง 86% คุณสามารถสะท้อนบุคลิกของแบรนด์ในอีเมลการเริ่มต้นใช้งาน และให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังนั้น การเริ่มต้นใช้งานอีเมลจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนั้นในบทความของเราเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญอีเมลการเริ่มต้นใช้งาน

อีเมลสำรวจ

อีเมลแบบสำรวจคืออีเมลที่ส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ต่อไป

สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า และรับแรงบันดาลใจจากความคิดเห็นของผู้ใช้ ตรวจสอบโพสต์ของเราที่อธิบายพื้นฐานและแสดงตัวอย่างอีเมลแบบสำรวจ

อัปเดตและประกาศ

คุณต้องการอีเมลที่ออกแบบมาอย่างเชี่ยวชาญเพื่อแจ้งลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาใช้คุณสมบัติใหม่ ประกาศการอัปเดตด้วยวิธีที่ยอดเยี่ยม เป็นมืออาชีพ และมีส่วนร่วม

เราได้รวบรวมตัวอย่างอีเมล B2B ที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือซึ่งคุณต้องรวมไว้ในกลยุทธ์ของคุณ

อีเมลการสัมมนาผ่านเว็บ

การสัมมนาผ่านเว็บนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ต้องพูดถึงการสร้างอำนาจแบรนด์ในสาขาของคุณ อีเมลยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อผู้คนเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้นในทุกขั้นตอน ตั้งแต่คำเชิญไปจนถึงอีเมลสรุปหลังการสัมมนาผ่านเว็บ

ดูบทความของเราที่อธิบายวิธีสร้างชุดอีเมลการสัมมนาผ่านเว็บ

อีเมลกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

อย่าปล่อยให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณถูกลืม อีเมลประเภทนี้จะช่วยให้คุณนำสมาชิกแบบพาสซีฟกลับมามีชีวิตอีกครั้งและเชื่อมต่อกับพวกเขาอีกครั้ง

เรียนรู้วิธีเตือนสมาชิกที่เฉยเมยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างมีไหวพริบและสง่างามเพื่อดึงดูดพวกเขากลับมาจากบทความของเราเกี่ยวกับอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ตอนนี้อะไร?

การตลาดเพื่อสร้างอุปสงค์คือกาวที่ยึดชิ้นส่วนต่างๆ เข้าด้วยกัน ในระยะยาว การสร้างความต้องการเป็นวิธีที่เป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพที่สุดในการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและสนใจแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง หากต้องการกระตุ้นการสร้างความต้องการ ให้เริ่มต้นด้วยการเรียนรู้ศิลปะของการตลาดผ่านอีเมล และเมื่อคุณตัดสินใจที่จะทำเช่นนั้น อย่าลืมว่า SendPulse พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ