เครื่องมือรายงานลูกค้าที่ดีที่สุดที่หน่วยงานดิจิทัลทุกแห่งต้องการ

การรายงานลูกค้ามีความสำคัญในการจัดการการสื่อสารระหว่างคุณ เอเจนซี่ และลูกค้าของคุณ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าตามรายงานที่แสดงความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ รวมถึงการสร้างแดชบอร์ดการรายงานลูกค้าที่จะช่วยคุณในระยะยาว

มีเครื่องมือการรายงานลูกค้ามากมายที่เราจะทำการตรวจสอบอย่างละเอียด อย่างไรก็ตาม เป้าหมายหลักของเนื้อหาเหล่านี้คือการให้รายละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของเอเจนซีของคุณ ต้องขอบคุณเครื่องมือการรายงานลูกค้าเหล่านั้น ความสัมพันธ์ทางธุรกิจทั้งสองฝ่ายจะจัดการการเปลี่ยนแปลง การประเมินความเสี่ยงที่เป็นไปได้ และบทสรุปโดยย่อ เป้าหมายของเครื่องมือการรายงานเหล่านี้ได้แก่:

• ผู้จัดการฝ่ายขาย,
• การรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด และที่สำคัญที่สุด
• รายงานการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เราจะดูวิธีเฉพาะในการเตรียมรายงานลูกค้าและเครื่องมือการรายงานลูกค้าที่จะเป็นประโยชน์ต่อเอเจนซีของคุณมากที่สุดโดยให้ตัวอย่างเครื่องมือการรายงานที่สำคัญ บทความของเราตามมาด้วยตัวอย่างต่างๆ มากมายของเครื่องมือการรายงานลูกค้าและตรวจทานรายละเอียดที่เราได้แบ่งปันกับคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบเครื่องมือการรายงานทางการตลาดอื่นๆ และเครื่องมือสำคัญที่เกี่ยวข้องได้

เหตุใดการรายงานลูกค้าจึงมีความสำคัญ

วัตถุประสงค์หลักของเครื่องมือการรายงานลูกค้าคือทำให้งานของคุณง่ายขึ้น การทำงานในภาคที่ยึดตามข้อมูล การสร้าง จัดระเบียบ และเขียนรายงานโดยการรวบรวมข้อมูลอาจทำให้ทีมงานของคุณเสียเวลา เพื่อให้ได้แผนภูมิที่แสดงให้เห็นว่าแคมเปญที่เปิดตัวโดยลูกค้าของคุณมีการพัฒนา คืบหน้า และเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงเวลาที่กำหนด คุณจะต้อง ใช้เครื่องมือการรายงานลูกค้า จากรายงาน คุณสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าและทำให้กระบวนการของคุณโปร่งใสยิ่งขึ้น

เครื่องมือการรายงานลูกค้าชั้นนำสำหรับเอเจนซี่

• AgencyAnalytics
• DashThis
• Whatagraph
• นโปเลียนแคท
• กล่องข้อมูล
• RavenTools
• Megalytic
• รายงานสวน

มาดูการจัดอันดับเครื่องมือการรายงานลูกค้าที่คุณสามารถรายงานไปยังหน่วยงานดิจิทัลของคุณเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณ มีตัวอย่างมากมายของเครื่องมือการรายงานที่เอเจนซีใช้ในการตลาดดิจิทัลที่ลูกค้าพึงพอใจเป็นอย่างมาก ตัวอย่างเครื่องมือการรายงานที่ ดีที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ รวบรวมทั้งสองแหล่งข้อมูลและนำเสนอให้คุณ มีตัวอย่างที่ธุรกิจมักจะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือการรายงานลูกค้าซึ่งทำงานได้ดีทีเดียว

AgencyAnalytics

AgencyAnalytics เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นในหมู่ เครื่องมือการรายงานลูกค้า และค่อนข้างมีประโยชน์ เครื่องมือ AgencyAnalytics มีคุณลักษณะมากมาย เช่น การวิเคราะห์แคมเปญ การจัดการแคมเปญ การรายงานที่กำหนดเอง แดชบอร์ดการรายงานลูกค้า การผสานรวม Google Analytics และการติดตามอันดับคำหลัก นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์การรายงาน SEO สำหรับลูกค้า สามารถทำการติดตามอันดับ การตรวจสอบ และสร้างรายงานลิงก์ย้อนกลับโดยการจัดหาซอฟต์แวร์การรายงาน PPC นอกจากนี้ยังมีบริการอื่นๆ อีกกว่า 60 รายการ และที่สำคัญที่สุดคือฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์ และ PPC พื้นที่ที่สามารถนำมาใช้อย่างดีที่สุด ได้แก่ เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล เอเจนซี่สื่อ แบรนด์ นักการตลาดอิสระ และสาขาอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

DashThis

เมื่อตรวจสอบรายละเอียดเครื่องมือการรายงานลูกค้า จำเป็นต้องพูดถึง DashThis เนื่องจากเรากล่าวว่าโซลูชันการรายงานลูกค้าอัตโนมัติจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้น Dash ซึ่งรวมทุกอย่างที่ลูกค้าของคุณต้องการในการรายงานไว้ในหน้าเดียวอย่างง่ายดาย ทำให้กระบวนการรายงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ แน่นอน จุดประสงค์หลักของการใช้เครื่องมือการรายงานลูกค้าคือเพื่อลดเวลาให้บริการของคุณ และ Dash สิ่งนี้จะป้องกันคุณจากการเสียเวลาโดยการนำทางระหว่างช่องทางการตลาดในกระบวนการค้นหาของคุณ ดังนั้น ข้อมูลและข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งต่างๆ จะถูกรวบรวมไว้ใน แดชบอร์ดการรายงานลูกค้า เพียงแห่งเดียว และคุณเปรียบเทียบข้อมูลทั้งหมดที่นี่

Whatagraph

Whatagraph เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่สำคัญและมีการกล่าวถึงบ่อยครั้งของเครื่องมือการรายงานที่โดดเด่นในบรรดาเครื่องมือการรายงานของลูกค้า นอกจากนี้ Whatagraph ยังใช้เป็นโซลูชันการรายงานลูกค้าแบบอัตโนมัติและให้การรายงานเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการรายงานลูกค้าเหล่านี้ หน่วยงานดิจิทัลจึงสร้างรายงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของตนและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีกับพวกเขา คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดการรายงานลูกค้าและทำให้การนำเสนอของเราง่ายขึ้นด้วยวิธีการนี้

นโปเลียนแคท

NapoleonCat โดดเด่นท่ามกลาง เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย และช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย NapoleonCat ซึ่งเราสามารถแสดงเป็นตัวอย่างหนึ่งของเครื่องมือการรายงานได้ มีฟีเจอร์มากมายที่ใช้เป็นกล่องจดหมายโซเชียล ผู้เผยแพร่ ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์

กล่องข้อมูล

Databox เป็นหนึ่งใน เครื่องมือการรายงานลูกค้า ที่ใช้งานได้จริงมากที่สุดและสร้างแดชบอร์ดการรายงานลูกค้าที่ลดปริมาณงานของคุณ ด้วยบริการดังกล่าว ลูกค้าของคุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของโครงการได้จากทุกที่ ดังนั้น คุณสามารถใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์การรายงาน SEO สำหรับลูกค้า เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย และ ซอฟต์แวร์การรายงาน PPC ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องจัดการกับเครื่องมือต่างๆ มากมายเพื่อรวบรวมข้อมูล

RavenTools

RavenTools จะพบเห็นเป็น ซอฟต์แวร์การรายงาน SEO ที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้า ที่ใช้ค่อนข้างบ่อยในอุตสาหกรรม RavenTools ช่วยให้คุณเตรียมรายงาน SEO แบบ White-labeled สำหรับหน่วยงานดิจิทัลของคุณ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น เครื่องมือติดตามอันดับ การตรวจสอบ และการค้นหาลิงก์ย้อนกลับ

Megalytic

Megalytic โดดเด่นท่ามกลางตัวอย่างเครื่องมือการรายงานที่ค่อนข้างสำคัญและให้การสนับสนุนเอเจนซี่ดิจิทัลของคุณ ด้วย Megalytic คุณสามารถสร้าง แดชบอร์ดการรายงานลูกค้า และรวมข้อมูลที่รวบรวมไว้ในรายงานที่ดูสมบูรณ์แบบได้อย่างง่ายดาย

รายงานสวน

Report Garden เป็นตัวอย่างสุดท้ายในบรรดา ตัวอย่างเครื่องมือการรายงาน และเราสามารถพูดได้ว่าเป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างดี ด้วยเครื่องมือการรายงานลูกค้านี้ คุณสามารถเชื่อมต่อและรวมข้อมูลของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มเดียว สวนรายงานเป็นเครื่องมือการรายงานอัตโนมัติและมีคุณสมบัติมากมาย เช่น การเตรียมรายงานประสิทธิภาพ การจัดการข้อมูลลูกค้า การตรวจสอบอันดับ SEO และอื่นๆ

วิธีการจัดทำรายงานลูกค้า?

ไม่ต้องเสียเวลามากในการจัดทำรายงานลูกค้า เป็นประโยชน์เสมอในการออกแบบกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของคุณ แม้ว่า เครื่องมือการรายงานลูกค้าจะ ช่วยในการจัดการธุรกิจและการสื่อสารกับลูกค้า แต่ก็มีสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเมื่อสร้างรายงานลูกค้า มาดูวิธีการจัดทำรายงานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพกัน

ก่อนอื่น ให้กำหนดความคาดหวังของลูกค้าของคุณ ในการประเมินความต้องการ วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายคือการสร้างแบบสอบถาม ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อเพื่อสร้างการสื่อสารที่ดียิ่งขึ้น:

• เป้าหมายของคุณสำหรับโครงการนี้คืออะไร?
• คุณต้องการบรรลุเป้าหมายอะไรสำหรับแบรนด์ของคุณ?
• คุณต้องการวัดความสำเร็จของกระบวนการนี้อย่างไร คุณมีตัวชี้วัดเฉพาะในใจหรือไม่?
• เป้าหมายทางการตลาดรายเดือนของคุณคืออะไร?
• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?

คุณได้รับส่วนสำคัญ ถามคำถาม และประสิทธิภาพในการรายงานลูกค้าของคุณจะสอดคล้องกันมากขึ้น หากเราตรวจสอบตัวอย่างคำถามข้างต้นเพิ่มเติม เราจะสังเกตเห็นการกล่าวถึง "เมตริก" การระบุตัวชี้วัดที่ลูกค้าของคุณจะใช้ก็มีความสำคัญเช่นกัน ก่อนที่จะเริ่มทำงานกับแคมเปญสำหรับลูกค้าของคุณ ให้กำหนด KPI และตัวชี้วัดที่คุณจะใช้ คุณจะกำหนดความสำเร็จของแคมเปญของคุณอย่างไร? ลองใช้ซอฟต์แวร์การรายงาน PPC เป็นตัวอย่าง ซอฟต์แวร์การรายงาน PPC ช่วยให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาที่ชำระเงินของคุณได้ดียิ่งขึ้น เป้าหมายหลักคือการวัดประสิทธิภาพโฆษณาของคุณตามเป้าหมายธุรกิจหลักของคุณ อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ มีเป้าหมายที่แตกต่างกันและวิธีการใช้งานซอฟต์แวร์การรายงาน PPC วิธีการติดตาม จัดรูปแบบ และบ่อยครั้งจะขึ้นอยู่กับแนวทางส่วนตัวของเอเจนซีและลูกค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือประเด็นหลักบางส่วนที่ควรรวมอยู่ในซอฟต์แวร์การรายงาน PPC:

• การวิเคราะห์
• ตัวชี้วัด PPC
• วันที่ของแคมเปญ
• เป้าหมาย PPC

ความสม่ำเสมอในการสร้าง แดชบอร์ดการรายงานลูกค้า มีความสำคัญ กำหนดความถี่ของรายงานของคุณ และตั้งความคาดหวังว่าลูกค้าของคุณจะได้รับรายงานบ่อยเพียงใด เพื่อให้คุณก้าวนำหน้า

โชคดีที่คุณยังมี โซลูชันการรายงานลูกค้าอัตโนมัติ ในมือคุณ การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัตินั้นเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานเสมอ อย่างไรก็ตาม ด้วยโซลูชันการรายงานลูกค้าอัตโนมัติเหล่านี้ คุณจะประหยัดเวลาและพลังงานได้มาก มิฉะนั้นคุณจะเสียเปล่าโดยใช้สเปรดชีตและการรายงานด้วยตนเอง โซลูชันการรายงานลูกค้าอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดและช่วยให้การนำเสนอมีความสอดคล้องกัน เนื่องจากการรับรู้ของเราเกี่ยวกับธุรกิจได้เปลี่ยนไปสู่โลกดิจิทัล งานที่เคยมีความต้องการจึงกลายเป็นสิ่งที่ไม่ต้องการมากด้วยความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น โซลูชันการรายงานลูกค้าแบบอัตโนมัติ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การเพิ่มสรุปรายเดือนจะควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นระหว่างการประเมินเครื่องมือการรายงานลูกค้า การเขียนภาพรวมของประสิทธิภาพ ความสำเร็จ ความพ่ายแพ้ของเดือนที่ผ่านมา และคุณทำได้เร็วกว่ากำหนดหรือช้ากว่านั้น จะช่วยจัดระเบียบความต้องการของลูกค้าและต้องการให้เป็นไปตามประสิทธิภาพ เนื่องจาก เครื่องมือการรายงานลูกค้า มีข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มากมาย อย่าลืมสรุปการเปลี่ยนแปลง การหยุดชะงัก หรือความคืบหน้าของข้อมูลแต่ละแพลตฟอร์ม ในขณะที่พิจารณาถึงประสิทธิภาพโดยรวมของโครงการ การวิเคราะห์ข้อมูลของเดือนก่อนหน้านั้น จะช่วยให้คุณวางแผนสิ่งที่คุณตั้งเป้าจะทำให้สำเร็จในที่สุด

วิธีจัดการรายงานการตลาดโซเชียลมีเดีย

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การใช้ชีวิตในโลกดิจิทัลต้องใช้เครื่องมือดิจิทัล หนึ่งในเครื่องมือที่เอเจนซี่ใช้คือแอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดีย เครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้เรียกว่า เครื่องมือการรายงานโซเชียลมีเดีย เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดียเหล่านี้ควบคุมและติดตามการเติบโตของฐานลูกค้าของคุณ ยกระดับกิจกรรมของแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคู่แข่งเทียบกับของพวกเขา เช่นเดียวกับผู้มีอิทธิพล เป้าหมายหลักคือการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดียใช้เมตริกตามจำนวนไลค์และผู้ติดตาม การเข้าถึง และการแสดงผล การติดตามสถานะทางโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญหากแคมเปญของลูกค้าของคุณอิงตามกลยุทธ์การขายบนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดียที่คุณอาจพิจารณา ได้แก่:

• Hootsuite Analytics
• Google Analytics
• ทอล์ควอล์คเกอร์
• พารามิเตอร์ UTM

การใช้ เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย ในท้ายที่สุดจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณและลูกค้าของคุณ หากการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญในสิ่งที่คุณกำลังพยายามทำให้สำเร็จ

วิธีจัดการซอฟต์แวร์การรายงาน SEO สำหรับลูกค้า

เมื่อมีผู้ค้นหาคำหลักเป้าหมายของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าสิ่งที่คุณแสดงจะอยู่ด้านบนสุด เพื่อให้สามารถทำการจัดอันดับสูงได้ คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์การรายงาน SEO สำหรับลูกค้า การใช้ ซอฟต์แวร์การรายงาน SEO สำหรับลูกค้า เป็นวิธีหนึ่งในการทำให้สถานะออนไลน์ของคุณชัดเจนขึ้น และทำให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณกำลังนำเสนอจะปรากฏที่ด้านบนสุดของเครื่องมือค้นหา

รายงาน SEO ที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยคำหลักและลิงก์ย้อนกลับ ซอฟต์แวร์การรายงาน SEO สำหรับลูกค้ามีจุดมุ่งหมายอะไรขึ้นอยู่กับเจตนาของการจัดอันดับ รายงานยังมีปริมาณการค้นหาทั่วไปและแสดงหน้าต่อผู้เข้าชมและผู้ใช้ที่กลับมา ต่อไปนี้คือส่วนสำคัญของซอฟต์แวร์การรายงาน SEO สำหรับลูกค้าที่ควรรวมถึง:

• การจัดอันดับคำหลัก
• การวิเคราะห์ลิงก์ย้อนกลับ
• การตรวจสอบเว็บไซต์
• การวิเคราะห์คู่แข่ง

โดยสรุป ซอฟต์แวร์การรายงาน SEO สำหรับลูกค้าจะช่วยลดต้นทุนของเวลาและพลังงาน ด้วยคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติเพียงแค่เปิดใช้งานด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

ห่อ

การทิ้งการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลไว้เบื้องหลัง การใช้เครื่องมือการรายงานลูกค้าจะช่วยเสริมสายการสื่อสารที่เอเจนซีและลูกค้ามี การใช้แดชบอร์ดการรายงานลูกค้าจะช่วยชัดเจนในแนวทางและทำให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาทำอะไรถูกต้อง ทำอะไรผิด และจะปรับปรุงแคมเปญอย่างไร

ดังนั้น ลองชมตัวอย่างเครื่องมือการรายงานลูกค้าที่เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้และเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจของคุณ ในขณะเดียวกันก็เสริมสายการสื่อสารที่โปร่งใสที่คุณมีกับลูกค้าของคุณ