Cele mai bune instrumente de raportare a clienților de care are nevoie orice agenție digitală

Raportarea clienților este crucială în gestionarea comunicării dintre dvs., agenția și clienții dvs. Este vorba despre comunicarea cu clienții bazată pe rapoarte care vă prezintă relația de afaceri, inclusiv crearea unui tablou de bord de raportare a clienților care vă va ajuta pe termen lung.

Există multe instrumente de raportare a clienților pe care le vom arunca o privire mai profundă; cu toate acestea, scopul principal al acestor active este de a oferi detalii despre performanța generală a agenției dvs. Datorită acelor instrumente de raportare a clienților, ambele părți ale relației de afaceri vor gestiona schimbările, eventualele evaluări ale riscurilor și un scurt rezumat. Țintele acestor instrumente de raportare includ:

• Gestionarea vânzărilor,
• Raportarea asupra eficacității campaniilor de marketing și, cel mai important,
• Raportare privind implicarea clienților.

Vom analiza modalități specifice de a pregăti un raport pentru clienți și care instrumente de raportare a clienților vor beneficia cel mai mult agenției dvs., oferind exemple de instrumente cheie de raportare. Articolul nostru urmează cu multe exemple diferite de instrumente de raportare a clienților și revizuiește detaliile pe care vi le-am împărtășit. În plus, puteți verifica celelalte instrumente de raportare de marketing și instrumente importante aferente.

De ce este importantă raportarea clienților?

Scopul principal al instrumentelor de raportare a clienților este de a vă ușura munca. Lucrul într-un sector bazat pe date, crearea, organizarea și redactarea rapoartelor prin colectarea de date poate consuma timpul echipei tale. Pentru a obține o diagramă care arată modul în care campania lansată de clientul dvs. a evoluat, a progresat și s-a schimbat într-un anumit timp, veți avea nevoie de instrumente de raportare a clienților . Datorită rapoartelor, puteți crește retenția clienților și puteți face procesul și mai transparent.

Top instrumente de raportare a clienților pentru agenții

• AgencyAnalytics
• DashThis
• Ce grafic
• NapoleonCat
• Caseta de date
• RavenTools
• Megalitic
• ReportGarden

Să aruncăm o privire mai atentă la clasamentul instrumentelor de raportare a clienților pe care le poți raporta agenției tale digitale pentru a comunica cu clienții tăi. Există multe exemple de instrumente de raportare utilizate de agenții în marketing digital de care clienții sunt foarte mulțumiți. Exemple bune de instrumente de raportare care vor satisface nevoile clienților dvs., vor colecta ambele surse de date și vi le vor prezenta. Există exemple de care companiile beneficiază adesea când vine vorba de instrumente de raportare a clienților care funcționează destul de bine.

AgencyAnalytics

AgencyAnalytics este un exemplu remarcabil printre instrumentele de raportare a clienților și este destul de util. Instrumentul AgencyAnalytics are multe funcții, cum ar fi Campaign Analytics, Campaign Management, raportare personalizată, tablou de bord pentru raportarea clienților, integrare Google Analytics și Urmărire a poziției cuvintelor cheie. În plus, software-ul de raportare SEO pentru clienți poate efectua urmărirea rangului, audituri și construirea de rapoarte de backlink prin furnizarea de software de raportare PPC. Mai mult, are peste 60 de alte servicii, iar cele mai substanțiale dintre ele sunt caracteristici precum rețelele sociale, analytics și PPC. Domeniile în care poate fi utilizat în cel mai bun mod sunt agențiile de marketing digital, agențiile media, mărcile, agenții de marketing independenți și alte domenii conexe ale industriei.

DashThis

Când revizuiți în detaliu instrumentele de raportare a clienților, este esențial să menționați DashThis, deoarece am menționat că soluțiile automate de raportare a clienților vă vor ușura munca. Dash Aceasta combină cu ușurință tot ceea ce are nevoie clientul dvs. în raportare într-o singură pagină, automatizând procesul de raportare. Desigur, scopul principal al utilizării instrumentelor de raportare a clienților va fi acela de a minimiza timpul de serviciu, iar Dash This vă împiedică să pierdeți timpul navigând între canalele de marketing în procesul de căutare. Astfel, informațiile și datele colectate din diferite surse sunt colectate într-un singur tablou de bord de raportare a clienților și comparați toate datele aici.

Ce grafic

Whatagraph este unul dintre exemplele importante și frecvent menționate de instrumente de raportare care iese în evidență printre instrumentele de raportare a clienților. În plus, Whatagraph este folosit ca soluție automată de raportare a clienților și oferă raportări practice ale clienților dvs. cu puține erori. Cu ajutorul acestor instrumente de raportare a clienților, agențiile digitale creează rapoarte excelente pentru clienții lor și petrec doar câteva minute pentru ele. Puteți crea cu ușurință un tablou de bord de raportare a clienților și ne puteți face prezentarea mai ușoară cu această metodă.

NapoleonCat

NapoleonCat se remarcă printre instrumentele de raportare a rețelelor sociale și ajută la creșterea interacțiunii clienților pe rețelele sociale. NapoleonCat, pe care îl putem arăta ca unul dintre exemplele de instrumente de raportare, are multe caracteristici care sunt folosite ca mesaje primite sociale, Publisher, automatizare și analiză.

Caseta de date

Databox este unul dintre cele mai practice instrumente de raportare a clienților și creează un tablou de bord de raportare a clienților care vă reduce volumul de lucru. Cu un astfel de serviciu, clienții tăi pot urmări performanța proiectelor lor de oriunde. Astfel, puteți utiliza cu ușurință funcții precum software-ul de raportare SEO pentru clienți, instrumentele de raportare pe rețelele sociale și software-ul de raportare PPC, fără a fi nevoie să vă ocupați de multe instrumente diferite pentru a colecta date.

RavenTools

RavenTools va apărea ca un software de raportare SEO benefic pentru clienți, care este folosit destul de des în industrie. RavenTools vă ajută să pregătiți rapoarte SEO cu etichetă albă pentru agenția dvs. digitală. Are, de asemenea, funcții precum instrumente de urmărire a clasamentului, auditare și cercetare de backlink.

Megalitic

Megalytic se evidențiază printre exemplele de instrumente de raportare ca fiind destul de importante și oferă sprijin agenției dvs. digitale. Datorită Megalytic, puteți crea un tablou de bord pentru raportarea clienților și puteți combina cu ușurință datele colectate într-un raport care arată perfect.

Report Garden

Report Garden este ultimul exemplu dintre exemplele de instrumente de raportare și putem spune că este unul destul de bun. Cu acest instrument de raportare a clienților, vă puteți conecta și integra datele pe o singură platformă. Grădina de rapoarte apare ca un instrument de raportare automatizat și are multe caracteristici, cum ar fi pregătirea rapoartelor de performanță, gestionarea datelor clienților, monitorizarea clasamentului SEO și așa mai departe.

Cum să pregătiți un raport de client?

Nu contează să dedicați mult timp pregătirii unui raport pentru client; este întotdeauna avantajos să concepi o strategie privind orice aspect al vieții tale. În timp ce instrumentele de raportare a clienților vă ajută la managementul afacerii și la comunicarea cu clienții, există lucruri de făcut și ce nu trebuie făcute atunci când creați un raport pentru clienți. Să vedem cum să pregătim eficient un raport de client.

În primul rând, determinați așteptările clienților dvs. Pentru a le evalua nevoile, cel mai bun mod de a le identifica obiectivele este crearea unui chestionar. Iată câteva întrebări pentru a stabili mai bine o comunicare decentă:

• Care sunt obiectivele tale pentru acest proiect?
• Ce obiective vrei să atingi pentru brandul tău?
• Cum ați dori să măsurați succesul acestui proces? Aveți în minte valori specifice?
• Care sunt obiectivele tale lunare de marketing?
• Cine este publicul tău țintă?

Obțineți esența, puneți întrebări, iar eficiența raportării clienților dvs. va fi mult mai coerentă. Dacă examinăm în continuare exemplele de întrebări de mai sus, vom observa mențiunea „valorilor”. Identificarea acelor valori pe care clientul dvs. le va folosi este, de asemenea, crucială. Înainte de a începe să lucrați la o campanie pentru clientul dvs., determinați ce KPI și valorile veți folosi. Cum vei defini succesul campaniei tale? Să luăm ca exemplu software-ul de raportare PPC. Software-ul de raportare PPC permite o mai bună înțelegere a performanțelor campaniilor dvs. de anunțuri plătite. Scopul său principal este de a măsura performanța anunțurilor dvs. pe baza obiectivelor dvs. cheie de afaceri. Cu toate acestea, companiile au obiective diferite și modul în care abordează utilizarea software-ului de raportare PPC. Modul în care este urmărit, formatat și frecventat va depinde de abordarea subiectivă a agenției și a clientului dumneavoastră.

Iată câteva domenii principale care ar trebui incluse în software-ul de raportare PPC:

• Analytics
• Valori PPC
• Durata datei campaniei
• Obiective PPC

Consecvența în stabilirea unui tablou de bord pentru raportarea clienților este vitală. Determinați frecvența rapoartelor dvs. și stabiliți așteptările cu privire la cât de des va primi clientul dvs. rapoarte, astfel încât să treceți înaintea curbei.

Din fericire, aveți și soluții automate de raportare a clienților în palmă. Automatizarea procesului a fost întotdeauna un proces consumator de timp. Cu toate acestea, cu aceste soluții automate de raportare a clienților, veți economisi mult timp și energie pe care altfel le-ați pierde folosind foi de calcul și raportarea manuală. Aceste soluții automate de raportare a clienților reduc riscul de erori și permit consecvența prezentării. Din moment ce percepția noastră despre o afacere s-a mutat în lumea digitală, sarcinile care erau cândva solicitante au devenit nesolicitante, cu ajutorul, de exemplu, a soluțiilor automate de raportare a clienților.

Nu în ultimul rând, adăugarea unui rezumat lunar va reglementa modificările care au avut loc în timpul evaluării instrumentelor de raportare a clienților. Scrierea unei imagini de ansamblu asupra performanței, realizărilor, eșecurilor din ultima lună și dacă sunteți înaintea programului sau în urmă vă va ajuta să organizați nevoile și dorințele clientului dvs. să se bazeze pe performanță. Deoarece instrumentele de raportare a clienților includ date din multe surse diferite, asigurați-vă că rezumați modificările, întreruperile sau progresul datelor fiecărei platforme. În timp ce reflectați asupra performanței generale a proiectului, analiza datelor din luna anterioară vă va ajuta în cele din urmă să planificați ceea ce doriți să realizați.

Cum să gestionezi rapoartele de social media marketing?

După cum am menționat anterior, trăirea într-o lume digitală necesită instrumente digitale. Unul dintre acele instrumente pe care agențiile le folosesc sunt aplicațiile de social media. Acele instrumente digitale sunt numite instrumente de raportare a rețelelor sociale . Aceste instrumente de raportare social media reglementează și urmăresc creșterea următoarei baze a clientului dvs., nivelează activitățile mărcii pe platformele de social media și raportează modul în care performanța concurenților lor este comparată cu a lor. La fel ca și influencerii, scopul principal este creșterea ratei de implicare. Instrumentele de raportare a rețelelor sociale folosesc valori bazate pe numărul de aprecieri și de urmăritori, acoperire și impresie. Urmărirea prezenței în rețelele sociale este esențială dacă campania clientului dvs. se bazează pe o strategie de vânzări în rețelele sociale. Câteva exemple de instrumente de raportare pe rețelele sociale pe care le puteți lua în considerare includ:

• Hootsuite Analytics
• Google Analytics
• Talkwalker
• Parametrii UTM

Utilizarea instrumentelor de raportare a rețelelor sociale va fi în cele din urmă favorabilă pentru dvs. și clientul dvs., dacă prezența în rețelele sociale este un element semnificativ în ceea ce încercați să realizați.

Cum să gestionezi software-ul de raportare SEO pentru clienți?

Când cineva caută cuvintele cheie țintă, doriți să vă asigurați că ceea ce afișați va fi în top. Pentru a putea atinge acest rang înalt, veți avea nevoie de software de raportare SEO pentru clienți. Utilizarea software-ului de raportare SEO pentru clienți este o modalitate de a vă lumina prezența online și de a vă asigura că ceea ce prezentați apare în partea de sus a unui motor de căutare.

Rapoartele SEO eficiente includ cuvinte cheie și backlink. Ceea ce vizează software-ul de raportare SEO pentru clienți depinde de intenția de clasare. Raportul conține, de asemenea, trafic de căutare organic și prezintă pagini per vizitator și utilizatori care revin. Iată câteva dintre secțiunile esențiale ale software-ului de raportare SEO pentru clienți ar trebui să includă:

• Clasamentul cuvintelor cheie
• Backlink Analytics
• Auditul site-ului
• Analiza concurenței

Pentru a rezuma, software-ul de raportare SEO pentru clienți va reduce costul timpului și energiei, datorită caracteristicii sale de a fi automatizat prin simpla apăsare a unui buton.

Încheierea

Lăsând în urmă colectarea și organizarea datelor, utilizarea instrumentelor de raportare a clienților va consolida linia de comunicare pe care o au agențiile și clienții. Utilizarea tablourilor de bord de raportare a clienților va deschide calea și va face astfel încât clienții să știe ce au făcut bine, ce au greșit și cum să-și îmbunătățească campaniile.

Așadar, aruncați o șansă la exemplele de instrumente de raportare a clienților pe care le-am menționat anterior și consolidați-vă afacerea, consolidând în același timp linia de comunicare transparentă pe care o aveți cu clientul dvs.