Her Dijital Ajansın İhtiyaç Duyduğu En İyi Müşteri Raporlama Araçları

Müşteri raporlaması, siz, ajansınız ve müşterileriniz arasındaki iletişimin ele alınmasında çok önemlidir. Her şey, uzun vadede size yardımcı olacak bir müşteri raporlama panosu oluşturmak da dahil olmak üzere, iş ilişkinizi gösteren raporlara dayalı müşteri iletişimi ile ilgilidir.

Daha derinlemesine inceleyeceğimiz birçok müşteri raporlama aracı var; ancak bu varlıkların temel amacı, ajansınızın genel performansı hakkında ayrıntılar sağlamaktır. Bu müşteri raporlama araçları sayesinde, iş ilişkisinin her iki tarafı da değişiklikleri, olası risk değerlendirmelerini ve kısa bir özeti yönetecektir. Bu raporlama araçlarının hedefleri şunları içerir:

• Satışları yönetmek,
• Pazarlama kampanyalarının etkinliğini raporlamak ve en önemlisi,
• Müşteri etkileşimi hakkında raporlama.

Bir müşteri raporu hazırlamanın belirli yollarını ve önemli raporlama araçları örnekleri vererek hangi müşteri raporlama araçlarının ajansınıza en çok fayda sağlayacağını inceleyeceğiz. Makalemiz, müşteri raporlama araçlarının birçok farklı örneğini takip etmekte ve sizinle paylaştığımız ayrıntıları gözden geçirmektedir. Ayrıca diğer pazarlama raporlama araçlarını ve ilgili önemli araçları da inceleyebilirsiniz.

Müşteri Raporlaması Neden Önemlidir?

Müşteri raporlama araçlarının birincil amacı işinizi kolaylaştırmaktır. Veri tabanlı bir sektörde çalışmak, veri toplayarak raporlar oluşturmak, düzenlemek ve yazmak, ekibinizin zamanını tüketebilir. Müşteriniz tarafından başlatılan kampanyanın belirli bir süre içinde nasıl geliştiğini, ilerlediğini ve değiştiğini gösteren bir grafik elde etmek için müşteri raporlama araçlarına ihtiyacınız olacak. Raporlar sayesinde müşteri elde tutma oranını artırabilir ve sürecinizi daha da şeffaf hale getirebilirsiniz.

Ajanslar için En İyi Müşteri Raporlama Araçları

• AjansAnalytics
• DashBu
• Whatagraph
• NapolyonKedi
• veri kutusu
• KuzgunAraçlar
• megalitik
• RaporBahçe

Müşterilerinizle iletişim kurmak için dijital ajansınıza raporlayabileceğiniz müşteri raporlama araçlarının sıralamasına yakından bakalım. Ajanslar tarafından dijital pazarlamada kullanılan ve müşterilerin oldukça memnun kaldığı birçok raporlama aracı örneği bulunmaktadır. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayacak, hem veri kaynaklarını toplayacak hem de size sunacak iyi raporlama araçları örnekleri . Oldukça iyi çalışan müşteri raporlama araçları söz konusu olduğunda işletmelerin sıklıkla yararlandığı örnekler vardır.

AjansAnalytics

AgencyAnalytics, müşteri raporlama araçları arasında olağanüstü bir örnektir ve oldukça faydalıdır. AgencyAnalytics aracının Kampanya Analitiği, Kampanya Yönetimi, özel raporlama, müşteri raporlama panosu, Google Analytics Entegrasyonu ve Anahtar Kelime Sıralaması Takibi gibi birçok özelliği bulunmaktadır. Ek olarak, müşteriler için SEO raporlama yazılımı , PPC raporlama yazılımı sağlayarak sıralama takibi, denetimler ve geri bağlantı raporları yapımını gerçekleştirebilir. Ayrıca, 60'tan fazla başka hizmeti vardır ve bunların en önemlileri sosyal medya, analitik ve PPC gibi özelliklerdir. En iyi şekilde kullanılabileceği alanlar dijital pazarlama ajansları, medya ajansları, markalar, freelance pazarlamacılar ve diğer ilgili sektör alanlarıdır.

DashBu

Müşteri raporlama araçlarını detaylı olarak incelerken DashThis'den bahsetmek önemlidir çünkü otomatik müşteri raporlama çözümlerinin işinizi kolaylaştıracağını belirtmiştik. Dash Bu, müşterinizin raporlama için ihtiyaç duyduğu her şeyi tek bir sayfada kolayca birleştirerek raporlama sürecini otomatikleştirir. Elbette müşteri raporlama araçlarını kullanmanın asıl amacı hizmet sürenizi en aza indirmek olacaktır ve Dash Bu, arama sürecinizde pazarlama kanalları arasında gezinerek zaman kaybetmenizi engeller. Böylece farklı kaynaklardan toplanan bilgi ve veriler tek bir müşteri raporlama panosunda toplanır ve tüm verileri burada karşılaştırırsınız.

Whatagraph

Whatagraph, müşteri raporlama araçları arasında öne çıkan raporlama araçlarının önemli ve sıkça bahsedilen örneklerinden biridir. Ayrıca Whatagraph, otomatik bir müşteri raporlama çözümü olarak kullanılır ve müşterilerinizin birkaç hata ile pratik raporlamasını sağlar. Bu müşteri raporlama araçlarının yardımıyla dijital ajanslar, müşterileri için mükemmel raporlar oluşturur ve onlara sadece dakikalar harcar. Bu yöntemle kolayca bir müşteri raporlama panosu oluşturabilir ve sunumumuzu kolaylaştırabilirsiniz.

NapolyonKedi

NapoleonCat, sosyal medya raporlama araçları arasında öne çıkıyor ve müşterilerin sosyal medyadaki etkileşimini artırmaya yardımcı oluyor. Raporlama araçlarına örnek olarak gösterebileceğimiz NapoleonCat, sosyal inbox, Publisher, otomasyon ve analitik olarak kullanılan birçok özelliğe sahiptir.

veri kutusu

Databox, en pratik müşteri raporlama araçlarından biridir ve iş yükünüzü azaltan bir müşteri raporlama panosu oluşturur. Böyle bir hizmet ile müşterileriniz de projelerinin performansını her yerden takip edebilirler. Böylece müşteriler için SEO raporlama yazılımı, Sosyal medya raporlama araçları, PPC raporlama yazılımı gibi özellikleri veri toplamak için birçok farklı araçla uğraşmak zorunda kalmadan kolayca kullanabilirsiniz.

KuzgunAraçlar

RavenTools, sektörde oldukça sık kullanılan müşteriler için faydalı bir SEO raporlama yazılımı olarak karşımıza çıkacaktır. RavenTools, dijital ajansınız için Beyaz etiketli SEO raporları hazırlamanıza yardımcı olur. Ayrıca sıralama izleme, denetleme ve geri bağlantı araştırma araçları gibi özelliklere de sahiptir.

megalitik

Megalytic, raporlama araçları örnekleri arasında oldukça önemli olarak öne çıkıyor ve dijital ajansınıza destek sağlıyor. Megalytic sayesinde bir müşteri raporlama panosu oluşturabilir ve toplanan verileri mükemmel görünen bir raporda kolayca birleştirebilirsiniz.

Rapor Bahçesi

Report Garden, raporlama araçları örnekleri arasında son örnektir ve oldukça iyi olduğunu söyleyebiliriz. Bu müşteri raporlama aracı ile verilerinizi tek bir platforma bağlayabilir ve entegre edebilirsiniz. Rapor bahçesi, otomatik bir raporlama aracı olarak karşımıza çıkıyor ve performans raporları hazırlama, müşteri verilerini yönetme, SEO sıralama izleme gibi birçok özelliğe sahip.

Müşteri Raporu Nasıl Hazırlanır?

Müşteri raporu hazırlamak için çok zaman harcamayı boşverin; hayatınızın herhangi bir yönü ile ilgili bir strateji tasarlamak her zaman avantajlıdır. Müşteri raporlama araçları , işletme yönetiminize ve müşteri iletişiminize yardımcı olurken, müşteri raporu oluştururken yapılması ve yapılmaması gerekenler vardır. Bir müşteri raporunun nasıl verimli bir şekilde hazırlanacağına bir göz atalım.

Her şeyden önce, müşterilerinizin beklentilerini belirleyin. İhtiyaçlarını değerlendirmek için hedeflerini belirlemenin en iyi yolu bir anket oluşturmaktır. Daha iyi iletişim kurmak için bazı sorular:

• Bu proje için hedefleriniz nelerdir?
• Markanız için hangi hedeflere ulaşmak istiyorsunuz?
• Bu sürecin başarısını nasıl ölçmek istersiniz? Aklınızda belirli metrikler var mı?
• Aylık pazarlama hedefleriniz nelerdir?
• Hedef kitleniz kim?

Ana fikri anlayın, sorular sorun ve müşteri raporlama verimliliğiniz çok daha tutarlı olacaktır. Yukarıdaki örnek soruları daha ayrıntılı incelersek, “metriklerden” bahsedildiğini fark edeceğiz. Müşterinizin kullanacağı metrikleri belirlemek de çok önemlidir. Müşteriniz için bir kampanya üzerinde çalışmaya başlamadan önce, hangi KPI'ları ve metrikleri kullanacağınızı belirleyin. Kampanyanızın başarısını nasıl tanımlayacaksınız? Örnek olarak PPC raporlama yazılımını ele alalım. PPC raporlama yazılımı , ücretli reklam kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğinin daha iyi anlaşılmasını sağlar. Birincil hedefi, reklam performansınızı temel iş hedeflerinize göre ölçmektir. Bununla birlikte, şirketlerin farklı hedefleri ve PPC raporlama yazılımını kullanma yaklaşımları vardır. Nasıl izlendiği, biçimlendirildiği ve sık ziyaret edildiği, ajansınızın ve müşterinizin öznel yaklaşımına bağlı olacaktır.

PPC raporlama yazılımına dahil edilmesi gereken bazı ana alanlar şunlardır:

• Analitik
• PPC Metrikleri
• Kampanyanın Tarih Uzunluğu
• PPC Hedefleri

Bir müşteri raporlama panosu oluşturmada tutarlılık hayati önem taşır. Raporlarınızın sıklığını belirleyin ve müşterinizin ne sıklıkta rapor alacağına ilişkin beklentileri belirleyin, böylece eğrinin önüne geçebilirsiniz.

Neyse ki, avucunuzun içinde otomatik müşteri raporlama çözümleri de var. Süreci otomatikleştirmek her zaman zaman alan bir süreç olmuştur. Ancak, bu otomatik müşteri raporlama çözümleri ile, elektronik tabloları ve manuel raporlamayı kullanarak boşa harcayacağınız çok fazla zaman ve enerji tasarrufu yapacaksınız. Bu otomatik müşteri raporlama çözümleri, hata riskini azaltır ve sunumda tutarlılık sağlar. İş algımız dijital dünyaya geçtiğinden, bir zamanlar zorlu olan görevler, örneğin otomatik müşteri raporlama çözümlerinin yardımıyla artık kolay kolay kolay kolay kolay kolay kolay iş değil.

Son olarak, aylık bir özetin eklenmesi, müşteri raporlama araçlarının değerlendirilmesi sırasında meydana gelen değişiklikleri düzenleyecektir. Geçen ayın performansına, başarılarına, gerilemelerine ve programın ilerisinde mi yoksa gerisinde mi olduğunuza ilişkin bir genel bakış yazmak, müşterinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini performansa dayalı olarak düzenlemeye yardımcı olacaktır. Müşteri raporlama araçları birçok farklı kaynaktan gelen verileri içerdiğinden, her bir platformun verilerindeki değişiklikleri, kesintileri veya ilerlemeyi özetlediğinizden emin olun. Projenin genel performansını yansıtırken, önceki aya ait verileri analiz etmek, sonunda başarmayı hedeflediğiniz şeyi planlamanıza yardımcı olacaktır.

Sosyal Medya Pazarlama Raporları Nasıl Yönetilir?

Daha önce de belirttiğimiz gibi, dijital bir dünyada yaşamak dijital araçlar gerektiriyor. Ajansların kullandığı bu araçlardan biri de sosyal medya uygulamalarıdır. Bu dijital araçlara sosyal medya raporlama araçları denir. Bu sosyal medya raporlama araçları, müşterinizin takip eden tabanının büyümesini düzenler ve takip eder, markanın sosyal medya platformlarındaki faaliyetlerini seviyelendirir ve rakiplerinin performansının kendi performanslarına göre nasıl yığıldığını rapor eder. Tıpkı influencerlar gibi, asıl amaç etkileşim oranını artırmaktır. Sosyal medya raporlama araçları, beğeni ve takipçi sayısına, erişime ve izlenime dayalı metrikleri kullanır. Müşterinizin kampanyası bir sosyal medya satış stratejisine dayanıyorsa, sosyal medya varlığını izlemek çok önemlidir. Düşünebileceğiniz bazı sosyal medya raporlama araçlarına örnekler:

• Hootsuite Analytics
• Google Analytics
• Talkwalker
• UTM Parametreleri

Sosyal medya varlığı, başarmaya çalıştığınız şeyde önemli bir unsursa, sosyal medya raporlama araçlarını kullanmak nihayetinde sizin ve müşterinizin lehine olacaktır.

Müşteriler için SEO Raporlama Yazılımı Nasıl Yönetilir?

Birisi hedef anahtar kelimelerinizi aradığında, görüntülediğiniz şeyin en üstte olmasını sağlamak istersiniz. Bu yüksek sıralamayı elde edebilmek için, müşteriler için SEO raporlama yazılımına ihtiyacınız olacak. Müşteriler için SEO raporlama yazılımı kullanmak, çevrimiçi varlığınızı aydınlatmanın ve sergilediğiniz şeyin bir arama motorunun en üstünde görünmesini sağlamanın bir yoludur.

Etkili SEO raporları, anahtar kelimeleri ve geri bağlantıları içerir. Müşteriler için SEO raporlama yazılımının amaçladığı şey, sıralamanın amacına bağlıdır. Rapor ayrıca organik arama trafiğini içerir ve Ziyaretçi ve Geri Gelen Kullanıcı Başına Sayfaları gösterir. Müşteriler için SEO raporlama yazılımının temel bölümlerinden bazıları şunları içerir:

• Anahtar Kelime Sıralaması
• Backlink Analizi
• Web Sitesi Denetimi
• Rakip analizi

Özetlemek gerekirse, müşteriler için SEO raporlama yazılımı, sadece bir düğmeye dokunarak etkinleştirilerek otomatik hale getirilebilme özelliği sayesinde, zaman ve enerji maliyetini azaltacaktır.

Toplama

Veri toplama ve düzenleme işlemlerini geride bırakmak, müşteri raporlama araçlarını kullanmak, acentelerin ve müşterilerin sahip olduğu iletişim hattını güçlendirecektir. Müşteri raporlama panolarını kullanmak, yolu açacak ve müşterilerin neyi doğru, neyi yanlış yaptıklarını ve kampanyalarını nasıl iyileştireceklerini bilmelerini sağlayacaktır.

Bu nedenle, daha önce bahsettiğimiz müşteri raporlama araçları örneklerine bir şans verin ve müşterinizle olan şeffaf iletişim hattınızı güçlendirirken işinizi güçlendirin.