7 เทคนิคการโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่ทีมของคุณไม่สามารถเพิกเฉยได้ (ตัวอย่าง)

ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคชอบซื้อทางออนไลน์มากกว่าในร้านค้าทั่วไป นักช็อปกว่าครึ่งบอกว่าพวกเขาค่อนข้างจะซื้อด้วยเมาส์

และแม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าเงินซื้อของส่วนใหญ่ยังคงใช้อยู่ในร้าน แต่ 96% บอกว่าพวกเขาซื้อบางอย่างทางอินเทอร์เน็ต — 80% ในเดือนที่แล้วเพียงอย่างเดียว

ในปีนี้ คนอเมริกันมากกว่า 220 ล้านคนจะซื้อสินค้าทางดิจิทัล ในจำนวนนี้ 11% อ้างว่าพวกเขาจะใช้จ่ายมากกว่าปีที่แล้ว

กล่าวอีกนัยหนึ่งอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโต - และด้วยการใช้จ่ายเพื่อการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

โฆษณาอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การโฆษณาอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการเผยแพร่ข้อความที่ต้องชำระเงินเพื่อขายสินค้าออนไลน์ ผู้โฆษณาจะจ่ายสำหรับตำแหน่ง การแสดงผล การคลิก ฯลฯ บนผู้เผยแพร่เช่น Facebook, YouTube หรือ TechCrunch เป็นต้น

ในปีนี้ ยอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะคิดเป็น 13.7% ของยอดขายปลีกทั่วโลก ภายในปี 2564 eMarketer คาดการณ์ว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 17.5% โดยมียอดขายรวมเกือบ 5 ล้านล้านดอลลาร์

เมื่อวงกลมรายได้เติบโตขึ้นและได้ส่วนแบ่งกลายเป็นเรื่องยากขึ้น นี่คือสิ่งที่ธุรกิจกำลังทำเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นด้วยการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

เทคนิคการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

เมื่อพูดถึงการหารายได้ การคลิก การขาย ต้องใช้เทคนิคผสมผสานกัน ต่อไปนี้คือบางส่วนของผู้โฆษณาอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในปัจจุบัน:

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

นักการตลาดมากกว่า 95% กล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าก้าวหน้า หากนั่นไม่ใช่ข้อพิสูจน์ถึงพลังของมัน ให้พิจารณาว่าการปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะตัวที่ไม่ดีในอดีต ทำให้ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายถึงสามในสี่ของล้านล้านเหรียญ

นั่นเป็นเหตุผลที่มันกลายเป็นแก่นของละครของนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผู้โฆษณาอีคอมเมิร์ซสามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าด้วยการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำในทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด โดยพื้นฐานแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการค้นหาความต้องการของลูกค้าผ่านการรวบรวมข้อมูล จากนั้นจึงแบ่งกลุ่มตามความต้องการเหล่านั้น ยิ่งคุณเรียนรู้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเข้าใกล้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบ 1:1 มากขึ้นเท่านั้น:

2. มือถือมาก่อน

ถึงตอนนี้ คุณไม่ควรมีกลยุทธ์ทางการตลาดบนมือถือเพียงอย่างเดียว แต่ควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก มีแนวโน้มที่นักช็อปจะมาที่ร้านค้าของคุณบนมือถือมากกว่าที่อื่น

แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ในร้าน แต่ผู้ซื้อ 80% จะใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อค้นหารีวิว ราคา และแม้แต่ที่ตั้งร้านค้าอื่นๆ ภายในปี 2564 คาดว่า 73% ของอีคอมเมิร์ซจะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา

3. การเพิ่มประสิทธิภาพหลังคลิก

ปัญหาของแคมเปญโฆษณาอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่คือการเน้นทรัพยากรอย่างหนักเพียงครึ่งหนึ่ง การทำเช่นนี้จะสร้างแคมเปญที่ไม่สมดุลและด้อยประสิทธิภาพ สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นคือ:

ผู้โฆษณาใช้เวลา ความพยายาม เงินจำนวนมากในการสร้างและทดสอบโฆษณาจำนวนนับไม่ถ้วน เพียงเพื่อดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page หน้าเดียว หรือที่แย่กว่านั้นคือหน้าแรก

สิ่งนี้จะสร้างช่องว่างส่วนบุคคล โฆษณามีการแบ่งกลุ่ม ออกแบบอย่างดีเนื่องจากได้รับการทดสอบ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม หลังจากที่มีการคลิก ผู้ชมจะถูกขับเคลื่อนไปยังหน้า Landing Page ทั่วไป

ประสบการณ์นี้ประสบความสำเร็จในการให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ แต่จะล้มเหลวในภายหลังในแคมเปญ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น มีแนวโน้มว่าจะส่งผลให้มีการละทิ้งหน้า

การเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ตรงกับประสบการณ์โฆษณา (เรียกว่าประสบการณ์ก่อนคลิก) กับประสบการณ์หน้า Landing Page และอื่นๆ (เรียกว่าหน้า Landing Page หลังการคลิก) แม้ว่าครั้งหนึ่งจะเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างประสบการณ์หน้า Landing Page เดียวสำหรับทุกๆ โฆษณา ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติหลังการคลิกที่ช่วยให้สามารถสร้างเพจได้ทันทีและแก้ไขได้ทั่วโลก ตอนนี้การสร้างกลุ่มหน้า Landing Page เป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการสร้างกลุ่มโฆษณา

4. การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

อัตรา Conversion หมายถึงจำนวนผู้ที่เข้าสู่หน้าเว็บหรือเห็นโฆษณา เทียบกับจำนวนผู้ที่ทำเพจนั้นสำเร็จหรือเป้าหมายหลักของโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ ดาวน์โหลด สมัคร คลิกผ่าน ฯลฯ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหมายถึงแนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงอัตรานั้นผ่านการรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ สมมติฐาน และการทดสอบ การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรมักใช้เพื่อกำหนดการออกแบบสองแบบที่ดีกว่า เมื่อเริ่มต้นด้วยปัญหาทางธุรกิจและทดสอบวิธีแก้ปัญหากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยใช้โปรโตคอลทดลองที่ดี คุณจะสามารถค้นพบวิธีการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

5. Omnichannel

นักช้อปหลายช่องทางใช้จ่ายมากกว่านักช้อปช่องทางเดียวถึงสามเท่า Facebook, YouTube, การค้นหาและดิสเพลย์ของ Google, อินสตาแกรม, อิฐและปูน — นี่เป็นเพียงไม่กี่ช่องทางที่ประกอบเป็น “omnichannel” สำหรับหลายแบรนด์

ช่องทาง Omni คือกลยุทธ์ที่มอบความสะดวกสบายและความเกี่ยวข้องสูงสุดแก่ลูกค้าทุกราย การเสนอประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการมอบความราบรื่นในทุกช่องทาง ณ จุดใดก็ได้ในเส้นทางของผู้ซื้อ มันต้องมีการประสานงานและกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม — โดยเฉพาะการรื้อโครงสร้างไซโลรอบองค์กร

ประสบการณ์จากทุกช่องทางจะช่วยให้ ตัวอย่างเช่น มีคนซื้อเสื้อในร้านค้า จากนั้นได้รับคำแนะนำที่เกี่ยวข้องสำหรับกางเกงที่เข้ากับเสื้อตัวนั้นในครั้งต่อไปที่พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ Instagram เมื่อพวกเขาคลิกผ่าน Instagram ไปยังเว็บไซต์ของบริษัท พวกเขาควรจะสามารถเห็นสินค้าที่พร้อมจำหน่ายในร้านค้าใกล้เคียง พนักงานขายในร้านค้าควรสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้มากเท่ากับรายการออนไลน์

ประสบการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ และถึงแม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 5% ของการใช้จ่ายจากทุกช่องทางโดยนักการตลาด แต่ก็ได้ขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมไป 40%

6. ปัญญาประดิษฐ์

Google Home, Siri, Alexa ของคุณ — ไม่ได้พึ่งพาวิธีการค้นหาหรือซื้อด้วยตนเองมากนัก อย่างไรก็ตาม พวกเขากำลังเติบโตเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ซื้อ การวิจัยอ้างว่า 10% ของผู้ซื้อออนไลน์ใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงเพื่อซื้อสินค้า ด้วยการเป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน — ถึง 53 ล้านคนอเมริกัน — สิ่งนี้อาจทำให้ลำโพงอัจฉริยะเป็นแรงผลักดันในการซื้ออีคอมเมิร์ซ

การเสริมลำโพงอัจฉริยะในอุตสาหกรรมบริการ AI คือแชทบอท ในขณะที่พวกเขายังคงประสบกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้น แชทบอทก็มีความสามารถบางอย่างที่ทรงพลังอยู่แล้ว พิจารณาเรือคายัคเช่นซึ่งช่วยให้คุณสามารถจองการเดินทางได้โดยไม่ต้องพูดคุยกับบุคคลจริง:

แอพแชทเป็นหนึ่งในแอพที่มีผู้ใช้มากที่สุดในโลก ดังนั้น เมื่อแชทบอทตามความนิยมของแพลตฟอร์มที่โฮสต์อยู่ได้ในที่สุด ก็ต้องส่งเสียงดัง ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าแชทบอทจะสร้างตลาด 1.3 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2567

7. การกำหนดเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์มโซเชียล

พลังของโซเชียลเน็ตเวิร์กในการขับเคลื่อนการซื้อนั้นเป็นที่รู้จักกันทั่วไป ผู้คนเกือบสามในสี่พูดกับเครือข่ายโซเชียลของตนเมื่อพิจารณาซื้อ

ออนไลน์ Facebook ยังคงขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซ โดย 78% ของผู้ซื้อ 18-34 กล่าวว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์บน Facebook และ 55% ของนักช็อปบอกว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์หลังจากค้นพบบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณพิจารณาว่าเวลาส่วนใหญ่ที่ใช้บนมือถืออยู่ในแอพบางตัว ซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุดคือโซเชียลเน็ตเวิร์ก การกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย:

ตัวอย่างโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

ในกรณีที่กลยุทธ์แคมเปญต้องพิจารณาภาพรวม การออกแบบโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่คุ้มค่าต่อการคลิก เรียกร้องให้ใส่ใจในรายละเอียดอย่างใกล้ชิด มาดูตัวอย่างกันเพื่อดูว่าพวกเขามีคุณสมบัติที่จะได้รับความสนใจและคลิกได้หรือไม่

วิ่ง

โฆษณาทรงสูงสีดำบนพื้นหลังสีขาวดึงดูดสายตาคุณให้มาที่โปรโมชัน Sprint ซึ่งดูเหมือนจะเป็นโทรศัพท์ แผน ชุด Hulu ในราคาต่ำกว่า 35 ดอลลาร์ต่อเดือน ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย โลโก้บริษัทระบุ Sprint ที่ด้านบน ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ที่เป็นที่รู้จักโดยทั่วไปและมีความเสมอภาคในตราสินค้ามากมาย และลำดับชั้นภาพที่ต่ำกว่าก็ทำหน้าที่ของมัน

ดวงตาของคุณมองเห็น 35 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นจุดขายที่ใหญ่ที่สุดของโฆษณา นั่นคือราคาที่ต่ำ ด้านบนและด้านล่าง คุณจะเห็นสิ่งที่คุณได้รับจากราคา — แผน โทรศัพท์ และตัวอักษรสีเขียว: Hulu รวมอยู่ด้วย ด้านล่างนั้น คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไฮไลต์โดดเด่นบนพื้นหลังสีดำ ดึงดูดความสนใจของผู้ที่มองข้าม คำว่า "ตอนนี้" บ่งบอกว่าคุณสามารถขอรับข้อเสนอได้ทันที

เดอะริดจ์

นี่คือโฆษณาของ The Ridge: กระเป๋าสตางค์โลหะอันทันสมัยที่สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มความคล่องตัว มันทำงานได้ดีในการทำให้เพรียวลมนั้น แต่…กระเป๋าเงินนี้จะคล่องตัวได้อย่างไร?

Ridge ช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพโดยบังคับให้คุณทิ้งการ์ดเก่าที่คุณไม่ต้องการหรือไม่? หรือจะใส่ทั้งหมดลงในกระเป๋าเงิน Ridge ใหม่ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น? อาจเป็นประโยชน์ที่จะดูว่าสิ่งเหล่านี้มีลักษณะอย่างไรภายใน ฮีโร่ที่ยิงโดยใช้มือหยิบของบางอย่างจากกระเป๋าเงินโลหะอาจทำให้เรามีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับขนาดและความสามารถ

นอกเหนือจากนั้น โฆษณาเป็นแบบง่ายๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ธรรมดาๆ ภาพใหญ่ดึงดูดสายตาจากเนื้อหา ปุ่มทำให้เรารู้ว่าต้องคลิก...

อย่างไรก็ตาม แบบอักษรอาจดูดีกว่าเมื่อบางกว่าเล็กน้อยและสะอาดกว่าโดยมีระยะห่างเพิ่มขึ้นเล็กน้อย ปัจจุบันมันดูเทอะทะเหมือนกระเป๋าสตางค์ “ก่อน”

Verizon

นี่เป็นโฆษณาแบนเนอร์โทรศัพท์อีกอัน แต่คราวนี้มาจาก Verizon ด้วยพื้นหลังสีขาว ไม่ได้สังเกตเห็นได้ง่ายเหมือนโฆษณา Sprint อย่างไรก็ตาม ภาพนี้มีภาพของโทรศัพท์ซึ่งค่อนข้างมีประโยชน์ แม้ว่าจะเป็นภาพที่ค่อนข้างเล็กแม้ในขนาดเต็ม ข้อความทางด้านซ้ายเสนอส่วนลด จากนั้นใช้คำว่า "ฟรี" เพื่อแจกฟรี 5G อย่างไรก็ตาม ข้อความทางด้านขวาดูเหมือนจะเป็นศัพท์แสง การแลกเปลี่ยนแบบเลือกและไม่จำกัดคืออะไร? ด้านล่าง "ซื้อเลย" ช่วยให้เราทราบว่าจะคลิกเพื่อซื้อทันทีได้ที่ไหน

Nomatic

โฆษณาอีคอมเมิร์ซ Nomatic นี้ดึงดูดความสนใจของคุณทันทีโดยใช้วิดีโอที่เล่นอัตโนมัติในผู้เล่นรายใหญ่ ตรงกลางฟีดข่าวของคุณ แต่ละเฟรมเป็นสิ่งที่คุณต้องการจากรูปภาพผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง: ข้อมูลเจาะลึกและมุมทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ ด้านบน การคัดลอกใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อแสดงความนิยมโดยอ้างว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีมูลค่าเกือบ 3 ล้านดอลลาร์ และยังล้อเลียนอีโมจิได้อีกด้วย จากนั้นจึงให้วิธีแก่ผู้ชมในการอ้างสิทธิ์ในขณะที่แจ้งให้พวกเขาทราบว่ามีการจัดส่งทั่วโลก

ซัมซุง

แม้ว่าจะมีสิ่งที่ต้องแข่งขันกันมากมายบนหน้าเว็บ แต่โฆษณาแบนเนอร์ของ Samsung YouTube นี้ดึงดูดสายตาเราด้วยขนาดที่ใหญ่โตและการเล่นวิดีโออัตโนมัติ วิดีโอนี้ครอบคลุมทั้งหน้าในวิดีโอนี้ทำให้เราได้เห็นทุกมุมของผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิด ทางด้านขวา รูปภาพของโทรศัพท์ที่มีการซ้อนทับ "5G" ทำให้เรารู้ว่ามันมาพร้อมกับเทคโนโลยี "HyperFast" ใหม่ล่าสุด และสำเนาที่อยู่ถัดจากนั้นทำให้เห็นได้อย่างชัดเจน ด้านล่าง ปุ่ม CTA สีน้ำเงิน ซึ่งโดดเด่นในฐานะองค์ประกอบสีน้ำเงินเพียงองค์ประกอบเดียวบนหน้า ทำให้ผู้เข้าชมมีที่ให้คลิกเมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

บทสรุป

หลังจากดูโฆษณาอีคอมเมิร์ซในระดับที่สูงขึ้นและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขากำลังได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบัน ด้วยเทคนิคและรูปแบบโฆษณาใหม่ล่าสุด ยอดขายอีคอมเมิร์ซจะเติบโต 1.5 ล้านล้านในสองปีข้างหน้า หากต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มเติมในการสร้าง Conversion ด้วยแคมเปญโฆษณาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว รับการสาธิต Instapage Enterprise ที่นี่