7 причин выйти за рамки таблицы аналитики социальных сетей

Вы можете скачать сотни шаблонов электронных таблиц аналитики социальных сетей. Один шаблон для вашей активности на странице Facebook, один для стратегии и еще один для Twitter. Затем у вас может быть еще один для планирования контента. Но действительно ли это то, чего вы хотите?

Я не сторонник использования электронных таблиц для социальных сетей. В этой статье я расскажу вам о семи причинах, по которым стоит выйти за рамки электронной таблицы анализа социальных сетей, если вы хотите серьезно заняться управлением социальными сетями. Что еще более важно, я также расскажу об инструментах, которые вы можете использовать для этого.

Правда о электронных таблицах

Электронные таблицы существуют всегда, и они являются полезными инструментами для бизнеса. На большинстве совещаний руководства будут представлены отчеты о расходах, прогнозах и прибыли. Возможности электронных таблиц огромны, и они избавляют от необходимости доставать калькулятор или решать сложные уравнения вручную. Но есть и недостатки в использовании электронных таблиц.

Недостатки использования электронных таблиц для управления социальными сетями

• Только 48% людей когда-либо проходили формальное обучение работе с электронными таблицами. (Я вхожу в 52% тех, кто никогда этого не делал.)
• 27 200 человек со всего мира каждый месяц отправляются в Google в поисках «курсов по Excel».
• В среднем людям требуется помощь два раза в неделю по проблемам с электронными таблицами.
• 38% рабочего времени офисных работников тратится на работу с электронными таблицами.
• 18% тратят более 60% своего дня на работу в одном из них.
• 12 % электронных таблиц содержат серьезные ошибки, а в 3 % опрошенных фирм люди подсчитали, что 50 % имели ошибки.
• В среднем на решение проблемы с электронной таблицей уходит 8,5 минут.
• 98% работников видели, как ошибка в электронной таблице стоила их работодателям денег.

Источник изображения

7 причин выйти за рамки таблицы аналитики социальных сетей

Электронные таблицы определенно играют важную роль в бухгалтерском учете, составлении бюджета и региональных прогнозах. Но полезны ли они в пространстве аналитики социальных сетей? Отображают ли электронные таблицы данные так, как вам нужно?

1. Совместная работа над электронными таблицами — это кошмар

Если вы все еще работаете с электронными таблицами «в автономном режиме» и отправляете их по электронной почте коллегам, то вы знаете, что совместная работа над электронными таблицами чревата проблемами. Вы можете получить множество электронных писем от своих коллег с разными версиями. Тогда трудно определить, у кого установлена ​​последняя версия. Я также видел конфликты электронных таблиц на серверах, в результате чего члены команды сохраняли ту же таблицу, что и версия 1, 2 и 3, и ARGH!

Совет по работе с электронными таблицами аналитики в социальных сетях: откажитесь от электронных таблиц и сделайте это вместо них

• Google Таблицы имеют почти те же возможности, что и стандартные электронные таблицы, но они предназначены для совместной работы и будут отслеживать изменения. Это означает, что вы можете добавлять людей и устанавливать разрешения для пользователей. они бесплатны для использования, и к ним можно получить доступ с любого устройства.
• Jotform Tables — это гибридный инструмент для работы с электронными таблицами и базами данных. Информация, собранная с помощью форм, автоматически заполняет соответствующую таблицу.
• Coda — это онлайн-программа для команд, чьи лучшие работы разбросаны по документам, электронным таблицам и приложениям. Coda можно запустить бесплатно, а затем масштабировать до платной версии.

2. Человеческие ошибки и проблемы с формулами мешают аналитическим таблицам социальных сетей

Одна из худших вещей в электронных таблицах — это то, что вы легко можете сделать в них ошибку. Как упоминалось ранее, только 48% людей когда-либо проходили формальное обучение работе с электронными таблицами. Остальные из нас — любители электронных таблиц-самоучки, которые гуглят формулы, смотрят обучающие материалы на YouTube или продолжают пытаться, пока не добьются нужного результата. С надеждой.

Платформы электронных таблиц будут принимать большую часть того, что вводит пользователь, допуская орфографические ошибки и неправильный ввод данных. Таким образом, окончательный результат зависит от введенных вами данных.

В пространстве репортажей в социальных сетях все это может привести к огромным ошибкам в планировании, бюджетировании и расходах. Плюс — и это большой плюс — электронные таблицы не отображают данные в режиме реального времени. Этот факт имеет огромное значение для менеджеров социальных сетей.

Совет по электронной таблице аналитики социальных сетей: используйте инструмент управления социальными сетями

Используйте интуитивно понятную программу для социальных сетей, такую ​​как Agorapulse, чтобы рассчитать для вас аналитику социальных сетей. Введите любой диапазон дат и любой канал и получите нужные данные за считанные секунды. Это данные в режиме реального времени.

Ниже вы можете увидеть данные для продвигаемого поста в Facebook, который мы разместили в Contentworks Agency. Для создания этого отчета в электронной таблице потребовалось бы много времени, сопоставление данных, что, возможно, привело бы к неправильным показателям.

3. Никто не читает вашу таблицу аналитики социальных сетей

Вполне вероятно, что многие получатели вашей таблицы аналитики социальных сетей ее не читали. Это не потому, что они не ценят проделанную вами работу или потому, что им наплевать на результаты.

Люди часто не читают таблицы аналитики социальных сетей, потому что данных так много, что неясно, на что они должны смотреть. Или у них нет возможности понять, к чему вообще относятся все эти данные из социальных сетей. Или что им нужны только определенные ответы, и у них нет времени просеивать все эти столбцы, чтобы решить их.

Если вы более продвинуты, вы можете создавать диаграммы, используя свои данные. Но электронные таблицы требуют значительного количества ручных усилий для составления чистых графиков и круговых диаграмм. Загляните за кулисы, и вы поймете, что на вставку данных, создание формул и настройку форматирования ушли часы, чтобы получить эти представления.

Совет по электронным таблицам аналитики в социальных сетях: используйте инструмент отчетности в социальных сетях, который сделает все за вас

Репортаж в социальных сетях не должен быть таким сложным. Кроме того, вы заслуживаете признания и похвалы за всю ту замечательную работу, которую вы проделали. Сделайте свои результаты популярными с помощью Power Reports.

Используя Power Reports, вы можете:

• Получите доступ к нескольким профилям одновременно для комбинированного отчета в социальных сетях.
• Отчет с данными из до 10 социальных профилей.
• Обеспечить комбинированный обзор для всех каналов. Это представлено в красочном и легко усваиваемом формате.
• Выберите данные, которые важны для ваших заинтересованных сторон, и скройте остальные.
• Продемонстрируйте ключевую статистику и идеи.
• Отправляйте все в одном красиво оформленном PDF-файле.

Как занятому заинтересованному лицу, не лучше ли вам увидеть следующий отчет в социальных сетях, а не электронную таблицу?

4. Вы должны планировать контент дважды, трижды и т. д.

Вот один из них, который сводит с ума менеджеров по контенту и социальным сетям: необходимость заранее создавать контент с помощью электронной таблицы.

Во-первых, многие писатели ненавидят электронные таблицы и будут писать свой контент в Word, копировать его в электронную таблицу, а затем снова копировать на реальные платформы. Это огромная трата времени. Кроме того, постоянные правки и изменения могут запутать и отнять у вас время на планирование.

Совет по электронной таблице аналитики социальных сетей: используйте онлайн-календарь контента

Что, если бы вы могли написать контент и разместить его прямо на своих платформах без электронной таблицы? После того, как вы поработаете над календарем онлайн-контента, вы не вернетесь назад.

Во-первых, вы можете увидеть полный обзор всего вашего контента и того, как он выглядит на каждой платформе, прежде чем он будет запущен. (Это то, что электронная таблица не может сделать.)

Во-вторых, вы можете создать общий календарь и отправить его по электронной почте заинтересованным сторонам или лицам, принимающим решения, для утверждения.

Заинтересованные лица и лица, принимающие решения, могут видеть всю вашу работу (если вы им разрешите), но они не смогут вносить нежелательные изменения. Ваш контент будет отображаться с эмодзи, GIF-файлами, изображениями и миниатюрами, что делает его гораздо более привлекательным, чем плоский контент в электронной таблице.

5. Трудно доказать рентабельность инвестиций в социальные сети в таблице.

Как вы рассчитываете ROI (окупаемость инвестиций) ваших усилий в социальных сетях с помощью электронной таблицы?!

Представьте, что у вас есть четыре канала в социальных сетях, и вы каждый день публикуете сообщения в каждом из них. Вы продвигаете каждый пост, а также запускаете платную рекламу. Какие показатели социальных сетей вам нужно добавить в электронную таблицу, чтобы рассчитать рентабельность инвестиций по каждому из них и в целом?

Весь процесс с помощью электронных таблиц звучит утомительно и неэффективно.

Сегодня бренды инвестируют больше, чем когда-либо прежде, в социальные сети. Они тратят большую часть своего бюджета на контент, дизайн, видео и управление социальными сетями. Поэтому очень важно, чтобы вы могли точно указать, что они получили взамен. На самом деле, 58% маркетологов говорят, что им нужно доказать рентабельность инвестиций в социальные сети, прежде чем получать одобрение на будущие расходы, и все же только 37% «очень уверены» в этом.

Кроме того, маркетологи, которые рассчитывают рентабельность инвестиций, в 1,6 раза чаще получают более высокие бюджеты на свою маркетинговую деятельность.

Совет по электронной таблице аналитики социальных сетей: используйте инструмент окупаемости инвестиций в социальных сетях

Если отслеживание рентабельности инвестиций в социальные сети является приоритетом, Agorapulse предлагает оптимизированное решение. Его встроенный трекер ROI автоматически рассчитывает отдачу от вашей деятельности.

Agorapulse автоматически сравнивает ваш ROI с предыдущим периодом (или любым другим установленным вами периодом времени), чтобы вы могли видеть, растет ли этот показатель или снижается.

Вы также можете попробовать такие инструменты, как:

• Cyfe — этот инструмент отслеживает рентабельность инвестиций и другие важные показатели практически по любому каналу. Он собирает данные с вашего веб-сайта, социальных сетей или PPC.
• Google Analytics — это бесплатный инструмент, который собирает аналитику и может отслеживать рентабельность инвестиций. Он будет делать это, отслеживая ссылки и активность на вашем веб-сайте и сопоставляя их с поставленными вами целями. Целью может быть покупка. (Аналитика требует некоторой настройки)
• Метапиксель и API конверсий . Пиксель Facebook (мета) срабатывает, когда пользователь выполняет действие. Если вы установите пиксель на свою страницу в Facebook, то сможете проанализировать эффективность воронки конверсии и рассчитать рентабельность инвестиций в рекламу.

6. Сравнивать конкурентов утомительно

В какой-то момент ваш клиент или заинтересованное лицо попросит вас сравнить аналитику вашего бренда в социальных сетях с основными конкурентами, например, в Twitter. Так как же это сделать в электронной таблице?

Это возможно. Я помню, как делал это в течение многих лет (около 2015 года), но вот проблема: вам нужно будет войти в их учетную запись Twitter, извлечь данные из всех их твитов (вовлеченность, поклонники, ответы), а затем сопоставить это в электронной таблице. Затем вам нужно будет сделать то же самое для своей учетной записи Twitter. После этого добавьте немного магии формул электронных таблиц (и много ругательств), чтобы произвести сравнение. Ваша электронная таблица не будет обновляться в режиме реального времени, поэтому вам нужно повторять упражнение каждый месяц.

Совет по электронной таблице аналитики социальных сетей: используйте табель успеваемости Twitter

Подключите свою учетную запись Twitter к Agorapulse, и вы сможете получить табель успеваемости. Ваша Табель успеваемости в Твиттере будет содержать бесплатную аналитику Твиттера и позволит вам сравнивать себя с основными конкурентами, добавляя их дескрипторы.

Вы увидите, как ваша активность за последние 30 дней сравнивается с показателями вашей аудитории в Твиттере, показателями публикаций в Твиттере и показателями разговоров в Твиттере. Вот как это выглядит, и на изготовление ушло всего 2 минуты.

Все еще хотите представить результаты в электронной таблице, как вы сами рассчитали? Скопируйте данные и дело сделано, мы не скажем!

Попробуйте сравнить свой аккаунт в Твиттере прямо сейчас!

7. Электронная таблица аналитики социальных сетей не извлекает данные в режиме реального времени.

Электронные таблицы перестают обновляться, когда вы прекращаете обновление. Это означает, что если вы хотите узнать, как работают ваши каналы прямо сейчас или как они работают по сравнению с конкурентами, вам нужно будет проанализировать их снова и снова. Если вы проводите платные кампании, вам нужно будет внимательно следить за своими показателями, чтобы иметь возможность приостанавливать или редактировать что-то, что не работает.

Электронная таблица аналитики социальных сетей показывает вам только прошлые данные, а не живые. Электронные таблицы также не могут легко интерпретировать вводимые вами данные, потому что они не подключены к вашим платформам. Например, из каких стран ваши поклонники, когда они наиболее активны, какие хэштеги они используют, считаются ли они позитивными послами?

Совет по электронным таблицам аналитики социальных сетей: подключитесь к онлайн-панели управления социальными сетями

Специальная платформа для социальных сетей всегда подключена к вашим каналам в социальных сетях. Это означает, что вы можете мгновенно получить доступ к аналитике и данным социальных сетей в режиме реального времени. Вы также можете копнуть глубже, чтобы получить представление о своей демографии. Отчеты Agorapulse Power могут предоставить вам массу информации о ваших показателях и аудитории в режиме реального времени. Это означает, что вы можете создавать контент, который ваша аудитория захочет видеть в будущем.

В заключение

Аналитика социальных сетей является важной частью управления социальными сетями, но на ее создание не нужно тратить часы. Работа с интерактивным программным обеспечением в режиме реального времени позволяет вам сотрудничать, делиться, составлять отчеты и корректировать свои маркетинговые кампании в социальных сетях. Все без хлопот и траты времени на электронные таблицы.

Откажитесь от таблиц аналитики социальных сетей! Узнайте, как Agorapulse может помочь вам в онлайн-анализе социальных сетей! Воспользуйтесь нашей бесплатной пробной версией Agorapulse, чтобы планировать, отслеживать и измерять все свои действия в социальных сетях.