7 razones para ir más allá de una hoja de cálculo de análisis de redes sociales

Puede descargar cientos de plantillas de hojas de cálculo de análisis de redes sociales. Una plantilla para la actividad de su página de Facebook, otra para la estrategia y otra para Twitter. Entonces puedes tener otro para tu planificación de contenido. Pero, ¿es eso realmente lo que quieres?

No soy fanático del uso de hojas de cálculo para las redes sociales. En este artículo, voy a contarte siete razones para ir más allá de una hoja de cálculo de análisis de redes sociales si quieres tomarte en serio la gestión de redes sociales. Más importante aún, también discutiré las herramientas que puede usar para hacerlo.

La verdad sobre las hojas de cálculo

Las hojas de cálculo existen desde siempre y son herramientas útiles para las empresas. La mayoría de las reuniones de gestión contarán con un Excel para costos, proyecciones y ganancias del área. La capacidad de las hojas de cálculo es inmensa y evita la necesidad de sacar una calculadora o resolver ecuaciones complicadas manualmente. Pero también hay desventajas en el uso de hojas de cálculo.

Aspectos negativos del uso de hojas de cálculo para la gestión de redes sociales

• Solo el 48% de las personas han recibido alguna vez capacitación formal en hojas de cálculo. (Estoy en el 52% que nunca lo hizo).
• 27,200 en todo el mundo se dirigen a Google para buscar "cursos de Excel" cada mes.
• En promedio, las personas necesitan ayuda dos veces por semana con problemas de hojas de cálculo.
• El 38% del tiempo de los trabajadores de oficina se dedica al uso de hojas de cálculo.
• El 18% pasa más del 60% de su día trabajando en uno.
• El 12% de las hojas de cálculo contienen errores graves, y en el 3% de las empresas encuestadas, las personas estimaron que el 50% tenía errores.
• En promedio, un problema de hoja de cálculo tarda 8 1/2 minutos en solucionarse.
• El 98% de los trabajadores han visto que un error en la hoja de cálculo le costó el dinero a sus empleadores.

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7 razones para ir más allá de una hoja de cálculo de análisis de redes sociales

Las hojas de cálculo definitivamente juegan un papel importante en la contabilidad, el presupuesto y las proyecciones regionales. Pero, ¿son útiles en el espacio de análisis de redes sociales? ¿Las hojas de cálculo muestran los datos de la forma en que los necesita?

1. Colaborar en hojas de cálculo es una pesadilla

Si todavía está trabajando en hojas de cálculo "fuera de línea" y enviándolas por correo electrónico a sus colegas, sabrá que la colaboración en hojas de cálculo está plagada de problemas. Es posible que reciba numerosos correos electrónicos de sus colegas con diferentes versiones. Entonces es difícil identificar quién tiene la última versión. También he visto conflictos de hojas de cálculo en servidores que dan como resultado que los miembros del equipo guarden la misma hoja que la versión 1, 2 y 3, ¡y ARGH!

Sugerencia de hoja de cálculo de análisis de redes sociales: Deshazte de la hoja de cálculo y haz esto en su lugar

• Las Hojas de cálculo de Google tienen las mismas capacidades que una hoja de cálculo estándar, pero son colaborativas y realizarán un seguimiento de los cambios. Eso significa que puede agregar personas y establecer permisos de usuario. son de uso gratuito y se puede acceder a ellos desde cualquier dispositivo.
• Jotform Tables es una herramienta híbrida de hoja de cálculo y base de datos. La información recopilada a través de formularios completa automáticamente la tabla asociada.
• Coda es un programa en línea para equipos cuyo mejor trabajo se encuentra disperso en documentos, hojas de cálculo y aplicaciones. Coda es gratuito para comenzar y luego escala a una versión paga.

2. Los errores humanos y los problemas de fórmula plagan las hojas de cálculo de análisis de redes sociales

Una de las peores cosas de las hojas de cálculo son los errores fáciles que puedes cometer en ellas. Como se mencionó anteriormente, solo el 48% de las personas alguna vez recibió algún tipo de capacitación formal en hojas de cálculo. El resto de nosotros somos aficionados autodidactas a las hojas de cálculo que buscamos fórmulas en Google, miramos tutoriales en YouTube o seguimos intentándolo hasta que lo hacemos bien. Ojalá.

Las plataformas de hojas de cálculo aceptarán la mayor parte de lo que escribe un usuario, lo que permite errores de ortografía y entrada de datos incorrecta. Por lo tanto, el resultado final es tan bueno como los datos que ingresa.

En el espacio de informes de las redes sociales, todo eso puede conducir a grandes errores en la planificación, el presupuesto y el gasto. Además, y es una gran ventaja, las hojas de cálculo no muestran datos en tiempo real. Ese hecho es muy significativo para los administradores de redes sociales.

Sugerencia de hoja de cálculo de análisis de redes sociales: use una herramienta de administración de redes sociales

Utilice un programa de redes sociales intuitivo como Agorapulse para calcular sus análisis de redes sociales por usted. Ingrese cualquier rango de fechas y cualquier canal, y obtenga los datos que desea en segundos. Esos son datos en tiempo real.

A continuación, puede ver los datos de una publicación promocionada en Facebook que publicamos en Contentworks Agency. Producir este informe en una hoja de cálculo habría tomado mucho tiempo, recopilación de datos, lo que quizás hubiera resultado en métricas incorrectas.

3. Nadie lee tu hoja de cálculo de análisis de redes sociales

Es probable que muchos de los destinatarios de su hoja de cálculo de análisis de redes sociales no la hayan leído. Eso no es porque no valoren el trabajo que realizas o porque no les importen los resultados.

Las personas a menudo no leen las hojas de cálculo de análisis de redes sociales porque hay tantos datos que no está claro qué deben ver. O no hay forma de que entiendan con qué se relacionan todos esos datos de las redes sociales. O que solo quieren ciertas respuestas y no tienen tiempo para revisar todas esas columnas para resolverlo.

Si está más avanzado, puede crear diagramas usando sus datos. Pero las hojas de cálculo requieren una cantidad significativa de esfuerzo manual para compilar gráficos y gráficos circulares limpios. Mire detrás de la cortina y se dará cuenta de que tomó horas pegar datos, crear fórmulas y ajustar el formato para obtener esas representaciones.

Sugerencia de hoja de cálculo de análisis de redes sociales: use una herramienta de informes de redes sociales que lo haga todo por usted

Informar en las redes sociales no debería ser tan difícil. Además, mereces reconocimiento y elogios por todo el increíble trabajo que has estado haciendo. Haga que sus resultados destaquen con Power Reports.

Con Power Reports, puede:

• Acceda a varios perfiles a la vez para obtener un informe combinado de redes sociales.
• Informe con datos de hasta 10 perfiles sociales.
• Proporcione una descripción general combinada para todos los canales. Este se presenta en un formato colorido y de fácil digestión.
• Elija los datos que son importantes para sus partes interesadas y oculte el resto.
• Muestre estadísticas e información clave.
• Envíe todo en un PDF bellamente diseñado.

Como parte interesada ocupada, ¿no preferiría ver el siguiente informe de redes sociales en lugar de una hoja de cálculo?

4. Tienes que planificar el contenido dos veces, tres veces, etc.

Aquí hay uno que vuelve locos a los administradores de contenido y redes sociales: tener que producir su contenido por adelantado usando una hoja de cálculo.

Primero, muchos escritores odian usar hojas de cálculo y escribirán su contenido en Word, lo copiarán en la hoja de cálculo y luego lo copiarán nuevamente en las plataformas reales. Eso es una gran pérdida de tiempo. Además, las ediciones y los cambios pueden volverse confusos y reducir el tiempo de planificación.

Sugerencia de hoja de cálculo de análisis de redes sociales: use un calendario de contenido en línea

¿Qué pasaría si pudiera escribir el contenido y ponerlo directamente en sus plataformas sin una hoja de cálculo? Una vez que haya trabajado en un calendario de contenido en línea, no volverá atrás.

Primero, puede ver una descripción general completa de todo su contenido y cómo se ve en cada plataforma antes de que se publique. (Eso es algo que una hoja de cálculo no puede hacer).

Y segundo, puede crear un calendario compartido y enviarlo por correo electrónico a las partes interesadas o a los responsables de la toma de decisiones para su aprobación.

Las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones pueden ver todo su trabajo (si les permite), pero no podrán realizar ediciones no solicitadas. Su contenido se mostrará con emojis, GIF, imágenes y miniaturas, lo que lo hace mucho más atractivo que el contenido plano en una hoja de cálculo.

5. Probar el ROI de las redes sociales es difícil de hacer en una hoja de cálculo

¿Cómo calculas el ROI (retorno de la inversión) de tus esfuerzos en las redes sociales usando una hoja de cálculo?

Imagina que tienes cuatro canales de redes sociales y publicas todos los días en cada uno de ellos. Estás promocionando cada publicación y también estás publicando anuncios pagados. ¿Qué métricas de redes sociales necesitaría agregar a una hoja de cálculo para generar su ROI en cada una de ellas y en total?

Todo el proceso a través de una hoja de cálculo suena agotador e ineficaz.

Hoy en día, las marcas están invirtiendo más que nunca en las redes sociales. Gastan gran parte de su presupuesto en contenido, diseños, videos y administración de redes sociales. Por lo tanto, es esencial que pueda indicar con precisión lo que recibieron a cambio. De hecho, el 58 % de los especialistas en marketing dicen que necesitan demostrar el ROI de las redes sociales antes de obtener la aprobación para gastos futuros y, sin embargo, solo el 37 % tiene “mucha confianza” en hacerlo.

Además, los especialistas en marketing que calculan su ROI tienen 1,6 veces más probabilidades de obtener presupuestos más altos para sus actividades de marketing.

Sugerencia de hoja de cálculo de análisis de redes sociales: use una herramienta de ROI de redes sociales

Si el seguimiento del ROI de las redes sociales es una prioridad, Agorapulse ofrece una solución simplificada. Su rastreador de ROI incorporado calcula automáticamente el retorno de su actividad.

Agorapulse compara automáticamente su ROI con el período anterior (o cualquier otro marco de tiempo que establezca) para que pueda ver si esta métrica tiene una tendencia al alza o a la baja.

También puedes probar herramientas como:

• Cyfe: esta herramienta monitorea el ROI y otras métricas importantes desde prácticamente cualquier canal. Recopila datos de su sitio web, redes sociales o PPC.
• Google Analytics : esta es una herramienta gratuita que recopila análisis y puede monitorear el ROI. Lo hará mediante el seguimiento de los enlaces y la actividad en su sitio web y comparándolos con los objetivos que establezca. Un objetivo puede ser una compra. (Analytics requiere alguna configuración)
• Meta píxel y API de conversiones : el (meta) píxel de Facebook se activa cuando un usuario completa una acción. Si instala el píxel en su página de Facebook, puede analizar la efectividad de su embudo de conversión y calcular su retorno de la inversión publicitaria.

6. Comparar competidores es tedioso

En algún momento, su cliente o parte interesada le pedirá que compare los análisis de redes sociales de su marca con los de sus principales competidores, por ejemplo, en Twitter. Entonces, ¿cómo haces eso en una hoja de cálculo?

Es posible. Recuerdo haberlo hecho durante años (alrededor de 2015), pero aquí está el problema: deberá ingresar a su cuenta de Twitter, extraer datos de todos sus tweets (compromiso, fanáticos, respuestas) y luego cotejarlos en una hoja de cálculo. Entonces tendría que hacer lo mismo para su propia cuenta de Twitter. Después de eso, agregue un poco de magia de fórmula de hoja de cálculo (y muchas palabrotas) para producir una comparación. Su hoja de cálculo no se actualizará en tiempo real, por lo que debe repetir el ejercicio cada mes.

Sugerencia de hoja de cálculo de análisis de redes sociales: use la tarjeta de informe de Twitter

Conecta tu cuenta de Twitter a Agorapulse y podrás obtener un Report Card. Su Boleta de calificaciones de Twitter llenará análisis gratuitos de Twitter y le permitirá compararse con los principales competidores agregando sus identificadores.

Verá cómo se comparan sus últimos 30 días de actividad en términos de sus métricas de audiencia de Twitter, métricas de publicación de Twitter y métricas de conversación de Twitter. Así es como se ve, y tomó solo 2 minutos producirlo.

¿Aún quieres entregar los resultados en una hoja de cálculo como si los hubieras calculado tú mismo? Copie los datos y el trabajo está hecho, ¡no lo diremos!

¡Prueba a comparar tu cuenta de Twitter ahora!

7. Una hoja de cálculo de análisis de redes sociales no extrae datos en tiempo real

Las hojas de cálculo dejan de actualizarse cuando usted deja de actualizarse. Eso significa que si desea saber cómo se están desempeñando sus canales en este momento o cómo se comparan con los competidores, deberá analizarlos nuevamente. Si está ejecutando campañas pagas, deberá vigilar de cerca sus métricas para poder pausar o editar algo que no funciona.

Una hoja de cálculo de análisis de redes sociales solo muestra datos pasados, no en vivo. Las hojas de cálculo tampoco pueden interpretar fácilmente los datos que ingresa porque no están conectadas a sus plataformas. Por ejemplo, ¿de qué países son tus fans, cuándo están más activos, qué hashtags usan, cuentan como embajadores positivos?

Sugerencia de hoja de cálculo de análisis de redes sociales: Conéctese a un panel de administración de redes sociales en línea

Una plataforma de redes sociales dedicada siempre está conectada a sus canales de redes sociales. Eso significa que puede acceder instantáneamente a análisis y datos de redes sociales en tiempo real. También puede cavar debajo de la superficie para obtener información sobre su demografía. Los informes de Agorapulse Power pueden brindarle una gran cantidad de información en tiempo real sobre sus métricas y audiencia. Eso significa que puede crear el tipo de contenido que su audiencia quiere ver en el futuro.

En conclusión

Los análisis de redes sociales son una parte esencial de la gestión de redes sociales, pero no es necesario que tarden horas en producirse. Trabajar con software interactivo y en tiempo real le permite colaborar, compartir, informar y ajustar sus campañas de marketing en redes sociales. Todo sin la molestia y pérdida de tiempo de una hoja de cálculo.

¡Deshazte de la hoja de cálculo de análisis de redes sociales! ¡Descubre cómo Agorapulse puede ayudarte a realizar análisis de redes sociales en línea! Consulte nuestra versión de prueba gratuita de Agorapulse para ayudarlo a programar, rastrear y medir todos sus esfuerzos en las redes sociales.