Что такое управление продуктом и почему это важно для вашей компании?

Когда вы покупаете телефон или используете программное обеспечение для работы, можете ли вы представить, сколько людей участвует в разработке этого продукта?

В этих компаниях именно управление продуктом и их стратегии отвечают за создание этого опыта.

Управление продуктом имеет дело с сущностью бизнеса. В конце концов, продукты являются центром ее маркетинговой стратегии и стратегии продаж.

Именно они перемещают финансы и продвигают отношения между брендом и клиентами. Без продукта бизнесу нечего поставлять на рынок.

Принимая во внимание важность этой концепции, мы создали эту статью, чтобы помочь вам разобраться в теме: что такое управление продуктом и почему оно так важно для вашей производительности.

Продолжайте читать, чтобы увидеть следующее:

Что такое управление продуктом?

Управление продуктом — это область бизнеса, которая управляет продуктами на всех этапах их жизненного цикла: от их концепции, разработки и потребления до конца их использования на рынке. Всегда с акцентом на клиентский опыт .

Важно отметить, что эта область касается не только физических продуктов, но и услуг, программного обеспечения, информационных продуктов; все, что компания производит и поставляет в результате своей работы.

Цель управления продуктом состоит в том, чтобы позволить клиентам быть услышанными таким образом, чтобы бизнес мог создавать продукты, отвечающие их потребностям и предлагающие ценность для рынка.

Это важный инструмент не только для новых выпусков, но и для управления всеми сторонами жизненного цикла продукта.

Для этого в этой области требуется полное понимание поведения , ожиданий, интересов и требований клиентов. Это междисциплинарная область, обычно возглавляемая менеджером по продукту.

Среди лучших талантов для этой работы есть инженеры по программному обеспечению или продуктам, дизайнеры, специалисты по обеспечению качества, а также специалисты по маркетингу и цифровому маркетингу. Последние касаются позиционирования, ценообразования и других аспектов присутствия продукта.

Для чего нужен продуктовый менеджмент?

Управление продуктом отвечает за предоставление ценности рынку и получение взамен финансовых выгод.

Идея состоит в том, чтобы гарантировать, что потребности клиентов удовлетворяются и что продукт по-прежнему актуален, при этом получая прибыль, чтобы бизнес мог продолжать двигаться к своим целям.

Для этого управление продуктом должно уметь анализировать рынок, выявлять потребности и возможности и реагировать на них.

Обратите внимание, что в эпоху цифровых технологий изменения в поведении становятся все более постоянными, что требует более быстрых действий от менеджеров по продуктам.

Кроме того, команда должна консолидировать системы и процессы, обеспечивающие качество продукта , в соответствии с ожиданиями клиентов и техническими аспектами разработки.

Почему управление продуктом так важно?

Управление продуктом имеет решающее значение для успеха компании в эпоху цифровых технологий. Давайте поймем, почему, и какие самые большие преимущества это приносит.

Приводит ваше предложение в соответствие с потребностями рынка

Одна из основных целей управления продуктом — сделать так, чтобы разработка и стратегии, связанные с вашим продуктом, имели смысл по сравнению с тем, что ищет рынок.

Таким образом, бизнес создает и поставляет что-то действительно актуальное для своих клиентов.

Продукты будут цениться как то, что может решить проблемы и/или удовлетворить потребности , что, естественно, сделает их более успешными.

Улучшает качество обслуживания клиентов

Интеллектуальное управление продуктом улучшает его концепцию и разработку.

На всех этапах создания компания учитывает более глубокие характеристики своих клиентов и пользователей, поэтому продукт может быть объединен с учетом удовлетворенности клиентов.

При этом потребительский опыт продукта способствует их отношениям с брендом.

Управляя портфелем продуктов, вы можете рационализировать эту связь с помощью положительных взаимодействий , даже когда жизненный цикл продукта сокращается.

Улучшает распределение ресурсов

Эта область в компании также может помочь повысить эффективность разработки продукта, в основном за счет выявления возможностей и определения приоритетов.

Имея данные, вы можете понять, в какие стратегии стоит инвестировать , чтобы максимизировать прибыль, не рискуя.

Например, на протяжении жизненного цикла продуктов вы можете лучше понять, когда жизненно важно инвестировать в маркетинг и продажи, а когда можно уменьшить этот приоритет и позволить ему поддерживать крейсерскую скорость.

Оптимизирует и ускоряет доставку

Эта структура управления также помогает команде на этапе доставки продукта.

Важно только то, что это централизовано в единой проектной экосистеме, команда знает, по каким путям идти и какова их роль в общей картине.

Речь идет о целях, процедурах, инструментах, каналах коммуникации и так далее.

Когда все согласованы, можно сделать доставку быстрее , как того требует рынок от компаний. Кстати, это одно из требований для продвижения цифровой трансформации.

Улучшает стратегии продаж

В любом бизнесе важно иметь хорошую стратегию продаж. В конце концов, это то, что заставляет ваши продукты привлекать новых клиентов.

Когда к управлению продуктом относятся серьезно, отдел продаж становится более эффективным и консолидированным, поскольку он может использовать созданную структуру в качестве основы для новых подходов.

Это имеет прямое отношение и к знаниям, собранным PM. Собранные данные о поведении, требованиях и тенденциях клиентов можно использовать для разработки аргументов в пользу продаж, которые действительно важны для вашей аудитории.

Таким образом, создавая более глубокую связь с ними в тот момент, когда они принимают решение о покупке.

Какова деятельность премьер-министра?

Управление продуктом может происходить по-разному от компании к компании.

Это зависит от размера бизнеса, того, что он продает (физические товары, услуги, программное обеспечение), профиля его клиента (в том числе, если это B2B или B2C), среди других аспектов.

Другим фактором является методология, используемая параллельно с PM . В каскадном (водопадном) методе деятельность организована линейно.

Но в Agile, принятом во многих ИТ-компаниях, есть нелинейный и итеративный подход, который делает управление более гибким и ускоряет реакцию на рынок.

Таким образом, при коротких циклах это видение присутствует не только на этапе планирования, но и на всех этапах управления продуктом.

Маркетинг также включен в это , так как выпуски и обновления станут более частыми.

Теперь давайте посмотрим, каковы основные действия, связанные с управлением продуктами, независимо от размера, типа или цели бизнеса.

Исследования рынка

Эффективное управление продуктом невозможно без глубокого знания рынка, на котором он представлен.

Крайне важно не только знать, кто ваш покупатель , но и знать его потребности, боли, требования и ожидания.

Объединив эти данные с эталонными показателями ниши, в которой вы находитесь, и ваших конкурентов, вы получите то, что вам нужно для создания более согласованных и актуальных продуктов.

Это исследование нужно проводить в разные способы и моменты. Вы можете проводить интервью, собирать отзывы и проводить опросы об успехах клиентов, чтобы измерить их удовлетворенность после использования продуктов.

Как мы уже говорили, в случае с Agile такие исследования, как правило, проводятся чаще и содержат больше информации при измерении качества обслуживания клиентов.

Разработка продукта

Разработка — один из важнейших этапов управления продуктом.

Это подходящий момент, чтобы закрепить то, что вы предложите рынку — не только лучший опыт, но и тот, который подходит вашей аудитории.

В процессе разработки есть несколько шагов для превращения великих идей в ценные товары. Они есть:

• Идеализация : отображение идей для продуктов на основе потребностей рынка.
• Концептуализация : определение концепции продукта, в чем его истинная ценность.
• Требования : спецификации и атрибуты, которые вы можете включить в продукт.
• Дизайн : строительство базового опыта.
• Прототипирование : создание прототипа его основных функций, называемого MVP (Minimal Valuable Product).
• Тестирование : процесс проверки MVP практическими тестами.
• Обучение : этап, на котором команда собирает отзывы от внешних пользователей и использует их для улучшения опыта.
• Релиз : маркетинг и доставка конечного продукта.

Это основной путь, структурированный руководством продукта для оптимизации разработки и поставки. Но его не следует рассматривать как жесткое.

На протяжении всего процесса команда может и должна делать шаги назад, когда это необходимо.

Например, когда этап обучения показывает, что что-то нужно скорректировать, может быть лучше вернуться и перебрать MVP. Таким образом, вы создаете итеративный процесс с непрерывным улучшением, пока не найдете идеальный конечный продукт.

Например, если вы хотите создать веб-сайт, вы можете выполнить эти шаги, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и сохранить больше трафика.

Stage может помочь вам в этом, предоставив эффективное, безопасное и оптимизированное хостинговое решение для вашего бизнеса.

Маркетинг продукта

Маркетинг является одним из столпов PM. Маркетинг продукта относится ко всем действиям, связанным с тем, что вы продаете, поэтому вы можете передать позиционирование своего бренда своей целевой аудитории.

Он работает с восприятием покупателем материальных и нематериальных атрибутов вашего продукта. Это должно соответствовать ценностям, которые бизнес как бренд хочет передать.

Одной из таких основных характеристик является номер тега. Маркетинг продукта заботится о ценообразовании, думая не только о прибыльности, но и о поиске правильной позиции, чтобы представить себя аудитории.

Еще один важный аспект — дистрибуция. Маркетинг вашего бренда также зависит от выбора лучших каналов дистрибуции и продаж, от того, как ваш продукт попадает к покупателю, и от опыта, стоящего за этим процессом.

При выпуске нового продукта маркетинг необходим для повышения спроса и передачи ценности, связанной с этим предложением.

Но это не останавливаться на достигнутом. Маркетинг продукта должен следовать этому элементу на протяжении всего его жизненного цикла, чтобы вы могли поддерживать прочную связь между брендом и покупателем на разных этапах этого опыта.

Управление жизненным циклом

Продолжая эту тему, жизненный цикл товара – это его роль на рынке на разных этапах существования в качестве жизнеспособного предмета потребления.

Он проходит этапы внедрения, роста, зрелости и упадка — когда его нужно изъять из обращения, чтобы открыть пространство для новых решений.

Управление жизненным циклом отвечает за определение этих точных моментов и создание наиболее подходящих маркетинговых стратегий для каждого из них.

В Росте, например, реклама, как правило, усиливается, чтобы вызвать больше шума, продаж и обойти конкурентов.

Кроме того, это помогает вам более рационально управлять портфелем компании. Например, когда продукт переходит в стадию упадка, возможно, пришло время вывести его с рынка и уделить приоритетное внимание продвижению другого, более нового продукта, чтобы сбалансировать финансы.

Как управлять продуктом?

Чтобы закончить наш разговор, вот несколько советов о том, как эффективно управлять продуктом. Проверьте это.

1. Знай своего клиента

Мы не можем не подчеркнуть, насколько важно иметь глубокое понимание вашего клиента для достижения успеха, в том числе в управлении продуктом.

В конце концов, они — ваша цель, их достижение — ваша конечная цель.

Поэтому используйте опросы, аналитику и специализированные инструменты, чтобы узнать больше о своем покупателе. Вы можете сделать это напрямую, спросив их о своем продукте, или косвенно с помощью трафика, мониторинга социальных сетей и тепловых карт.

Также важно развивать эмпатию к аудитории, понимать корень их боли и потребностей и то, как ваш продукт может оправдать эти ожидания.

Это важное качество для любого, кто работает продакт-менеджером.

2. Подтвердите свою идею перед выпуском

Хорошая идея не всегда жизнеспособна. Вы можете думать, что у вас есть потрясающая идея, но, возможно, она неосуществима, масштабируема или рынку она не нужна прямо сейчас.

Вот почему каждый новый продукт должен пройти проверку перед привлечением инвестиций в маркетинг и разработку.

Эта работа начинается на этапе прототипирования, когда вы изучаете продукт на практике, а затем уже с MVP.

Их роль как раз и состоит в том, чтобы подтвердить актуальность клиентского опыта и его финансовую жизнеспособность.

3. Определите методологию

PM, как и другие области управления, более эффективен, когда у вас есть настроенная методология. Соавторы могут лучше понять рабочий процесс и свои роли в нем.

Сегодня многие компании используют гибкие методы, такие как Scrum и Lean , которые построены на основе коротких циклов, постоянной итерации и гибкости приоритетов.

Но есть из чего выбирать, включая Waterfall, OKR и многое другое.

4. Выходите за рамки функциональных атрибутов

Многие предприятия по-прежнему фокусируют маркетинг только на характеристиках и функциональных характеристиках продукта.

Конечно, они необходимы для того, чтобы повлиять на решение покупателя. Но клиенты цифровой эпохи также хотят более тесной связи с брендами, которые они потребляют.

Эмоциональные , аффективные характеристики также сдвинут эту иглу в вашу пользу.

Создавая эту связь, вы позиционируете свой продукт так, чтобы он воспринимался иначе, чем конкуренты, даже если они похожи.

Нематериальные атрибуты скопировать сложнее. Вот почему маркетинг должен выходить за рамки формы и функции и исследовать опыт, который предлагает бренд.

5. Выберите стратегические каналы продаж

Знание того, как использовать каналы продаж для распространения, является одной из самых стратегических ролей менеджера по продукту.

Это определение определит, правильно ли получают ваш продукт нужные люди.

Вам доступны физический магазин, электронная коммерция, франчайзинг, торговые площадки, социальные сети и многие другие каналы.

Здесь важно расставить приоритеты среди тех, которые обеспечивают лучший клиентский опыт и являются наиболее практичными для вашей персоны — конечно, если они также обеспечивают хорошие показатели продаж и прибыли.

Заворачивать

Управление продуктом играет ключевую роль в современном бизнесе, но многие из них еще этого не понимают.

Это может стать вашим преимуществом перед конкурентами, управлять продуктами с эффективностью, видением и предлагать наилучшие возможности для ваших клиентов.

Хотите узнать больше о том, как лучше контролировать свой продукт и как он воспринимается покупателями?

Тогда приходите посмотреть эксклюзивный джем-сейшен об использовании контента для согласования рынка и продаж — операционный партнер Arthur Ventures!