¿Qué es la gestión de productos y por qué es importante para su empresa?

Cuando compras un teléfono o usas un software para el trabajo, ¿te imaginas cuántas personas están involucradas en el desarrollo de ese producto?

En esas empresas, es la gestión de productos y sus estrategias las responsables de crear esa experiencia.

La gestión de productos se ocupa de la esencia de un negocio. Después de todo, los productos son el centro de sus estrategias de marketing y ventas.

Son ellos los que mueven las finanzas y promueven la relación entre la marca y los clientes. Sin un producto, la empresa no tiene nada que ofrecer al mercado.

Tomando la importancia de ese concepto, creamos este artículo para guiarlo a través del tema: qué es la gestión de productos y por qué es tan relevante para su desempeño.

Sigue leyendo para ver lo siguiente:

¿Qué es la gestión de productos?

La gestión de productos es un área de una empresa que gestiona productos en todos los pasos a lo largo de su ciclo de vida: desde su concepción, desarrollo y consumo, hasta el final de su propósito en el mercado. Siempre con foco en la experiencia del cliente .

Es importante señalar que esta área no se trata solo de productos físicos sino también de servicios, software, infoproductos; todo lo que una empresa produce y entrega como resultado de su trabajo.

El objetivo de la gestión de productos es permitir que las voces de los clientes se escuchen de tal manera que la empresa pueda crear productos que satisfagan sus necesidades y ofrezcan valor al mercado.

Es una herramienta importante no solo para nuevos lanzamientos, sino también para administrar todos los aspectos del ciclo de vida de un producto.

Para hacer eso, esta área requiere una comprensión completa de los comportamientos , expectativas, intereses y demandas de los clientes. Es un campo multidisciplinar, normalmente liderado por un Product Manager.

Entre los mejores talentos para el trabajo, hay ingenieros de software o de producto, diseñadores, especialistas en control de calidad y también profesionales de marketing y marketing digital. Estos últimos se ocupan del posicionamiento, la fijación de precios y otros aspectos de la presencia del producto.

¿Para qué sirve la gestión de productos?

La gestión de productos es responsable de entregar valor al mercado y recibir beneficios financieros a cambio.

La idea es garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes y que el producto siga siendo relevante, al tiempo que genera ganancias para que el negocio pueda seguir avanzando hacia sus objetivos.

Para ello, la gestión de productos debe ser capaz de analizar el mercado, identificar demandas y oportunidades, y responder a ellas.

Tenga en cuenta que, en una era digital, los cambios de comportamiento son cada vez más constantes, exigiendo acciones más rápidas de los Gerentes de Producto.

Más allá de eso, el equipo debe consolidar sistemas y procesos que aseguren la calidad del producto , de acuerdo con las expectativas de los clientes y los aspectos técnicos del desarrollo.

¿Por qué es tan importante la gestión de productos?

La gestión de productos es crucial para el éxito de una empresa en la era digital. Entendamos por qué y los mayores beneficios que trae a la mesa.

Alinea tu oferta con lo que necesita el mercado

Uno de los principales objetivos de la gestión de productos es hacer que el desarrollo y las estrategias asociadas a su producto tengan sentido en comparación con lo que busca el mercado.

De esta forma, la empresa crea y entrega algo genuinamente relevante para sus clientes.

Los productos serán valorados como algo que puede resolver problemas y/o satisfacer necesidades , haciéndolos naturalmente más exitosos.

Mejora la experiencia del cliente

La gestión inteligente de productos mejora su concepción y desarrollo.

A lo largo de los pasos de construcción, la empresa considera características más profundas sobre sus clientes y usuarios, para que el producto pueda consolidarse en torno a la satisfacción del cliente.

Con eso, la experiencia del cliente del producto contribuye a su relación con la marca.

Al administrar una cartera de productos, puede racionalizar esta conexión con interacciones positivas incluso cuando un producto está disminuyendo en su ciclo de vida.

Mejora la asignación de recursos.

Esta área en una empresa también puede ayudar a generar eficiencia para el desarrollo de productos, principalmente mediante la identificación de oportunidades y la definición de prioridades.

Con los datos en la mano, puede percibir en qué estrategias vale la pena invertir para maximizar los rendimientos sin correr muchos riesgos.

A lo largo del ciclo de vida de los productos, por ejemplo, puede comprender mejor cuándo es vital invertir en marketing y ventas, y cuándo es posible reducir esa prioridad y dejar que mantenga una velocidad de crucero.

Optimiza y agiliza las entregas

Esta estructura de gestión también ayuda a un equipo en la etapa de entrega de un producto.

Todo lo que importa es que esté centralizado en un solo ecosistema de proyecto, el equipo sabe qué caminos seguir y cuáles son sus roles en el panorama general.

Estamos hablando de objetivos, procedimientos, herramientas, canales de comunicación, etc.

Cuando todos están alineados, es posible hacer entregas más rápidas , como ahora exige el mercado a las empresas. Por cierto, es uno de los requisitos para impulsar la transformación digital.

Mejora las estrategias de venta.

En cualquier negocio, tener buenas estrategias de venta es fundamental. Al fin y al cabo, es lo que hace que tus productos lleguen a nuevos clientes.

Cuando la gestión de productos se toma en serio, el departamento de ventas tiende a ser más eficaz y consolidado, ya que puede utilizar la estructura creada como base para nuevos enfoques.

Tiene todo que ver también con el conocimiento recopilado por PM. Los datos recopilados sobre el comportamiento, las demandas y las tendencias de los clientes se pueden utilizar para desarrollar argumentos de venta que realmente le interesen a su audiencia.

De esta manera, se crea una conexión más profunda con ellos en el momento en que toman una decisión de compra.

¿Cuáles son las actividades del PM?

La gestión de productos puede ocurrir de diversas maneras de una empresa a otra.

Depende del tamaño de la empresa, lo que vende (artículos físicos, servicios, software), el perfil de su cliente (incluso si es B2B o B2C), entre otros aspectos.

Otro factor es la metodología utilizada en paralelo con PM . En el método de cascada (Waterfall), las actividades se organizan linealmente.

Pero en Agile, adoptado en muchas empresas de TI, existe un enfoque no lineal e iterativo que hace que la gestión sea más flexible y acelera la respuesta al mercado.

Así, con ciclos cortos, esta visión no es exclusiva de la fase de planificación, sino que está presente en todos los pasos de la gestión del producto.

El marketing también se incluye en esto , ya que los lanzamientos y las actualizaciones serán más frecuentes.

Ahora, veamos cuáles son las principales actividades involucradas en la gestión de productos, sin importar el tamaño, el tipo o el objetivo que tenga el negocio.

Investigación de mercado

No hay una gestión eficiente del producto sin un conocimiento profundo del mercado en el que se inserta.

Es crucial no solo saber quién es tu buyer persona , sino también sus necesidades, dolores, demandas y expectativas.

Combinando estos datos con puntos de referencia sobre el nicho en el que se encuentra y sus competidores, tiene lo que necesita para crear productos más alineados y relevantes.

Esta investigación necesita ser conducida en diferentes formas y momentos. Puede realizar entrevistas, recopilar comentarios y realizar encuestas de éxito del cliente para medir su satisfacción después de usar los productos.

Como dijimos, con Agile, esta investigación tiende a ser más frecuente y rica al medir la experiencia del cliente.

Desarrollo de productos

El desarrollo es una de las etapas más importantes de la gestión de productos.

Este es el momento adecuado para consolidar lo que ofrecerá al mercado , no solo la mejor experiencia, sino también la que mejor se adapte a su audiencia.

En el desarrollo, hay algunos pasos para transformar grandes ideas en bienes valiosos. Están:

• Idealización : el mapeo de ideas para productos en función de lo que necesita el mercado.
• Conceptualización : definición del concepto del producto, cuál es su verdadero valor.
• Requisitos : especificaciones y atributos que puedes incluir en el producto.
• Diseño : la construcción de la experiencia base.
• Prototipado : la creación de un prototipo de sus funciones básicas, denominado MVP (Minimal Valuable Product).
• Pruebas : el proceso de validación del MVP con pruebas prácticas.
• Aprendizaje : etapa en la que el equipo recopila comentarios de usuarios externos y los utiliza para pulir la experiencia.
• Lanzamiento : comercialización y entrega del producto final.

Ese es el camino principal estructurado por la gestión de productos para agilizar el desarrollo y la entrega. Pero no debe verse como algo rígido.

A lo largo de todo el proceso, el equipo puede y debe dar pasos atrás cuando sea necesario.

Por ejemplo, cuando la etapa de aprendizaje muestra que se debe ajustar algo, podría ser mejor volver atrás e iterar sobre el MVP. De esa forma, creas un proceso iterativo con mejora continua hasta encontrar el producto final ideal.

Si desea crear un sitio web, por ejemplo, puede seguir esos pasos para mejorar la experiencia del usuario y retener más tráfico.

Stage puede ayudarlo con eso, con una solución de alojamiento eficiente, segura y optimizada para su negocio.

Mercadeo de producto

El marketing es uno de los pilares de PM. El marketing de producto se refiere a todas las actividades relacionadas con lo que estás vendiendo, para que puedas transmitir el posicionamiento de tu marca a tu público objetivo.

Trabaja con la percepción que tiene el cliente de los atributos tangibles e intangibles que tiene tu producto. Esto debe estar a la par de los valores que el negocio como marca quiere transmitir.

Una de estas características principales es el número de etiqueta. El marketing de productos se preocupa por los precios, no solo pensando en la rentabilidad sino también en encontrar la posición adecuada para presentarse ante la audiencia.

Otro aspecto importante es la distribución. El marketing de tu marca también depende de elegir los mejores canales de distribución y venta, cómo llega tu producto al cliente y la experiencia detrás de este proceso.

A la hora de lanzar un nuevo producto, el marketing es fundamental para disparar la demanda y transmitir qué valores se le atribuyen a esa oferta.

Pero no se detiene allí. El marketing del producto debe seguir a este artículo a lo largo de su vida, para que pueda mantener una fuerte conexión entre la marca y el cliente en las diferentes fases de esa experiencia.

Gestión del ciclo de vida

Siguiendo con ese tema, el ciclo de vida de un producto es su papel en el mercado en diferentes etapas de su existencia como artículo de consumo viable.

Pasa por la introducción, el crecimiento, la madurez y el declive , cuando debe retirarse de circulación para abrir espacio para nuevas soluciones.

La gestión del ciclo de vida se encarga de identificar esos momentos exactos y crear las estrategias de marketing más adecuadas para cada uno.

En Crecimiento, por ejemplo, los anuncios tienden a intensificarse para generar más entusiasmo, ventas y vencer a los competidores.

Más allá de eso, te ayuda a gestionar la cartera de la empresa con más racionalidad. Cuando un producto entra en la etapa de declive, por ejemplo, tal vez sea el momento de sacarlo del mercado y priorizar la promoción de otro artículo más nuevo para equilibrar las finanzas.

¿Cómo hacer Gestión de Producto?

Para finalizar nuestra conversación, aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer una gestión de productos con eficiencia. Échale un vistazo.

1. Conoce a tu cliente

No podemos enfatizar lo suficiente lo crucial que es tener una comprensión profunda de su cliente para tener éxito, incluso en la gestión de productos.

Después de todo, ellos son su objetivo, alcanzarlos es su objetivo final.

Así que use encuestas, análisis y herramientas especializadas para saber más sobre su personalidad de comprador. Puedes hacerlo directamente, preguntándoles sobre tu producto, o indirectamente con tráfico, monitoreo de redes sociales y mapas de calor.

También es importante promover la empatía con la audiencia, entender la raíz de sus dolores y necesidades, y cómo tu producto puede cumplir con esas expectativas.

Es una cualidad esencial para cualquier persona que trabaje como gerente de producto.

2. Valida tu idea antes de lanzarla

Una buena idea no siempre es viable. Puedes pensar que tuviste un conocimiento increíble, pero tal vez no sea factible, escalable o el mercado no lo necesite en este momento.

Es por eso que cada nuevo producto debe ser validado antes de movilizar inversiones en marketing y desarrollo.

Ese trabajo comienza en la etapa de creación de prototipos, donde estudia el producto en la práctica, luego con el MVP.

Su función es precisamente validar la relevancia de la experiencia del cliente y su viabilidad monetaria.

3. Definir una metodología

PM, al igual que otras áreas de gestión, es más eficiente cuando tiene una metodología establecida. Los colaboradores pueden comprender mejor el flujo de trabajo y sus roles dentro de él.

Hoy en día, muchas empresas utilizan métodos ágiles, como Scrum y Lean , que se construyen en base a ciclos cortos, iteración constante y flexibilidad de prioridades.

Pero hay muchos para elegir, incluidos Waterfall, OKR y mucho más.

4. Ir más allá de los atributos funcionales

Muchas empresas aún enfocan el marketing solo en las especificaciones y los atributos funcionales de un producto.

Por supuesto, estos son esenciales para influir en la decisión de un comprador. Pero los clientes de la era digital también quieren conexiones más profundas con las marcas que consumen.

Las características emocionales , afectivas también moverán esa aguja a tu favor.

Al crear este vínculo, posiciona su producto de manera que pueda ser percibido de manera diferente a la competencia, incluso si son similares.

Los atributos intangibles son mucho más difíciles de copiar. Por eso el marketing tiene que ir más allá de la forma y la función y explorar la experiencia que ofrece la marca.

5. Elige canales de venta estratégicos

Saber utilizar los canales de venta para la distribución es uno de los roles más estratégicos de un Product Manager.

Esta definición determinará si las personas adecuadas obtienen su producto de la manera correcta.

Una tienda física, comercio electrónico, franquicias, mercados, redes sociales y muchos más canales están disponibles para su uso.

Lo importante aquí es priorizar los que brindan la mejor experiencia al cliente y son los más prácticos para su persona, por supuesto, si también brindan buenos números en ventas y ganancias.

Envolver

La gestión de productos es un papel crucial en las empresas actuales, pero muchas de ellas aún no lo entienden.

Puede ser su ventaja frente a la competencia, para gestionar productos con eficiencia, visión y ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes.

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