Co to jest zarządzanie produktem i dlaczego jest ważne dla Twojej firmy?

Kiedy kupujesz telefon lub używasz oprogramowania do pracy, czy możesz sobie wyobrazić, ile osób jest zaangażowanych w rozwój tego produktu?

W tych firmach to zarządzanie produktem i ich strategie są odpowiedzialne za tworzenie tego doświadczenia.

Zarządzanie produktem dotyczy istoty biznesu. W końcu to produkty są centrum jej strategii marketingowych i sprzedażowych.

To oni poruszają finansami i promują relacje między marką a klientami. Bez produktu firma nie ma nic do dostarczenia na rynek.

Biorąc pod uwagę znaczenie tej koncepcji, stworzyliśmy ten artykuł, aby poprowadzić Cię przez temat: czym jest zarządzanie produktem i dlaczego jest tak istotne dla Twoich wyników.

Czytaj dalej, aby zobaczyć następujące informacje:

Co to jest zarządzanie produktem?

Zarządzanie produktami to obszar w firmie, który zarządza produktami na wszystkich etapach ich cyklu życia: od ich koncepcji, rozwoju i konsumpcji, aż do zakończenia ich przeznaczenia na rynku. Zawsze z naciskiem na doświadczenie klienta .

Należy zauważyć, że ten obszar dotyczy nie tylko produktów fizycznych, ale także usług, oprogramowania, produktów informacyjnych; wszystko, co firma produkuje i dostarcza w wyniku swojej pracy.

Celem zarządzania produktem jest umożliwienie wysłuchania głosów klientów w taki sposób, aby firma mogła tworzyć produkty spełniające ich potrzeby i oferujące wartość rynkową.

Jest to ważne narzędzie nie tylko w przypadku nowych wydań, ale także do zarządzania wszystkimi stronami cyklu życia produktu.

W tym celu obszar ten wymaga pełnego zrozumienia zachowań , oczekiwań, zainteresowań i wymagań klientów. Jest to dziedzina multidyscyplinarna, zwykle prowadzona przez Product Managera.

Wśród najlepszych talentów do pracy znajdują się inżynierowie oprogramowania lub produktu, projektanci, specjaliści QA, a także specjaliści od marketingu i marketingu cyfrowego. Te ostatnie zajmują się pozycjonowaniem, ceną i innymi aspektami obecności produktu.

Do czego służy zarządzanie produktem?

Zarządzanie produktem jest odpowiedzialne za dostarczanie wartości na rynek i otrzymywanie w zamian korzyści finansowych.

Chodzi o to, aby zagwarantować, że potrzeby klientów zostaną zaspokojone, a produkt będzie nadal aktualny, przy jednoczesnym generowaniu zysku, aby firma mogła dalej dążyć do swoich celów.

Aby to osiągnąć, zarządzanie produktem musi być w stanie analizować rynek, identyfikować potrzeby i możliwości oraz reagować na nie.

Zwróć uwagę, że w erze cyfrowej zmiany w zachowaniu są coraz bardziej stałe i wymagają od menedżerów produktów szybszych działań.

Poza tym zespół musi skonsolidować systemy i procesy zapewniające jakość produktu , zgodnie z oczekiwaniami klientów i technicznymi aspektami rozwoju.

Dlaczego zarządzanie produktem jest tak ważne?

Zarządzanie produktem ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy w erze cyfrowej. Zrozummy dlaczego i jakie korzyści przynosi to do stołu.

Dopasowuje Twoją ofertę do potrzeb rynku

Jednym z głównych celów zarządzania produktem jest sprawienie, aby rozwój i strategie związane z Twoim produktem miały sens w porównaniu z tym, czego szuka rynek.

W ten sposób firma tworzy i dostarcza coś naprawdę istotnego dla swoich klientów.

Produkty będą cenione jako coś, co może rozwiązać problemy i/lub zaspokoić potrzeby , dzięki czemu będą naturalnie bardziej skuteczne.

Poprawia wrażenia klientów

Inteligentne zarządzanie produktem usprawnia jego koncepcję i rozwój.

Na wszystkich etapach budowania firma rozważa głębsze cechy swoich klientów i użytkowników, dzięki czemu produkt może być skonsolidowany wokół zadowolenia klienta.

Dzięki temu wrażenia klientów produktu przyczyniają się do ich relacji z marką.

Zarządzając portfelem produktów, możesz zracjonalizować to połączenie dzięki pozytywnym interakcjom , nawet gdy produkt traci swój cykl życia.

Poprawia alokację zasobów

Ten obszar w firmie może również pomóc w budowaniu efektywności rozwoju produktu, głównie poprzez identyfikowanie możliwości i określanie priorytetów.

Dzięki danym możesz dostrzec, w które strategie warto zainwestować , aby zmaksymalizować zwroty bez podejmowania dużego ryzyka.

Na przykład w całym cyklu życia produktu możesz lepiej zrozumieć, kiedy konieczne jest inwestowanie w marketing i sprzedaż, a kiedy można zmniejszyć ten priorytet i pozwolić mu utrzymać prędkość przelotową.

Optymalizuje i przyspiesza dostawy

Taka struktura zarządzania pomaga również zespołowi na etapie dostawy produktu.

Liczy się tylko to, że jest scentralizowany w jednym ekosystemie projektowym, zespół wie, jakimi ścieżkami podążać i jakie są ich role w szerszym kontekście.

Mówimy o celach, procedurach, narzędziach, kanałach komunikacji i tak dalej.

Kiedy wszyscy są zgodni, możliwe jest zrealizowanie szybszych dostaw , czego rynek wymaga obecnie od firm. Nawiasem mówiąc, to jeden z wymogów promowania cyfrowej transformacji.

Poprawia strategie sprzedaży

W każdym biznesie posiadanie dobrych strategii sprzedaży jest niezbędne. W końcu to właśnie sprawia, że ​​Twoje produkty trafiają do nowych klientów.

Gdy zarządzanie produktem jest traktowane poważnie, dział sprzedaży jest zwykle bardziej efektywny i skonsolidowany, ponieważ może wykorzystać stworzoną strukturę jako podstawę dla nowych podejść.

Ma to również związek z wiedzą zgromadzoną przez PM. Zebrane dane o zachowaniach, wymaganiach i trendach klientów można wykorzystać do opracowania argumentów sprzedażowych, które naprawdę mają znaczenie dla odbiorców.

W ten sposób tworząc z nimi głębszy związek w momencie podejmowania decyzji o zakupie.

Jakie są działania premiera?

Zarządzanie produktem może odbywać się na różne sposoby w zależności od firmy.

Zależy to między innymi od wielkości firmy, tego, co sprzedaje (przedmioty fizyczne, usługi, oprogramowanie), profilu klienta (w tym, czy jest to B2B czy B2C).

Kolejnym czynnikiem jest metodologia stosowana równolegle z PM . W metodzie kaskadowej (Wodospad) zajęcia są zorganizowane liniowo.

Jednak w Agile, przyjętym w wielu firmach IT, istnieje podejście nieliniowe i iteracyjne, które sprawia, że ​​zarządzanie jest bardziej elastyczne i przyspiesza reakcję na rynek.

W ten sposób, przy krótkich cyklach, ta wizja nie dotyczy wyłącznie fazy planowania, ale jest obecna na wszystkich etapach zarządzania produktem.

Obejmuje to również marketing , ponieważ wydania i aktualizacje będą coraz częstsze.

Zobaczmy teraz, jakie są główne działania związane z zarządzaniem produktami, bez względu na wielkość, rodzaj lub cel firmy.

Badania rynku

Nie ma sprawnego zarządzania produktem bez dogłębnej znajomości rynku, na którym jest on wprowadzony.

Ważne jest, aby nie tylko wiedzieć, kim jest Twoja osobowość kupującego , ale także jakie są jego potrzeby, problemy, wymagania i oczekiwania.

Łącząc te dane z testami porównawczymi dla niszy, w której się znajdujesz, i konkurencji, masz to, czego potrzebujesz, aby tworzyć bardziej dopasowane i trafne produkty.

Badania te należy prowadzić na różne sposoby i w różnych momentach. Możesz przeprowadzać wywiady, zbierać opinie i przeprowadzać ankiety dotyczące sukcesu klientów, aby zmierzyć ich satysfakcję po użyciu produktów.

Jak powiedzieliśmy, w przypadku Agile, te badania są częstsze i bogatsze podczas pomiaru doświadczenia klienta.

Rozwój produktu

Rozwój to jeden z najważniejszych etapów zarządzania produktem.

To właściwy moment, aby skonsolidować to, co zaoferujesz rynkowi — nie tylko najlepsze wrażenia, ale także takie, które jest odpowiednie dla Twoich odbiorców.

W rozwoju istnieje kilka kroków, aby przekształcić świetne pomysły w wartościowe towary. Oni są:

• Idealizacja : mapowanie pomysłów na produkty w oparciu o potrzeby rynku.
• Konceptualizacja : określenie koncepcji produktu, jaka jest jego prawdziwa wartość.
• Wymagania : specyfikacje i atrybuty, które możesz zawrzeć w produkcie.
• Design : konstrukcja bazowego doświadczenia.
• Prototypowanie : stworzenie prototypu jego podstawowych funkcji, zwanego MVP (Minimal Valuable Product).
• Testowanie : proces walidacji MVP testami praktycznymi.
• Nauka : etap, na którym zespół zbiera informacje zwrotne od użytkowników zewnętrznych i wykorzystuje je do dopracowania doświadczenia.
• Wydanie : marketing i dostawa produktu końcowego.

Jest to główna ścieżka ustrukturyzowana przez zarządzanie produktem w celu usprawnienia rozwoju i dostarczania. Ale nie powinien być postrzegany jako sztywny.

W trakcie całego procesu zespół może i powinien w razie potrzeby cofnąć się o krok.

Na przykład, gdy etap uczenia pokazuje, że coś musi zostać skorygowane, lepiej byłoby wrócić i powtórzyć MVP. W ten sposób tworzysz iteracyjny proces z ciągłym doskonaleniem, aż znajdziesz idealny produkt końcowy.

Jeśli chcesz na przykład zbudować witrynę internetową, możesz wykonać te kroki, aby poprawić wrażenia użytkownika i zatrzymać większy ruch.

Stage może Ci w tym pomóc, oferując wydajne, bezpieczne i zoptymalizowane rozwiązanie hostingowe dla Twojej firmy.

Marketing produktów

Marketing to jeden z filarów PM. Marketing produktowy odnosi się do wszystkich działań związanych z tym, co sprzedajesz, dzięki czemu możesz przekazać pozycjonowanie marki swojej grupie docelowej.

Współpracuje z postrzeganiem przez klienta materialnych i niematerialnych atrybutów Twojego produktu. Powinno to być zgodne z wartościami, które firma jako marka chce przekazywać.

Jedną z tych głównych cech jest numer znacznika. Marketing produktów dba o wycenę, nie tylko o zyskowność, ale także o znalezienie odpowiedniej pozycji do zaprezentowania się odbiorcom.

Kolejnym ważnym aspektem jest dystrybucja. Marketing Twojej marki zależy również od wyboru najlepszych kanałów dystrybucji i sprzedaży, sposobu dotarcia produktu do klienta oraz doświadczenia stojącego za tym procesem.

Podczas wypuszczania nowego produktu marketing jest niezbędny, aby pobudzić popyt i przekazać, jakie wartości są związane z tą ofertą.

Ale to nie koniec. Marketing produktu powinien podążać za tym produktem przez cały okres jego użytkowania, aby utrzymać silną więź między marką a klientem na różnych etapach tego doświadczenia.

Zarządzanie cyklem życia

Zgodnie z tym tematem, cykl życia produktu to jego rola na rynku na różnych etapach jego istnienia jako przedmiotu użytkowego.

Przechodzi przez wprowadzenie, wzrost, dojrzałość i schyłek — kiedy musi zostać wycofany z obiegu, aby otworzyć przestrzeń dla nowych rozwiązań.

Zarządzanie cyklem życia jest odpowiedzialne za identyfikację tych konkretnych momentów i tworzenie najbardziej odpowiednich strategii marketingowych dla każdego z nich.

Na przykład w kategorii Wzrost reklamy są zwykle zintensyfikowane, aby generować więcej szumu, sprzedaży i pokonać konkurencję.

Poza tym pomaga bardziej racjonalnie zarządzać portfelem firmy. Na przykład, gdy produkt wchodzi w fazę spadku, być może nadszedł czas, aby wycofać go z rynku i nadać priorytet promocji innej, nowszej pozycji, aby zrównoważyć finanse.

Jak zrobić zarządzanie produktem?

Aby zakończyć naszą rozmowę, oto kilka wskazówek, jak efektywnie zarządzać produktem. Sprawdź to.

1. Poznaj swojego klienta

Nie możemy wystarczająco podkreślić, jak ważne jest głębokie zrozumienie klienta, aby odnieść sukces, w tym w zarządzaniu produktem.

W końcu to oni są Twoim celem, osiągnięcie ich jest Twoim celem końcowym.

Korzystaj więc z ankiet, analiz i specjalistycznych narzędzi, aby dowiedzieć się więcej o swojej osobowości kupującego. Możesz to zrobić bezpośrednio, pytając o swój produkt, lub pośrednio za pomocą ruchu, monitoringu mediów społecznościowych i map ciepła.

Ważne jest również, aby promować empatię wśród odbiorców, aby zrozumieć źródło ich bólu i potrzeb oraz w jaki sposób Twój produkt może spełnić te oczekiwania.

Jest to niezbędna cecha dla każdego, kto pracuje jako menedżer produktu.

2. Zweryfikuj swój pomysł przed wydaniem

Dobry pomysł nie zawsze jest opłacalny. Możesz myśleć, że masz niesamowity wgląd, ale może nie jest to wykonalne, skalowalne lub rynek nie potrzebuje go w tej chwili.

Dlatego każdy nowy produkt musi zostać poddany walidacji przed uruchomieniem inwestycji marketingowych i rozwojowych.

Ta praca zaczyna się na etapie prototypowania, gdzie badasz produkt w praktyce, a następnie z MVP.

Ich rolą jest właśnie sprawdzenie trafności doświadczenia klienta i jego opłacalności pieniężnej.

3. Zdefiniuj metodologię

PM, podobnie jak inne obszary zarządzania, jest bardziej wydajny, gdy masz ustawioną metodologię. Współpracownicy mogą lepiej zrozumieć przepływ pracy i swoje w nim role.

Obecnie wiele firm stosuje metodyki zwinne, takie jak Scrum i Lean , które budowane są w oparciu o krótkie cykle, ciągłą iterację i elastyczność priorytetów.

Ale jest wiele do wyboru, w tym Wodospad, OKR i wiele innych.

4. Wyjdź poza atrybuty funkcjonalne

Wiele firm nadal koncentruje się na marketingu wyłącznie na specyfikacjach i funkcjonalnych atrybutach produktu.

Oczywiście są one niezbędne, aby wpłynąć na decyzję kupującego. Ale klienci ery cyfrowej chcą również głębszych kontaktów z markami, które konsumują.

Emocjonalne , afektywne cechy również przesuną tę igłę na twoją korzyść.

Tworząc tę ​​więź, pozycjonujesz swój produkt w taki sposób, aby był postrzegany inaczej niż konkurencja, nawet jeśli są podobne.

Atrybuty niematerialne są znacznie trudniejsze do skopiowania. Dlatego marketing musi wyjść poza formę i funkcję oraz zgłębić doświadczenie, jakie oferuje marka.

5. Wybierz strategiczne kanały sprzedaży

Umiejętność wykorzystania kanałów sprzedaży do dystrybucji to jedna z najbardziej strategicznych ról Product Managera.

Ta definicja określi, czy właściwi ludzie otrzymują Twój produkt we właściwy sposób.

Do dyspozycji masz sklep fizyczny, handel elektroniczny, franczyzę, rynki, media społecznościowe i wiele innych kanałów.

Ważną rzeczą tutaj jest nadanie priorytetu tym, które zapewniają najlepszą obsługę klienta i są najbardziej praktyczne dla Twojej osoby — oczywiście, jeśli zapewniają również dobre wyniki sprzedaży i zysków.

Zakończyć

Zarządzanie produktem to kluczowa rola w dzisiejszych firmach, ale wielu z nich jeszcze tego nie rozumie.

To może być Twoja przewaga przed konkurencją, aby zarządzać produktami z wydajnością, wizją i oferować najlepsze możliwe doświadczenia swoim klientom.

Chcesz wiedzieć więcej o tym, jak mieć większą kontrolę nad swoim produktem i jak jest postrzegany przez klientów?

W takim razie obejrzyj tę ekskluzywną sesję Jam Session na temat wykorzystywania treści w celu dostosowania rynku i sprzedaży — partner operacyjny w Arthur Ventures!