Стоит ли покупать Amazon FBA? Да, вот почему

Опубликовано: 2022-08-19

Несмотря на заявления об обратном, Fulfillment by Amazon (FBA) как никогда ценен.

Более половины продавцов Amazon используют FBA. Им нравится разгружать доставку на Amazon, оставляя клиентов более счастливыми, чем когда-либо.

Тем не менее, многие люди пытаются продавать на FBA, теряют деньги и уходят. Но проблема не в FBA, а в отсутствии исследований перед началом.

Итак, в этой статье вы узнаете, что такое FBA и почему это стоит вашего времени. Затем вы узнаете, как начать работу (правильный путь).

Обзор Amazon FBA 2022

FBA позволяет компаниям переложить выполнение заказов на Amazon. Основная концепция проста:

Продавец отправляет товары на Amazon
Amazon обрабатывает отправления и хранит их в центрах выполнения.
Когда приходит заказ, Amazon упаковывает и отправляет его покупателю.
Если покупатель возвращает товар, Amazon обрабатывает и это.

Большинство списков FBA имеют право на участие в Prime — двухдневной программе доставки Amazon. Продукты FBA также получают круглосуточную поддержку клиентов без каких-либо дополнительных затрат.

FBA также позволяет продавцам масштабироваться намного быстрее, чем они сами. Неважно, насколько велика ваша операция — не применяются минимальные или максимальные значения.

Представьте себе небольшой магазин Etsy, который становится вирусным и получает тысячи заказов.

С самореализацией у них не было бы надежды не отставать, и им пришлось бы отменять заказы. Но с FBA у них не было бы забот о выполнении — только производство.

Сборы

Каким бы замечательным ни был FBA, он не бывает бесплатным. Вот виды сборов, которые вы можете рассчитывать на оплату:

Плата за хранение инвентаря
Плата за выполнение
Плата за выбытие/возврат инвентаря
Плата за долгосрочное хранение (365+ дней)
Неправильная плата за маркировку
Плата за возврат клиента

Пусть вас не пугают эти сборы. Продавцы FBA экономят 30% на доставке, не говоря уже о затраченном времени.

Плюсы Amazon FBA

Продавцы получают выгоду от FBA несколькими способами, как описано ниже.

1. Аутсорсинг логистики

Самым большим преимуществом FBA является устранение концепции логистики из рабочего процесса продавца. За использование всемирной логистической сети Amazon продавцам нужно заплатить лишь небольшую плату.

Трудно недооценить глубокий сдвиг, который это представляет.

Исполнение обычно является главной заботой продавца. Аутсорсинг похож на фермера, которому не нужно беспокоиться о кормлении своих животных.

2. Двухдневная доставка

Сверхбыстрая доставка Prime — основа бизнес-модели Amazon. Большинство товаров FBA подходят для Amazon Prime, что приводит к увеличению продаж на 25% по сравнению с товарами, не относящимися к Prime.

3. Увеличение продаж коробок для покупок

«Купить коробку» Amazon — это кнопка «Добавить в корзину», отображаемая сбоку от списков продуктов. Когда у продукта много продавцов, Amazon выберет лучших продавцов (мало жалоб, своевременные поставки и т. д.) для Buy Box.

Коробка покупки Amazon

Благодаря выполнению Amazon продавцы FBA с большей вероятностью выиграют коробку, чем продавцы, не входящие в FBA.

4. Снижение накладных расходов

Допустим, вы продавец с большим складом, полным товаров. Само по себе это стоит:

Арендная плата / налоги на недвижимость
Зарплата охраны
Обслуживание недвижимости
Стоимость оборудования (вилочные погрузчики и упаковочное оборудование)

Переместив свой инвентарь в FBA, вы можете сократить или полностью сократить эти расходы.

5. Гибкость

Вы можете вести бизнес FBA из любой точки мира. Пока ваш инвентарь в наличии, не имеет значения, где вы находитесь.

6. Аутсорсинг обслуживания клиентов

Amazon обрабатывает все жалобы FBA со своей службой поддержки клиентов — ответ продавца не требуется.

Это самая недооцененная функция FBA. 89% потребителей с большей вероятностью снова купят у компании, получив хорошее обслуживание.

С FBA все проблемы с обслуживанием клиентов переходят к Amazon — первоклассному поставщику поддержки. Это освободит сотни часов, чтобы вы могли сосредоточиться на своем продукте.

Минусы Amazon FBA

Каким бы полезным ни был FBA, это не идеальный сервис. Вот где это подходит короткое.

1. Поддержка плохого продавца

Несмотря на отличное обслуживание клиентов Amazon, к некоторым продавцам относятся плохо. Продавцы FBA часто жалуются на медленную поддержку, которая не может отклониться от жестких сценариев.

Во время кризиса доставки 2020 года некоторые продавцы поздно получили свои этикетки FBA. Поскольку Amazon отменяет неиспользованные ярлыки через 90 дней, срок их действия истекает автоматически.

Но Amazon отказался принимать задержанные этикетки. Это вынуждало продавцов менять маркировку своих товаров и в бешенстве бороться с переполненными полками.

Хотя кошмарные истории не слишком распространены, у продавцов могут возникнуть проблемы с поддержкой FBA, если возникнут проблемы.

2. Больше возвратов

Политика возврата Amazon не требует вопросов в течение 30 дней. Поскольку люди могут возвращать товары по своему желанию, продавцы FBA видят более высокие показатели возврата, чем обычно.

Хорошей новостью является то, что Amazon берет на себя всю работу по возврату. Плохая новость заключается в том, что они взимают с продавцов комиссию за обработку.

3. Строгие процедуры доставки

FBA не полностью устраняет проблемы с доставкой — вы должны отправлять свои товары на Amazon. Это требует тщательного процесса маркировки в соответствии со стандартами FBA.

Если вы испортите маркировку, Amazon взимает с вас плату.

4. Ограниченные отношения с клиентами

Помимо простых этикеток, продавцы FBA не могут строить отношения с покупателями. Amazon хранит всю информацию о клиентах, поэтому вы не можете перенаправить их.

Вот почему многие продавцы используют FBA в качестве дополнительного канала, а не единственной платформы.

5. Арендованная платформа

Все учетные записи FBA в конечном итоге принадлежат Amazon.

Каким бы объемом вы ни управляли, Amazon может ограничить или аннулировать вашу учетную запись FBA в любое время. Такое действие было бы разрушительным для любого, кто зарабатывает большую часть своего дохода через FBA.

Единственная надежная защита продавцов от банов — это не использовать FBA в качестве единственного канала.

6. Комиссионные вредят небольшим операциям

Удобство FBA буквально имеет свою цену. В то время как быстрые продавцы выходят вперед, мелкие операции могут потерять свою маржу.

Если вы не собираетесь быстро убирать товары с полок, лучше придерживаться традиционного исполнения. В противном случае начнут накапливаться сезонные и долгосрочные сборы за хранение.

Несмотря на недостатки, Amazon FBA того стоит

Amazon FBA не идеален. Но эти недостатки не так уж плохи по сравнению с использованием одной из крупнейших логистических сетей (и ее обслуживания клиентов).

Когда FBA работает, для продавцов это просто фантастика. Они могут построить высокодоходный бизнес, требующий минимального надзора.

Вы также можете использовать FBA в своем собственном темпе. Нет никаких обязательств по его использованию, так что вы можете поэкспериментировать и посмотреть, как это работает для ваших продуктов.

Как запустить Amazon FBA (Руководство по 2022 г.)

К сожалению, «гуру», продающие бесполезные мастер-классы за 20 тысяч долларов, разрушили репутацию FBA. Сейчас многие считают, что FBA перенасыщена, принося своим жертвам только убытки.

Но это не может быть дальше от истины. Amazon огромен, и рост передается его продавцам.

Так стоит ли продавать на амазоне? Да, и вот как начать:

1. Изучайте все

FBA включает в себя множество движущихся частей. Худшая ошибка нового продавца — поторопиться, все испортить и в итоге разочароваться и разозлиться.

Несмотря на то, что существует множество некачественных курсов FBA, есть и отличные. Тренер или преподаватель, имеющий опыт работы с FBA, также может помочь вам научиться управлять своим бизнесом.

И если это не варианты, есть тонны бесплатной информации. Что бы вы ни выбрали, суть в том, чтобы понять каждый аспект FBA — поиск поставщиков, маркетинг, маркировку и все остальное.

2. Выберите правильный продукт

Есть два основных варианта продажи товаров на Amazon:

Изготовление оригинальной продукции
Белая маркировка существующих продуктов

Если это ваш первый бизнес в сфере электронной коммерции, белая маркировка будет самым простым вариантом.

Белая этикетка — это практика продажи сторонних продуктов под вашим брендом. Вы видели это раньше с продуктовыми товарами «магазинной марки» (например, 365 Whole Foods).

Есть множество продуктов с белой этикеткой на выбор. Вы можете продавать все, от ошейников для кошек до светодиодных фонарей.

Но это не проблема поиска продуктов для продажи. Это поиск тех, которые принесут вам деньги.

Выбор правильного продукта определит ваш успех FBA. Вы должны найти нишу, в которую реально сможете пробиться. Некоторые ниши будут трудными, а другие намного проще.

К счастью, такие инструменты, как Jungle Scout, значительно упрощают эту задачу. Они упрощают поиск востребованных продуктов с белой этикеткой по цене, которую вы можете себе позволить.

Просто попытайтесь найти что-то, что можно улучшить. Наличие лучшего продукта, чем у ваших конкурентов, даст вам огромное преимущество.

Даже если вы не можете этого сделать, найдите другие способы выделиться (лучшие фотографии, описание, копирование и т. д.). Списки подделок с минимальными усилиями никогда не принесут вам серьезных денег.

3. Отдайте все, что можете, на аутсорсинг

Попытка сделать все самостоятельно приведет к выгоранию. К счастью, благодаря Интернету стало проще, чем когда-либо, передавать задачи другим.

Вы можете передать на аутсорсинг:

Копирайтинг
Фотографии продукта
Дизайн логотипа
Контент-стратегия
И еще тонны

Начните с сайтов фрилансеров, таких как Fiverr. За несколько долларов вы можете нанять специалиста, который сделает за вас тяжелую работу.

Одним из наиболее важных предпринимательских навыков является аутсорсинг. Вы не можете сделать все сами, но вы можете найти людей, которые сделают это за вас.

FBA против других методов продажи на Amazon

FBA — не единственный способ продажи товаров на Amazon. При планировании стратегии Amazon вам необходимо рассмотреть все варианты.

Amazon гибкая, поскольку она массивная. Поэтому, если вы не уверены в FBA, сравните его со следующими альтернативами:

Выполнено продавцом (FBM)

FBM — это продавцы, размещающие товары на Amazon, но самостоятельно занимающиеся хранением, доставкой и поддержкой. Это больше работы, чем FBA, но дает продавцам больший контроль над качеством обслуживания клиентов.

FBM может быть лучше, если вы:

Продавайте только малосерийные товары
Есть место для хранения продуктов
Продавайте особо тяжелые предметы
Управление ограниченным инвентарем
Отправляйте товары быстро и без проблем
Есть продукты, чувствительные к температуре
Иметь отличное обслуживание клиентов

Но FBA может быть лучшим выбором, если вы:

Продавайте товары быстро
Тесно для места для хранения
Не очень хорошо об обслуживании клиентов
Проблемы с быстрой доставкой товара
Тратят слишком много денег на доставку материалов

Продавцы обычно переходят от FBM к FBA, когда перерастают свою текущую деятельность. Если вы только начинаете работать с Amazon, вы можете использовать FBM и перейти на FBA, когда будете готовы.

Продавец-выполненный Prime (SFP)

SFP — это программа, позволяющая сторонним продавцам получать значки « Prime » в своих объявлениях, повышая количество показов и продаж. Регистрация требует, чтобы продавцы прошли длительный пробный период, отвечающий следующим требованиям:

Более 99% заказов доставлено вовремя
Коэффициент отмены менее 0,5%
Отправьте не менее 98,5% заказов с помощью Amazon Buy

Вы также должны согласиться с политикой возврата Amazon и передать все обслуживание клиентов Amazon Prime.

На первый взгляд жесткие требования SFP делают его бесполезным рядом с FBA. Но SFP имеет два ключевых преимущества:

Больше контроля над вашими посылками (меньше логотипов Amazon, доступ к инвентарю, прямой контроль)
Дешевле, чем FBA (исходя из экономической эффективности вашей работы)

Если вы можете соответствовать стандартам SFP, ваши продукты получают значок Prime без контроля Amazon над вашими запасами.

Сторонняя логистика (3PL)

Поставщик 3PL хранит, упаковывает и отправляет заказы от имени продавца Amazon. Это похоже на FBA, но не выполняется Amazon — и без значка Prime.

3PL имеет несколько ключевых преимуществ перед FBA:

Фирменная упаковка: удалите брендинг Amazon с упаковки и замените его своим.
Распределение запасов: 3PL хранят продукты ближе всего к вашим основным клиентам, что обеспечивает быструю доставку без комиссий FBA.
Сниженные тарифы на доставку: основные перевозчики США снижают тарифы на доставку 3PL из-за их объема, что означает более низкие затраты для вас.
Полная интеграция с Amazon: 3PL получают уведомления о новых заказах от Amazon и предоставляют полную информацию об отслеживании.

К сожалению, ни один 3PL не предлагает право на участие в Prime, и Amazon считает их FBM, независимо от того, насколько они быстры. Отсутствие значка Prime означает, что вы упускаете возможность увеличения продаж.

Попробуйте FBA и посмотрите, что получится

Если вы крупный продавец, Amazon FBA может быть невероятно выгодным.

Это устраняет логистику, увеличивает продажи и сокращает расходы на доставку. И когда клиентам нужна помощь с заказами, Amazon справится с ними, а не вы.

Вам не нужно брать на себя обязательства, даже если вы не проданы на FBA. Пока вы следуете рекомендациям Amazon, вы можете выполнять заказы так, как вам нравится.

Итак, начните с перемещения части вашего инвентаря в FBA. Если получится, присылайте еще. Продавцы на Amazon имеют свободу выбора.