Amazon FBA en vaut-il la peine ? Oui, voici pourquoi

Publié: 2022-08-19

Malgré les affirmations contraires, Fulfillment by Amazon (FBA) est plus précieux que jamais.

Plus de la moitié des vendeurs Amazon utilisent FBA. Ils adorent décharger les expéditions sur Amazon tout en gardant les clients plus heureux que jamais.

Pourtant, de nombreuses personnes essaient de vendre sur FBA, perdent de l'argent et abandonnent. Mais FBA n'est pas le problème, c'est un manque de recherche avant de commencer.

Donc, dans cet article, vous apprendrez ce qu'est FBA et pourquoi cela vaut la peine. Ensuite, vous apprendrez comment démarrer (dans le bon sens).

Présentation d'Amazon FBA 2022

FBA permet aux entreprises de décharger l'exécution des commandes sur Amazon. Le concept de base est simple :

Le vendeur expédie les produits à Amazon
Amazon traite les envois et les stocke dans des centres de distribution
Lorsqu'une commande arrive, Amazon l'emballe et l'expédie au client
Si le client retourne le produit, Amazon le traite également

La plupart des annonces FBA sont éligibles au programme d'expédition en deux jours Prime d'Amazon. Les produits FBA bénéficient également d'un support client 24h/24 et 7j/7 sans frais supplémentaires.

FBA permet également aux vendeurs d'évoluer beaucoup plus rapidement qu'ils ne le pourraient eux-mêmes. Peu importe la taille de votre exploitation, aucun minimum ou maximum ne s'applique.

Imaginez une petite boutique Etsy qui devient virale et reçoit des milliers de commandes.

Avec l'accomplissement de soi, ils n'auraient aucun espoir de suivre et devraient annuler des commandes. Mais avec Expédié par Amazon, ils n'auraient aucun souci concernant l'exécution, uniquement la production.

Frais

Aussi génial que soit FBA, il n'est pas gratuit. Voici les types de frais que vous pouvez vous attendre à payer :

Frais de stockage d'inventaire
Frais d'exécution
Frais d'élimination/de retour des stocks
Frais de stockage longue durée (plus de 365 jours)
Frais d'étiquetage inappropriés
Frais de retour client

Ne laissez pas ces frais vous effrayer. Les vendeurs FBA économisent 30% sur l'expédition, sans parler de tout le temps nécessaire.

Avantages d'Amazon FBA

Les vendeurs bénéficient de FBA de plusieurs manières, comme expliqué ci-dessous.

1. Logistique externalisée

Le plus grand avantage de FBA est d'éliminer le concept de logistique du flux de travail d'un commerçant. Pour utiliser le réseau logistique mondial d'Amazon, les vendeurs n'ont qu'à payer une somme modique.

Il est difficile de sous-estimer le changement profond que cela représente.

L'exécution est généralement la principale préoccupation d'un commerçant. L'externalisation, c'est comme si un agriculteur n'avait pas à se soucier de nourrir ses animaux.

2. Expédition en deux jours

L'expédition ultra-rapide de Prime est l'épine dorsale du modèle commercial d'Amazon. La plupart des articles FBA sont éligibles pour Amazon Prime, ce qui entraîne une augmentation de 25 % des ventes par rapport aux articles non Prime.

3. Augmentation des ventes de la boîte d'achat

La "boîte d'achat" d'Amazon est le bouton Ajouter au panier affiché sur le côté des listes de produits. Lorsqu'un produit a de nombreux vendeurs, Amazon sélectionnera les meilleurs vendeurs (faibles plaintes, expéditions à temps, etc.) pour la Buy Box.

Boîte d'achat Amazon

Grâce à l'exécution d'Amazon, les vendeurs FBA sont plus susceptibles de gagner la boîte que les non-FBA.

4. Frais généraux réduits

Disons que vous êtes un marchand avec un grand entrepôt plein d'inventaire. En soi, cela coûte :

Loyer/Taxes foncières
Salaires de la sécurité
Maintenance de la propriété
Frais d'équipement (chariots élévateurs et matériel d'emballage)

En déplaçant votre inventaire vers Expédié par Amazon, vous pouvez réduire ou réduire entièrement ces coûts.

5. Flexibilité

Vous pouvez gérer une entreprise FBA de n'importe où dans le monde. Tant que votre inventaire est en stock, peu importe où vous êtes.

6. Service client externalisé

Amazon traite toutes les plaintes FBA avec son service client - aucune réponse du vendeur n'est nécessaire.

C'est la fonctionnalité la plus sous-estimée de FBA. 89 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter à nouveau auprès d'une entreprise lorsqu'ils reçoivent un bon service.

Avec FBA, toutes les préoccupations du service client vont à Amazon, un fournisseur d'assistance de premier ordre. Cela vous libérera des centaines d'heures pour vous concentrer sur votre produit.

Inconvénients d'Amazon FBA

Aussi bénéfique que FBA puisse être, ce n'est pas un service parfait. Voici où ça tourne court.

1. Mauvais support vendeur

Malgré l'excellent service client d'Amazon, certains vendeurs ne sont pas bien traités. Les vendeurs FBA se plaignent souvent d'un support lent qui ne peut pas s'écarter des scripts rigides.

Pendant la crise du transport maritime de 2020, certains vendeurs ont reçu leurs étiquettes FBA en retard. Étant donné qu'Amazon annule les étiquettes inutilisées après 90 jours, leurs étiquettes ont expiré automatiquement.

Mais Amazon a refusé d'accepter les étiquettes retardées. Cela a forcé les vendeurs à réétiqueter leurs articles et à faire face à des étagères bondées dans une frénésie.

Bien que les histoires de cauchemar ne soient pas trop courantes, les vendeurs peuvent avoir des problèmes avec le support FBA si des problèmes surviennent.

2. Plus de retours

La politique de retour d'Amazon est sans poser de questions pendant 30 jours. Parce que les gens peuvent retourner des articles à volonté, les vendeurs FBA voient des taux de retour plus élevés que d'habitude.

La bonne nouvelle est qu'Amazon gère tout le travail de retour. La mauvaise nouvelle est qu'ils facturent des frais de traitement aux vendeurs.

3. Procédures d'expédition strictes

FBA ne supprime pas complètement les tracas d'expédition - vous devez envoyer vos articles à Amazon. Cela nécessite un processus d'étiquetage minutieux conformément aux normes FBA.

Si vous gâchez l'étiquetage, Amazon vous facturera des frais.

4. Relations clients limitées

Au-delà des simples étiquettes, les vendeurs FBA ne peuvent pas établir de relations avec les clients. Amazon conserve toutes les informations sur les clients, vous ne pouvez donc pas les recibler.

C'est pourquoi de nombreux vendeurs utilisent FBA comme canal supplémentaire et non comme leur seule plate-forme.

5. Plate-forme louée

Tous les comptes FBA appartiennent finalement à Amazon.

Quel que soit le volume que vous gérez, Amazon peut restreindre ou annuler votre compte FBA à tout moment. Une telle action serait dévastatrice pour quiconque gagne la majeure partie de ses revenus via FBA.

La seule protection sûre dont disposent les vendeurs contre les interdictions est de ne pas utiliser FBA comme seul canal.

6. Les frais nuisent aux petites opérations

La commodité de FBA a littéralement un prix. Alors que les vendeurs rapides sortent gagnants, les petites entreprises peuvent perdre leurs marges.

Si vous ne déplacez pas rapidement les produits des étagères, il est préférable de s'en tenir à l'exécution traditionnelle. Sinon, les frais de stockage saisonniers et à long terme commenceront à s'accumuler.

Malgré les défauts, Amazon FBA en vaut la peine

Amazon FBA n'est pas parfait. Mais ces défauts ne sont pas trop graves par rapport à l'exploitation de l'un des plus grands réseaux logistiques de tous les temps (et de son service client).

Lorsque FBA fonctionne, c'est fantastique pour les vendeurs. Ils peuvent créer des entreprises très rentables nécessitant une surveillance minimale.

Vous pouvez également utiliser FBA à votre rythme. Il n'y a aucune obligation de l'utiliser, vous pouvez donc expérimenter et voir comment cela fonctionne pour vos produits.

Comment démarrer Amazon FBA (Guide 2022)

Malheureusement, les « gourous » vendant des cours de maître inutiles à 20 000 $ ont ruiné la réputation de FBA. Maintenant, beaucoup de gens supposent que FBA est sursaturé, n'apportant que des pertes à ses victimes.

Mais cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité. Amazon est énorme et la croissance est transmise à ses vendeurs.

Alors , vendre sur Amazon en vaut-il la peine ? Oui, et voici comment commencer :

1. Tout étudier

FBA implique de nombreuses pièces mobiles. La pire erreur d'un nouveau vendeur est de se précipiter, de tout gâcher et de se retrouver déçu et en colère.

Bien qu'il existe des tonnes de cours FBA de mauvaise qualité, il en existe d'excellents. Un coach ou un enseignant expérimenté en FBA peut également vous aider à apprendre à gérer votre entreprise.

Et si ce ne sont pas des options, il existe des tonnes d'informations gratuites. Quoi que vous choisissiez, le but est de comprendre tous les aspects du FBA - approvisionnement, marketing, étiquetage et tout le reste.

2. Choisissez le bon produit

Il existe deux options principales pour vendre des produits sur Amazon :

Fabrication de produits originaux
Produits existants en marque blanche

S'il s'agit de votre première entreprise de commerce électronique, la marque blanche sera l'option la plus simple.

La marque blanche consiste à vendre des produits tiers sous votre marque. Vous l'avez déjà vu avec des produits d'épicerie de marque maison (comme le 365 de Whole Foods).

Il existe des tonnes de produits en marque blanche parmi lesquels choisir. Vous pouvez tout vendre, des colliers pour chats aux lampes LED.

Mais ce n'est pas une question de trouver des produits à vendre. C'est trouver ceux qui vous rapporteront de l'argent.

Choisir le bon produit définira votre succès FBA. Vous devez trouver un créneau dans lequel vous pouvez pénétrer de manière réaliste. Certaines niches seront difficiles, tandis que d'autres seront beaucoup plus faciles.

Heureusement, des outils comme Jungle Scout rendent cela beaucoup plus facile. Ils facilitent la recherche de produits en marque blanche très demandés à un prix abordable.

Essayez simplement de trouver quelque chose qui peut être amélioré. Avoir un meilleur produit que vos concurrents vous donnera un énorme avantage.

Même si vous ne pouvez pas le faire, trouvez d'autres moyens de vous démarquer (meilleures photos, description, copie, etc.). Les contrefaçons à faible effort ne vous rapporteront jamais beaucoup d'argent.

3. Externalisez tout ce que vous pouvez

Essayer de tout faire vous-même vous épuisera. Heureusement, Internet a rendu plus facile que jamais la sous-traitance de tâches à d'autres.

Vous pouvez externaliser :

Rédaction
Photos du produit
Création de logos
Stratégie de contenu
Et des tonnes de plus

Commencez par des sites indépendants comme Fiverr. Pour quelques dollars, vous pouvez demander à un expert de faire un travail difficile pour vous.

L'externalisation est l'une des compétences entrepreneuriales les plus importantes. Vous ne pouvez pas tout faire vous-même, mais vous pouvez trouver des personnes pour le faire à votre place.

FBA vs autres méthodes de vente sur Amazon

FBA n'est pas le seul moyen de vendre des produits sur Amazon. Lors de la planification de votre stratégie Amazon, vous devez envisager toutes les options.

Amazon est flexible car il est massif. Donc, si vous n'êtes pas sûr de FBA, comparez-le à ces alternatives :

Expédié par le marchand (FBM)

FBM sont des vendeurs répertoriant des produits sur Amazon mais gérant eux-mêmes le stockage, l'expédition et l'assistance. C'est plus de travail que FBA mais donne aux vendeurs un plus grand contrôle sur l'expérience client.

FBM pourrait être préférable si vous :

Ne vendez que des produits à faible volume
Avoir de l'espace pour stocker les produits
Vendre des objets particulièrement lourds
Gérer un inventaire limité
Expédiez les produits rapidement sans tracas
Avoir des produits sensibles à la température
Avoir un excellent service client

Mais FBA pourrait être le meilleur choix si vous :

Vendre des articles rapidement
Sont à l'étroit pour l'espace de stockage
Ne sont pas géniaux pour le service client
Lutte pour expédier les articles rapidement
dépensent trop d'argent en matériel d'expédition

Les vendeurs passent généralement de FBM à FBA lorsqu'ils dépassent leur activité actuelle. Si vous débutez sur Amazon, vous pouvez utiliser FBM et passer à FBA lorsque vous êtes prêt.

Prime remplie par le vendeur (SFP)

SFP est un programme permettant aux vendeurs tiers d'obtenir des badges « Prime » sur leurs annonces, augmentant ainsi les impressions et les ventes. Pour s'inscrire, les vendeurs doivent effectuer une longue période d'essai répondant aux exigences suivantes :

Plus de 99% des commandes expédiées à temps
Taux d'annulation inférieur à 0,5 %
Expédiez au moins 98,5 % des commandes avec Amazon Buy

Vous devez également accepter la politique de retour d'Amazon et donner tout le service client à Amazon Prime.

À première vue, les exigences strictes de SFP le font paraître sans valeur à côté de FBA. Mais SFP a deux avantages clés :

Plus de contrôle sur vos colis (moins de logos Amazon, accès à l'inventaire, supervision directe)
Moins cher que FBA (basé sur la rentabilité de votre opération)

Si vous pouvez respecter les normes SFP, vos produits obtiennent le badge Prime sans qu'Amazon ne contrôle votre inventaire.

Logistique tierce partie (3PL)

Un fournisseur 3PL stocke, emballe et expédie les commandes pour le compte d'un marchand Amazon. C'est comme FBA mais pas rempli par Amazon et sans badge Prime.

3PL présente quelques avantages clés par rapport à FBA :

Emballage de marque : retirez la marque Amazon de votre emballage et remplacez-la par la vôtre.
Répartition des stocks : les 3PL stockent les produits les plus proches de vos principaux clients, vous offrant une expédition rapide sans frais FBA.
Tarifs d'expédition réduits : les principaux transporteurs américains réduisent les tarifs d'expédition pour les 3PL en raison de leur volume, ce qui signifie une réduction des coûts pour vous.
Intégration Amazon transparente : les 3PL reçoivent des notifications sur les nouvelles commandes d'Amazon et fournissent des informations de suivi complètes.

Malheureusement, aucun 3PL n'offre l'éligibilité Prime, et Amazon les considère comme FBM, quelle que soit leur rapidité. Ne pas avoir de badge Prime signifie manquer une augmentation des ventes.

Essayez FBA et voyez ce qui se passe

Si vous êtes un vendeur à volume élevé, Amazon FBA peut être incroyablement bénéfique.

Il élimine la logistique, stimule les ventes et réduit les frais d'expédition. Et lorsque les clients ont besoin d'aide pour les commandes, Amazon les gère, pas vous.

Vous n'avez pas à vous engager même si vous n'êtes pas vendu sur FBA. Tant que vous suivez les directives d'Amazon, vous pouvez exécuter les commandes comme vous le souhaitez.

Commencez donc par déplacer une partie de votre inventaire vers FBA. Si ça marche, envoyez-en plus. Les vendeurs sur Amazon ont la liberté de choisir.