O Amazon FBA vale a pena? Sim, aqui está o porquê

Publicados: 2022-08-19

Apesar das alegações em contrário, o Fulfillment by Amazon (FBA) é mais valioso do que nunca.

Mais da metade dos vendedores da Amazon usa o FBA. Eles adoram descarregar o frete para a Amazon, mantendo os clientes mais felizes do que nunca.

Ainda assim, muitas pessoas tentam vender no FBA, perdem dinheiro e desistem. Mas o FBA não é o problema - é a falta de pesquisa antes de começar.

Portanto, neste artigo, você aprenderá o que é o FBA e por que vale a pena. Então, você aprenderá como começar (do jeito certo).

Visão geral do Amazon FBA 2022

A FBA permite que as empresas transfiram o atendimento de pedidos para a Amazon. O conceito central é simples:

O vendedor envia produtos para a Amazon
A Amazon processa as remessas e as armazena em centros de atendimento
Quando um pedido chega, a Amazon embala e envia para o cliente
Se o cliente devolver o produto, a Amazon também o processa

A maioria das listagens da FBA é qualificada para o programa de remessa de dois dias Prime—Amazon. Os produtos FBA também recebem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem nenhum custo extra.

O FBA também permite que os vendedores escalem muito mais rápido do que eles próprios. Não importa o tamanho da sua operação - não se aplicam mínimos ou máximos.

Imagine uma pequena loja Etsy se tornando viral e recebendo milhares de pedidos.

Com a autorrealização, eles não teriam esperança de manter o ritmo e teriam que cancelar os pedidos. Mas com a FBA, eles não teriam nenhuma preocupação com o atendimento – apenas com a produção.

Honorários

Por melhor que seja o FBA, ele não é gratuito. Aqui estão os tipos de taxas que você pode esperar pagar:

Taxas de armazenamento de inventário
Taxas de atendimento
Taxas de descarte/devolução de estoque
Taxas de armazenamento de longo prazo (mais de 365 dias)
Taxas de rotulagem impróprias
Taxas de devolução do cliente

Não deixe que essas taxas assustem você. Os vendedores da FBA economizam 30% no frete, sem mencionar todo o tempo envolvido.

Prós do Amazon FBA

Os vendedores se beneficiam do FBA de várias maneiras, conforme explicado abaixo.

1. Logística terceirizada

O maior benefício da FBA é eliminar o conceito de logística do fluxo de trabalho de um comerciante. Para usar a rede de logística mundial da Amazon, os vendedores só precisam pagar uma pequena taxa.

É difícil subestimar a profunda mudança que isso representa.

O cumprimento é geralmente a principal preocupação de um comerciante. Terceirizar é como um agricultor não ter que se preocupar em alimentar seus animais.

2. Envio em dois dias

O envio ultrarrápido da Prime é a espinha dorsal do modelo de negócios da Amazon. A maioria dos itens do FBA se qualifica para o Amazon Prime, causando um aumento de 25% nas vendas em relação aos itens não Prime.

3. Aumento das vendas da Buy Box

A “Caixa de Compras” da Amazon é o botão Adicionar ao Carrinho exibido ao lado das listagens de produtos. Quando um produto tem muitos vendedores, a Amazon seleciona os mais vendidos (reclamações baixas, envios dentro do prazo, etc.) para a Buy Box.

Caixa de compra da Amazon

Graças ao cumprimento da Amazon, os vendedores FBA têm mais probabilidade de ganhar a caixa do que os não FBA.

4. Sobrecarga Reduzida

Digamos que você seja um comerciante com um grande armazém cheio de estoque. Por si só, isso custa:

Impostos sobre aluguel/propriedade
Salários de segurança
Manutenção de propriedade
Custos de equipamentos (empilhadeiras e equipamentos de embalagem)

Ao mover seu inventário para o FBA, você pode reduzir ou cortar totalmente esses custos.

5. Flexibilidade

Você pode administrar um negócio FBA de qualquer lugar do mundo. Desde que seu inventário esteja em estoque, não importa onde você esteja.

6. Atendimento ao Cliente Terceirizado

A Amazon lida com todas as reclamações da FBA com seu atendimento ao cliente - nenhuma resposta do vendedor é necessária.

Esta é a característica mais subestimada do FBA. 89% dos consumidores são mais propensos a comprar de uma empresa novamente quando recebem um bom serviço.

Com o FBA, todas as preocupações com o atendimento ao cliente vão para a Amazon – um provedor de suporte de alto nível. Isso liberará centenas de horas para você se concentrar em seu produto.

Contras do Amazon FBA

Por mais benéfico que o FBA possa ser, não é um serviço perfeito. Aqui é onde fica curto.

1. Suporte ao vendedor ruim

Apesar do ótimo atendimento ao cliente da Amazon, alguns vendedores não são bem tratados. Os vendedores de FBA costumam reclamar de suporte lento que não pode se desviar de scripts rígidos.

Durante a crise de envio de 2020, alguns vendedores receberam seus rótulos FBA com atraso. Como a Amazon cancela rótulos não utilizados após 90 dias, seus rótulos expiram automaticamente.

Mas a Amazon se recusou a aceitar os rótulos atrasados. Isso forçou os vendedores a renomear seus itens e lidar com prateleiras lotadas em um frenesi.

Embora as histórias de pesadelo não sejam muito comuns, os vendedores podem ter problemas com o suporte do FBA se surgirem problemas.

2. Mais Devoluções

A política de devolução da Amazon é sem perguntas por 30 dias. Como as pessoas podem devolver itens à vontade, os vendedores da FBA veem taxas de devolução mais altas do que o normal.

A boa notícia é que a Amazon lida com todo o trabalho de retorno. A má notícia é que eles cobram dos vendedores uma taxa de processamento.

3. Procedimentos de envio rigorosos

O FBA não elimina totalmente os problemas de envio - você precisa enviar seus itens para a Amazon. Isso requer um processo de rotulagem cuidadoso seguindo os padrões da FBA.

Se você estragar a rotulagem, a Amazon cobrará uma taxa.

4. Relacionamentos com Clientes Limitados

Além de rótulos simples, os vendedores da FBA não podem construir relacionamentos com os clientes. A Amazon mantém todas as informações dos clientes, para que você não possa redirecioná-los.

É por isso que muitos vendedores usam o FBA como um canal extra e não sua única plataforma.

5. Plataforma Alugada

Todas as contas do FBA pertencem à Amazon.

Seja qual for o volume que você gerencia, a Amazon pode restringir ou cancelar sua conta FBA a qualquer momento. Tal ação seria devastadora para qualquer pessoa que ganhasse a maior parte de sua renda através do FBA.

A única proteção segura que os vendedores têm contra banimentos é não usar o FBA como seu único canal.

6. Taxas prejudicam operações menores

A conveniência do FBA literalmente tem um preço. Enquanto os vendedores rápidos saem na frente, as pequenas operações podem perder suas margens.

Se você não estiver retirando rapidamente os produtos das prateleiras, é melhor se ater ao atendimento tradicional. Caso contrário, as taxas de armazenamento sazonais e de longo prazo começarão a aumentar.

Apesar das falhas, o Amazon FBA vale a pena

Amazon FBA não é perfeito. Mas essas falhas não são tão ruins em comparação com a alavancagem de uma das maiores redes de logística de todos os tempos (e seu atendimento ao cliente).

Quando o FBA funciona, é fantástico para os vendedores. Eles podem construir negócios altamente lucrativos que exigem supervisão mínima.

Você também pode usar o FBA no seu próprio ritmo. Não há obrigação de usá-lo, então você pode experimentar e ver como funciona para seus produtos.

Como iniciar o Amazon FBA (Guia 2022)

Infelizmente, “gurus” vendendo masterclasses inúteis de $ 20k arruinaram a reputação da FBA. Agora, muitas pessoas assumem que o FBA está supersaturado, trazendo apenas perdas para suas vítimas.

Mas isso não poderia estar mais longe da verdade. A Amazon é enorme e o crescimento é repassado para seus vendedores.

Então , vale a pena vender na Amazon? Sim, e aqui está como começar:

1. Estude tudo

FBA envolve muitas partes móveis. O pior erro de um novo vendedor é se apressar, estragar tudo e acabar desapontado e irritado.

Embora existam muitos cursos FBA de baixa qualidade, existem ótimos. Um coach ou professor com experiência em FBA também pode ajudá-lo a aprender como administrar seus negócios.

E se essas não são opções, há toneladas de informações gratuitas por aí. Seja qual for a sua escolha, o objetivo é entender todos os aspectos do FBA – fornecimento, marketing, rotulagem e tudo mais.

2. Escolha o produto certo

Existem duas opções principais para vender produtos na Amazon:

Fabricação de produtos originais
Produtos existentes de marca branca

Se este é o seu primeiro negócio de comércio eletrônico, o white label será a opção mais fácil.

White label é a prática de vender produtos de terceiros sob sua marca. Você já viu isso antes com itens de mercearia de “marca de loja” (como o 365 da Whole Foods).

Há toneladas de produtos de marca branca para escolher. Você pode vender de tudo, desde coleiras para gatos até luzes LED.

Mas não é uma questão de encontrar produtos para vender. É encontrar aqueles que vão fazer você ganhar dinheiro.

Escolher o produto certo definirá o sucesso do seu FBA. Você precisa encontrar um nicho em que possa entrar de forma realista. Alguns nichos serão difíceis, enquanto outros serão muito mais fáceis.

Felizmente, ferramentas como o Jungle Scout tornam isso muito mais fácil. Eles facilitam a localização de produtos de marca branca de alta demanda a um preço acessível.

Apenas tente encontrar algo com espaço para melhorias. Ter um produto melhor do que seus concorrentes lhe dará uma enorme vantagem.

Mesmo que você não possa fazer isso, encontre outras maneiras de se destacar (melhores fotos, descrição, cópia, etc.). Listagens de imitação de baixo esforço nunca lhe renderão muito dinheiro.

3. Terceirize tudo o que puder

Tentar fazer tudo sozinho vai te queimar. Felizmente, a internet tornou mais fácil do que nunca terceirizar tarefas para outras pessoas.

Você pode terceirizar:

Redação
Fotos do produto
Design de logotipo
Estratégia de conteúdo
E toneladas mais

Comece com sites freelancers como o Fiverr. Por alguns dólares, você pode obter um especialista para fazer um trabalho difícil para você.

Uma das habilidades empreendedoras mais importantes é a terceirização. Você não pode fazer tudo sozinho, mas pode encontrar pessoas para fazer isso por você.

FBA vs. Outros métodos de venda na Amazon

FBA não é a única maneira de vender produtos na Amazon. Ao planejar sua estratégia da Amazon, você precisa considerar todas as opções.

A Amazon é flexível, pois é enorme. Portanto, se você não tiver certeza sobre o FBA, compare-o com estas alternativas:

Cumprido pelo comerciante (FBM)

A FBM está listando produtos na Amazon, mas lidando com armazenamento, envio e suporte por conta própria. É mais trabalhoso do que o FBA, mas oferece aos vendedores maior controle sobre a experiência do cliente.

O FBM pode ser melhor se você:

Venda apenas produtos de baixo volume
Tenha espaço para armazenar produtos
Venda itens especialmente pesados
Gerenciar estoque limitado
Envie produtos rapidamente sem problemas
Tenha produtos sensíveis à temperatura
Tenha um ótimo atendimento ao cliente

Mas o FBA pode ser a melhor escolha se você:

Venda itens rapidamente
São apertados para espaço de armazenamento
Não são ótimos no atendimento ao cliente
Luta para enviar itens rapidamente
Estão gastando muito dinheiro em materiais de transporte

Os vendedores geralmente mudam de FBM para FBA quando superam sua operação atual. Se você está começando na Amazon, pode usar o FBM e passar para o FBA quando estiver pronto.

Prime Cumprido pelo Vendedor (SFP)

O SFP é um programa que permite que vendedores terceirizados obtenham selos “ Prime ” em suas listagens, aumentando as impressões e as vendas. A inscrição exige que os vendedores concluam um longo período de avaliação que atenda a estes requisitos:

Mais de 99% dos pedidos enviados a tempo
Taxa de cancelamento inferior a 0,5%
Envie pelo menos 98,5% dos pedidos com o Amazon Buy

Você também deve concordar com a política de Devoluções da Amazon e fornecer todo o atendimento ao cliente para a Amazon Prime.

À primeira vista, os rígidos requisitos do SFP fazem com que pareça inútil ao lado do FBA. Mas o SFP tem duas vantagens principais:

Mais controle sobre seus pacotes (menos logotipos da Amazon, acesso ao inventário, supervisão direta)
Menos caro que o FBA (com base no custo-benefício de sua operação)

Se você puder atender aos padrões do SFP, seus produtos receberão o selo Prime sem que a Amazon controle seu estoque.

Logística de terceiros (3PL)

Um provedor 3PL armazena, embala e envia pedidos em nome de um comerciante da Amazon. É como o FBA, mas não é atendido pela Amazon - e sem selo Prime.

O 3PL tem algumas vantagens importantes sobre o FBA:

Embalagem com marca: remova a marca Amazon da sua embalagem e substitua-a pela sua.
Distribuição de estoque: os 3PLs armazenam os produtos mais próximos de seus principais clientes, oferecendo envio rápido sem taxas de FBA.
Taxas de envio com desconto: as principais transportadoras dos EUA reduzem as taxas de envio para 3PLs devido ao seu volume, o que significa custos mais baixos para você.
Integração perfeita da Amazon: os 3PLs recebem notificações sobre novos pedidos da Amazon e fornecem informações completas de rastreamento.

Infelizmente, nenhum 3PL oferece elegibilidade Prime, e a Amazon os considera FBM, não importa o quão rápido eles sejam. Não ter um selo Prime significa perder o aumento das vendas.

Experimente o FBA e veja o que acontece

Se você é um vendedor de alto volume, o Amazon FBA pode ser incrivelmente benéfico.

Elimina a logística, aumenta as vendas e reduz os custos de envio. E quando os clientes precisam de ajuda com pedidos, a Amazon cuida deles, não você.

Você não precisa se comprometer, mesmo que não seja vendido no FBA. Contanto que você siga as diretrizes da Amazon, você pode atender aos pedidos da maneira que quiser.

Então comece movendo uma parte do seu inventário para o FBA. Se der certo, mande mais. Os vendedores na Amazon têm a liberdade de escolher.