هل Amazon FBA يستحق كل هذا العناء؟ نعم ، هذا هو السبب

على الرغم من الادعاءات التي تشير إلى عكس ذلك ، فإن الوفاء من قبل أمازون (FBA) لا يقل أهمية عن أي وقت مضى.

أكثر من نصف بائعي أمازون يستخدمون خدمة FBA. إنهم يحبون تفريغ الشحن إلى أمازون مع الحفاظ على سعادة العملاء أكثر من أي وقت مضى.

ومع ذلك ، يحاول العديد من الأشخاص البيع باستخدام FBA ، ويخسرون المال ، ثم يتوقفون عن العمل. لكن FBA ليست هي المشكلة - إنها نقص في البحث قبل البدء.

لذا في هذه المقالة ، ستتعرف على ماهية FBA ولماذا تستحق وقتك. بعد ذلك ، ستتعلم كيفية البدء (بالطريقة الصحيحة).

نظرة عامة على Amazon FBA 2022

يتيح FBA للشركات تفريغ تنفيذ الطلبات إلى Amazon. المفهوم الأساسي بسيط:

1. يقوم البائع بشحن المنتجات إلى أمازون
2. تقوم أمازون بمعالجة الشحنات وتخزينها في مراكز الشحن
3. عندما يأتي طلب ما ، تقوم أمازون بتعبئته وشحنه إلى العميل
4. إذا أعاد العميل المنتج ، فإن Amazon تعالج ذلك أيضًا

معظم قوائم FBA مؤهلة لبرنامج Prime - برنامج الشحن لمدة يومين من أمازون. تحصل منتجات FBA أيضًا على دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أي تكلفة إضافية.

يسمح FBA أيضًا للبائعين بالتوسع بشكل أسرع بكثير مما يمكنهم فعله. لا يهم حجم عمليتك - لا توجد حدود دنيا أو قصوى.

تخيل أن متجر Etsy الصغير ينتشر بسرعة ويتلقى آلاف الطلبات.

مع تحقيق الذات ، لن يكون لديهم أمل في المواكبة وسيتعين عليهم إلغاء الطلبات. ولكن مع FBA ، لن يكون لديهم أي مخاوف بشأن الوفاء - الإنتاج فقط.

مصاريف

بقدر ما هو FBA رائع ، فهو لا يأتي مجانًا. فيما يلي أنواع الرسوم التي يمكنك توقع دفعها:

• رسوم تخزين المخزون
• رسوم الوفاء
• رسوم التخلص / الإرجاع للمخزون
• رسوم التخزين طويل الأجل (365+ يومًا)
• رسوم وضع العلامات غير الملائمة
• رسوم إرجاع العميل

لا تدع هذه الرسوم تخيفك. يوفر بائعو FBA 30٪ على الشحن ، ناهيك عن كل الوقت المتضمن.

إيجابيات Amazon FBA

يستفيد البائعون من FBA بعدة طرق ، كما هو موضح أدناه.

1. الاستعانة بمصادر خارجية اللوجستية

أكبر فائدة لـ FBA هي القضاء على مفهوم الخدمات اللوجستية من سير عمل التاجر. لاستخدام شبكة Amazon اللوجستية العالمية ، يحتاج البائعون فقط إلى دفع رسوم رمزية.

من الصعب التقليل من شأن التحول العميق الذي يمثله هذا.

عادة ما يكون الوفاء هو الشغل الشاغل للتاجر. الاستعانة بمصادر خارجية مثل المزارع لا داعي للقلق بشأن إطعام حيواناتهم.

2. الشحن لمدة يومين

يعد الشحن الفائق السرعة من Prime العمود الفقري لنموذج أعمال Amazon. تتأهل معظم عناصر FBA لـ Amazon Prime ، مما يتسبب في زيادة المبيعات بنسبة 25٪ مقابل العناصر غير الرئيسية.

3. زيادة مبيعات صندوق الشراء

"صندوق الشراء" من أمازون هو الزر "إضافة إلى عربة التسوق" المعروض على جانب قوائم المنتجات. عندما يكون لمنتج ما العديد من البائعين ، ستختار أمازون أفضل البائعين (شكاوى منخفضة ، شحنات في الوقت المحدد ، وما إلى ذلك) لصندوق الشراء.

صندوق شراء أمازون

بفضل وفاء Amazon ، من المرجح أن يفوز بائعي FBA بالصندوق أكثر من البائعين غير التابعين لـ FBA.

4. خفض النفقات العامة

لنفترض أنك تاجر يمتلك مستودعًا كبيرًا مليئًا بالمخزون. هذا في حد ذاته يكلف:

• الإيجار / ضرائب الممتلكات
• رواتب الأمن
• صيانة الممتلكات
• تكاليف المعدات (الرافعات الشوكية ومعدات التغليف)

من خلال نقل مخزونك إلى خدمة FBA ، يمكنك تقليل هذه التكاليف أو خفضها بالكامل.

5. المرونة

يمكنك إدارة أعمال FBA من أي مكان في العالم. طالما أن مخزونك في المخزون ، لا يهم مكانك.

6. الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء

تتعامل Amazon مع جميع شكاوى FBA من خلال خدمة العملاء - لا يلزم رد البائع.

هذه هي الميزة الأكثر استخفافًا في FBA. من المرجح أن يشتري 89 ٪ من المستهلكين من شركة مرة أخرى عندما يتلقون خدمة جيدة.

مع خدمة FBA ، تنتقل جميع مخاوف خدمة العملاء إلى Amazon - وهي مزود دعم من الدرجة الأولى. سيؤدي ذلك إلى توفير مئات الساعات لك للتركيز على منتجك.

سلبيات Amazon FBA

بقدر ما يمكن أن تكون خدمة FBA مفيدة ، فهي ليست خدمة مثالية. هنا حيث تأتي قصيرة.

1. دعم البائع السيئ

على الرغم من خدمة عملاء أمازون الرائعة ، فإن بعض البائعين لا يعاملون بشكل جيد. غالبًا ما يشتكي بائعو FBA من الدعم البطيء الذي لا يمكن أن يبتعد عن البرامج النصية الجامدة.

خلال أزمة الشحن لعام 2020 ، تلقى بعض البائعين علامات FBA الخاصة بهم في وقت متأخر. نظرًا لأن Amazon تلغي الملصقات غير المستخدمة بعد 90 يومًا ، تنتهي صلاحية ملصقاتها تلقائيًا.

لكن أمازون رفضت قبول العلامات المتأخرة. أجبر هذا البائعين على إعادة تسمية أغراضهم والتعامل مع الأرفف المزدحمة بجنون.

في حين أن قصص الكوابيس ليست شائعة جدًا ، فقد يواجه البائعون مشكلة في دعم خدمة FBA إذا ظهرت مشكلات.

2. المزيد من العوائد

سياسة الإرجاع في أمازون بدون أسئلة لمدة 30 يومًا. نظرًا لأن الأشخاص يمكنهم إرجاع العناصر حسب الرغبة ، يرى بائعو FBA معدلات إرجاع أعلى من المعتاد.

النبأ السار هو أن أمازون تتعامل مع جميع العمالة المعادة. الأخبار السيئة هي أنهم يفرضون رسومًا على البائعين.

3. إجراءات الشحن الصارمة

لا يزيل FBA متاعب الشحن تمامًا - عليك إرسال العناصر الخاصة بك إلى Amazon. يتطلب هذا عملية وضع العلامات بعناية وفقًا لمعايير FBA.

إذا أخطأت في وضع العلامات ، فستفرض عليك أمازون رسومًا.

4. علاقات العملاء المحدودة

بخلاف الملصقات البسيطة ، لا يمكن لبائعي FBA بناء علاقات مع العملاء. تحتفظ أمازون بجميع معلومات العملاء ، لذلك لا يمكنك إعادة استهدافهم.

هذا هو السبب في أن العديد من البائعين يستخدمون FBA كقناة إضافية وليست منصتهم الوحيدة.

5. منصة مستأجرة

جميع حسابات FBA تنتمي في النهاية إلى Amazon.

مهما كان الحجم الذي تديره ، يمكن لـ Amazon تقييد أو إلغاء حساب FBA الخاص بك في أي وقت. مثل هذا الإجراء سيكون مدمرًا لأي شخص يكسب معظم دخله من خلال FBA.

لا يستخدم بائعو الحماية المؤكدين الوحيدون من الحظر FBA كقناتهم الوحيدة.

6. الرسوم تضر العمليات الأصغر

تأتي راحة FBA بسعر حرفي. بينما يتقدم البائعون سريع الحركة ، قد تفقد العمليات الصغيرة هوامشها.

إذا كنت لا تقوم بنقل المنتجات بسرعة من على الرفوف ، فمن الأفضل الالتزام بالتنفيذ التقليدي. خلاف ذلك ، ستبدأ رسوم التخزين الموسمية وطويلة الأجل في الزيادة.

على الرغم من العيوب ، فإن Amazon FBA تستحق العناء

أمازون FBA ليست مثالية. لكن هذه العيوب ليست سيئة للغاية مقارنة بالاستفادة من أكبر شبكات لوجستية على الإطلاق (وخدمة العملاء).

عندما تعمل خدمة FBA ، فهي رائعة للبائعين. يمكنهم بناء أعمال مربحة للغاية تتطلب الحد الأدنى من الرقابة.

يمكنك أيضًا استخدام FBA بالسرعة التي تناسبك. ليس هناك أي التزام باستخدامه ، لذا يمكنك التجربة ومعرفة كيف يعمل مع منتجاتك.

كيف تبدأ Amazon FBA (دليل 2022)

للأسف ، "المعلمون" الذين يبيعون دروسًا رئيسية غير مجدية بقيمة 20 ألف دولار قد دمر سمعة FBA. الآن ، يفترض الكثير من الناس أن FBA مفرطة في التشبع ، مما يؤدي فقط إلى خسائر لضحاياها.

لكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. أمازون ضخمة ، وينتقل النمو إلى بائعيها.

فهل البيع على أمازون يستحق كل هذا العناء؟ نعم ، وإليك كيفية البدء:

1. دراسة كل شيء

تتضمن FBA العديد من الأجزاء المتحركة. أسوأ خطأ يرتكبه البائع الجديد هو الاندفاع إليه ، وإفساد كل شيء ، وينتهي الأمر بخيبة أمل وغضب.

في حين أن هناك الكثير من دورات FBA منخفضة الجودة ، إلا أن هناك دورات رائعة. يمكن للمدرب أو المعلم المتمرس في FBA مساعدتك أيضًا على تعلم كيفية إدارة عملك.

وإذا لم تكن هذه خيارات ، فهناك الكثير من المعلومات المجانية المتاحة. مهما كان اختيارك ، فإن الهدف هو فهم كل جانب من جوانب خدمة FBA - المصادر ، والتسويق ، ووضع العلامات ، وكل شيء آخر.

2. اختر المنتج المناسب

هناك خياران رئيسيان لبيع المنتجات على أمازون:

1. تصنيع المنتجات الأصلية
2. المنتجات الحالية ذات العلامات البيضاء

إذا كان هذا هو أول نشاط تجاري إلكتروني لك ، فسيكون وضع العلامات البيضاء هو الخيار الأسهل.

الوسم الأبيض هو ممارسة بيع منتجات الجهات الخارجية تحت علامتك التجارية. لقد رأيت هذا من قبل مع سلع البقالة "متجر العلامة التجارية" (مثل Whole Foods '365).

هناك الكثير من المنتجات ذات العلامات البيضاء للاختيار من بينها. يمكنك بيع كل شيء من أطواق القطط إلى مصابيح LED.

لكنها ليست مسألة إيجاد منتجات للبيع. إنه العثور على الأشخاص الذين سيكسبونك المال.

اختيار المنتج المناسب سيحدد نجاح FBA الخاص بك. عليك أن تجد مكانًا يمكنك اقتحامه بشكل واقعي. ستكون بعض المنافذ صعبة ، في حين أن البعض الآخر سيكون أسهل بكثير.

لحسن الحظ ، فإن أدوات مثل Jungle Scout تجعل هذا أسهل بكثير. إنها تجعل من السهل العثور على منتجات ذات علامة بيضاء عالية الطلب بسعر يمكنك تحمله.

فقط حاول أن تجد شيئًا به مساحة للتحسين. إن امتلاك منتج أفضل من منافسيك سيمنحك ميزة كبيرة.

حتى إذا كنت لا تستطيع فعل ذلك ، فابحث عن طرق أخرى للتميز (صور ووصف ونسخ أفضل وما إلى ذلك). لن تحقق لك القوائم المقلدة منخفضة الجهد أموالاً جادة.

3. الاستعانة بمصادر خارجية لكل ما تستطيع

محاولة القيام بكل شيء بنفسك سوف تحرقك. لحسن الحظ ، جعلت الإنترنت من السهل أكثر من أي وقت مضى إسناد المهام للآخرين.

يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية:

• التأليف
• صور المنتج
• تصميم شعار
• استراتيجية المحتوى
• وأطنان أكثر

ابدأ بالمواقع المستقلة مثل Fiverr. مقابل بضعة دولارات ، يمكنك الاستعانة بخبير للقيام بعمل شاق من أجلك.

تعد الاستعانة بمصادر خارجية واحدة من أهم مهارات تنظيم المشاريع. لا يمكنك أن تفعل كل شيء بنفسك ، ولكن يمكنك أن تجد أشخاصًا يفعلون ذلك من أجلك.

FBA مقابل طرق البيع الأخرى على Amazon

FBA ليست الطريقة الوحيدة لبيع المنتجات على Amazon. عند التخطيط لاستراتيجية Amazon الخاصة بك ، عليك التفكير في جميع الخيارات.

أمازون مرنة بقدر ما هي ضخمة. لذلك إذا لم تكن متأكدًا من خدمة FBA ، فقارنها بهذه البدائل:

يتم الوفاء به بواسطة التاجر (FBM)

تقوم FBM بإدراج المنتجات على موقع أمازون ، ولكنها تتعامل مع التخزين والشحن والدعم بأنفسهم. إنه عمل أكثر من FBA ولكنه يمنح البائعين تحكمًا أكبر في تجربة العملاء.

قد يكون FBM هو الأفضل إذا:

• قم ببيع المنتجات منخفضة الحجم فقط
• لديك مساحة لتخزين المنتجات
• بيع الأشياء الثقيلة بشكل خاص
• إدارة المخزون المحدود
• شحن المنتجات بسرعة دون متاعب
• احصل على منتجات حساسة لدرجة الحرارة
• احصل على خدمة عملاء رائعة

ولكن قد يكون FBA هو الخيار الأفضل إذا كنت:

• بيع العناصر بسرعة
• ضيقة لمساحة التخزين
• ليست رائعة في خدمة العملاء
• النضال لشحن العناصر بسرعة
• تنفق الكثير من المال على مواد الشحن

ينتقل البائعون عمومًا من FBM إلى FBA عندما يتخطون عملياتهم الحالية. إذا كنت بدأت للتو في Amazon ، فيمكنك استخدام FBM والانتقال إلى FBA عندما تكون جاهزًا.

رئيس الوفاء البائع (SFP)

SFP هو برنامج يسمح للبائعين الخارجيين بالحصول على شارات " Prime " على قوائمهم ، مما يعزز الانطباعات والمبيعات. يتطلب التسجيل من البائعين إكمال فترة تجريبية طويلة لتلبية هذه المتطلبات:

• يتم شحن أكثر من 99٪ من الطلبات في الوقت المحدد
• معدل الإلغاء أقل من 0.5٪
• اشحن 98.5٪ على الأقل من الطلبات باستخدام Amazon Buy

يجب عليك أيضًا الموافقة على سياسة مرتجعات Amazon وتقديم جميع خدمات العملاء إلى Amazon Prime.

للوهلة الأولى ، تجعل المتطلبات القاسية لـ SFP تبدو عديمة القيمة بجانب FBA. لكن SFP له ميزتان رئيسيتان:

• مزيد من التحكم في الحزم الخاصة بك (أقل شعارات Amazon ، والوصول إلى المخزون ، والإشراف المباشر)
• أقل تكلفة من FBA (بناءً على فعالية تكلفة عمليتك)

إذا كان بإمكانك تلبية معايير SFP ، فستحصل منتجاتك على شارة Prime دون سيطرة Amazon على مخزونك.

لوجستيات الطرف الثالث (3PL)

يقوم موفر 3PL بتخزين وحزم وشحن الطلبات نيابة عن تاجر أمازون. إنها تشبه خدمة FBA ولكنها لم تحققها أمازون — وبدون شارة Prime.

تتمتع 3PL ببعض المزايا الرئيسية عن FBA:

• العبوة ذات العلامات التجارية: أزل علامة Amazon التجارية من عبوتك واستبدلها بعلامتك التجارية.
• توزيع المخزون: منتجات متجر 3PLs الأقرب إلى عملائك الرئيسيين ، مما يمنحك شحنًا سريعًا بدون رسوم FBA.
• معدلات الشحن المخفضة: تقلل شركات النقل الأمريكية الكبرى معدلات الشحن لـ 3 PLs نظرًا لحجمها ، مما يعني انخفاض التكاليف بالنسبة لك.
• تكامل سلس مع Amazon: تحصل 3PLs على إشعارات حول الطلبات الجديدة من Amazon وتوفر معلومات التتبع الكاملة.

للأسف ، لا تقدم 3PL أهلية Prime ، وتعتبرها Amazon FBM بغض النظر عن مدى سرعتها. عدم وجود شارة Prime يعني فقدان زيادة المبيعات.

جرب FBA وانظر ماذا يحدث

إذا كنت بائعًا بكميات كبيرة ، فيمكن أن يكون Amazon FBA مفيدًا بشكل لا يصدق.

إنه يلغي الخدمات اللوجستية ، ويعزز المبيعات ، ويخفض تكاليف الشحن. وعندما يحتاج العملاء إلى المساعدة في الطلبات ، فإن أمازون تتعامل معها وليس أنت.

لا يتعين عليك الالتزام حتى إذا لم يتم بيعك على FBA. طالما أنك تتبع إرشادات أمازون ، يمكنك تلبية الطلبات كيفما تشاء.

لذا ابدأ بنقل جزء من مخزونك إلى خدمة FBA. إذا نجح الأمر ، أرسل المزيد. يتمتع البائعون على أمازون بحرية الاختيار.

إنفوجرافيك Amazon FBA 2022